Recensioni e Dettagli del Prodotto Avalara

Avalara ha presentato correttamente alcune delle nostre tasse ma ha mancato diverse dichiarazioni. Non hanno fatto nulla per aiutare la situazione. C'era un bug con il connettore Shopify (il loro prodotto) e siamo rimasti bloccati con le penali per ritardo. Abbiamo deciso di annullare a causa dei loro costi crescenti, del pessimo servizio clienti, dell'esperienza utente obsoleta e del prodotto difettoso. A febbraio, quando ho annullato il nostro contratto con Avalara, mi hanno ignorato e hanno continuato a fatturare il nostro conto. Hanno persino prelevato fondi ACH ($15.913,79) il 14 aprile. L'ultimo prelievo non è confermato come pagato agli stati per le nostre tasse. Sembra che abbiano trattenuto il denaro. Sono stati non responsivi via email dal 20 febbraio (oggi è il 23 aprile). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro comunicazione è incredibilmente scarsa. Ho richiesto un aggiornamento al nostro contratto e hanno trascurato di inviarmelo. Ho annullato il nostro servizio e hanno continuato a fatturarmi. Ho deciso di fare un chargeback con Amex (vinto) e ora sto invertendo un ACH con la nostra banca. Avalara non ti dà accesso per rimuovere le tue informazioni di pagamento ACH, evitali completamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto come Avalara semplifica la nostra dichiarazione delle imposte sulle vendite, rendendo l'intero processo molto più efficiente risparmiando una quantità enorme di lavoro. Il sistema ci consente di presentare le nostre dichiarazioni fiscali in modo accurato e rapido in numerose giurisdizioni, il che è incredibilmente prezioso per le nostre operazioni aziendali. Questa efficienza nella gestione delle responsabilità fiscali sulle vendite ha avuto un impatto positivo sul nostro flusso di lavoro aziendale. Inoltre, sono soddisfatto di come Avalara ci assista nella fatturazione accurata ai nostri clienti per l'imposta sulle vendite e supporti la preparazione e la presentazione delle nostre dichiarazioni fiscali in più giurisdizioni. Dato il suo eccellente rendimento, darei facilmente ad Avalara un punteggio massimo di 10 su 10, poiché si è dimostrato il miglior prodotto sul mercato per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo alcun problema con Avalara Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che Avalara soddisfi tutte le mie esigenze fiscali come una soluzione completa che include l'integrazione con il mio ERP, calcoli fiscali accurati, gestione delle esenzioni e gestione della presentazione e del pagamento delle dichiarazioni. È fantastico che non debba mai più presentare manualmente una dichiarazione fiscale statale; ora avviene automaticamente, risparmiandomi molti giorni di lavoro. Le persone di Avalara sono divertenti, il che aggiunge un tocco piacevole all'esperienza. Lo trovo facile da usare, grazie alla mia esperienza precedente, e sono contento che sia integrato con Epicor Kinetic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con la maggior parte dei software/servizi, il supporto di primo livello è altalenante. A volte buono, a volte scarso. Avere un processo per consentire agli utenti esperti di bypassare il supporto di primo livello e andare immediatamente al supporto di livello superiore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che Avalara abbia esperti che conoscono tutte le leggi statali in materia di imposta sulle vendite. Con l'aggiunta del nexus economico, i nostri requisiti di raccolta statale sono più che raddoppiati e Avalara ci ha aiutato a diventare conformi in tutti gli stati di cui avevamo bisogno. Avevano un bel tracker e una dashboard per rendere facile e chiaro dove e quando dovevamo registrarci. Non dimenticare le regole fiscali in continua evoluzione come le tasse di consegna al dettaglio che alcuni stati hanno aggiunto (con altre in arrivo) e tutti gli aggiornamenti delle aliquote fiscali giurisdizionali... loro sono su di esso e hanno implementato le regole per una raccolta e un deposito puliti. Ci hanno appena risparmiato così tanto mal di testa e ore di tentativi di tenere il passo con tutto questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti potrebbe migliorare. Capisco che ci siano migliaia, se non di più, di clienti che probabilmente si rivolgono costantemente per chiedere aiuto, quindi comprendo i ritardi che possono verificarsi, ma alcune delle risposte che riceviamo sono solo risposte "preconfezionate", "dal manuale", che non offrono realmente alcun aiuto. Sì, posso andare al Centro Assistenza e ottenere la stessa risposta, ma mi sono rivolto al supporto per un tocco più personale, se così si può dire. Ottengo comunque le mie risposte, per la maggior parte, ma a volte ci vuole un po' di tempo per arrivarci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Avalara renda la gestione fiscale facile fornendo aggiornamenti tempestivi sui recenti cambiamenti delle normative fiscali. I calcoli automatizzati risparmiano