# Fielo Reviews **Vendor:** Fielo **Category:** [Software de Gestão de Fidelidade](https://www.g2.com/pt/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Fielo Software que ajuda marcas a trabalhar digitalmente com seus parceiros, engajar consumidores e motivar seus próprios funcionários. Seja recompensando consumidores por sua frequência de compra, incentivando parceiros de canal a aprender sobre seus produtos e vender, ou capacitando seus agentes/revendedores/distribuidores/parceiros a executar campanhas de marketing co-branded, a Fielo oferece as ferramentas e insights analíticos para facilmente projetar, gerenciar e escalar. Para clientes Salesforce, a Fielo é o aplicativo número 1 para Gestão de Fidelidade e Incentivos. Acesse https://www.fielo.com/fielo-salesforce para descobrir por que a Fielo é a escolha preferida. ## Fielo Reviews ### 1. Ótimo Serviço, Equipes de Sucesso do Cliente e Implementação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin O. | Globarl Head of Customer Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** A equipe da Fielo tem sido brilhante desde que começamos nossa jornada com eles. Eles realmente se importam em entender e atender nossos requisitos. Usamos a Fielo para apoiar nosso programa de defesa do cliente tanto da perspectiva de front-end quanto de back-end, e isso nos permite criar diferentes tipos de engajamento de atividades para eles. Se você conhece o Salesforce, então a Fielo é muito fácil de usar e é configurável conforme desejado. Há muito mais que podemos fazer com isso! Além disso, gosto que seja nativo do Salesforce, já que essa é nossa fonte de verdade. Um grande agradecimento ao Sergio por todo o seu apoio durante e após a implementação. A versão mais recente da plataforma é ótima, adoro a interface e estou ansioso por mais melhorias! Ter a Fielo nos permitiu obter mais de 400 avaliações online, muitos estudos de caso e muito mais. É muito poderoso para apoiar tudo relacionado à defesa. **O que você não gosta em Fielo?** Eu diria que criar novos incentivos (para front-end e back-end) pode ser demorado, mas talvez isso acelere com mais prática. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apoio principalmente à gestão de lealdade e defesa. Isso nos deu um programa para incentivar nossos clientes a participarem da defesa e recompensá-los ao fazê-lo, enquanto também cria uma experiência de front-end envolvente que está conectada e acessível através do nosso próprio produto (por meio de SSO), significando nenhuma necessidade de login adicional e uma experiência perfeita para nossos clientes. Isso nos ajuda a engajar e nutrir nossos Campeões e os incentivou a escrever mais de 400 avaliações online, criar vários novos estudos de caso e mais! ### 2. Fielo, uma ótima ferramenta para nos ajudar em nossos serviços **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Fielo é um divisor de águas quando se trata de construir e gerenciar programas de fidelidade. Seu pacote robusto oferece uma ampla gama de recursos que nos ajuda a criar iniciativas de fidelidade personalizadas e envolventes. Com o Fielo, podemos facilmente rastrear e recompensar o comportamento do cliente, levando a um aumento na satisfação e lealdade do cliente. É uma ferramenta poderosa que faz uma diferença real na promoção do engajamento do cliente e na maximização da eficácia do programa. **O que você não gosta em Fielo?** Fielo é poderoso e me ajuda muito nas configurações, permitindo múltiplas seleções de critérios, mas isso acaba tornando difícil quando mudamos regras quando temos uma configuração complexa, pois causa trabalho excessivo. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** desenvolveu um motor poderoso para permitir a configuração e automação de um programa de fidelidade, faz isso de uma forma que nos permite ganhar desempenho no desenvolvimento e configurações de campanhas, permitindo a criação de novos incentivos sem a necessidade da equipe de desenvolvimento, tornando-me capaz de ter mais escala e atender melhor os prazos e expectativas dos nossos clientes ### 3. Gestão de Aprendizagem e Gamificação baseada no Fielo [caso de uso do PMI] **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Inessa T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** - suporte contínuo dos consultores Fielo; - centralidade no consumidor dos consultores Fielo; - Fielo como uma aplicação nativa do SFDC; - capacidades de eLearning como curso, dependências de módulos, feedback de módulos e categorização de cursos educacionais, opções de verificação de conhecimento bem desenvolvidas. - vários tipos de conteúdo de eLearning; - opções de incentivo para diferentes atividades; - documentação detalhada do produto. **O que você não gosta em Fielo?** - UI/UX de widgets para usuários finais; - configuração complexa de incentivos e classificação de rankings; - falta de tipo de conteúdo SCORM no componente de eLearning; - falta de funcionalidade NPS para usuários do componente de eLearning. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo, como uma solução de aprendizado e gamificação, nos ajuda a: - construir conscientização sobre produtos, sistemas e programas de fidelidade no Canal de Varejo Indireto em múltiplos mercados; - aumentar o engajamento com outras capacidades implementadas, como tarefas em "Bens de Consumo"; - gamificar o aprendizado com pontos, emblemas e classificações em tabelas de liderança; - gerenciar programas de fidelidade de longo e curto prazo em múltiplos mercados. ### 4. Revisão do Produto Fielo - engajamento com a Plataforma de Negócios do Google Cloud (Parceiro) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivy S. | Business system analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** Fielo tem um ótimo suporte ao cliente. A equipe engajada foi muito responsiva e responsável. **O que você não gosta em Fielo?** 1. Fielo poderia melhorar na configuração da interface. Nossa intenção com o produto é entregar a configuração de incentivos completamente para o negócio. No entanto, o design atual da interface exigiria uma quantidade considerável de treinamentos para os usuários. Outro desafio é a parte dos testes. Sem uma quantidade adequada de testes em um ambiente inferior, estamos hesitantes em entregar as configurações de produção para o negócio. 2. Nosso sistema ainda requer muita personalização do Salesforce para alimentar os dados no Fielo. Além disso, a enorme quantidade de regras do Fielo estava causando problemas de otimização - temos que dividir e simplificar as regras o máximo possível para evitar falhas no sistema. Fielo poderia melhorar na flexibilidade e escalabilidade do produto. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso sistema utiliza o Fielo como o motor de configuração e cálculo de regras para calcular os reembolsos de parceiros, baseando-se principalmente na capacidade que permite a inscrição em programas (segmentos) e a configuração de regras com base em quaisquer objetos personalizados do SFDC. ### 5. Ótima plataforma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** A Fielo permite que nosso negócio projete regras de incentivo e recompensas que nos ajudam a alcançar nossos objetivos empresariais. Sendo uma solução nativa do Salesforce, a Fielo deu aos nossos representantes visibilidade, bem como a capacidade de influenciar os comportamentos de seus clientes. Além disso, a Fielo fornece aos nossos clientes acesso ao status de membro e atividades, e permite que eles resgatem seus créditos de pontos a seu critério através do nosso portal Experience Cloud. O processo contínuo de revisão trimestral impulsionado pela Fielo também é uma ferramenta útil para otimizar nosso programa. **O que você não gosta em Fielo?** Falta de equipe de suporte local - Nosso negócio está localizado na Austrália, e por isso enfrentamos alguns desafios quando o suporte é necessário devido à diferença de fuso horário com o Brasil. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Fielo nos ajuda a fornecer valor adicional aos nossos clientes, recompensando a lealdade e o engajamento com nossas marcas. Em última análise, a Fielo fornece a ligação entre nossas várias iniciativas de vendas e educação e está nos ajudando a aumentar o reconhecimento da marca, a penetração e a frequência de pedidos. ### 6. Fielo na International Tobacco Company como solução B2B para todos os varejistas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** As capacidades do Fielo apoiaram ativamente a empresa de tabaco para atender a todos os principais requisitos, graças à facilidade de configurar todas as atividades de e-learning e incentivo para obter benefícios de sua força de campo. O principal impulso é a colaboração estreita entre a equipe de produto do FIELO e o cliente para discutir qualquer possível melhoria para então fazer parte do roteiro de desenvolvimento do FIELO. **O que você não gosta em Fielo?** Uma possível próxima melhoria pode ser boa para gerenciar o produto de forma mais orientada ao Cliente, a fim de fornecer um conjunto de configurações OOTB (como diferentes perfis de Usuário) que certamente ajudarão os clientes a gerenciar facilmente o acesso ao perfil no FIELO e reduzir o risco de problemas de regressão durante a instalação de novas versões do FIELO. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Fielo forneceu todo o tempo um excelente suporte para resolver todos os problemas bloqueadores que encontramos até agora. A partir de hoje, o produto FIELO está estável e não há grandes criticidades. O principal benefício é obter a confiança dos usuários de Front-end de que a FIELO é a ferramenta adequada para realizar suas atividades diárias de trabalho em campo. ### 7. Fielo é um poderoso mecanismo de fidelidade nativo no Salesforce Sales & Service Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** - A Fielo oferece o melhor ajuste para o ecossistema Salesforce, já que este mecanismo de fidelidade é nativo no Salesforce. - As opções de configuração são consideradas muito simples. - A equipe da Fielo oferece ótimos serviços (eles estão principalmente em fusos horários diferentes do nosso, mas se disponibilizam). **O que você não gosta em Fielo?