Melhor Plataformas de Adoção Digital - Página 8

O software de plataforma de adoção digital (DAP) é uma sobreposição que se posiciona sobre outros aplicativos ou sites para guiar os usuários através de tarefas e fluxos de trabalho com prompts e tutoriais dentro do aplicativo. O software de plataforma de adoção digital (DAP) ajuda as organizações a integrar funcionários e clientes de forma mais eficiente, fornecendo orientação em tempo real, reduzindo o tempo de treinamento e destacando novos ou complexos recursos dentro das ferramentas de software.

Capacidades Principais do Software de Plataforma de Adoção Digital

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataforma de Adoção Digital, um produto deve:

• Integrar-se sobre um software baseado na web, site ou aplicativo de software
• Oferecer prompts sinalizados, mensagens, dicas de ferramentas, dicas inteligentes, destaques, notificações, pulsos, modais e tutoriais para ajudar e guiar os usuários
• Coletar e analisar dados de comportamento do usuário para melhorar a experiência do usuário

Como o Software de Plataforma de Adoção Digital Difere de Outras Ferramentas

Os DAPs diferem de ferramentas como software de análise de produtos ou ferramentas de autoatendimento ao cliente ao fornecer orientação acionável dentro do aplicativo, em vez de apenas analisar comportamento ou armazenar bibliotecas de conteúdo. Eles funcionam como uma camada instrucional ao vivo que apoia proativamente os usuários durante interações em tempo real com o software, e frequentemente se integram com software de análise de produtos, software de pesquisa e soluções de base de conhecimento.

Insights das Avaliações do G2 sobre o Software de Plataforma de Adoção Digital

De acordo com os dados de avaliação do G2, os usuários destacam a capacidade dos DAPs de simplificar a integração, identificar gargalos nas jornadas dos usuários e melhorar a adoção geral de ferramentas tanto internas quanto voltadas para o cliente, frequentemente observando economia de tempo, redução da dependência de treinamento manual e maior clareza ao navegar por fluxos de trabalho complexos.