Top Tools at a Glance
Best for Fluxo de pedidos em alta velocidade durante o serviço de pico | Avaliação do Usuário "POS sem esforço com espaço para melhoria" HE Hernan E.
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Best for Restaurantes de serviço completo que precisam de uma coordenação apertada entre FOH e BOH | Avaliação do Usuário "Outstanding Software and Exceptional Support"  P Usuário Verificado Médio Porte (51-1000 emp.) | ||
You may also like | |||
Best for Operações de restaurante unificadas com pedidos multicanal | Avaliação do Usuário "Faturamento Rápido e Fácil com Excelente Suporte de Pagamento." AK April K. Pequena Empresa (50 ou menos emp.) | ||
Best for Configurações de POS simples e flexíveis para restaurantes de pequeno porte | Avaliação do Usuário "Effortless Card Transactions, Absolutely Perfect Experience"  PB Porchea B. Pequena Empresa (50 ou menos emp.) | ||
Best for Controle centralizado em cadeias de múltiplas localizações | Avaliação do Usuário "Anardana Ambiance Mall Vasant Kunj Review" KV Khem V. Pequena Empresa (50 ou menos emp.) | ||
Best for Modelos de serviço híbridos (mesa + balcão) | Avaliação do Usuário "Fácil de usar, mas um pouco difícil de configurar" EP Emanuele P. Pequena Empresa (50 ou menos emp.) | ||
Best for Workflows modulares de POS com flexibilidade de hardware | Avaliação do Usuário "Fácil de usar com interfaces intuitivas" SY Samantha Y. Pequena Empresa (50 ou menos emp.) | ||
Best for Restaurantes com foco em entregas e múltiplos canais de pedidos | Avaliação do Usuário "Ótimo sistema de pedidos inteligente para restaurantes izakaya" KN Ken N. Pequena Empresa (50 ou menos emp.) | ||
Best for Operações focadas em inventário de ingredientes e custos | Avaliação do Usuário "Apoio" SM Shadir M. Médio Porte (51-1000 emp.) | ||
Best for POS de restaurante multicanal para rápida integração de funcionários | Avaliação do Usuário "User-friendly POS" TC Thomaz C. Médio Porte (51-1000 emp.) | ||
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Configurações de POS simples e flexíveis para restaurantes de pequeno porte
Controle centralizado em cadeias de múltiplas localizações
Modelos de serviço híbridos (mesa + balcão)
Restaurantes com foco em entregas e múltiplos canais de pedidos
Buyer's Guide: Restaurante POS
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Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Os usuários valorizam o atendimento ao cliente imediato e conhecedor da SpotOn, garantindo assistência rápida sempre que necessário.
Os usuários apreciam a facilidade de uso do SpotOn, beneficiando-se de sua organização e excelente suporte ao cliente.
Os usuários valorizam o profissionalismo excepcional da equipe na SpotOn, elogiando sua rápida resposta e suporte útil.
Os usuários relatam suporte ao cliente insatisfatório com resolução limitada de problemas e expertise inconsistente dos agentes durante momentos críticos.
Os usuários enfrentam problemas de conectividade, causando falhas, erros de sincronização e atrasos na produtividade durante períodos de alta demanda.
Os usuários relatam problemas técnicos com o SpotOn, incluindo erros de transação, falhas e problemas com a retenção de dados dos clientes.
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Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Os usuários apreciam a facilidade de uso do Toast, graças à sua interface intuitiva e funcionalidade perfeita.
Os usuários adoram a interface amigável do Toast, apreciando seu design moderno e navegação fácil para uma operação sem interrupções.
Os usuários adoram o design intuitivo do Toast, tornando fácil para qualquer pessoa gerenciar as operações do restaurante de forma eficiente.
Os usuários frequentemente enfrentam desafios com suporte ao cliente deficiente, particularmente durante situações urgentes que requerem assistência imediata.
Os usuários expressam frustração com o acesso ruim ao suporte, citando um atendimento ao cliente pouco útil durante operações críticas de restaurantes.
Os usuários acham o Toast caro, enfrentando altos custos de assinaturas e taxas de hardware, tornando-o um investimento significativo.
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Os usuários elogiam a equipe de suporte prestativa por resolver problemas de forma oportuna e pela excelente qualidade do serviço.
Os usuários valorizam a facilidade de uso do Petpooja, achando o sistema intuitivo e acessível para todos.
