Avaliações e Detalhes do Produto Lightspeed Restaurant

Aprecio os potenciais recursos de relatórios do Lightspeed Restaurant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fiquei decepcionado com a qualidade do equipamento enviado em comparação com nossa configuração atual e os requisitos operacionais necessários para configurá-lo. O atendimento ao cliente também foi um problema, especialmente para obter respostas. Estou tentando cancelar meu contrato há um mês sem uma resposta significativa (além de dizerem que só posso cancelar se falar com eles por telefone), logo após a assinatura inicial, e eles aumentaram a taxa de cancelamento do contrato de £2,000 para £10,000. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar para os usuários e tem ótimos recursos para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão L é muito básica. E a impressão é muito ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software inteligente e fácil de usar para toda a nossa equipe. Não há necessidade de comprar hardware exclusivo, todo o hardware pode ser comprado pronto e é fácil de configurar. O suporte ao cliente está sempre disponível e temos um gerente de conta dedicado que cuida do nosso portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou muito tempo para a implementação e tivemos alguns erros iniciais nos primeiros 6 meses de implementação, mas recebemos suporte nos últimos 6 meses para nos colocar de volta nos trilhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de nada disso porque nada realmente funciona corretamente e você não tem um representante de conta para advogar em seu nome. Até mesmo os acertos estão frequentemente errados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando fomos ao ar, não tínhamos uma pessoa conhecedora para nos ajudar a entender e configurar o sistema. Houve muitos problemas depois que fomos ao ar e o suporte pós-implementação é o pior que já encontrei. Os chamados de suporte ficam sem solução ou sem resposta por semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mercado de integração de software oferece uma vasta gama de opções e possibilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz bastante tempo desde que recebemos uma atualização significativa para este software. Desde que a empresa entrou no mercado de ações, o ritmo de inovação parece ter diminuído consideravelmente. Dependemos muito das integrações com Marketman e Xero, mas encontramos inúmeros problemas do lado do Lightspeed.

Além disso, temos trabalhado no desenvolvimento de um aplicativo de pesquisa que se integra perfeitamente com o Lightspeed. Infelizmente, nas etapas iniciais, enfrentamos falhas de API que prejudicaram nosso progresso. O que é realmente frustrante é que notamos um número significativo de usuários nos fóruns enfrentando os mesmos problemas, e parece que a empresa não está abordando adequadamente essas questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, fácil de configurar, abundantemente integrado com serviços adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem acesso remoto. O servidor local pode ser um incômodo às vezes. As alterações no banco de dados não são refletidas imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lightspeed Pos é um bom sistema. Eu o recomendaria a qualquer pessoa. Há um item a ser observado. Os cartões-presente Lightspeed precisam fornecer um recibo de cartão-presente e ter a capacidade de fornecer um saldo impresso aos nossos convidados. Ele não faz nenhuma dessas coisas no momento. Não é um problema significativo, mas precisa ser abordado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de Cartão Presente. É demorado, e você nem pode fornecer um recibo ou um recibo de saldo do cartão presente. Você tem que informar ao cliente quanto há no cartão. Seria bom dar a eles uma impressão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lightspeed é um dos sistemas de PDV de restaurante mais completos disponíveis. Ele possui muitos recursos que outros sistemas não têm e há muito espaço para crescimento. O melhor de tudo é que o suporte deles é incrível. Eles são muito proativos em relação ao sucesso do cliente e abertos a sugestões de novos recursos--eles até entram em contato para informar que implementaram suas ideias! Sempre melhorando, sempre dinâmico, nunca estático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode inserir novos produtos instantaneamente, para fazer isso é necessário entrar no back end e, às vezes, há um atraso antes de aparecer no menu. Além disso, como é um pouco mais complexo do que outros sistemas de PDV, a curva de aprendizado é um pouco alta para alguns usuários. Portanto, requer um pouco mais de treinamento do que o sistema de PDV médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema integrativo tinha as ferramentas mais úteis possíveis que poderíamos pedir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade da luz estava faltando algumas integrações com serviços externos como o Open Table. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Processos simplificados para receber pedidos e levá-los à cozinha através do KDS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relógio de ponto é muito básico, as taxas de processamento são altas, a contabilidade é separada e tem um custo adicional com desempenho ruim, o programa de fidelidade é separado e custa mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.