--- title: ScreenSteps Reviews meta_title: 'Recensioni ScreenSteps 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 54 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ScreenSteps funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 54 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Gestione della Conoscenza url: https://www.g2.com/it/categories/knowledge-management --- # ScreenSteps Reviews **Vendor:** ScreenSteps **Category:** [Software per istruzioni di lavoro](https://www.g2.com/it/categories/work-instructions) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 54 ## About ScreenSteps ScreenSteps è una soluzione di gestione della conoscenza che aiuta i team a permettere a ogni dipendente di agire e sentirsi come un esperto, indipendentemente dalla loro esperienza, background o anzianità. La soluzione è composta da tre componenti: 1. Piattaforma di Gestione della Conoscenza: un hub centralizzato per la creazione, gestione e accesso a guide digitali e corsi di formazione. 2. Framework Trova & Segui: una metodologia per migliorare la formazione e le operazioni trasferendo la conoscenza in modo più efficace. 3. Coaching della Conoscenza: coaching individuale con esperti di gestione della conoscenza per garantire un'implementazione della conoscenza di successo. I risultati? Formazione più veloce, meno domande e meno errori. ## ScreenSteps Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano ScreenSteps **facile da usare e configurare** , rendendolo ideale per creare manuali. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di ScreenSteps utile per creare manuali di prodotto efficaci senza sforzo. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di ScreenSteps, trovandolo facile da usare e configurare per manuali efficaci. (1 reviews) - Gli utenti trovano ScreenSteps **utile** per la sua facilità d'uso, configurazione e funzionalità di ricerca efficace per i manuali. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di navigazione** di ScreenSteps, rendendo semplice trovare informazioni rapidamente ed efficacemente. (1 reviews) - Setup Ease (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano alcune **limitazioni di formattazione** in ScreenSteps, eppure riescono comunque a creare Basi di Conoscenza efficaci. (1 reviews) - Gli utenti notano **opzioni limitate** nella formattazione, ma ciò non ha ostacolato la loro capacità di sviluppare una solida base di conoscenze. (1 reviews) ## ScreenSteps Reviews ### 1. Intuitivo e facile da configurare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandy S. | Freelance Professional / Tech VA, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Il software è facile da usare, facile da configurare e utile come Manuale del Prodotto interno o esterno. (La mia azienda lo utilizza per entrambi.) È facile per gli utenti effettuare ricerche e c'è anche un'opzione per aggiungere parole chiave o frasi tipiche utilizzate nella Ricerca. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Ci sono alcuni limiti di formattazione ma nulla che ci abbia impedito di creare una Knowledge Base ben strutturata per i nostri clienti. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia dei processi e delle procedure è diventato più facile da quando utilizziamo ScreenSteps. Se qualcuno deve sostituire un membro del personale assente, abbiamo istruzioni pronte per guidarlo. ### 2. Sistema di gestione della conoscenza completo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Business Analyst & Director, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** ScreenSteps ha quasi tutto ciò che si può immaginare per un sistema di gestione della conoscenza. Abbiamo scelto ScreenSteps perché include articoli di conoscenza, liste di controllo, flussi di lavoro (che guidano l'utente verso il risultato corretto), corsi di formazione e, soprattutto, un'estensione per Chrome. L'estensione per Chrome in particolare consente agli utenti di cercare articoli sovrapposti allo strumento basato sul web che stanno utilizzando. Questo lo rende molto più accessibile, piuttosto che dover cercare aiuto in un'altra app. Possiamo persino collegare articoli di aiuto a URL specifici—utilizzando la funzione "canali"—per rendere ancora più facile per gli utenti trovare indicazioni sugli strumenti che stanno utilizzando. La nostra base di conoscenza su ScreenSteps è diventata un hub centrale della nostra attività. Utilizziamo costantemente ScreenSteps e difficilmente passa un giorno senza che pensiamo a nuove informazioni da aggiungere. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Mi piacerebbe vedere una funzione che ci permetta di riutilizzare i contenuti. Ad esempio, incorporare dinamicamente paragrafi da un articolo di aiuto in un altro articolo per evitare di duplicare i contenuti. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Volevamo specificamente un sistema per accelerare la formazione dei nuovi membri del team e per permetterci di delegare rapidamente e con fiducia nuovi compiti ai membri esistenti del team. Questo ci sta permettendo di condividere conoscenze, esperienze, consigli e tecniche con i nuovi membri del team in modo strutturato, coerente e meno intimidatorio. ### 3. Eccellente esperienza cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinne T. | IT Division Professional Development Trainer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Anche se tutto di ScreenSteps è meraviglioso, è l'eccellente esperienza del cliente il motivo per cui consiglio questa azienda ad altri. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Niente! Il team è stato molto ricettivo ai cambiamenti suggeriti o alle chiarificazioni sulle nuove opzioni. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Il formato annidato era qualcosa che sarebbe stato utile per noi - queste raccomandazioni sono state ascoltate e i cambiamenti sono stati molto utili! ### 4. Amiamo usare ScreenSteps per organizzare e creare i nostri contenuti. Supporto fenomenale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2022 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Super facile da usare e supporto incredibilmente veloce. ScreenSteps ci offre opzioni straordinarie per rendere i nostri contenuti più utilizzabili per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è davvero nulla che non mi piaccia del software o dell'azienda. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Tempo. Screensteps ci fa risparmiare così tanto tempo nella creazione di guide. ### 5. Eccellente software per la documentazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Facilità d'uso per creare documenti e per cercare informazioni. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Forse il prezzo può iniziare con una fascia più bassa per le piccole aziende. Inoltre, manca un modo per fare un buon backup delle informazioni che memorizziamo. Sarebbe fantastico avere la possibilità di esportare tutto in PDF in modo ricorrente, così possiamo usare quelle informazioni come backup. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Ho risolto il problema di fare processi simili con persone diverse e con Screensts posso farlo in modo che tutti seguano gli stessi compiti. ### 6. È tutto ciò di cui non sapevamo di aver bisogno... e anche di più! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christen N. | Vice President, Technology & Analytics, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Amo tutto di ScreenSteps. Lasciami contare i modi: Servizio Clienti. Servizio di prim'ordine che è super reattivo via email. Se è necessario un aiuto extra, è molto facile programmare una rapida sessione su Zoom con loro. Nel primo incontro che abbiamo avuto con ScreenSteps, ci è stato presentato il team, non solo un punto di contatto. Facilità d'Uso. Come qualcuno che raramente legge la documentazione e preferisce immergersi direttamente nelle cose, è abbastanza intuitivo come usare la piattaforma. L'azienda non ha sovra-ingegnerizzato un prodotto con troppi fronzoli che aggiungono poco valore e invece più confusione. Tuttavia, se mi bloccavo su qualcosa... Supporto. La possibilità di guardare facilmente video digeribili e trovare rapidamente tutorial e istruzioni facili da capire erano tutti presenti nella loro piattaforma di aiuto. La loro documentazione è coerente e facile da seguire. Suppongo che questo non dovrebbe essere una sorpresa dato che sono maestri nell'organizzare questo tipo di contenuti e casi d'uso! Ho trovato anche i loro articoli molto utili quando pensavo a come affrontare un caso d'uso che avevo in mente al di fuori delle SOP normali. E se mi perdevo, il team di supporto era a un'email di distanza. Il team di ScreenSteps è stato fantastico nel rimettermi in carreggiata. Coerenza. Mi piace che possiamo impostare il sito con i nostri marchi preferiti e creare i nostri modelli, ma i collaboratori e gli autori non devono pensare a queste impostazioni: tutto è coerente in tutto, dai caratteri ai colori ai richiami. Questo permette allo scrittore di concentrarsi sulla propria competenza e garantire che la propria conoscenza sia compresa e non distratta da cambiamenti di formattazione stridenti da un articolo o capitolo all'altro. Versatilità. Questo prodotto, in generale, è una manna per un'organizzazione che è pronta a iniziare una documentazione adeguata e SOP per garantire che l'azienda crei quanta più coerenza e processo possibile. Aiuta anche a risparmiare tempo di onboarding, meno errori, e le funzionalità di checklist/flusso di lavoro/ecc. aiutano a rendere il processo di apprendimento duraturo e applicabile a più di un caso d'uso specifico. Più delle SOP. So che abbiamo acquistato originariamente questa applicazione per una documentazione organizzata e snella e SOP, ma la uso anche per creare e documentare i controlli, le politiche e le procedure del nostro Framework di Sicurezza Informatica dell'organizzazione. Questo aiuterà facilmente a rendere il nostro audit annuale più accessibile e responsabile per coloro coinvolti nell'applicazione delle politiche. Abbiamo in programma di utilizzare questo per altre esigenze dell'organizzazione e il sito pubblico sarà utilizzato in futuro per i nostri siti regionali. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è niente che non mi piaccia di ScreenSteps. Questo è un prodotto fantastico e mi ricorderò di portarlo in ogni organizzazione in cui andrò! **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un repository di conoscenze centralizzato dove le SOP potessero essere documentate in modo coerente con controlli specifici, permessi e verifica della responsabilità. Inoltre, un quadro di gestione del rischio tecnologico è stato anche incorporato in ScreenSteps per delineare controlli, politiche e procedure in modo che il contenuto e la documentazione di origine possano essere facilmente consultati dal personale e dagli auditor. ### 7. Eccellente strumento per creare facilmente documentazione di prodotto dall'aspetto gradevole e presentata in modo coerente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David O. | Founder/Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Quello che mi piace di più di ScreenSteps è che rende veloce e facile creare documentazione di prodotto coerente. Gli autori non devono preoccuparsi di font, colori e spaziatura delle righe, o di come formattare al meglio le caselle di richiamo. E catturare, incorporare, annotare e aggiornare gli screenshot è semplice. Gli autori possono concentrarsi sulla condivisione delle loro conoscenze, non sulla loro formattazione. Anche il supporto di ScreenSteps è ottimo - i ragazzi conoscono il loro mestiere e sono molto reattivi. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è nulla che non mi piaccia di ScreenSteps. L'elemento più grande nella mia lista dei desideri è l'integrazione con il nostro software di supporto clienti (Intercom), ad esempio l'integrazione con la chat dal vivo in modo che gli articoli della KB possano essere suggeriti ai clienti (al momento della scrittura, credo ci sia integrazione con Zendesk, ma non usiamo ZD). **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo ScreenSteps per creare documentazione di prodotto per il nostro prodotto SaaS B2B. La nostra base di conoscenza ScreenSteps contiene tutte le informazioni di cui i nostri clienti hanno bisogno per iniziare a utilizzare il nostro prodotto. E ogni volta che riceviamo domande su 'come fare' dai nostri clienti, ci assicuriamo che la nostra base di conoscenza sia aggiornata per rendere il supporto clienti più efficiente nel tempo. La nostra base di conoscenza è diventata uno dei nostri beni più preziosi. ### 8. Non solo per i materiali di formazione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Uso ScreenSteps per registrare le molte centinaia di passaggi eseguiti per lunghi e complessi processi di amministrazione e aggiornamento di database complessi e paesaggi di sistemi aziendali principali. Le catture dello schermo sono incredibilmente veloci, senza bisogno di tagliare e incollare, una scorciatoia da tastiera e un movimento del mouse selezionano l'area dell'immagine e la inseriscono nel documento. Le annotazioni delle immagini, la strutturazione del documento e i blocchi di testo sono facilmente creati. Il toolkit è ridotto al minimo indispensabile per un rapido avvio e facilità d'uso quando sei stanco e irritabile e le cose stanno andando male. Gli strumenti di annotazione (scatole, frecce e punti numerati!) mi permettono di costruire un documento dettagliato con capitoli e sezioni mentre attraverso la procedura, senza bisogno di rielaborazioni successive. Quando finisco il lavoro, il documento è pronto per essere rivisto per produrre un rapporto di attività condensato, o per essere consegnato al cliente, completo di testo esplicativo e catture dello schermo annotate (tutto creato durante il tempo fatturabile!) I clienti amano che io crei questi documenti - lo vedono come prova di un approccio sicuro, metodico, avverso al rischio che si preoccupa di proteggere il loro investimento nei loro sistemi e di farli apparire bene ai loro utenti. Questi documenti sono talvolta utilizzati dal personale del cliente per auto-istruzione e audit del mio lavoro, e molto occasionalmente per confermare che il numero di ore che fatturo è ragionevole. Uso anche le trascrizioni di ScreenSteps quando qualcosa va storto a metà del processo (di solito intorno alle 4 del mattino di una domenica). Registro assolutamente ogni passaggio, inclusi i login al server (così so quale account amministrativo ho usato) e ogni piccolo pop-up, in modo da poter facilmente tornare indietro per trovare la causa della maggior parte dei problemi. Se fai manutenzione del server, dovresti assolutamente usare ScreenSteps per documentare tutto ciò che fai per un'analisi successiva in caso di "risultati inaspettati". Ti farà risparmiare ore di analisi forense e probabilmente ore di inatteso tempo di inattività. Usalo per registrare ciò di cui avrai bisogno per risolvere i problemi che si presenteranno in futuro. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Niente - fa esattamente ciò di cui ho bisogno. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Registro i passaggi delle installazioni e degli aggiornamenti complessi dei sistemi SAP e dei database correlati per la risoluzione dei problemi, l'analisi post-mortem e la giustificazione della fatturazione. ### 9. Ottimo prodotto, supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Alleno un grande team di supporto clienti (sia agenti telefonici che un team offline). Le due applicazioni sono fantastiche - l'estensione di Chrome, perché può integrarsi facilmente in qualsiasi dei nostri strumenti (senza occupare spazio prezioso sullo schermo di un agente) - e l'app web per coloro che vogliono vedere un nuovo processo a schermo intero. Come progettista didattico che fa parte di un team più ampio di progettisti didattici, adoro la gamma di strumenti come la cattura dello schermo e gli strumenti di modifica già integrati, il che significa che abbiamo coerenza nelle nostre immagini, frecce, caratteri, ecc., indipendentemente da chi decide di creare un processo. Ci sono così tanti strumenti utili inclusi in questo prodotto. La parte migliore di lavorare con Screensteps, però, è il loro meraviglioso team di supporto. Ci hanno già costruito alcune funzionalità personalizzate e il prodotto è in costante miglioramento. Ascoltano il nostro feedback. Non posso che dire cose fantastiche sul loro prodotto e team. Aggiungere Screensteps è stata una grande decisione - una che rifaremmo ancora e ancora. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è davvero nulla da non apprezzare. Se vogliamo aggiungere una nuova funzionalità, possiamo inviare una richiesta di funzionalità per farla aggiungere e procedere da lì. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda ha molti processi lunghi e complicati che coinvolgono più fasi (a volte fino a 20!). Per questi tipi di articoli, gli agenti amano le liste di controllo. Permettono a un agente di seguire facilmente processi più complicati che hanno più fasi. Possiamo anche delineare i passaggi principali da quelli minori in modo che l'articolo stesso non sia opprimente e possa essere utilizzato sia dai nuovi agenti che dagli agenti esperti (che potrebbero già sapere come fare 4/5 dei passaggi a memoria). In un articolo con lista di controllo, l'agente può spuntare le caselle man mano che procede in modo da non perdere il filo mentre parla con un cliente. È stato davvero, davvero utile. ### 10. Strumento consigliato per la gestione dei documenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** La caratteristica migliore che mi piace di Screen Steps è che è Ricercabile. Puoi aggiungere parole chiave nel documento per cercare, e l'utente può cercare i documenti in base alla parola chiave. Possiamo organizzare i documenti in base a Canale, Modulo, Capitolo e Articoli. Possiamo Pubblicare e Sospendere la pubblicazione dell'articolo, chiedere al proprietario o agli esperti di approvare il contenuto del documento. Possiamo utilizzare lo strumento in un'applicazione web o in un'app desktop. Posso allegare video, immagini e utilizzare il testo arricchito per creare la documentazione. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non possiamo distribuire Screensteps su tutti i dispositivi. Vorremmo poterlo utilizzare anche su un dispositivo mobile. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** I nostri documenti erano sparsi qua e là in Google Docs, Word e nelle email di qualcuno. Con Screen Steps, abbiamo tutti i documenti in un unico posto e ben organizzati. È facile da gestire per l'amministratore e facile da usare per il personale. ### 11. Centralità del Cliente al Suo Meglio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Operations Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Greg e il suo team hanno ascoltato le esigenze del mio team e si sono assicurati che avessimo un prodotto che porterà un reale valore ai nostri rappresentanti e ai pazienti che stiamo servendo. Questo è più di un semplice sistema di conoscenza - è una piattaforma che connette tutti i miei rappresentanti per garantire coerenza e qualità in tutto il mio gruppo. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è nulla da non apprezzare in questo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Miglioramento dell'adozione della formazione per i nuovi assunti Coerenza per i rappresentanti esistenti La capacità di collegare il mio call center remoto a un'unica piattaforma per tutte le loro esigenze quotidiane La capacità di aggiornare facilmente le procedure e distribuirle al centro in un formato rapido e facile da usare. ### 12. Belle funzionalità di pubblicazione e modifica **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kieran T. | Director, Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Opzioni di modifica e formattazione di immagini e testi eccellenti Flessibilità nel duplicare o fare riferimento agli articoli in più sezioni **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** L'aspetto generale e la sensazione del centro assistenza stesso sono in qualche modo carenti. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Centro assistenza Istruzioni Risorse self-service ### 13. Documentazione del supporto tecnico resa facile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luk D. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Usiamo Screensteps dal 2014 e, da quando abbiamo migrato il nostro portale di supporto su Zendesk nel 2017, abbiamo trasferito i contenuti di ScreenSteps al centro assistenza di Zendesk con facilità. ScreenSteps ti permette di assicurarti di avere una struttura coerente e un aspetto uniforme in tutti i tuoi articoli. Anche se abbiamo avuto un problema di risoluzione delle immagini a un certo punto, si è scoperto che, quando abbiamo segnalato questo, le persone di ScreenSteps hanno deciso di dedicare del tempo per affrontare il nostro problema specifico entro circa un mese. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Beh, niente di particolare, dato che l'unica volta che abbiamo avuto un problema, è stato risolto in seguito. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Gestisci facilmente la nostra documentazione e mantieni una buona panoramica di ciò che deve essere aggiornato. ### 14. Assolutamente il miglior strumento per creare documentazione di prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larry D. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Creiamo tonnellate di documentazione di prodotto e materiali di formazione per la nostra applicazione di gestione dei volontari basata su Salesforce, "HandsOn Connect". Screensteps è uno strumento inestimabile che ci ha permesso di produrre rapidamente documentazione di prodotto di altissimo livello di cui i nostri clienti sono entusiasti. Screensteps rende estremamente veloce e facile produrre documentazione di alta qualità. Semplifica il processo di organizzazione delle informazioni, aggiunta di screenshot e rapida annotazione degli stessi. Ci permette di organizzare la documentazione in manuali, capitoli e articoli e rende la ricerca dei contenuti intuitiva e semplice per gli utenti. In 13 anni di scrittura di documentazione di prodotto, non ho trovato uno strumento migliore per creare e mantenere materiali di formazione/supporto. Il supporto tecnico è eccezionale e il prodotto è in costante miglioramento. Mi fa risparmiare un sacco di tempo e rende la creazione di documentazione di qualità un gioco da ragazzi. È uno strumento di cui non posso assolutamente fare a meno! Altamente raccomandato. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Ogni volta che ho riscontrato una funzionalità mancante o ho avuto un problema, ho trovato il team di supporto rapido nel rispondere e implementare cambiamenti positivi. Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Non esitare. Non ho trovato soluzione migliore di questa per la documentazione e la formazione sui prodotti. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema di creare documentazione completa e dettagliata con il minimo sforzo. La nostra documentazione è sempre molto apprezzata e valutata positivamente dalla nostra clientela. ### 15. Spunta le caselle giuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Formazione e coaching professionale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Rende facile l'organizzazione della documentazione. Il client desktop integrato per gestire le immagini annotate è fantastico, la ricerca rende super-facile trovare i contenuti, ottimo supporto dal Team quando necessario. Uso ScreenSteps da molti anni e non ho mai avuto l'inclinazione di andare altrove. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Qualsiasi elemento che non mi piaceva è stato affrontato nella nuova versione, quindi attualmente non ci sono elementi di spicco. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Organizzazione della documentazione di processo e procedurale. Ricerca rapida per trovare contenuti per gli utenti finali. I vantaggi includono documentazione veloce e aggiornamenti di manutenzione rapidi per mantenere i contenuti aggiornati. ### 16. Screen Steps è un ottimo strumento per creare, modificare e rivedere contenuti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie R. | Back Office Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Lo strumento di ricerca è una fonte veloce e affidabile per individuare le informazioni richieste, essenziali quando si lavora in un call center globale attivo 24/7. Inoltre, Screen Steps può essere reso disponibile in SFDC dove non è necessario un processo di "swivel chair" durante la gestione di un'interazione telefonica. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non ho identificato alcuna antipatia in questo momento. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** La facilità di configurazione e utilizzo può fornire un ritorno sull'investimento. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Lavorare in un call center operativo 24/7 rende difficile trovare le informazioni necessarie cercando pagine nei libri o aprendo altri sistemi. Tutte le informazioni necessarie per supportare il call center possono essere trovate in Screen Steps, sia che si tratti di un manuale o di un collegamento rapido. ### 17. Ottimo servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna R. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Usiamo ScreenSteps per la nostra base di conoscenza basata su Salesforce. Mi aspettavo di apprezzare il software e di trovarlo facile da usare. Ma il servizio clienti rapido e il follow-up sono stati i più impressionanti. Complimenti a Greg e al suo team! **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non ho avuto problemi con Screensteps. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Stiamo personalizzando Salesforce spostando molte delle nostre procedure interne sulla piattaforma. Abbiamo creato moduli di aiuto per uso interno in modo che tutto il personale possa iniziare rapidamente. Utilizziamo anche l'Experience Cloud per un Portale Clienti. Colleghiamo articoli utili lì, accessibili ai nostri clienti, utilizzando ScreenSteps. Il personale sta formando i colleghi utilizzando gli articoli di aiuto ed è diventato dipendente da essi per tenersi aggiornato con le ultime modifiche ai processi interni. ### 18. Ottimo per SOP, formazione di onboarding e istruzioni su richiesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Technology Platform Engagement & Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Il sistema è facile da configurare, funziona benissimo con Salesforce e hanno un supporto tecnico fantastico quando ho una domanda. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Mi sto scervellando per pensare a qualcosa. Abbiamo usato lo strumento per anni e qualsiasi problema che potremmo aver avuto è stato risolto con nuovi sviluppi. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** SOP - Per il nostro personale, abbiamo le nostre procedure documentate con istruzioni passo passo. Questo viene utilizzato durante il loro onboarding e come risorsa. La maggior parte delle nostre istruzioni passo passo è rivolta ai nostri clienti che utilizzano la nostra comunità in Salesforce. Carico anche una copia della nostra newsletter settimanale come risorsa ricercabile e incorporo il link alle registrazioni della nostra formazione settimanale. ### 19. Dilemma del documento di formazione risolto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Baden B. | Quality Compliance Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Facilità di creazione e gestione dei documenti... **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Nessun significativo disappunto per questo software. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Consiglierei sicuramente a qualsiasi azienda, grande o piccola, di parlare con il team di Screensteps per valutare se il loro eccellente software possa fornire i risultati desiderati in termini di gestione documentale e formazione. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Può creare materiale di formazione disponibile per gli utenti all'interno dell'applicazione. Una volta creato, modificare e gestire il contenuto è semplice e può essere controllato da più collaboratori. Una volta creati gli articoli di formazione principali, possono essere utilizzati per sviluppare corsi che possono essere specifici per ruolo o compito. ### 20. Amiamo ScreenSteps! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda K. | Director IT Services, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** La migrazione a questa nuova piattaforma è stata molto facile, il che ha supportato un lancio senza intoppi. Il feedback ricevuto dai nostri utenti finali è stato costantemente positivo, fornendo al nostro personale la capacità di trovare rapidamente le informazioni per svolgere il proprio lavoro. Soprattutto, il fornitore è molto disponibile e reattivo nel soddisfare le nostre esigenze, sia che si tratti di personalizzazione o di considerare nuovi miglioramenti per rendere un prodotto già ottimo ancora migliore. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** ScreenSteps può essere utilizzato per ospitare documenti, ma ci sono delle limitazioni. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Capacità di creare diversi manuali per aree specifiche ma ospitarli in un'unica posizione. Fornire una funzione di ricerca molto efficace per consentire agli utenti finali di trovare rapidamente ciò che cercano. Amministrare il sito è facile e richiede una formazione minima, permettendo a molti livelli all'interno dell'organizzazione di essere autori di contenuti. Grandi funzioni come catture schermo istantanee, flussi di lavoro e liste di controllo creano una grande esperienza utente. Inoltre, la piattaforma fornisce ottime analisi che ci aiutano a continuare a migliorare lo strumento per i nostri utenti finali. ### 21. Ottimo prodotto! Lo uso sempre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia P. | Executive Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Mi piace poter creare facilmente e rapidamente documenti che servono come istruzioni passo-passo per i miei clienti. Posso creare anche manuali utente, ma trovo che i documenti più piccoli, che un cliente può stampare e usare accanto al loro computer, siano semplicemente i migliori! **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** C'è una curva di apprendimento con Screensteps. La documentazione è tutta lì, facile da trovare e leggere, ma alcune parti non sono al 100% intuitive. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Integrare i clienti nella loro implementazione di Salesforce, tenendo traccia dei passaggi che compio per risolvere i problemi con il Salesforce di un cliente. Insegnare a me stesso come funziona qualche nuova funzionalità e tenere traccia di come la sto utilizzando. ### 22. Facile da usare e ben accolto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bastien V. | Senior Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Ottima UX, rende facile creare i propri documenti/guide/materiali di formazione ed esportarli facilmente. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** L'applicazione basata sul web potrebbe essere migliore in termini di usabilità. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di creare più documentazione visiva e mantenere una libreria di passaggi che posso copiare e incollare per diversi scenari. ### 23. Screensteps - La scelta giusta per la tua base di conoscenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott A. | Director of Education and Training, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Screensteps rende la creazione di articoli per la base di conoscenza semplice e facile. Tra le altre caratteristiche, la numerazione automatica dei passaggi e la possibilità di riordinare e aggiornare automaticamente la numerazione è un grande risparmio di tempo! **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** La versione web è un po' più difficile da usare rispetto a quella desktop, ma è ottima per modifiche e aggiornamenti rapidi. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Creiamo articoli di conoscenza per i nostri utenti di software in tutto il mondo. Avere articoli di auto-aiuto sull'uso ha fatto una differenza enorme nella gestione dei nostri ticket di supporto, così come una diminuzione grazie agli articoli di auto-aiuto sul nostro sito di supporto per tutti i clienti. ### 24. conoscenza aziendale e documentazione del helpdesk facilmente realizzate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthias Z. | Head of IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Un approccio completamente basato sul web, combinato con un'app desktop complementare con ancora più funzionalità, rende facile creare articoli. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** I prezzi stanno diventando un po' alti, considerando che forse il 50% di tutti gli utenti non legge mai un articolo, ma devi comunque dare loro accesso. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo creato sezioni per le Direttive Aziendali e sezioni per la Gestione della Conoscenza e le FAQ per l'Helpdesk IT. ### 25. Istruzioni uniformi e aggiornate! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas D. | Producer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Facile da usare e la coerenza nel layout aiuta a creare descrizioni di procedure uniformi in tutta la tua organizzazione. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Se vuoi beneficiare di tutte le funzionalità di modifica di ScreenSteps, avrai bisogno di uno strumento di modifica locale sul tuo PC. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** In precedenza, le nostre istruzioni sulle procedure erano pubblicate in tutti i tipi di formati (.dcox, .pdf, altre app). Non c'era un layout uniforme. I riferimenti URL alle istruzioni erano per lo più non funzionanti e la manutenzione delle istruzioni a causa degli aggiornamenti non era implementata. ### 26. Revisione di ScreenSteps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barry W. | Director of Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Facile da usare, crea una pagina dall'aspetto gradevole, ottimo supporto **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Devi ricordarti di aver appena visualizzato la pagina da cui vuoi prendere il contenuto prima di usare ScreenSteps per ottenere il contenuto (screenshot) da aggiungere all'articolo in costruzione. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Consentire ai clienti di supportarsi autonomamente senza bisogno di contattare l'assistenza clienti e creare anche un archivio per la conoscenza interna. ### 27. Ottimo modo per gestire i tuoi contenuti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellie A. | Learning and Development Specialist II, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** La natura user-friendly della piattaforma - funzionalità di cattura dello schermo e di spiegazione dei passaggi. Sono anche impressionato dal livello di supporto disponibile per gli utenti - grazie di tutto, J (Jonathan DeVore)! **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Niente, sono entusiasta di ScreenSteps. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Fornire agli utenti l'accesso a contenuti autogestiti e su richiesta. Eliminare la necessità di creare strumenti di supporto al lavoro. ### 28. Software di documentazione di aiuto che è ricercabile e completamente funzionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melinda K. | Author, Publisher, Creator and Designer, Editoria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** L'app desktop. Senza dubbio è la migliore. Ha tutto ciò di cui ho bisogno. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** L'editor web. Non è così completo come lo strumento di modifica desktop. Ci sono molte cose che semplicemente non puoi fare su di esso. Ho comunicato aree specifiche in cui non funziona bene al team di Screensteps. Sono un gruppo di persone davvero fantastiche e reattive. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** È uno strumento potente. Offre molto di più rispetto ad altri siti e il loro personale di supporto è eccezionale. Se hai bisogno di una soluzione personalizzata che la loro interfaccia non offre, tutto ciò che devi fare è contattare il loro team di supporto e spiegare di cosa hai bisogno. Ti risponderanno con una soluzione o un'alternativa. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di documentazione di aiuto che guidasse gli utenti attraverso le nostre applicazioni interne. Questi documenti necessitavano di immagini annotate, video, ecc. e il risultato finale doveva essere pubblicato sul web. Screensteps lo offriva. ### 29. Documentazione facile da usare e applicazione della conoscenza **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2019 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** L'editor desktop è uno dei migliori e più facili da usare. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** sono disponibili solo 3 livelli di nidificazione per organizzare gli articoli: Manuale, Capitolo e Articolo **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Base di conoscenza interna. una posizione centrale per le politiche e le procedure interne ### 30. Screensteps ha salvato la giornata! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary D F. | Chairman and CEO, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** È difficile decidere se mi piace di più il software o il supporto. Di sicuro una cosa che mi piace è che è così facile da usare, che perfino i nostri clienti riescono a farlo. Configurare un nuovo utente è semplice come aggiungere le loro credenziali e inviare loro un'email. Raramente i nuovi utenti hanno domande su cosa fare. Ma il supporto (le due o tre volte che ne ho avuto bisogno) è fantastico. I tempi di risposta sono rapidi e basta una sola richiesta. In una parola, superbo. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Cosa non mi piace? Per me, niente. Il team di Screensteps sembra sempre essere avanti rispetto a ciò di cui abbiamo bisogno. Sono sicuro che ci sono molte cose di cui non approfittiamo ancora. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Non aspettare, fallo oggi. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Circa 10 anni fa stavamo implementando il nostro software per un nuovo cliente. Avevo un team sul posto. Il loro CEO mi chiamò urlando: "LA VOSTRA DOCUMENTAZIONE FA SCHIFO!!!" Ovviamente aveva ragione. Gli dissi che avevo un piano per sistemarla. Avevo appena visto la demo di Screensteps presentata a un evento Apple online; mi iscrissi. Penso che siamo stati tra i primi clienti. Comunque, nel giro di poche settimane avevamo riscritto l'intero set di documentazione utente in ScreenSteps e lo presentammo al cliente. Il risultato: Felici, felici, felici. Da allora entrambi lo usiamo. ### 31. Questo rende la nostra base di conoscenza facile da creare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barb C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Facilità d'uso, importazione di gif, opzioni di tag **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Spesso crea una sezione aggiuntiva: **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Prendilo con calma. Non fare clic spesso sull'opzione di selezione di tipo diverso (intestazione, testo, immagine ecc.) o finirai per dover eliminare molto "contenuto" che in realtà non è contenuto. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Creare una base di conoscenza facile da navigare e da comprendere su Zendesk è facile con Screensteps, possiamo creare più articoli in un periodo di tempo più breve e incorporare gif e screenshot facilmente. ### 32. Screensteps è un ottimo strumento per la gestione e l'organizzazione degli articoli di aiuto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Adoro quanto sia facile apportare aggiornamenti futuri agli articoli di aiuto. Posso facilmente apportare la modifica quando so che arriverà, ma non devo pubblicarla fino a quando la funzione non sarà attiva. In questo modo posso sentirmi davvero preparato per i prossimi rilasci di prodotti. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Onestamente, non mi viene in mente nulla subito. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Ci piace davvero e non abbiamo intenzione di cambiare presto. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo l'integrazione di Screenstep con Zendesk e amiamo davvero quanto sia fluida. Screenstep rende facile essere preparati per i futuri rilasci di prodotti, così sappiamo che i nostri clienti riceveranno le informazioni di cui hanno bisogno fin dall'inizio. Poiché abbiamo due utenti principali in Screensteps, abbiamo bisogno che entrambi rivedano gli aggiornamenti dell'altro. Questo processo è facile con Screensteps. ### 33. Meravigliosa piattaforma per il Centro Assistenza rivolto ai clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Come possiamo organizzare i capitoli dei contenuti. È facile per noi organizzare e quindi facile per i nostri clienti cercare sul lato utente. Inoltre, l'intero mio team può lavorare su diversi articoli all'interno di ScreenSteps contemporaneamente. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non è così intuitivo capire come modificare/migliorare il design. Spesso ci vuole un po' di tempo per formare un nuovo dipendente su come usarlo e quali sono le funzionalità. Ho provato a cambiare il colore di un riquadro dell'intestazione e l'ho trovato quasi impossibile. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** È stata una scelta ovvia per noi optare per Screen Steps quando cercavamo una piattaforma per ospitare il nostro Centro Assistenza. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** ScreenSteps è il nostro centro assistenza rivolto ai clienti. Conserviamo lì tutte le nostre guide pratiche. Man mano che cresciamo, ci ha aiutato a creare una libreria di strumenti che i nostri clienti possono cercare. ### 34. Facile configurazione e implementazione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Iniziare con ScreenSteps è stato facile. Non è difficile capire come configurare i tuoi utenti e i livelli di accesso. C'erano anche molte risorse disponibili per aiutare. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** La formattazione degli articoli può essere uno svantaggio, ma ho trovato ScreenSteps molto più amichevole rispetto ad altre piattaforme che abbiamo utilizzato in passato. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Provalo, non rimarrai deluso! **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo ScreenSteps per l'inserimento di dipendenti/contrattisti e come base di conoscenza per assistere con le attività quotidiane. Ci rende facile avere tutte le informazioni in un'unica posizione centralizzata. ### 35. Supporto per Supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Howard L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** ScreenSteps è il migliore. Abbiamo trasformato tutti i nostri vecchi articoli di aiuto Wiki, che erano ospitati su Google Sites, in moduli di formazione ScreenSteps che funzionano e appaiono molto meglio. Ha davvero migliorato il modo in cui forniamo le informazioni ai nostri dipendenti. Sento che ha davvero fatto una grande differenza in tutto il nostro ambiente. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non ho alcuna lamentela su ScreenSteps in questo momento. Se trovo qualcosa con cui ho difficoltà, il loro supporto è pronto ad aiutare. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Se hai mai bisogno di aiuto, contatta il supporto e ti assisteranno. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Ci ha davvero permesso di migliorare la nostra formazione con i nuovi e attuali dipendenti. ### 36. Programma di allenamento fissato! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Screensteps ci ha aiutato a costruire un programma di formazione migliore e a fornire ai nostri dipendenti la migliore formazione possibile per aiutarli a avere successo nel loro nuovo ruolo. Il prodotto è così facile da usare che ci ha permesso di aggiornare costantemente la nostra formazione man mano che il nostro prodotto evolve. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non ho ancora notato nulla che non mi piaccia di Screensteps. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Se vuoi qualcosa di facile da usare per migliorare le risorse di formazione, questo è quello giusto! **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Poiché la nostra azienda è in crescita, abbiamo avuto difficoltà a mantenere il nostro programma di formazione al massimo delle sue potenzialità. Stiamo costantemente aggiungendo nuove funzionalità al nostro software ed è difficile tenere aggiornati i nostri team di supporto e vendita su come funzionano esattamente le cose. ScreenSteps è stato meraviglioso nel mantenere le nostre risorse di formazione di alta qualità e aggiornate per preparare i nostri dipendenti. ### 37. ScreenSteps - La MIGLIORE Piattaforma di Formazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Il fatto che tu abbia così tante funzionalità a portata di mano e il fatto che tu possa effettivamente USARLE tutte, rendono ScreenSteps il miglior prodotto sul mercato per la formazione. Lo abbiamo adorato qui e ci ha portato risultati molto migliori rispetto a quello che stavamo facendo prima. È un ottimo prodotto con un eccellente servizio clienti e continuano a fornire valore. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è davvero molto da non apprezzare di ScreenSteps. È stato facile da usare e facile da gestire e implementare. Cos'altro si potrebbe desiderare da un software? **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Stiamo raccogliendo i benefici fin dal primo giorno. Abbiamo migliorato il nostro regime di allenamento quasi dieci volte rispetto a prima (almeno così sembra!) Non voglio tornare a com'era prima di trovare ScreenSteps. ### 38. Porta la tua base di conoscenza sulla luna! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** ScreenSteps ha fornito alla nostra azienda un ottimo modo per gestire la nostra base di conoscenze e creare moduli di formazione informativi da dare ai nostri dipendenti. È stato estremamente facile da imparare e la documentazione ci ha aiutato molto ogni volta che eravamo bloccati. Abbiamo migliorato la nostra formazione utilizzando ScreenSteps e non vorremmo mai tornare indietro. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non c'è nulla che non mi piaccia di ScreenSteps. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Siamo semplicemente in grado di offrire ai nostri dipendenti un'esperienza di formazione migliore e un luogo dove possono trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno. ### 39. ScreenSteps Salva La Giornata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Il fatto che ora abbiamo la capacità di creare documentazioni approfondite e dettagliate su alcune delle nostre pratiche aziendali è stato inestimabile. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** La piattaforma è stata progettata bene dall'alto verso il basso. Non ho avuto alcun problema con ScreenSteps nel tempo in cui l'ho utilizzata. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Ci dà davvero la possibilità di migliorare i nostri processi di formazione e trasmettere informazioni pertinenti a tutte le parti necessarie. ### 40. Funziona meravigliosamente bene! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** ScreenSteps è un ottimo software. Non ho usato un altro prodotto che aiuti così rapidamente ed efficacemente a creare flussi di lavoro semplici che posso utilizzare per insegnare ai miei altri dipendenti e clienti. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non ho davvero alcun reclamo in questo momento. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Fornisce davvero una piattaforma dove puoi formare i dipendenti senza la necessità di stampare pacchetti enormi. ### 41. Il miglior...software...di sempre! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Amo amo amo ScreenSteps! È stato un vero salvatore. Prima ci affidavamo a vari wiki e documenti stampati occasionali per trasmettere le informazioni ai nostri tirocinanti. Questo lo ha reso 1000 volte più meraviglioso. Continuiamo ad aggiungere articoli e sono stati tutti così facili da impostare e offrono così tanta funzionalità. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Assolutamente niente. Tecnicamente non sto pagando il conto, quindi non posso lamentarmi dei prezzi, ma anche quelli sembrano ragionevoli. Soprattutto per quello che otteniamo. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Questo software ci ha davvero dato tanto! Siamo notevolmente migliorati nel nostro addestramento. ### 42. Ottimo per noi dipendenti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Dalla mia esperienza di formazione su ScreenSteps, è stata una gioia. È molto bello e facile da usare e mantiene diversi argomenti organizzati e facili da trovare. Sicuramente è meglio che avere un'enorme cartella di documenti da leggere o sette articoli diversi da consultare. È tutto lì a portata di mano con ScreenSteps. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Ho amato questo prodotto più di qualsiasi altra cosa che ho usato in altri lavori. Non posso lamentarmi. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Rende davvero l'allenamento piacevole e facile. Trovare quello che stai cercando è un gioco da ragazzi. ### 43. Screensteps - desktop vs. web **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Collego la funzionalità di modificare e aggiungere screenshot, riordinare le sezioni, l'opzione di integrare con Salesforce **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Sembra andare avanti e indietro - non mantengono il loro editor basato sul web e l'editor desktop alla stessa velocità - uno sembra sempre non funzionare, il che è molto frustrante. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Assicurati che faccia ciò che desideri fin dal primo giorno - se non lo fa, ma dicono che dovrebbe, solo lavorando su alcuni problemi, sarebbe un campanello d'allarme basato sulle mie esperienze. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Documentazione interna, esterna, per i clienti - capacità di creare una guida di onboarding per uso interno. ### 44. L'allenamento è molto più facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** ScreenSteps è stata la soluzione perfetta per la nostra azienda. Essere in grado di formare i nostri dipendenti in questo modo rende l'inserimento molto più semplice. Abbiamo ricevuto ottimi feedback dai nostri dipendenti che hanno detto di essere impressionati dai nostri moduli di formazione. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Niente. Il prezzo è giusto, il prodotto è perfetto. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Efficienza! Questo ha davvero reso l'allenamento un gioco da ragazzi e fornisce le informazioni di cui abbiamo bisogno in modo tale da renderle informative. ### 45. È stato fantastico quando l'ho usato nel supporto clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Questo era il mio punto di riferimento per l'allenamento o per rinfrescare la mia memoria sui nostri diversi moduli di formazione quando lavoravo nel supporto clienti. Da allora sono andato avanti e non uso più ScreenSteps, ma quando lo usavo mi piaceva e sembrava che tutti nel mio reparto la pensassero allo stesso modo. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Al momento non ho alcun reclamo su questo software. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Ci ha fornito un modo semplice per addestrare e imparare. ### 46. Wow! Questo è stato fantastico. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Ho appena iniziato a usare ScreenSteps quando sono stato assunto qualche settimana fa. Seguendo i diversi moduli di formazione sono riuscito a (almeno mi sembra) imparare molto più velocemente!! Finora è stato fantastico usare questa piattaforma nella mia esperienza di onboarding. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Non ho nessuna vera lamentela. A volte le cose si caricano lentamente, ma potrebbe essere solo la mia connessione internet. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Aiuta il nostro team ad allenarsi in modo molto più efficace. ### 47. Il miglior strumento che abbia mai usato per la documentazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg R. | Lead Generation, SEO Specialist, Internet Marketing Enthusiast, Reputation Genius, Local SEO Expert, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2016 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Prima mi ha aperto gli occhi sul potere che la documentazione potrebbe avere sulla mia attività. Quando si tratta di delegare compiti ad altri, è necessario avere una formazione in atto per poterli educare su come svolgere i compiti. Mi piace quanto velocemente si possa creare documentazione con immagini e meno testo. La parte migliore è che quando la tecnologia cambia, puoi modificare solo la sezione che deve essere cambiata, non devi creare un nuovo documento intero, come dovresti fare se fosse un video. Questo è un ottimo strumento da affiancare alla tua formazione video. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Beh, non mi piace il piano mensile, ma ottieni quello per cui paghi. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Non c'è nulla che si avvicini nemmeno lontanamente ad aiutarti a creare documentazione per la formazione digitale. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Mi sono reso conto che il problema con la formazione è che la maggior parte dei processi non è documentata. Questo risolve un problema interno permettendoti di creare documentazione rapidamente. Così, mentre stai svolgendo un compito, puoi anche documentare il processo. Questo permette ad altri di svolgere i compiti proprio come avresti fatto tu, senza perdere tempo a cercare di capire come. ### 48. Prodotto straordinario per una documentazione software chiara **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2017 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Funzionalità ordinate, schermate facili, fantastico markup per le foto inclusi sfocatura, annotazione, numerazione, evidenziazione e altro. Il testo consente una facile formattazione/intestazioni/blog di testo espandibili, tutto con pochi clic. Mi permette di scrivere documentazione straordinaria. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Niente, adoro questo prodotto. È stato continuamente migliorato da quando ho iniziato a usarlo. La pagina di amministrazione è un po' strana e difficile da trovare, ma a parte questo lo adoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Ottienilo, la tua documentazione sarà migliore, più chiara e più organizzata per questo. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti, tempo risparmiato, caricamento senza problemi su Zendesk (e altre piattaforme anche se non le uso), contenuto organizzato ### 49. Screensteps mi fa risparmiare ore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2016 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Mantenere la documentazione rivolta agli utenti aggiornata è un compito impegnativo, specialmente in un ambiente dove nuove funzionalità vengono rilasciate ogni due settimane. Abbiamo sperimentato con video e screencast, ma abbiamo scoperto che richiedono una quantità enorme di tempo per essere creati e pochi utenti li guardano effettivamente. Gli screenshot annotati sono molto più veloci da creare; Screensteps rende SUPER facile aggiornarli per riflettere la nuova interfaccia utente. Le funzionalità collaborative (assegnare la proprietà agli articoli, segnalare articoli che necessitano di contenuti aggiornati o di revisione prima della pubblicazione) rendono il lavoro con un team efficiente e organizzato. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Ci è voluto un po' per trovare un buon modo per incorporare gif animate negli articoli (a volte necessario!). Abbiamo risolto il problema utilizzando uno strumento chiamato recordit.co. Alcune altre gif non erano compatibili con screensteps, ma ho inviato un ticket di supporto e il bug potrebbe essere stato risolto ormai. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto seri problemi a mantenere la documentazione aggiornata per i nostri utenti, ma Screensteps ha risolto il problema perché è così veloce sostituire gli screenshot e pubblicare nuovi articoli. Speriamo che questo riduca anche le richieste di supporto al help desk, ma è troppo presto per dirlo. Screensteps ci fa sicuramente risparmiare molto tempo nell'aggiornamento della documentazione. ### 50. Ottimo strumento per la documentazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2015 **Cosa Le piace di più di ScreenSteps?** Interfaccia davvero facile da usare per catturare lo schermo e aggiungere annotazioni sull'immagine e relative all'immagine. Molteplici modi per modificare (client desktop, sistema online, pulsanti di modifica rapida). Gestione facile dei documenti - puoi spostarli tra diversi spazi, cambiare facilmente chi può vedere cosa e quali versioni. Ottimo processo di approvazione integrato. **Cosa non Le piace di ScreenSteps?** Sebbene poter modificare il contenuto tramite tre diverse interfacce sia piacevole perché ti offre l'intera gamma di funzionalità, ma anche la possibilità di apportare modifiche rapide quando le trovi, a volte è difficile capire quale funzionalità sia possibile, poiché è disponibile solo in una o nell'altra interfaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando ScreenSteps:** Leggi nel loro portale di supporto - ci sono molte funzionalità eccezionali che non sono completamente ovvie, potresti essere in grado di fare più di quanto pensi. **Quali problemi sta risolvendo ScreenSteps e in che modo La sta aiutando?** Creare documentazione tecnica facile da seguire e facile da aggiornare sia per la documentazione online esterna per i clienti sia per la documentazione interna privata e sicura. ## ScreenSteps Discussions - [What does ScreenSteps do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-screensteps-do) - 2 comments - [View ScreenSteps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/screensteps/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+01%3A57%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8716e6a6-4cd9-4dc4-b1ee-675da7b17f53&secure%5Btoken%5D=770e8c0ce1a629cffffff557bfce80d6aa42277c80cca9b831d38478fc997a34&format=llm_user) ## ScreenSteps Features **Amministrazione** - Gestione del Database - Flussi di lavoro dei dati **Opzioni Guida** - Editor di Testo Ricco - Editor Drag and Drop - Modelli di pagina - Video tutorial - Carica Documento **Tracciamento delle attività** - Feed delle attività - Programmi delle attività - Commenti **Pagine di Conoscenza** - Modelli - Feedback nel contenuto - Versionamento e Cronologia delle Versioni - Alberi decisionali - Editor di contenuti **Gestione della conoscenza** - Base di conoscenza - Flussi di lavoro di pubblicazione - Analitica **Base di conoscenza** - Condivisione del link - Ricercabile **Conformità** - Politiche e Controlli **Guida Strumenti** - Prerequisiti - Flussi di lavoro - Moduli di Formazione - Analitica **Opzioni della lista di controllo** - Modelli - Forme Native - Manuali Scaricabili **Diffusione della conoscenza** - Analisi della Pagina - Permessi - Condivisione della conoscenza - Notifiche - Ricerca Avanzata - Estensione del browser - Organizzazione - Altre Integrazioni - Integrazioni di conoscenza **Supporto Clienti** - Alberi decisionali **Sicurezza** - Verifica - Autorizzazione Basata sul Ruolo - Pubblico vs Privato **Sicurezza dei dati** - Trasporto dati - Gestione degli Accessi - Autenticazione a più fattori **Opzioni di Accesso** - Supporto multilingue - Supporto per dispositivi mobili - Single Sign-On (SSO) **Disponibilità del software** - Integrazioni - Permessi - Applicazione Desktop **Amministrazione** - Integrazioni - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **AI agentico - Base di conoscenza** - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Contenuto** - Analisi tracciabili - Importa - Visualizzazione file - Aggiorna notifiche **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Comunicazione** - Funzionalità Sociali - Taggando - Carica - Commenti ## Top ScreenSteps Alternatives - [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,258 reviews) - [livepro Knowledge Management](https://www.g2.com/it/products/livepro-knowledge-management/reviews) - 4.8/5.0 (167 reviews) - [Scribe](https://www.g2.com/it/products/scribe/reviews) - 4.8/5.0 (861 reviews)