Os usuários elogiam os excelentes recursos de faturamento do Petpooja, melhorando a eficiência e simplificando as operações do restaurante.
Os usuários acham a gestão de inventário complicada, sugerindo a necessidade de simplificação e opções de relatórios aprimoradas.
Os usuários experimentam desempenho lento com o Petpooja, achando-o lento e pesado durante o gerenciamento de menus.
Os usuários expressam frustração com atualizações atrasadas, sugerindo melhorias para reduzir o tempo necessário para as mudanças.
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Os usuários acham o Square Point of Sale incrivelmente fácil de usar, aumentando sua eficiência e experiência geral.
Os usuários valorizam o processamento de pagamento eficiente do Square Point of Sale, aumentando as vendas em vários eventos de forma segura.
Os usuários valorizam a interface amigável e as extensas opções de relatórios do Square Point of Sale, melhorando sua eficiência operacional.
Os usuários acham que as altas taxas para processamento e transferências são onerosas, impactando sua experiência geral.
Os usuários observam recursos limitados no Square POS, que às vezes falham em atender às necessidades específicas de pequenas empresas.
Os usuários acham as taxas altas, preferindo alternativas mais acessíveis para um melhor orçamento em seus negócios.
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Os usuários acham a facilidade de uso do Restroworks Restaurant POS impressionante, melhorando o treinamento da equipe e a eficiência geral.
Os usuários destacam o excelente suporte ao cliente 24/7 da Restroworks, garantindo respostas rápidas a consultas e assistência.
Os usuários valorizam os recursos de relatórios do Restroworks Restaurant POS para uma gestão eficiente de faturamento e operações.
Os usuários enfrentam desafios com suporte ao cliente deficiente, frequentemente experimentando atrasos na resolução de tickets e problemas de comunicação com IVR.
Os usuários experimentam acesso ruim ao suporte, enfrentando longos tempos de espera e problemas não resolvidos com a equipe de suporte.
Os usuários expressam preocupação com o pobre serviço de suporte, citando tempos de resposta lentos e problemas técnicos não resolvidos.
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Os usuários adoram a interface intuitiva do Aloha Cloud, tornando-o fácil de usar e confiável em diferentes locais.
Os usuários valorizam a eficiência do Aloha Cloud, permitindo um trabalho remoto sem interrupções e uma precisão excepcional no agendamento.
Os usuários adoram a flexibilidade e confiabilidade do Aloha Cloud, facilitando o trabalho de qualquer lugar com recursos avançados e personalizáveis.
Os usuários experimentam suporte ao cliente ruim da Aloha Cloud, achando difícil entrar em contato com os representantes e resolver problemas.
Os usuários enfrentam problemas de integração com o Aloha Cloud, afetando a conectividade do software e causando frustrações durante as interrupções.
Os usuários expressam frustração com os serviços de suporte deficientes da Aloha Cloud, citando respostas lentas e problemas não resolvidos.
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Os usuários acham a facilidade de uso do Clover excepcional, especialmente para gerenciar vários locais a partir de um único painel.
Os usuários apreciam as capacidades de rastreamento fácil do Clover, permitindo uma gestão perfeita de vendas e inventário em um único sistema.
Os usuários adoram a funcionalidade tudo-em-um do Clover, gerenciando de forma integrada pagamentos, inventário e turnos de funcionários em um só lugar.
Os usuários estão frustrados com as taxas de processamento aumentadas do Clover, sentindo que está se tornando menos rentável.
Os usuários alertam sobre taxas ocultas de revendedores terceirizados, potencialmente levando a custos inesperados e contratos de longo prazo.
Os usuários estão frustrados com as taxas de processamento aumentadas associadas ao Clover, impactando a satisfação geral e a relação custo-benefício.
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Os usuários apreciam a conveniência e integração do pedido online do Chowbus, melhorando a gestão e a experiência do cliente.
Os usuários acham o Chowbus POS incrivelmente fácil de usar, tornando a gestão de restaurantes uma experiência tranquila.
Os usuários apreciam a conveniência de pagamento do Chowbus POS, melhorando a experiência de pedido com integrações perfeitas e códigos QR.
Os usuários enfrentam problemas de pedidos online com o Chowbus, incluindo tempos de espera imprecisos e falta de opções de entrega.