** - O Fielo pode estar restrito a alguns dos tipos mais clássicos de programas de fidelidade e não ser tão inovador quanto outros produtos de fidelidade mais novos no mercado. - Certas configurações exigem que o administrador do Salesforce realize a configuração, e os usuários de negócios não têm permissão para fazer as alterações. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Fielo oferece às marcas de varejo da nossa empresa um programa de fidelidade em grande escala e atualmente está cumprindo seu propósito. Nossa equipe de marketing também pode realizar atividades promocionais e elaborar um calendário promocional, e as coisas estão funcionando muito bem! ### 8. FIELO, a solução definitiva de LMS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soumen R. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** FIELO LMS é uma ótima ferramenta para se conectar com os varejistas, educá-los sobre os produtos e premiá-los com pontos por seus esforços. A melhor coisa sobre o FIELO é que está continuamente melhorando e aprimorando! **O que você não gosta em Fielo?** Toda grande ferramenta tem algumas desvantagens. Relatórios aprimorados podem ajudar analistas/admins a entender e ajudar a conduzir o negócio sem problemas. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FIELO resolveu tantos problemas para nós nos últimos anos. Um deles é o Leaderboard, que nos ajudou a melhorar significativamente o engajamento dos varejistas. O lançamento de verão do FIELO veio com alguns ótimos widgets, e estamos entusiasmados com eles. ### 9. Estamos extremamente satisfeitos com os resultados e o apoio fornecido pela plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Coordenador de Loyalty, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** A facilidade de integração com o sistema de vendas da nossa empresa, Salesforce, e as inúmeras possibilidades de personalização do produto são notáveis. Os preços eram justos e atraentes. **O que você não gosta em Fielo?** Até agora, não há nada a declarar. As características e funcionalidades da ferramenta superaram nossas necessidades excepcionalmente bem. Não vejo possibilidades de melhoria na ferramenta. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo contribuiu para a nossa empresa ao fornecer um sistema funcional que atende a uma ampla gama de necessidades estratégicas e operacionais. O desempenho da nossa área de fidelidade melhorou significativamente com a assistência da ferramenta. ### 10. Gestão de Fidelidade via FIELO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor B. | Project Manager (IS Commercial Systems), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** 1) plug-in fácil para Salesforce.com, interface semelhante, acesso fácil a conjuntos de dados já disponíveis, maneiras familiares de operar com gerenciamento de dados e relatórios 2) variedade de opções de baixo código para configurar casos de uso para gestão de fidelidade de parceiros comerciais 3) recursos básicos, mas ainda suficientes, em torno de recursos de gerenciamento de aprendizagem dentro do mesmo pacote **O que você não gosta em Fielo?** 1) UI/UX inaceitável para dispositivos móveis no passado - agora é um produto diferente com resultados promissores após os testes iniciais. No entanto, será necessário re-onboarding dos usuários existentes 2) roteiro pouco claro para o produto como tal. Existem recursos valiosos; no entanto, não está claro qual implementação exata e quando exatamente aparecerá 3) documentação nem sempre está atualizada **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** código baixo permite aplicar demandas de negócios em constante mudança enquanto usa a mesma plataforma SFDC ### 11. Gerencie nosso programa de Reembolso para Revendedores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Usamos o FIELO para administrar um programa de fidelidade de revendedores. Ele organiza uma variedade de dados e rastreia números de inventário/vendas conforme se relacionam com o programa. Quando as contas e informações são configuradas corretamente pela equipe de vendas, o processo funciona muito bem. **O que você não gosta em Fielo?** O processo exige que toda a documentação dos representantes de vendas de campo esteja correta e atualizada. Se isso não acontecer, há muitas correções manuais que precisam ser feitas pelo administrador e pelos analistas de dados, levando a semanas de correlações manuais. Se a equipe de vendas não inserir seus registros corretamente, administrar o programa se torna demorado e trabalhoso. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recompensar empresas que vendem nossos produtos com reembolsos/recompensas. ### 12. Trabalhar com a Fielo tem sido ótimo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** A solução da Fielo é altamente personalizável para atender às nossas diversas necessidades. Podemos criar soluções personalizadas que atendam aos requisitos de nossos clientes internos e externos. Seu pacote poderoso nos permite aumentar e diminuir rapidamente vários programas sem esforços significativos de desenvolvimento. **O que você não gosta em Fielo?** Como muitos outros pacotes gerenciados no ecossistema Salesforce, há casos em que não conseguimos ver todos os detalhes de como a caixa funciona, então, em alguns casos, precisamos criar soluções alternativas adicionais para certos requisitos ao trabalhar com a plataforma Fielo. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Fielo nos permite executar um programa de incentivos altamente personalizável que impulsiona a lealdade do cliente. Ela nos permite criar soluções personalizadas para clientes específicos para incentivar comportamentos particulares ao interagir conosco. ### 13. Software flexível de gestão de programas de fidelidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** A flexibilidade do software e as capacidades de integração. Além disso, poder incorporar uma solução de front-end dentro da organização tornou fácil melhorar a experiência do usuário (UX). O software é fácil de usar, uma vez treinado, como diretor e gerente de programa cobrindo múltiplas iterações, tanto nacionalmente quanto potencialmente internacionalmente. O suporte é excelente e a disciplina deles para QBRs é sólida, o que é importante como Diretor de Programa. **O que você não gosta em Fielo?** Acostumar-se com o software inicialmente, entender as capacidades e ser capaz de aproveitar essas capacidades são minhas maiores dificuldades, mas isso é mais uma questão de tempo para praticar e testar do meu lado do que o próprio software. O suporte da Fielo tem sido sólido tanto na integração quanto no suporte contínuo à medida que amadurecemos como programa. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Segmentação de clientes, reconhecimento e suporte adequados (lealdade), execução desse suporte, bem como diferenciação de por que nossos clientes devem nos escolher em vez da concorrência. Em um futuro próximo, também abordaremos a gestão de promoções e o modelo de engajamento. ### 14. Uma ótima plataforma de CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guzman V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Fielo é um CRM completo com todos os elementos necessários para personalizar, segmentar, incentivar e recompensar seus clientes. Software tudo-em-um com grandes capacidades. **O que você não gosta em Fielo?** Como administrador, você precisa de algum tempo para se familiarizar com a UX da plataforma. Especialmente se você não tiver experiência anterior no Salesforce. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pontos e geração de recompensas. Segmentação e personalização de descontos e promoções. Gestão de banco de dados. Plataforma de comunicação sincronizada. ### 15. Avaliação Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lais J. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** O portal nos oferece uma experiência descomplicada em termos de geração de relatórios. **O que você não gosta em Fielo?** Acredito que o tamanho de alguns arquivos, o que leva a um longo tempo de espera; às vezes, até temos que atualizar a página da web. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo nos permitiu conectar com os revendedores dos distribuidores, revendedores e representantes de serviço. Consequentemente, ajudou-nos a fortalecer e manter o relacionamento da empresa com seus revendedores indiretos. ### 16. É bom, mas tem oportunidade de ser melhor. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Eu penso que a principal vantagem do Field é o conhecimento sobre o negócio de fidelidade. **O que você não gosta em Fielo?** em minha opinião, o processo deles de tecnologia tem oportunidade de ser melhor **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo nos ajuda a gerenciar o programa de fidelidade com nossos clientes. ### 17. Ótima plataforma para Fidelidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** A Fielo contribui significativamente para o nosso negócio ao alcançar nossos objetivos desejados, pois nos permite gerenciar nossos programas de incentivos e fidelidade de forma mais eficiente. **O que você não gosta em Fielo?** Configurar promoções/regras com diferentes SKUs pode ser desafiador devido ao processo repetitivo. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Fielo está nos ajudando a aumentar as vendas, conhecer nossos clientes e impulsionar a lealdade e o engajamento. ### 18. Revisão do Fielo Ago 2023 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JULIO Q. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Fielo é muito amigável de usar. É possível configurar todas as regras do programa de fidelidade sozinho (sem envolvimento de TI). Também é muito completo. **O que você não gosta em Fielo?** O preço da infraestrutura, especialmente o armazenamento, é muito caro. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo está nos ajudando a atender vários clientes com um serviço de Gestão de Programas de Fidelidade. ### 19. Rastreamento e Relatórios Fáceis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justine B. | Customer Advocacy Manager, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** É uma ótima plataforma para gerenciar nosso programa de fidelidade, incluindo as duas variações e múltiplos segmentos. Os relatórios são uma ferramenta valiosa para acompanhar os KPIs. E as pessoas da Fielo são receptivas e comunicativas. **O que você não gosta em Fielo?** Existem algumas limitações na personalização de páginas voltadas para o cliente, como a impossibilidade de colocar promoções e recompensas em uma ordem específica. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo está nos ajudando a rastrear e recompensar nossos clientes fiéis, levando a mais engajamento e retenção de clientes. Ele me permite reunir facilmente relatórios e KPIs para gerenciar melhor nosso programa de fidelidade. ### 20. Ótima opção para qualquer atividade de recompensas ou retenção de clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claude Z. | Vice President, Information Technology, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** O suporte é excepcional. A equipe está disponível e é muito prestativa. O aplicativo atende perfeitamente às nossas necessidades e estamos usando-o há 2 anos. Estável e confiável, com ótima integração ao nosso ambiente Salesforce. **O que você não gosta em Fielo?** Nada em que eu possa pensar neste momento. No entanto, veremos à medida que estamos expandindo nossas opções de fidelidade do cliente, então veremos como a Fielo acomoda isso. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo 'aderência' com nossos usuários de ensino superior. O programa provou ser bem-sucedido com todas as universidades que participaram. ### 21. Fielo o motor de fidelidade certo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** José P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Ser uma API do Salesforce é uma característica excepcional da Fielo e a ampla gama de soluções estruturadas padrão para programas de fidelidade. **O que você não gosta em Fielo?** Leva recursos especializados para desenvolver um processo sob medida. A aparência e a sensação do frontend devem ser melhoradas e/ou permitir uma adoção sob medida mais fácil. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É o motor de backend do programa de fidelidade. ### 22. Recompensas pelo Sucesso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan S. | Snr Manager Salesforce Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Adoro como é construído no Salesforce para que possamos usá-lo em nosso site de Experiência Salesforce para recompensar nossos clientes por comportamentos desejados. **O que você não gosta em Fielo?** O nível de inovação do aplicativo é um tanto lento. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está ajudando a fornecer um programa de recompensas estruturado para nossos clientes, incentivando-os a realizar certas atividades. ### 23. Chefe de CRM e Fidelização - EIH Limited. Mais de 13 anos de experiência em CRM e Fidelização. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunayana K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Centrado no cliente. Provedor de soluções. Equipe altamente eficiente. **O que você não gosta em Fielo?** Eu não vejo nenhum problema com a Fielo. A equipe é altamente eficiente. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fileo fornece solução de automação de fidelidade para nós e é uma ótima empresa para se associar. ### 24. Ótimo motor para um Programa de Fidelidade completo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Materiais de Construção | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** Integração com sistemas CRM e ERP, como SAP e Salesforce **O que você não gosta em Fielo?** Flexibilidade limitada no frontend - necessário Adobe para criar uma super Experiência do Cliente **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fielo está ajudando a criar uma ótima experiência para o cliente com o novo Programa de Fidelidade. ### 25. Tive uma boa experiência com a Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** É uma ferramenta muito flexível e fácil de usar para nossos usuários. Ótima interface de usuário. **O que você não gosta em Fielo?