# What is Genesys DX?

What is Genesys DX?

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Genesys DX è una soluzione digitale autonoma progettata per trasformare l'interazione digitale con i clienti attraverso il self-service e l'assistenza AI per gli agenti su diversi canali (chat, SMS, email, social). La soluzione è configurata in modo da essere rapida e facile da progettare, consentendo di connettere e affinare continuamente i dati relativi al percorso unico di ciascun cliente per migliorare la visibilità e l'intuizione. Con una base di conoscenza inclusa, la soluzione consente di definire proattivamente la rilevanza e di essere agili su prodotto, aspettative dei clienti, cambiamenti di mercato e altri aggiornamenti.

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