Os usuários reconhecem que o Chowbus é ótimo, mas mencionam os altos custos como uma desvantagem para alguns usuários.
Os usuários acham a falta de KDS inconveniente, confiando apenas na impressora da cozinha para suas necessidades.
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Os usuários apreciam o suporte ao cliente excepcional da Lavu, que responde às consultas e fornece treinamento e assistência abrangentes.
Os usuários elogiam a Lavu por seu suporte excepcional e demonstrações detalhadas, facilitando a integração e o treinamento suave para os clientes.
Os usuários elogiam a facilidade de uso do Lavu, facilitando a configuração suave e o suporte contínuo para as operações do restaurante.
Os usuários acham as atualizações atrasadas frustrantes, pois as alterações nos itens do menu exigem acesso ao backend ou a um computador.
Os usuários não gostam que as atualizações de menu sejam limitadas ao acesso por computador ou backend, tornando menos conveniente para alterações em movimento.
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Os usuários apreciam a acessibilidade baseada na nuvem do CAKE POS, desfrutando de acesso contínuo e ferramentas focadas no cliente.
Os usuários apreciam o suporte ao cliente do CAKE POS, valorizando sua facilidade de uso e acessibilidade baseada em nuvem.
Os usuários adoram a facilidade de uso do CAKE POS, apreciando sua acessibilidade baseada em nuvem e ferramentas focadas no cliente.
Os usuários acham a interface pouco amigável, especialmente para os usuários de primeira viagem que têm dificuldade em navegá-la de forma eficaz.
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Os usuários apreciam a facilidade de uso do Lightspeed Restaurant, tornando-o simples tanto para a equipe quanto para os clientes.
Os usuários acham a facilidade de uso e os recursos para clientes do Lightspeed Restaurant particularmente valiosos e benéficos.
Os usuários expressam frustração com o pobre suporte ao cliente, o que impacta significativamente sua experiência geral com o Lightspeed Restaurant.
Os usuários acham a pobreza dos relatórios do Lightspeed Restaurant frustrante, pois carece de recursos essenciais e qualidade.
Os usuários relatam acesso ruim ao suporte, achando difícil obter ajuda quando surgem problemas.
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Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Os usuários destacam a facilidade de uso do Loyverse Free POS, apreciando sua interface amigável e integração perfeita com aplicativos.
Os usuários valorizam as integrações fáceis do Loyverse Free POS, melhorando sua eficiência operacional geral.
Os usuários apreciam a interface amigável e as integrações perfeitas com outros aplicativos no Loyverse Free POS.
Os usuários enfrentam problemas de integração com o Loyverse Free POS, pois os relatórios frequentemente exigem correções manuais para problemas de sincronização com software de terceiros.
Os usuários enfrentam desafios de integração já que alguns relatórios não sincronizam com softwares de terceiros, necessitando de correções manuais.
Os usuários experimentam processos manuais devido a relatórios que não sincronizam corretamente com software de terceiros, causando trabalho extra.
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Por que você pode confiar nos rankings de software do G2
Saiba Mais Sobre Sistemas de PDV para Restaurantes
O que são Sistemas POS para Restaurantes?
Os sistemas POS para restaurantes são cruciais para manter um restaurante funcionando sem problemas. Como qualquer pessoa que já trabalhou em um restaurante sabe, há muitas partes móveis tanto na frente quanto nos bastidores. As operações do dia a dia são complicadas e podem envolver desde o gerenciamento de inventário e compras, até o gerenciamento de funcionários e agendamento de reservas para os clientes. Enquanto o software de gerenciamento de restaurantes é destinado a ser mais uma solução de ponta a ponta, o software de ponto de venda para restaurantes também pode conter muitas das mesmas funcionalidades. Uma das principais vantagens dos sistemas POS para restaurantes é a capacidade de integrar com softwares importantes, como ferramentas de contabilidade, plataformas de pedidos online, software de gerenciamento de clientes e muito mais. A inclusão de uma gaveta de dinheiro, leitor de código de barras e um suporte para Android e iPad para ser usado no balcão ou à mesa é uma vantagem adicional.
O que significa POS para Restaurantes?
POS para Restaurantes significa Ponto de Venda para Restaurantes. É um local no restaurante onde um pedido é feito pelo cliente ou uma transação é concluída contra um pedido realizado. O software POS para restaurantes possui uma interface frontal e uma interface de retaguarda. A interface frontal é onde a transação é processada no ponto de venda. A interface de retaguarda dá acesso a análises, números de vendas, rastreamento de inventário e outras informações relevantes para serem usadas pela administração.
