Pontuação de Satisfação Geral
100
Os Top 20 Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente
Confira esta lista dos top Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um
algoritmo proprietário
que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.
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Os Top 20 Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente
Principais Setores dos Avaliadores:
Programas de computador
33%
Tecnologia da informação e serviços
33%
Consultoria
20%
Marketing e Publicidade
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.1
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.2
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
8.8
Facilidade de Administração
Média: 8.8
8.9
Pontuação de Satisfação Geral
97
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
35%
Programas de computador
33%
Serviços financeiros
17%
Consultoria
15%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.3
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.4
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.3
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.0
Pontuação de Satisfação Geral
91
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
58%
Varejo
17%
Seguro
17%
Telecomunicações
7%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.9
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.9
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.9
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.9
Facilidade de Administração
Média: 8.8
10.0
Pontuação de Satisfação Geral
76
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
37%
Consultoria
31%
Formação Profissional & Coaching
21%
Programas de computador
12%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.2
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.4
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.5
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.6
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.6
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.6
Pontuação de Satisfação Geral
71
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
47%
Marketing e Publicidade
20%
Jogos de Computador
20%
Programas de computador
13%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.4
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.0
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.8
Facilidade de Administração
Média: 8.8
10.0
Pontuação de Satisfação Geral
68
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
70%
Bancário
15%
Impressão
11%
Seguro
4%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.7
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.3
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.1
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.3
Facilidade de Administração
Média: 8.8
8.8
Pontuação de Satisfação Geral
66
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
43%
Consultoria
29%
Gestão Educacional
14%
Construção
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.8
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
10.0
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.2
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.8
Facilidade de Administração
Média: 8.8
8.3
Pontuação de Satisfação Geral
65
Principais Setores dos Avaliadores:
Pesquisa de mercado
57%
Pesquisa
21%
Consultoria
14%
Seguro
7%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.9
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.4
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
10.0
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.9
Pontuação de Satisfação Geral
65
Principais Setores dos Avaliadores:
Programas de computador
59%
Tecnologia da informação e serviços
23%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
11%
Marketing e Publicidade
7%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.9
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.1
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.6
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
8.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.6
Facilidade de Administração
Média: 8.8
8.8
Pontuação de Satisfação Geral
65
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
42%
Gestão Educacional
21%
Marketing e Publicidade
19%
Mídia Online
18%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.5
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.3
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.4
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.3
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.4
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.0
Pontuação de Satisfação Geral
63
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
51%
Varejo
19%
Entretenimento
16%
Marketing e Publicidade
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.2
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
8.8
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.5
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
8.9
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.3
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.2
Pontuação de Satisfação Geral
63
Principais Setores dos Avaliadores:
Programas de computador
60%
Ensino superior
20%
Tecnologia da informação e serviços
13%
E-Learning
7%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.3
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
8.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.9
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.7
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
61
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
64%
Produção de Mídia
14%
Programas de computador
14%
Entretenimento
7%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.4
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.4
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.2
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.2
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.0
Pontuação de Satisfação Geral
60
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
29%
Programas de computador
24%
Design
24%
Tecnologia da informação e serviços
24%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.0
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.7
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.5
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.6
Pontuação de Satisfação Geral
60
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
43%
Varejo
20%
Bancário
20%
Seguro
18%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
8.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.4
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
8.9
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.3
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.1
Pontuação de Satisfação Geral
59
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
35%
Gestão Educacional
28%
Tecnologia da informação e serviços
18%
Marketing e Publicidade
18%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.0
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
8.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
8.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.0
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.0
Pontuação de Satisfação Geral
57
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
31%
Bancário
31%
Programas de computador
23%
Consultoria
15%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.2
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
8.5
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.7
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
9.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
10.0
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
55
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
36%
Tecnologia da informação e serviços
24%
Serviços financeiros
24%
Programas de computador
16%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.3
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
9.5
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
8.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.5
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.5
Pontuação de Satisfação Geral
54
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
50%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
25%
Secretaria Executiva
13%
Programas de computador
13%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.8
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
8.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
10.0
Facilidade de Administração
Média: 8.8
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
47
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
27%
Marketing e Publicidade
27%
Programas de computador
27%
Varejo
18%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.8
Atende aos Requisitos
Média: 9.3
9.8
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 9.1
0.0
Facilidade de Configuração
Média: 8.7
0.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.5
9.8
Facilidade de Administração
Média: 8.8
0.0
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