Recensioni e Dettagli del Prodotto Chargebee

Purtroppo c'è ben poco da apprezzare di Chargebee Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Promettono che il loro sistema è robusto e può gestire qualsiasi esigenza. Non è stato in grado di gestire le nostre semplici esigenze di fatturazione e poi hanno cercato di costringerci a pagare per un intero anno. Prezzi complicati per il loro servizio e molte clausole in piccolo in tutto ciò che fanno. Mancano cose molto basilari che ci si aspetterebbe da qualsiasi soluzione di fatturazione, il back-end è complicato e le attività semplici richiedono più tempo rispetto all'uso di qualcosa come Quickbooks Online. Tutto è incentrato sugli abbonamenti, non sulla fatturazione ricorrente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Potente Automazione di Abbonamenti e Fatturazione

Chargebee gestisce l'intero ciclo di vita degli abbonamenti — prove, upgrade, downgrade, ripartizioni, rinnovi e cancellazioni — senza bisogno di codice personalizzato o flussi di lavoro manuali. Questo riduce drasticamente gli errori di fatturazione e fa risparmiare molto tempo ai team.

2. Prezzi Flessibili e Esperimenti

Supporta una vasta gamma di modelli di prezzo (a livelli, a volume, ibridi, basati sull'uso) e ti consente di sperimentare rapidamente con nuovi piani o promozioni. Per le aziende SaaS in rapida crescita, questa agilità è un enorme vantaggio.

3. Strumenti Eccezionali per il Recupero dei Ricavi

Funzionalità come Smart Dunning, ritentativi di pagamento e promemoria automatici aiutano a recuperare efficacemente i pagamenti falliti, il che può portare a un significativo risparmio di ricavi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personalizzazione limitata in alcune aree

Elementi come i modelli di fattura, le esperienze di checkout e alcune comunicazioni automatizzate possono sembrare limitati, richiedendo soluzioni alternative o lo sviluppo di API per la personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto di Chargebee è molto reattivo e pronto ad aiutare ogni volta che è necessario. Quando abbiamo un'esigenza aziendale che non è ancora coperta da Chargebee, la trattano come una richiesta di miglioramento del prodotto e lavorano per aggiungerla al software il prima possibile. Lo strumento è anche facile da navigare, il che rende l'uso quotidiano semplice. In generale, aiuta a rendere la conformità più facile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Chargebee registri gli eventi, il registro di controllo specifico per le tasse (ad esempio, chi ha modificato un profilo fiscale, quando è stato modificato e perché) non è così dettagliato come sarebbe utile avere.

Con la fatturazione elettronica che è diventata obbligatoria in molti paesi, sarebbe necessario avere un campo separato per i dettagli obbligatori nella fattura per poter fare il mapping XML. Anche se il team è pronto ad aiutare con il miglioramento del prodotto, sarebbe fantastico se potessimo averlo nel software prima che la legge lo renda obbligatorio in diversi paesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la funzione di importazione massiva dei pagamenti molto utile, poiché mi consente di applicare facilmente i pagamenti alle fatture e segnala gli errori per una correzione immediata o per aggiustamenti successivi. Anche la dashboard principale è molto comoda. Apprezzo il fatto che posso applicare un pagamento e, se c'è un eccesso, viene automaticamente separato e chiaramente visualizzato sul conto del cliente. La funzione di sollecito automatico ci fa risparmiare molto tempo evitando la gestione manuale dei casi. Adoro la facilità d'uso di Chargebee, che rende facile formare nuovi colleghi senza problemi. La maggior parte dei processi è semplice e veloce da eseguire. Il design contemporaneo della piattaforma è impressionante, specialmente nel settore finanziario, e migliora l'esperienza utente rendendo la navigazione semplice e chiara, riducendo il rischio di commettere errori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che potessimo registrare un pagamento e allocarlo a diverse fatture contemporaneamente, almeno quelle riguardanti lo stesso cliente, nello stesso menu, cosa che attualmente non possiamo fare; dobbiamo registrare il pagamento, e viene poi registrato come pagamento in eccesso e dobbiamo aprire ogni fattura per applicare quell'importo in eccesso a ciascuna fattura individuale. Soprattutto quando si lavora principalmente B2B, questo è molto fastidioso. Essere in grado di collegare conti che appartengono alla stessa entità sarebbe molto utile - semplicemente avendo un collegamento a un altro conto nel menu del cliente renderebbe la parte di ricerca molto più efficiente, perché ogni volta che dobbiamo lavorare su due o tre conti della stessa azienda, dobbiamo poi cercarlo - e se siamo un team di agenti, ognuno lo fa ogni volta, moltiplicando rapidamente la quantità di tempo sprecato nella ricerca quando potrebbe essere facilmente collegato insieme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Chargebee mi aiuta a verificare se i miei clienti hanno pagato il loro abbonamento ricorrente mensile o annuale senza sforzo. Mi permette di vedere a colpo d'occhio se ci sono downgrade, cancellazioni o modifiche programmate, fungendo da unico punto di verità per il team GTM. Qualsiasi cambiamento nei ricavi si riflette prima in Chargebee prima di sincronizzarsi con altre applicazioni, il che aggiunge più fiducia per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargebee mostra un'etichetta di frode per i clienti se la loro carta di credito non viene accettata per il pagamento. Nella maggior parte dei casi, segna i clienti come fraudolenti per i casi di rifiuto della carta di credito, il che dovrebbe essere corretto. Non tutti i clienti sono fraudolenti a causa di un rifiuto della carta di credito, che potrebbe essere dovuto al limite di fondi assegnati per tali transazioni, il che è comune al giorno d'oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automazione e risparmio di tempo: Chargebee automatizza la fatturazione ricorrente, la gestione degli abbonamenti e i solleciti

