Ciao Brazzell M.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare, quindi apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per inviare questo feedback. Una cosa da notare è che la nuova interfaccia è attivamente in fase di sviluppo e stiamo costantemente rilasciando miglioramenti. Abbiamo inviato questo feedback al nostro team di sviluppo e accogliamo con favore qualsiasi ulteriore feedback. Si prega anche di inviare questo feedback nella nuova interfaccia cliccando sul pulsante "Feedback". Volevamo anche affrontare le tue preoccupazioni.
I commercianti possono modificare gli abbonamenti senza doverli cancellare e ricreare uno nuovo. Tutti i campi (incluso il numero di carta) possono essere modificati sia nella nuova che nella vecchia interfaccia, ad eccezione dei seguenti (in base allo stato dell'abbonamento):
Attivo
- Metodo di pagamento (ad esempio, Carta di credito O eCheck)
- Intervallo di abbonamento
- Data di inizio
- Periodo di prova (se il periodo di prova è terminato)
Sospeso
- Metodo di pagamento (ad esempio, Carta di credito O eCheck)
- Intervallo di abbonamento
- Periodo di prova (se il periodo di prova è terminato)
Nella vecchia interfaccia, puoi vedere le transazioni legate all'abbonamento cliccando sull'ID dell'abbonamento e poi cliccando su "Pagamenti completati". Ci rendiamo conto che questa funzione attualmente non è presente nella nuova interfaccia e abbiamo inviato questo feedback ai nostri sviluppatori. Nel frattempo, puoi sempre tornare alla vecchia interfaccia cliccando sull'interruttore in alto che dice "Prova il nuovo Authorize.net" e disattivandolo.
Vorremmo anche fornire ulteriori informazioni sul servizio Account Updater (AU) che aggiorna le carte. L'AU si basa sulle risposte che riceve dalla banca emittente della carta. Ci sono 4 diverse risposte:
- Nuovo numero di conto (NAN)
- Nuova data di scadenza (NED)
- Conto chiuso (ACL)
- Contatta il titolare della carta (CCH)
Se la banca emittente della carta restituisce la risposta ACL, l'AU eliminerà il profilo di pagamento e sospenderà l'abbonamento. A volte le banche emittenti delle carte potrebbero non restituire la risposta corretta all'AU, in tal caso i commercianti possono escludere i profili di pagamento dagli aggiornamenti AU. Questo comportamento e il processo per escludere i profili di pagamento possono essere trovati nel nostro centro di supporto.
https://support.authorize.net/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=000001022
Se desideri ulteriore assistenza su questi argomenti, ti preghiamo di fornire alcune informazioni di contatto in modo che possiamo far contattare qualcuno nei prossimi 1-2 giorni lavorativi oppure puoi contattarci 24/7 tramite caso di supporto, chat o telefonata.
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Cordiali saluti,
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