** Não consigo pensar em nada de imediato. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está aumentando nossa lealdade com nossos clientes (2º nível) ### 26. Solução de incentivos Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrii G. | Product Manager - Service Partner Platform, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **O que você mais gosta em Fielo?** A equipe Fielo é muito fácil de trabalhar. A solução é compatível com o Salesforce e muito extensível. **O que você não gosta em Fielo?** Tive apenas uma boa experiência de trabalhar com a Fielo. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Motor de cálculos de incentivos ### 27. Bom. Mas a diferença no horário de trabalho impacta a capacidade de resposta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** Versatilidade para lidar com diferentes estruturas de fidelidade **O que você não gosta em Fielo?** A diferença de horário de trabalho pode, às vezes, prejudicar a capacidade de resposta. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desenvolvemos programas de fidelidade para nossos parceiros de canal para melhorar o engajamento digital. ### 28. Apenas limitado pela sua imaginação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** O software é bastante intuitivo. Você pode realmente impulsionar ações com as campanhas. A equipe de suporte também é boa para trabalhar. **O que você não gosta em Fielo?** O aplicativo é muito configurável, então você pode criar muitos tipos diferentes de campanhas. Por outro lado, se você não o usar exatamente como foi projetado, pode não ter total visibilidade de tudo. Nós o usamos de forma diferente, mas não conseguimos rastrear os gastos dentro do aplicativo. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisamos levar os clientes a tomar ações específicas. A Fielo nos dá uma plataforma para fazer exatamente isso. ### 29. Fielo é uma boa ferramenta, eu gosto da flexibilidade que permite adaptar a solução ao nosso negócio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **O que você mais gosta em Fielo?** Do ponto de vista de TI, gosto da flexibilidade para definir regras. Por exemplo, qualquer objeto pode ser usado na regra para atribuir pontos. **O que você não gosta em Fielo?** desempenho ou latência, por exemplo, para atribuir segmentação a membros. No nosso caso, estamos esperando até o dia seguinte ou acionando o processo manualmente. No entanto, a Fielo permite ter atribuição imediata, o que não é recomendado porque pode impactar o desempenho. **Que problemas Fielo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em geral, as empresas esperam aumentar a lealdade dos clientes com alguma campanha usando a solução Fielo. ## Fielo Discussions - [Como os membros acompanham seus pontos? Como eles resgatam suas recompensas?](https://www.g2.com/pt/discussions/rewards) - 1 comment, 2 upvotes - [View Fielo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/fielo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+11%3A40%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8a55d911-2b8c-49f9-81df-186fc519bdc6&secure%5Btoken%5D=b91decc3297b9157251ef6f00a8192eccc4cc3e414b21159960005b062b8bac7&format=llm_user) ## Fielo Features **Controle** - Permissões baseadas em função - Gestão de Oportunidades - Escalonamento reconhecido **Experiência de fidelidade** - Motor de Fidelização - Recompensas - Associação - Personalização - Gamificação - Cartões de Fidelidade **Gestão de Incentivos** - Análises/Relatórios - Personalização - Gamificação - Design & Criação **Plataforma de Fidelidade** - Ferramentas de Comunicação - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) - Análise de fidelidade - Localização - Integrações **Tipos de Incentivos** - Recompensas - SPIFs - Descontos - Gestão de MDF - Gestão de Descontos - Outros Programas de Incentivo **Agente AI - Gestão de Fidelidade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Plataforma - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** - Portais Individuais - Repositório de Conteúdo - Acompanhamento de Receita - Integração entre Sistemas - Automação de Fluxo de Trabalho e Notificações - Integração, Treinamento e Certificações - Pagamentos & Conformidade Global - Descoberta e Recrutamento de Parceiros - Gestão de Incentivos - Escalação Reconhecida - Painéis e Relatórios - Ferramentas de Marketing - Gestão de Negócios **Agentic AI - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** - Aprendizagem Adaptativa - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa - Interação em Linguagem Natural ## Top Fielo Alternatives - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/pt/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (583 reviews) - [Impartner PRM](https://www.g2.com/pt/products/impartner-prm/reviews) - 4.5/5.0 (548 reviews) - [impact.com](https://www.g2.com/pt/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,168 reviews)