Avaliações e Detalhes do Produto Lightspeed Restaurant

É fácil de usar para os usuários e tem ótimos recursos para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão L é muito básica. E a impressão é muito ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software inteligente e fácil de usar para toda a nossa equipe. Não há necessidade de comprar hardware exclusivo, todo o hardware pode ser comprado pronto e é fácil de configurar. O suporte ao cliente está sempre disponível e temos um gerente de conta dedicado que cuida do nosso portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou muito tempo para a implementação e tivemos alguns erros iniciais nos primeiros 6 meses de implementação, mas recebemos suporte nos últimos 6 meses para nos colocar de volta nos trilhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de nada disso porque nada realmente funciona corretamente e você não tem um representante de conta para advogar em seu nome. Até mesmo os acertos estão frequentemente errados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando fomos ao ar, não tínhamos uma pessoa conhecedora para nos ajudar a entender e configurar o sistema. Houve muitos problemas depois que fomos ao ar e o suporte pós-implementação é o pior que já encontrei. Os chamados de suporte ficam sem solução ou sem resposta por semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mercado de integração de software oferece uma vasta gama de opções e possibilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz bastante tempo desde que recebemos uma atualização significativa para este software. Desde que a empresa entrou no mercado de ações, o ritmo de inovação parece ter diminuído consideravelmente. Dependemos muito das integrações com Marketman e Xero, mas encontramos inúmeros problemas do lado do Lightspeed.

Além disso, temos trabalhado no desenvolvimento de um aplicativo de pesquisa que se integra perfeitamente com o Lightspeed. Infelizmente, nas etapas iniciais, enfrentamos falhas de API que prejudicaram nosso progresso. O que é realmente frustrante é que notamos um número significativo de usuários nos fóruns enfrentando os mesmos problemas, e parece que a empresa não está abordando adequadamente essas questões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, fácil de configurar, abundantemente integrado com serviços adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem acesso remoto. O servidor local pode ser um incômodo às vezes. As alterações no banco de dados não são refletidas imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lightspeed Pos é um bom sistema. Eu o recomendaria a qualquer pessoa. Há um item a ser observado. Os cartões-presente Lightspeed precisam fornecer um recibo de cartão-presente e ter a capacidade de fornecer um saldo impresso aos nossos convidados. Ele não faz nenhuma dessas coisas no momento. Não é um problema significativo, mas precisa ser abordado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de Cartão Presente. É demorado, e você nem pode fornecer um recibo ou um recibo de saldo do cartão presente. Você tem que informar ao cliente quanto há no cartão. Seria bom dar a eles uma impressão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lightspeed é um dos sistemas de PDV de restaurante mais completos disponíveis. Ele possui muitos recursos que outros sistemas não têm e há muito espaço para crescimento. O melhor de tudo é que o suporte deles é incrível. Eles são muito proativos em relação ao sucesso do cliente e abertos a sugestões de novos recursos--eles até entram em contato para informar que implementaram suas ideias! Sempre melhorando, sempre dinâmico, nunca estático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode inserir novos produtos instantaneamente, para fazer isso é necessário entrar no back end e, às vezes, há um atraso antes de aparecer no menu. Além disso, como é um pouco mais complexo do que outros sistemas de PDV, a curva de aprendizado é um pouco alta para alguns usuários. Portanto, requer um pouco mais de treinamento do que o sistema de PDV médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema integrativo tinha as ferramentas mais úteis possíveis que poderíamos pedir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade da luz estava faltando algumas integrações com serviços externos como o Open Table. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Processos simplificados para receber pedidos e levá-los à cozinha através do KDS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relógio de ponto é muito básico, as taxas de processamento são altas, a contabilidade é separada e tem um custo adicional com desempenho ruim, o programa de fidelidade é separado e custa mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para gostar neste software. A apresentação de vendas é enganosa e não é o que você recebe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de bom sobre este software. O discurso de vendas da Lightspeed é enganoso e não é o que você recebe, tanto que tivemos que cancelar nossa assinatura para minimizar os danos que este software já causou. Além disso, eles enviam o hardware com a promessa de que você pode falar com o suporte e colocá-lo em funcionamento, o que é inválido. Gastei mais de $1000 contratando uma pessoa de informática com 30 anos de experiência, e mesmo depois que o programa estava funcionando, fiz chamadas ilimitadas para o suporte. O atendimento ao cliente é lento para responder. Apesar disso, o vendedor não mencionou isso durante a reunião. A Lightspeed falha neste teste porque escolhemos nosso sistema POS com base em seu suporte garantido e excelente. Mais uma razão para mudar para a Lightspeed foi a integração de cartão de crédito oferecida pelo vendedor. Mas não só não funcionou, como também foi absolutamente horrível. Acabamos removendo a integração e voltamos ao modo independente. Continuamos com a seguinte promessa, integração perfeita com nosso aplicativo de entrega de terceiros. A integração foi um desastre tão grande que tivemos que cancelá-la para minimizar os danos que já havia causado à nossa classificação de entrega. A Lightspeed tem o OrderAhead (portal online) que fica aquém. É terrível. Portanto, voltamos à nossa plataforma online. Nosso resultado é que agora tenho que pagar cerca de $300 por mês por um sistema POS quando anteriormente não pagava nada por um software que oferecia a mesma funcionalidade e era mais apropriado para restaurantes e bares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.