Quais tipos de Sistemas POS para Restaurantes existem?
Existem principalmente dois tipos de sistemas POS para restaurantes atualmente em uso; sistemas POS tradicionais e sistemas POS baseados em nuvem. Enquanto a maioria das operações tecnológicas eram anteriormente realizadas por sistemas POS tradicionais, mais e mais empresas estão se movendo em direção a sistemas baseados em nuvem para seus restaurantes.
Sistema POS tradicional
Os sistemas POS tradicionais, também conhecidos como sistemas POS locais ou legados, consistiam em computadores de mesa e outras peças de hardware que eram conectadas à internet por um servidor remoto configurado separadamente dentro das localizações dos restaurantes. Esses sistemas são tradicionais de uma forma que precisam ser atualizados manualmente e a maior parte de sua segurança e armazenamento de dados ocorre dentro das instalações do restaurante. Uma vez que um pedido é feito manualmente e uma fatura é gerada através de uma impressora, a equipe de serviço deve então coordenar com a equipe da cozinha para cumprir o pedido.
Sistema POS baseado em nuvem
Os sistemas POS para restaurantes baseados em nuvem ou móveis (Android/iOS) são sistemas POS tudo-em-um que oferecem enormes vantagens sobre os sistemas POS tradicionais. Esses sistemas POS fáceis de usar são hospedados na nuvem, portanto, todos os dados inseridos são salvos em tempo real. Este software pode ser facilmente instalado em um smartphone ou iPad e colocado no balcão ou à mesa. A funcionalidade baseada em nuvem permite um caminho conveniente e eficiente de comunicação, automatizando tarefas em cada estação; desde fazer um pedido sem contato e cumprir um pedido, até processar um pagamento e agendar uma atualização. Este software também oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer problema técnico.
Quais são as Funcionalidades Comuns dos Sistemas POS para Restaurantes?
Existem várias funcionalidades que um software POS para restaurantes oferece. A seguir estão algumas funcionalidades principais que podem ajudar os usuários de várias maneiras:
Pedidos online: Os clientes adoram pedir comida online, então faz sentido entrar nessa ação. Um sistema POS com funcionalidade para criar um pedido online integrado a um portal de serviço de entrega de terceiros ajuda a manter tudo em um só lugar, além de economizar tempo e dinheiro ao tentar descobrir como construir um site e evitar taxas de fornecedores. Além disso, com esses pedidos vindo diretamente através da ferramenta POS, é menos provável que os pedidos sejam perdidos ou deixados de lado em favor dos clientes no local.
Pedidos à mesa: Como é importante reduzir o uso de papel atualmente, os sistemas POS ajudam os usuários a ir sem papel. Sistemas POS com capacidades móveis permitem que os servidores façam pedidos diretamente no sistema usando um tablet ou telefone móvel. Isso não só reduz erros, mas também aumenta a eficiência, pois os pedidos são enviados para a cozinha imediatamente. Também há a possibilidade de quiosques de pedidos, permitindo que os clientes façam seus pedidos diretamente no sistema POS, evitando completamente os servidores. Isso é ideal para restaurantes onde os clientes fazem pedidos no balcão, liberando os caixas para ajudar a preparar os pedidos mais rapidamente.
Gerenciamento de inventário: Vincular as funções de retaguarda e de frente é crucial, e muitos sistemas POS para restaurantes incluem funcionalidades de gerenciamento de inventário que permitem aos usuários estar no controle da origem e compra. Em muitas ferramentas, isso é automatizado de forma que cada item pedido é automaticamente removido do inventário do restaurante. Com relatórios precisos do que está disponível, os usuários poderão economizar mais dinheiro pedindo apenas o que é necessário, enquanto reduzem o desperdício.
Construção de menu: Construir um menu pode ser uma tarefa complexa, mas os sistemas POS para restaurantes permitem que os usuários vejam seu inventário e construam um menu apropriado. Com o menu já no sistema POS, os servidores podem facilmente fazer pedidos, especialmente se esse menu estiver organizado de forma intuitiva especificamente para o fluxo de trabalho do restaurante.
