O Alloy Navigator é uma solução de gestão de serviços e ativos de TI impulsionada por IA que permite que organizações de todos os tamanhos gerenciem suas operações de TI. Esta solução oferece capacidades totalmente integradas de help desk, inventário de rede e base de conhecimento, além de padrões ITIL, como gestão de mudanças e configuração. O Navigator cria automaticamente relações entre dados significativos enquanto fornece uma visão abrangente dos componentes da infraestrutura de TI. O service desk do Alloy Navigator gerencia tickets, ativos, incidentes, mudanças, ordens de serviço e mais dentro de uma única interface. O motor de gestão de fluxo de trabalho dentro do Alloy Navigator permite que os usuários projetem processos de TI personalizados. Estes podem ser alterados para as necessidades específicas do negócio e do pessoal e podem até incluir etapas impulsionadas por IA. A solução também oferece um portal web online, portal de autoatendimento para usuários finais e aplicativos móveis para técnicos e usuários finais. O Portal de Autoatendimento está equipado com um Assistente de IA para resolver questões rotineiras dos usuários finais, liberando o TI para desafios maiores. O Alloy Navigator dá aos usuários a capacidade de auditar com um clique toda a sua rede, realizar um inventário físico com um scanner de código de barras e garantir conformidade no licenciamento de software. Usuários finais e administradores também têm acesso a painéis interativos, relatórios agendados e visualizações em tempo real para análise oportuna.