Interfaccia intuitiva e accessibile

Gestione efficace della fidelizzazione e dei pagamenti

I cruscotti integrati permettono di monitorare facilmente le prestazioni degli abbonamenti e di ottimizzare la strategia commerciale

Il supporto clienti di Chargebee è molto reattivo e competente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità di reporting limitate

Alcune funzionalità non sono possibili in Chargebee e richiedono sviluppo

Non abbiamo il controllo sul design del checkout Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'interfaccia semplice di Chargebee, soprattutto considerando tutte le funzionalità che offre. È un grande risparmio di tempo e garantisce che tutto sia accurato. Mi piace che gestisca automaticamente i calcoli delle tasse in modo da fatturare correttamente i nostri clienti. È davvero fantastico come possiamo aggiungere i nostri piani e definire cosa comportano quegli abbonamenti, adattandoci a varie anomalie nel processo di fatturazione. Il loro team di supporto è rapido e disponibile, il che è impressionante dato il numero di clienti che servono. Sono anche soddisfatto di quanto si integri perfettamente con Slack, permettendoci di ricevere notifiche per i pagamenti e l'attività degli abbonamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la documentazione di aiuto può essere confusa, ma poi l'argomento è molto complesso. Forse i tutorial video sarebbero utili lì. E sarebbe fantastico consentire più coupon su un abbonamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automazioni di fatturazione e gestione delle variazioni ad hoc. Il tasso di risposta del loro team di supporto è ottimo e cercheranno il più possibile di comprendere appieno il problema in questione. Completamente integrato con il nostro prodotto, che è abbastanza complesso, ma fa comunque il suo lavoro la maggior parte delle volte. È stato anche abbastanza facile da apprendere e hanno buone guide di aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è difficile capire immediatamente il motivo specifico per cui i pagamenti non riescono, a seconda del gateway di pagamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è molto intuitiva e semplice da usare, anche se non hai esperienza precedente nella gestione della fatturazione. Come CSM, la utilizzo molto nel mio lavoro quotidiano, ed è stato semplice imparare a usarla fin dall'inizio. Ora mi sembra naturale—tutto ciò di cui ho bisogno è a portata di mano, e il layout rende la navigazione rapida e intuitiva. Il team di supporto è anche molto reattivo e disponibile ogni volta che ho domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico avere più opzioni per le operazioni in blocco, poiché questo risparmierebbe molto tempo nella gestione di compiti ripetitivi. Apprezzerei anche una maggiore flessibilità riguardo ai rimborsi fiscali retroattivi e all'applicazione delle informazioni fiscali alle fatture. Avere queste funzionalità integrate renderebbe il flusso di lavoro ancora più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargebee offre opzioni di integrazione eccezionali con API e webhook robusti, rendendo facile la connessione con le nostre applicazioni interne. Una delle caratteristiche distintive di Chargebee è la sua interfaccia chiara e intuitiva per la gestione degli abbonamenti e della fatturazione, che è molto più semplice da usare rispetto al nostro sistema precedente, Taxbill. Da un punto di vista amministrativo, Chargebee è ben organizzato, facile da configurare e offre istruzioni chiare. Questo ha facilitato notevolmente la nostra configurazione, i test e la transizione alla produzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto del chatbot AI è ancora carente in termini di efficacia. Nonostante abbia seguito tutti i passaggi consigliati, il chatbot non è stato in grado di risolvere il mio problema, il che ha significato dover inviare un ticket di supporto e aspettare una risposta. Migliorare l'assistente AI, in particolare per la risoluzione dei problemi a livello di amministratore e sviluppatore, migliorerebbe notevolmente l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.