Planos de assentos: A vantagem de um sistema POS é que os usuários podem acomodar dinamicamente os clientes à medida que as mesas ficam disponíveis. Com a capacidade de rastrear reservas e saber quais mesas estão reservadas no início do serviço, torna-se muito mais fácil acomodar clientes que chegam sem reserva. O sistema também pode permitir que os usuários vejam quão perto uma mesa está de terminar, ajudando-os a evitar dar tempos de espera imprecisos e potencialmente perder clientes.
Relatórios de qualidade: Vários relatórios ajudam os usuários a gerenciar seus negócios de forma mais inteligente, pois fornecem insights chave sobre o que estão fazendo bem e no que podem precisar trabalhar. Talvez um determinado item do menu seja pedido com muito menos frequência do que outros. Pode ser hora de reformulá-lo ou removê-lo do menu. Os relatórios também podem ajudar com os custos de mão de obra, determinando quais turnos têm mais movimento e, portanto, precisam de mais servidores. Os relatórios fornecem uma visão em grande escala do negócio e são, portanto, extremamente úteis para criar um plano.
Programas de fidelidade: O marketing é importante para qualquer pequeno negócio, especialmente quando não há muitos fundos extras disponíveis para isso. Programas de fidelidade, portanto, são uma maneira fácil de ajudar a garantir negócios recorrentes. Usando uma ferramenta POS com um programa de fidelidade embutido, os usuários podem criar cartões-presente, cartões de pontos ou qualquer outro programa de fidelidade rápida e facilmente para garantir que os clientes continuem voltando e gastando mais.
Hardware: Muitos sistemas POS vêm com opções de hardware, como gavetas de dinheiro, tablets, leitores de cartão e impressoras de recibos. O hardware pode ser caro, então qualquer hardware deve funcionar bem com o software adquirido. Também é importante que o hardware seja confiável e durável, já que idealmente será muito utilizado. Como o hardware pode ser uma despesa significativa, os usuários podem relutar em comprar mais do que o mínimo necessário, mas seu restaurante funcionará de forma mais eficiente se eles comprarem hardware suficiente para que os funcionários não precisem compartilhar.
Contabilidade: Manter o controle de quanto dinheiro está entrando e como está sendo usado é crucial para qualquer negócio. As funcionalidades de contabilidade dentro de um sistema POS facilitam o monitoramento de cada transação, o rastreamento de compras e a supervisão dos gastos gerais. Quanto mais organizadas estiverem as finanças de um negócio, mais fácil será focar nas operações diárias do restaurante.
Quais são os Benefícios dos Sistemas POS para Restaurantes?
Gerenciar um negócio de restaurante bem-sucedido requer uma compreensão completa da imagem da marca, das necessidades dos clientes e de suas ofertas de serviço. Os sistemas POS vêm com múltiplos benefícios que podem acompanhar essas métricas e ajudar os negócios a se manterem à frente da concorrência.
Benefícios para os proprietários: Com um software POS para restaurantes em vigor, os proprietários podem monitorar vendas, verificar o uso de inventário e rastrear o comportamento da equipe sem uma presença física no local. Além disso, ajuda a contribuir para os esforços de marketing do restaurante com funcionalidades específicas, como programas de fidelidade, cartões-presente, recompensas para clientes, ferramentas de mensagens, promoções direcionadas e mais. Ajuda a identificar e resolver todos os problemas que podem afetar o resultado final e a formular uma estratégia para enfrentá-los.
Benefícios para a equipe: O software POS ajuda a fazer pedidos, comunicar esses pedidos à cozinha e fornecer um serviço rápido aos clientes. Ajuda os chefs a potencialmente construir menus e indicar quais itens do menu não estão mais disponíveis à medida que o serviço avança. A vantagem é que os servidores podem criar, dividir ou reembolsar contas rápida e facilmente. Também inclui funcionalidade de relógio de ponto, com a equipe registrando entrada e saída conforme seus horários em um terminal POS. Como um todo, garante maior segurança financeira e gerenciamento de tempo simplificado.
Benefícios para os clientes: Os resultados de todas as ações que um software POS cuida levam a um aumento na satisfação do cliente, retenção, fluxo de clientes no restaurante. Redução no tempo de espera, opções de autoatendimento, execução de pedidos corretos, contas eletrônicas, processos de pagamento sem contato, ofertas e descontos são alguns dos benefícios que um cliente obtém com o esforço conjunto do software POS e dos restaurantes.
