O software de gestão de incentivos de canal (CIM) permite que empresas e gerentes de programas de canal organizem e gerenciem melhor seus parceiros e os incentivem a vender mais ou priorizar certas ofertas. Essas soluções são responsáveis por projetar, rastrear e modificar programas de incentivos de canal em todo o ecossistema de parceiros. O software CIM busca aumentar o alcance dos parceiros de canal criando combinações de programas de incentivos, como reembolsos, descontos, fundos de incentivo ao desempenho de vendas (SPIFs), fundos de desenvolvimento de mercado (MDFs) e incentivos baseados em atividades, entre outros. Este software fornece às empresas e gerentes de programas um painel para gerenciar um ou vários programas de incentivos de canal. As soluções neste espaço permitem que as organizações configurem programas de incentivos dependendo dos objetivos e tamanho dos parceiros de canal, como um programa de incentivos regional ou global.
As soluções CIM oferecem recursos de gamificação para motivar ainda mais os parceiros de canal a alcançar metas de vendas. Algumas ferramentas nesta categoria fornecem recursos de recompensas e incentivos dentro da solução, enquanto outras se integram com software de recompensas e incentivos para cumprir objetivos programáticos. O software de gestão de incentivos de canal é semelhante ao software de gestão de fidelidade, pois ambos visam aumentar as vendas. No entanto, a gestão de fidelidade foca principalmente em programas de fidelidade business-to-consumer (B2C), enquanto a gestão de incentivos de canal é voltada para parceiros de canal.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Incentivos de Canal (CIM), um produto deve:
Ser projetado para programas de incentivos de parceiros de canal
Ajudar na criação e gestão de programas de incentivos
Fornecer um painel para rastrear programas de incentivos
Gerenciar um ou mais programas de incentivos para parceiros, como descontos, reembolsos ou SPIFs
Permitir que os usuários ajustem programas de incentivos para diferentes parceiros ou níveis