Comparar Autotask e HaloITSM 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.2% das avaliações)
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $49.00 Por Mês
Autotask
Classificação por Estrelas
(544)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (69.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskHaloITSM
Classificação por Estrelas
(19)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 Por Mês
Saiba mais sobre HaloITSMResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Autotask se destaca em fornecer uma ferramenta abrangente de Automação de Serviços Profissionais (PSA), gerenciando efetivamente tickets de help desk e priorizando tarefas para técnicos. Os usuários apreciam a capacidade do sistema de melhorar a eficiência operacional através de automações configuráveis.
- Os usuários dizem que o HaloITSM se destaca por sua interface amigável, facilitando a navegação tanto para técnicos quanto para usuários finais. Essa facilidade de uso é frequentemente destacada, com um revisor observando que economiza tempo e reduz a frustração em comparação com ferramentas de ITSM mais complicadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Autotask tem um número significativamente maior de avaliações totais, indicando uma base de usuários mais ampla e feedback mais confiável. Com mais de 500 avaliações, os usuários têm elogiado consistentemente suas capacidades de análise e relatórios, que são consideradas úteis para insights operacionais.
- Os revisores mencionam que, enquanto o HaloITSM é elogiado por seu design elegante e desempenho rápido, ele tem um pool de avaliações menor, o que pode limitar os insights sobre sua confiabilidade a longo prazo e satisfação do usuário em comparação com o Autotask.
- Os usuários destacam que o sistema de tickets do Autotask é robusto, com uma alta classificação para sua funcionalidade de help desk. Os revisores apreciam a eficiência do sistema em gerenciar fluxos de trabalho de tickets, o que é crucial para manter a qualidade do serviço.
- Os revisores do G2 observam que o suporte técnico do HaloITSM é excepcional, com os usuários sentindo que os desenvolvedores são receptivos ao feedback e estão continuamente melhorando o produto. Este nível de suporte é uma vantagem significativa para organizações que buscam um parceiro em sua jornada de ITSM.
Autotask vs HaloITSM
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HaloITSM mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HaloITSM em geral.
- Os revisores sentiram que HaloITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Autotask.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HaloITSM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HaloITSM em relação ao Autotask.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelHaloITSM
All-inclusive ITSM software
A partir de $49.00
Por Mês
Preços simples e transparentes. Sem planos em camadas ou recursos bloqueados, apenas ITSM tudo incluído.
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelHaloITSM
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
464
9.4
13
Facilidade de Uso
7.9
496
9.9
13
Facilidade de configuração
7.4
383
9.1
13
Facilidade de administração
7.6
279
9.1
13
Qualidade do Suporte
8.2
431
9.7
13
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
270
9.9
13
Direção de Produto (% positivo)
8.4
462
10.0
13
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
191
8.7
12
Administração
8.0
178
9.7
5
7.9
180
8.1
8
8.0
182
7.1
11
Serviço de Atendimento
9.1
185
9.7
12
8.4
182
9.4
11
8.4
183
8.3
5
Gestão
8.2
180
8.3
12
8.3
181
9.2
11
8.4
178
8.7
5
7.9
176
7.4
7
7.5
171
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
180
10.0
12
8.3
177
9.0
5
8.5
180
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
8.6
7
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.3
12
Dados insuficientes disponíveis
6.1
12
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
203
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
172
Dados insuficientes disponíveis
7.3
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
165
Dados insuficientes disponíveis
6.8
170
Dados insuficientes disponíveis
6.5
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.7
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
165
Dados insuficientes disponíveis
6.6
163
Dados insuficientes disponíveis
6.6
162
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
183
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.7
88
Dados insuficientes disponíveis
6.1
87
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.2
33
Dados insuficientes disponíveis
4.9
32
Dados insuficientes disponíveis
6.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
5.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Dados insuficientes disponíveis
8.4
234
Dados insuficientes disponíveis
7.0
229
Dados insuficientes disponíveis
7.3
230
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
233
Dados insuficientes disponíveis
8.8
233
Dados insuficientes disponíveis
7.4
226
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
6.1
229
Dados insuficientes disponíveis
7.9
229
Dados insuficientes disponíveis
7.2
224
Dados insuficientes disponíveis
7.5
224
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
15
Dados insuficientes disponíveis
4.0
14
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e HaloITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais e Balcão de Atendimento
HaloITSM é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HaloITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.5%
Programas de computador
6.1%
Redes de Computadores
3.3%
Telecomunicações
2.3%
Outro
18.4%
Varejo
17.6%
Atacado
11.8%
Hospital & Assistência à Saúde
11.8%
Utilitários
5.9%
Energias renováveis e meio ambiente
5.9%
Outro
47.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
HaloITSM não possui discussões com respostas
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