Comparar Alloy Navigator e OTRS 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Empresa (59.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $19.00 1 technician per month
Preço não disponível
Alloy Navigator
Classificação por Estrelas
(106)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $19.00 1 technician per month
Navegue por todos os planos de preços 3OTRS
Classificação por Estrelas
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre OTRSResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Alloy Navigator se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o OTRS. Os usuários apreciam sua flexibilidade, observando que permite que diferentes departamentos gerenciem suas próprias filas, enquanto ainda fornece uma visão unificada para a gestão.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Alloy Navigator é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos destacando recursos como a ferramenta de descoberta de ativos que escaneia e atualiza automaticamente os dispositivos de rede, garantindo que tudo esteja contabilizado e atualizado.
- Os revisores mencionam que, enquanto o OTRS oferece uma interface de usuário limpa e categorização eficaz de tickets, ele enfrenta dificuldades com a satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais baixa. Os usuários apreciam sua capacidade de organizar comunicações com clientes, mas sentem que falta os recursos abrangentes encontrados no Alloy Navigator.
- De acordo com avaliações verificadas, ambos os produtos são elogiados por sua facilidade de uso, mas o Alloy Navigator se destaca com suas classificações mais altas em tarefas administrativas. Os usuários acham mais fácil de gerenciar e configurar, o que é crucial para as operações diárias.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Alloy Navigator, que é altamente avaliado por usuários que sentem ter um parceiro forte em suas operações de negócios. Em contraste, os usuários do OTRS expressam preocupações sobre a experiência de suporte, indicando a necessidade de melhorias nesta área.
- Os usuários relatam que as capacidades robustas de relatórios e análises do Alloy Navigator são uma vantagem significativa, permitindo uma melhor tomada de decisões. Embora o OTRS ofereça alguns recursos de relatórios, os usuários sentem que o Alloy Navigator proporciona uma experiência mais abrangente e amigável.
Alloy Navigator vs OTRS
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Alloy Navigator é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Alloy Navigator em geral.
- Os revisores sentiram que OTRS atende melhor às necessidades de seus negócios do que Alloy Navigator.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Alloy Navigator é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Alloy Navigator em relação ao OTRS.
Preços
Preço de Nível Básico
Alloy Navigator
Explorer
A partir de $19.00
1 technician per month
para pequenas equipes de 1-3 técnicos
- Gerenciamento de Mudanças
- Aprovações
- Base de Conhecimento
OTRS
Preço não disponívelTeste Gratuito
Alloy Navigator
Teste Gratuito disponível
OTRS
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
66
9.2
33
Facilidade de Uso
9.1
99
9.1
33
Facilidade de configuração
9.1
89
7.9
8
Facilidade de administração
8.3
20
6.9
7
Qualidade do Suporte
9.1
64
9.0
28
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
21
6.7
6
Direção de Produto (% positivo)
9.3
65
7.1
32
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.8
64
9.0
23
Administração
8.5
41
|
Recurso Verificado
9.3
21
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
9.1
19
|
Recurso Verificado
8.3
44
|
Recurso Verificado
9.3
20
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.7
45
|
Recurso Verificado
9.3
20
|
Recurso Verificado
8.9
41
|
Recurso Verificado
9.0
21
|
Recurso Verificado
8.6
36
|
Recurso Verificado
9.1
20
|
Recurso Verificado
Gestão
8.6
38
|
Recurso Verificado
8.5
13
|
Recurso Verificado
8.8
36
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.8
38
|
Recurso Verificado
9.0
12
|
Recurso Verificado
8.7
39
|
Recurso Verificado
8.8
12
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
10
Funcionalidade
9.1
41
|
Recurso Verificado
9.2
14
|
Recurso Verificado
8.9
35
|
Recurso Verificado
8.1
14
8.5
34
|
Recurso Verificado
8.8
14
|
Recurso Verificado
9.3
38
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
8.9
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
8.9
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
9.3
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.1
13
Não há dados suficientes
Funcionalidade
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software - Agente AI
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Alloy Navigator e OTRS é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
Alloy Navigator é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software, Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Atendimento
OTRS é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Alloy Navigator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
OTRS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
34.3%
Marketing e Publicidade
6.7%
Utilitários
2.9%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
2.9%
Imóveis
2.9%
Outro
50.5%
Farmacêutica
29.7%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Ensino superior
8.1%
Terceirização/Offshoring
5.4%
Programas de computador
5.4%
Outro
40.5%
Principais Alternativas
Discussões
Alloy Navigator não possui discussões com respostas
OTRS não possui discussões com respostas
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