Quem Usa Sistemas POS para Restaurantes?
Servidores: O software POS para restaurantes é usado principalmente por servidores e caixas de restaurantes para fazer pedidos e processar pagamentos.
Gerentes: Com funcionalidades adicionais, como contabilidade ou reservas de restaurantes, gerentes e proprietários de restaurantes podem ficar de olho em seus negócios.
Clientes: Os clientes podem até mesmo fazer seus pedidos usando um sistema POS de iPad montado na mesa ou terminais POS ao redor do restaurante.
Equipe da cozinha: Os sistemas POS também afetam a cozinha, já que muitos sistemas POS incluem ou se integram a um sistema de bilhetagem para ajudar a manter os pedidos organizados e fornecer um serviço rápido aos clientes.
Quais são as Alternativas aos Sistemas POS para Restaurantes?
Alternativas que podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:
Software de gerenciamento de restaurantes: O software de gerenciamento de restaurantes contém funcionalidades POS entre outras funcionalidades adicionais para gerenciar o restaurante. Estas são soluções de ponta a ponta que acompanham o inventário, folha de pagamento, pedidos e análises. O software de gerenciamento de restaurantes serve para acompanhar os processos nos bastidores de um restaurante, em vez de apenas cuidar das tarefas voltadas para o cliente.
Software Relacionado aos Sistemas POS para Restaurantes
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com este software incluem:
Software de agendamento de restaurantes: O software de agendamento de restaurantes ajuda a organizar o cronograma de trabalho de um restaurante. Ajuda a criar calendários e rastrear o status atual dos funcionários que trabalham no restaurante. Durante mudanças de turno de última hora, este software de agendamento ajuda a organizar turnos e informar a equipe via mensagens de texto. O software de agendamento pode ser facilmente integrado aos sistemas POS ou ao software de gerenciamento de restaurantes para aproveitar um conjunto de funcionalidades.
Software de gerenciamento de inventário e compras de restaurantes: Este software ajuda os negócios de restaurantes a gerenciar seu inventário de alimentos, o que, em troca, ajuda a controlar custos triviais causados pelo desperdício de alimentos. Ele mantém informações de inventário, mantém detalhes de fornecedores e digitaliza faturas e recibos para facilitar a contabilidade. Também equilibra a receita recebida com o custo dos materiais brutos comprados. Além disso, o software de gerenciamento de inventário de restaurantes pode ser integrado aos sistemas POS para restaurantes.
Desafios com Sistemas POS para Restaurantes
O software POS vem com seu próprio conjunto de desafios. Pode ser durante as fases de implementação ou operação. No entanto, esses desafios podem ser monitorados e superados seguindo as etapas necessárias.
Atualizações do sistema: O software POS pode exigir atualizações frequentes. A transição para novas versões a partir de uma versão antiga não só demanda tempo e expertise, mas também cria confusão na mente dos usuários. Os usuários podem receber atualizações do sistema no meio do horário de funcionamento do restaurante, o que pode desacelerar os processos no POS. Embora essas atualizações sejam necessárias para o funcionamento suave, é preciso garantir que essas atualizações sejam agendadas em um horário que não interfira com o horário de funcionamento do restaurante.
Conectividade com a internet: Muitos sistemas POS precisam de uma conexão com a internet. Se a internet cair de repente, pode criar problemas na aceitação de pedidos, processamento de pedidos e aceitação de pagamentos, entre outros. Uma conexão de internet consistente é essencial para uma operação ininterrupta. Existem também alguns softwares POS avançados que não requerem uma conexão com a internet. É sempre melhor ter algo que possa operar tanto no modo online quanto offline.
Fraude/problema de segurança: O POS para restaurantes permite múltiplos métodos de pagamento para os clientes. Com o aumento do uso de pagamentos via cartão de débito/crédito, existe um risco de fraude online. Portanto, é obrigatório ter sistemas POS compatíveis com EMV e gateways de pagamento compatíveis com PCI para garantir a segurança das transações. Os compradores devem garantir que o software do fornecedor atenda a todos os critérios necessários antes de implementá-lo no restaurante.
Quais Empresas Devem Comprar Sistemas POS para Restaurantes?
