Discussioni Contact Center Knowledge Base Software

qual è il modo migliore per vedere solo le chiamate di un giorno precedente?

Se c'è l'opzione non riesco a trovarla, è molto importante essere liberi di fare altre cose e se qualcosa va storto ho bisogno di essere avvisato in tempo reale.

Voglio che ci siano walkthrough interattivi e simulazioni del ruolo che diano un'anteprima di ogni tipo di ambito che dovrò affrontare nel mio ruolo. Come appare un caso. Come appare una chat dall'inizio alla fine, e alcune telefonate che possono essere riviste. Buone e cattive per vedere cosa... Leggi di più

Abbiamo un'app mobile per Guru? Se no, quando posso aspettarmi il lancio?

Se abbiamo già contenuti su una pagina FAQ del nostro sito web, ma in una lingua diversa, qual è il modo migliore per integrarli in Zendesk Guide (centro assistenza)? Esiste un'alternativa davvero efficace alla traduzione e all'aggiunta di ogni articolo, uno per uno?

A volte siamo fuori dall'ufficio e abbiamo bisogno di un sistema automatizzato per rispondere per nostro conto, abbiamo bisogno dell'opzione di risposta automatica per tali casi.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

Riguardo all'ultima iterazione della piattaforma