tempo e riducono gli errori, permettendomi di concentrarmi di più sul mio lavoro principale piuttosto che preoccuparmi dei cambiamenti e dei calcoli fiscali. Avalara ci supporta nel mantenere l'ECM con il nostro abbonamento ECM Pro, risparmiando significativamente tempo nei processi di calcolo delle tasse e di presentazione delle dichiarazioni. Apprezzo che le tasse possano essere calcolate con un solo clic e, una volta preparata una fattura, la tassa viene calcolata automaticamente. Questo elimina la necessità di preoccuparsi delle aliquote fiscali, il che è incredibilmente conveniente. Inoltre, aiuta a ottenere l'SST in qualsiasi nuovo stato in cui superiamo la soglia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza utente a volte può sembrare complessa, e risposte di supporto più rapide sarebbero utili. Migliorare questi aspetti renderebbe Avalara ancora più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avalara elimina lo stress della conformità ed è un'opzione a prezzi ragionevoli per le piccole aziende. Finora mi piacciono le opzioni del cruscotto AI che sono state recentemente aggiunte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I calcoli mostrati nei rapporti non corrispondono sempre ai calcoli sui resi. Questo è particolarmente vero per il Texas, dove l'importo delle tasse per la parte della tariffa statale è quasi sempre errato o non corrisponde a quanto mostrato nel reso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Avalara sia facile da configurare e lasciar funzionare autonomamente, senza bisogno di monitoraggio costante, inoltre mi notifica di eventuali problemi. Fornisce anche aggiornamenti sullo stato dei report per mantenere tutto in pista. Le notifiche automatiche e avere una guida dedicata per la configurazione lo rendono davvero efficace, eliminando i problemi fin dall'inizio. Mi piace usare Avalara con Xero, che è ottimo per le piccole e medie imprese. Avalara semplifica il processo di gestione delle imposte sulle vendite in diverse regioni, assicurandosi che tutto sia conforme, dal GST in Australia o nel Regno Unito al VAT nell'UE. Tutto è correttamente registrato, conforme e le dichiarazioni sono fatte in tempo, garantendo tranquillità. Avalara è cresciuto in un sistema migliore e più facile, rendendolo semplice per il personale della mia piccola impresa imparare e utilizzarlo efficacemente, il che è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'unica cosa che ho riscontrato lavorando con aziende di ecommerce sia che a volte c'è un problema tra la piattaforma di vendita/ecommerce che potrebbe non essere colpa di Avalara, intendiamoci. Quando si utilizzano Amazon e Shopify, a volte ci sono problemi di connessione che bisogna monitorare o assicurarsi che rimangano stabili. E questo probabilmente è dovuto al fatto che il fornitore del marketplace ha effettuato un aggiornamento causando così la disconnessione della connessione. Tuttavia, dalla mia esperienza, c'è bisogno di qualche miglioramento con supporto aggiuntivo in alcuni paesi perché essere in grado di registrarsi da soli per i paesi più piccoli del terzo mondo è un po' complicato. E avere quella guida o direzione extra per assicurarsi che sia fatto correttamente. Personalmente parlo solo tre lingue. E se non capisco la lingua, sicuramente non capirò la struttura complicata di quelle applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutte le mie tasse sono in un unico posto e la ricerca è già stata fatta per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte l'esperienza di supporto è sembrata un po' goffa, con qualche incomprensione, soprattutto quando mi occupo di nuove integrazioni. Ho anche notato che ci sono molti servizi aggiuntivi richiesti per ottenere tutto ciò di cui ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It is easy to use and once setup and understand it is something that only needs to be review for accuracy no need to worry about any tax changes and anything. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The customer service, when we have had to reach out to them multiple times it has taken days to get anyone to answer us and then multiple follow ups with them to be able to get an answer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace Avalara, la loro imposta sulle vendite non viene visualizzata nel campo dell'imposta sulle vendite in QuickBooks. Invece, appare nel campo del servizio prodotto. Abbiamo dovuto disinstallarlo per evitare che i nostri clienti rifiutassero le fatture. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non supportano il loro prodotto e affermano che il problema con l'imposta sulle vendite che non viene visualizzata nel campo dell'imposta sulle vendite è un 'errore di visualizzazione' di QuickBooks. Si rifiutano di annullare la nostra fattura anche se il prodotto non funziona per lo scopo di inserire l'imposta sulle vendite nel campo dell'imposta sulle vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.