Provedores de serviços alimentícios: Este software POS não é limitado apenas a restaurantes, mas também a outros provedores de serviços alimentícios, como centros de fast food, cafeterias, food trucks e carrinhos de comida, cozinhas em nuvem, padarias e docerias, pubs e bares, sorveterias, etc. Todos os provedores de serviços alimentícios interessados em automatizar suas tarefas diárias simples, como pedidos online, alteração de pedidos, emissão de reembolsos, processamento de pagamentos, controle de inventário e mais, podem implementar este software em seus negócios.
Como Comprar Sistemas POS para Restaurantes
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Sistemas POS para Restaurantes
Encontrar o melhor software POS para restaurantes para o negócio é altamente essencial. Existe uma variedade de softwares POS para cada tipo de restaurante. Restaurantes de pequeno porte, sejam fixos ou móveis, operando em um único local, exigiriam um tipo de software muito básico que atenderia a necessidades específicas. Da mesma forma, restaurantes de médio porte que estão em crescimento exigiriam um software que atendesse a seus pedidos de alto volume e fornecesse funcionalidades necessárias, como controle de inventário, pedidos online, relatórios e análises, entre outros. Restaurantes de grande porte operando em múltiplas localizações devem buscar software POS com funcionalidades atraentes e acesso a gerenciamento de múltiplas localizações.
Os compradores devem fazer uma pesquisa minuciosa e pedir aos fornecedores todas as informações necessárias através de uma cotação ou RFI/RFPs antes de adquirir qualquer tipo de software. A solução deve atender às necessidades do negócio, portanto, uma vez que uma cotação ou RFI/RFP é recebida, uma análise comparativa das funcionalidades oferecidas pelo fornecedor deve ser mapeada contra os problemas que o software irá resolver. Os compradores também precisam examinar cuidadosamente as ofertas de preços do fornecedor. Como a maioria dos softwares POS vem em um pacote de assinatura ou uma taxa mensal em vez de um pagamento único, os compradores precisam considerar todos os atributos essenciais antes de fazer uma compra. Um caminho claro de comunicação precisa ser estabelecido entre o comprador e o fornecedor para um acordo comercial bem-sucedido.
Comparar Produtos de Software POS
Crie uma lista longa
Uma lista longa pode ser criada para selecionar alguns fornecedores cujas ofertas estão exatamente alinhadas com as necessidades do comprador. Elimina softwares que não suportam funcionalidades críticas. Por exemplo, um software POS que não suporta análises e relatórios para um negócio de restaurante de médio ou grande porte não se qualifica para estar na lista longa porque carece de tal funcionalidade que é inegociável. Portanto, é recomendado examinar e selecionar os fornecedores por suas ofertas de produtos/serviços, avaliações e classificações que receberam de outros compradores, e a reputação geral que têm na categoria.
Crie uma lista curta
Uma lista curta é preparada reduzindo o número de fornecedores menos relevantes da lista longa. Isso deve ser feito entendendo profundamente os requisitos do negócio e mapeando-os contra as funcionalidades do software, tendo em mente o custo associado a cada um deles. Em casos onde os fornecedores não respondem aos RFIs, eles são eliminados diretamente. Por exemplo, dos 10 fornecedores selecionados para a lista longa, os compradores devem fazer um esforço para reduzi-la a cinco fornecedores específicos para a lista curta que atenderiam aos requisitos do negócio no local com uma oferta de preço desejável. Os usuários não devem ignorar as funcionalidades mais importantes necessárias ao tomar decisões finais de compra.
Conduza demonstrações
É essencial conduzir demonstrações de software antes de selecionar um fornecedor final. Isso garante a compatibilidade do software e evita confusões desnecessárias de última hora. Os compradores, com a ajuda de departamentos de TI internos ou especialistas em TI terceirizados, podem iniciar o processo de demonstração. Na maioria dos casos, os fornecedores fornecem todo o suporte necessário para um teste de demonstração bem-sucedido.
Seleção de Sistemas POS para Restaurantes
Escolha uma equipe de seleção
Há menos espaço para ter uma equipe de seleção adequada em restaurantes de pequeno e médio porte, portanto, eles dependem de especialistas em TI terceirizados para todas as necessidades de TI. Na maioria dos casos, torna-se tarefa do proprietário avaliar o software certo para o negócio. Restaurantes de grande porte que fazem parte de grandes cadeias de hotéis geralmente têm uma gestão em vigor e têm departamentos de TI separados, como qualquer outra organização. Em tais sistemas, é fácil formar uma equipe de seleção composta por funcionários que usarão o software, um executivo que lida com o orçamento, pessoal de TI que avalia especificações técnicas e gestão que cuida do processo geral.
