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ServiceNow IT Service Management
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.0% das avaliações)
Empresa (64.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Grátis 10 Users Por Mês
AlertOps
Classificação por Estrelas
(152)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Navegue por todos os planos de preços 4xMatters
Classificação por Estrelas
(701)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (64.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre xMattersResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o xMatters se destaca em seu recurso de "Alertas Oportunos", com uma pontuação de 9,4, que os revisores mencionam ajudar a garantir que notificações críticas sejam recebidas sem atraso, enquanto o AlertOps pontua um pouco mais alto com 9,6, indicando um forte desempenho na entrega de alertas também.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes para "Facilidade de Uso" em 8,7, mas os usuários no G2 destacam que o xMatters oferece uma interface mais intuitiva, tornando mais fácil para novos usuários navegar em comparação com o AlertOps.
- Os usuários do G2 observam que o xMatters brilha na "Integração com ServiceNow" com uma pontuação de 9,3, que os revisores dizem permitir fluxos de trabalho sem interrupções, enquanto o AlertOps carece desse nível de integração, impactando sua utilidade geral para usuários fortemente dependentes do ServiceNow.
- Os usuários dizem que o xMatters fornece uma "Visualização do Ciclo de Vida" superior com uma pontuação de 9,0, que os revisores mencionam ajudar a rastrear o progresso dos incidentes de forma eficaz, enquanto o AlertOps fica aquém com uma pontuação de 8,3, indicando ferramentas de visualização menos robustas.
- Os revisores mencionam que ambas as plataformas têm um bom desempenho em "Qualidade do Suporte", com o xMatters pontuando 9,1 e o AlertOps 9,2, mas os usuários relatam que o xMatters tem uma equipe de suporte mais responsiva, o que pode ser crucial durante incidentes críticos.
- Os usuários no G2 destacam que o recurso de "Geração de Texto por IA" do xMatters pontua 8,7, que os revisores dizem melhorar a eficiência da comunicação, enquanto a pontuação mais baixa do AlertOps de 7,8 sugere que pode não ser tão eficaz em gerar respostas contextuais para alertas.
AlertOps vs xMatters
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e administrar. No entanto, xMatters é mais fácil de configurar, enquanto AlertOps é mais fácil de fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que AlertOps atende melhor às necessidades de seus negócios do que xMatters.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que AlertOps é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do xMatters em relação ao AlertOps.
Preços
Preço de Nível Básico
AlertOps
Starter Pack
$0.00
5 Users Maximum -Per Month - Billed Annually
Agendamento de plantão fácil, chamadas de API ilimitadas, alertas enriquecidos e ajuda on-line.
- Experimente Gratuitamente - Recursos de Alerta de Incidentes Líderes na Indústria
xMatters
Free
Grátis
10 Users Por Mês
Ajuda pequenas equipes a automatizar problemas - gratuitamente
- Agendamento global de plantão
- Lembretes de plantão
- Exceções de plantão
Teste Gratuito
AlertOps
Teste Gratuito disponível
xMatters
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
133
9.1
496
Facilidade de Uso
8.8
133
8.8
512
Facilidade de configuração
8.4
93
8.8
290
Facilidade de administração
8.8
87
8.8
181
Qualidade do Suporte
9.3
114
9.1
421
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
86
9.3
173
Direção de Produto (% positivo)
9.0
122
9.2
481
Recursos
Monitoramento
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.3
293
9.6
45
|
Recurso Verificado
9.5
318
|
Recurso Verificado
9.4
45
|
Recurso Verificado
9.1
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Ferramentas de Gestão
9.2
42
|
Recurso Verificado
9.1
288
9.0
44
|
Recurso Verificado
9.1
289
|
Recurso Verificado
8.5
42
|
Recurso Verificado
9.0
273
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
6.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
72
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
IA generativa
7.7
21
Recurso Não Disponível
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
AlertOps e xMatters é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Alerta de TI
Categorias Únicas
AlertOps não possui categorias únicas
xMatters é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
AlertOps
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
xMatters
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
16.7%
Programas de computador
6.0%
Logística e Supply Chain
2.0%
Internet
2.0%
Outro
20.7%
Tecnologia da informação e serviços
20.4%
Serviços financeiros
9.1%
Programas de computador
7.5%
Hospital & Assistência à Saúde
6.6%
Bancário
5.1%
Outro
51.3%
Principais Alternativas
Discussões
Como funciona o teste de 14 dias?
1 Comentário
Resposta Oficial de AlertOps
Seu teste de 14 dias começa imediatamente após selecionar um plano e concluir o processo de inscrição. Nenhum cartão de crédito é necessário para testar o...Leia mais
What are your payment options?
1 Comentário
Resposta Oficial de AlertOps
Oferecemos opções de pagamento mensais e anuais, e aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Amex). Para solicitações de pagamento...Leia mais
Existe um limite para quantas integrações eu posso ter?
1 Comentário
Resposta Oficial de AlertOps
Depende. Os planos Premium e Enterprise têm acesso a integrações de entrada ilimitadas*, enquanto o plano Standard é limitado a 5 integrações de entrada. Os...Leia mais
O que é o xMatters Flow Designer?
1 Comentário
Resposta Oficial de xMatters
Flow Designer é um construtor de fluxo de trabalho visual para gerenciamento de incidentes. Com ele, nossos clientes podem orquestrar facilmente a...Leia mais
O Flow Designer está disponível para todos os níveis de assinatura de clientes, incluindo o gratuito?
1 Comentário
Resposta Oficial de xMatters
Sim, o Flow Designer está disponível para todos os níveis de produto sem custo adicional: Gratuito, Starter, Base e Avançado. Queremos que todos os clientes...Leia mais
Quem é xMatters?
1 Comentário
Resposta Oficial de xMatters
xMatters é uma plataforma de disponibilidade de serviços digitais que ajuda empresas a prevenir, gerenciar e resolver incidentes de TI. As organizações...Leia mais
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