Negociação
A negociação do tipo certo de sistema POS depende dos preços oferecidos pelo fornecedor para chegar a um preço final. Geralmente acontece entre dois fornecedores selecionados, dos quais um ganha o negócio. A negociação final deve ser feita considerando atributos como a qualidade do serviço e suporte, funcionalidades adicionais oferecidas e faixas de preço que se adequam ao pacote.
Decisão final
A decisão final deve ser baseada na análise de todas as informações coletadas do fornecedor e na avaliação do produto certo para o negócio.
Quanto Custam os Sistemas POS para Restaurantes?
O custo de um sistema POS para restaurantes pode variar dependendo das funcionalidades que oferece ou das funcionalidades que suporta. Normalmente custa entre $40-$150 por mês como taxas de assinatura por terminal. O custo das integrações de hardware, como tablets, gavetas de dinheiro, impressoras e outros, pode chegar a $1000 para cobranças de pagamento único
O software POS baseado em nuvem é normalmente cobrado em uma estrutura de preços de assinatura mensal. Muitos fornecedores oferecem descontos se o software for assinado anualmente ou podem cobrar um prêmio pela adição de funcionalidades extras. Sistemas POS tradicionais ou sistemas POS locais podem custar uma quantia considerável de dinheiro, pois não incluem pacotes de assinatura e são geralmente usados para mais de um terminal com negócios de restaurantes operando em múltiplas localizações sob uma marca.
Implementação de Sistemas POS para Restaurantes
Como os Sistemas POS para Restaurantes são Implementados?
Os restaurantes podem implementar um sistema POS no início de seus negócios ou podem mudar de um fornecedor para outro. O sistema POS ajuda a substituir o método tradicional de registrar pedidos, verificar inventário e calcular receita. Uma vez que um fornecedor é finalizado para integração, uma equipe designada do fornecedor e do comprador se reúne e inicia o processo de implementação.
Quem é Responsável pela Implementação dos Sistemas POS para Restaurantes?
A implementação do software é geralmente realizada pelo engenheiro de serviço do lado dos fornecedores no caso de restaurantes de pequeno e médio porte. Enquanto isso, no caso de restaurantes que fazem parte de grandes cadeias de hotéis, a implementação é realizada por especialistas técnicos dos fornecedores ou parceiros em colaboração com a equipe técnica interna do hotel.
Quando Deveria Implementar Sistemas POS para Restaurantes?
O software POS pode ser implementado no início de um novo negócio ou no meio. Os compradores devem garantir que o processo de implementação não interfira com a operação diária do restaurante. Portanto, é recomendado agendar um horário adequado após o expediente ou em dias de folga semanais que não prejudiquem o cronograma regular e tornem todo o processo tranquilo.
Tendências dos Sistemas POS para Restaurantes
Pedidos online
Pedir comida online é uma grande tendência e uma que provavelmente não desaparecerá tão cedo. Se um restaurante não oferece pedidos online, provavelmente está perdendo uma grande quantidade de receita potencial. Felizmente, o software POS para restaurantes facilita a criação de um portal de pedidos online com mínimo esforço por parte do usuário.
Gerenciamento de mesas
O software POS baseado em nuvem simplifica a sincronização de múltiplos dispositivos móveis para que os servidores possam abandonar o bloco de pedidos e usar um tablet ou telefone móvel para fazer pedidos. Com o aumento da velocidade e precisão, é compreensível por que mais e mais restaurantes de serviço completo estão implementando esta solução.
POS baseado em tablet
A maioria dos sistemas POS é otimizada para rodar em um iPad ou tablets similares, economizando dinheiro dos proprietários de restaurantes por serem facilmente substituíveis e não exigirem um mouse ou teclado de computador. Os tablets também são portáteis e fáceis de configurar, tornando-os ideais se o usuário quiser experimentar novos layouts ou treinar novos funcionários.
Autoatendimento do cliente
Com sistemas POS baseados em nuvem, quiosques podem ser facilmente configurados para que os clientes possam fazer pedidos à sua conveniência. Assim como os pedidos online, os clientes estão interessados em serviços sob demanda que reduzem os tempos de espera.
