Top 10 Alternative e Competitor di vBrowse

Le migliori alternative a 10 a vBrowse recentemente recensite dalla comunità G2

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TeamViewer
Di TeamViewer
4.5/5
(3,945)
Descrizione del Prodotto
Software di supporto remoto e accesso facile da usare che ti consente di connetterti e monitorare in modo sicuro da desktop a desktop, da desktop a mobile, da mobile a mobile o a dispositivi non presidiati come server e dispositivi IoT da qualsiasi luogo.
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I recensori dicono che rispetto a vBrowse, TeamViewer è:
Più utilizzabile
Meglio nel supporto
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Genesys Cloud CX
Di Genesys
4.4/5
(1,547)
Descrizione del Prodotto
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
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Zoho Assist
Di Zoho
4.7/5
(693)
Descrizione del Prodotto
Il supporto remoto con Zoho Assist è semplice, veloce e conveniente. Non richiede alcuna installazione preventiva di software e può essere eseguito interamente su browser. È progettato per il supporto IT di piccole e medie imprese, aziende IT esternalizzate, tecnici IT indipendenti e personale di servizio di riparazione PC remoto come te.
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I recensori dicono che rispetto a vBrowse, Zoho Assist è:
Meglio nel supporto
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Puzzel CX Platform
Di Puzzel
4.6/5
(149)
Descrizione del Prodotto
Il contact center basato su cloud di Puzzel include la messaggistica mobile e i pagamenti mobili leader del settore per offrire una piattaforma di interazione con il cliente flessibile e personalizzabile, in grado di soddisfare le esigenze degli ambienti odierni omni-canale e mobili.
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I recensori dicono che rispetto a vBrowse, Puzzel CX Platform è:
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Upscope
Di Upscope
4.7/5
(118)
Descrizione del Prodotto
Co-browsing senza download per supportare anche il tuo utente meno esperto di tecnologia. Cobrowse con un clic da tutti i principali sistemi di chat dal vivo.
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I recensori dicono che rispetto a vBrowse, Upscope è:
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Surfly
Di Surfly
4.8/5
(100)
Descrizione del Prodotto
Surfly è una soluzione di co-browsing basata sul web con video chat che rende la navigazione congiunta attraverso il web da parte di due o più persone estremamente semplice.
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I recensori dicono che rispetto a vBrowse, Surfly è:
Meglio nel supporto
Più utilizzabile
Meglio nel soddisfare i requisiti
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Glia
Di Glia
4.8/5
(87)
Descrizione del Prodotto
Glia consente alle aziende di identificare i visitatori del sito web di maggior valore, osservare le loro sessioni di navigazione e coinvolgerli tramite video, audio, chat e CoBrowsing dal vivo.
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Channel.me Cobrowsing
Di Channel.me
4.5/5
(79)
Descrizione del Prodotto
Channel.me Cobrowsing è un software di supporto remoto progettato per migliorare il servizio clienti e le interazioni di vendita consentendo sessioni di navigazione web collaborative in tempo reale tra agenti e clienti. Questo strumento permette ai team di supporto di visualizzare e interagire con il browser web di un cliente senza richiedere download o installazioni, facilitando l'assistenza immediata e la guida attraverso processi complessi. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Co-Browsing: Gli agenti possono navigare le pagine web insieme ai clienti, assistendo nel completamento di moduli, nella risoluzione di problemi e fornendo guida passo-passo in tempo reale. - Integrazione con Chat dal Vivo: Combina senza soluzione di continuità il co-browsing con la chat dal vivo, permettendo agli agenti di comunicare con i clienti tramite testo mentre visualizzano simultaneamente l'attività del loro browser. - Sicurezza e Privacy dei Dati: Implementa la mascheratura dei dati per proteggere le informazioni sensibili, garantendo che i dati riservati come i dettagli delle carte di credito rimangano nascosti durante le sessioni. - Implementazione Facile: Richiede l'aggiunta di un singolo script alle pagine web, consentendo un'integrazione rapida e semplice senza risorse di sviluppo estese. - Accesso Multi-Dispositivo: Supporta sessioni di co-browsing su vari dispositivi, garantendo un'esperienza coerente per gli utenti su desktop, tablet e smartphone. - Analisi e Reportistica: Fornisce approfondimenti sulle prestazioni degli agenti, metriche delle sessioni e interazioni con i clienti tramite strumenti di analisi e reportistica integrati. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Channel.me Cobrowsing affronta la sfida di assistere efficacemente i clienti durante le interazioni online offrendo un'esperienza di supporto visiva e interattiva. Riduce la necessità di spiegazioni lunghe al telefono o via email, poiché gli agenti possono dimostrare direttamente soluzioni e guidare i clienti attraverso i processi. Questo porta a tempi di risoluzione più rapidi, maggiore soddisfazione del cliente e tassi di conversione più elevati riducendo la frustrazione e l'abbandono durante transazioni complesse. Inoltre, l'enfasi della piattaforma sulla sicurezza e la privacy garantisce che i dati dei clienti siano gestiti in modo responsabile, promuovendo fiducia e conformità con le normative sulla protezione dei dati.
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Verishow
Di HBR Labs
4.4/5
(62)
Descrizione del Prodotto
VeriShow è una piattaforma basata su cloud progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti in tempo reale integrando video chat dal vivo, co-browsing e condivisione di contenuti direttamente all'interno del sito web o dell'applicazione di un'azienda. Questa soluzione consente ai team di vendita e supporto di fornire assistenza personalizzata, guidando i clienti attraverso transazioni complesse e rispondendo alle richieste in modo efficiente senza la necessità di installare software aggiuntivi. Facilitando la comunicazione faccia a faccia e la navigazione collaborativa, VeriShow mira a replicare l'efficacia delle interazioni di persona in un ambiente digitale, migliorando così la soddisfazione del cliente e semplificando i processi di supporto. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Video Chat dal Vivo: Consente una comunicazione istantanea faccia a faccia tra agenti e clienti, favorendo fiducia e coinvolgimento durante le interazioni online. - Co-Browsing: Permette ad agenti e clienti di navigare simultaneamente sulla stessa pagina web, consentendo agli agenti di guidare gli utenti attraverso processi o moduli complessi in tempo reale. - Condivisione e Collaborazione di Contenuti: Facilita la condivisione e l'annotazione congiunta di documenti, immagini e pagine web, migliorando la risoluzione collaborativa dei problemi e le dimostrazioni. - Comunicazione Multicanale: Integra chat dal vivo, chiamate VoIP e messaggistica, fornendo una transizione senza soluzione di continuità tra diverse modalità di comunicazione. - Sicurezza e Privacy: Implementa misure di sicurezza robuste, inclusa la registrazione delle sessioni e la crittografia, per proteggere le informazioni sensibili e garantire la conformità ai requisiti di riservatezza. - Compatibilità Mobile: Accessibile su smartphone e tablet, consente ad agenti e clienti di interagire da qualsiasi luogo, supportando dispositivi Android e iOS. Valore Primario e Soluzioni Fornite: VeriShow affronta la sfida di fornire supporto clienti personalizzato, efficiente e sicuro in un panorama digitale. Abilitando interazioni in tempo reale e incentrate sull'uomo tramite video chat e co-browsing, aiuta le aziende a superare le barriere della distanza e a replicare l'efficacia della comunicazione di persona. Questo approccio non solo migliora la soddisfazione e la fedeltà del cliente, ma aumenta anche i tassi di conversione delle vendite fornendo assistenza immediata e personalizzata. Inoltre, VeriShow semplifica i flussi di lavoro di supporto, riduce i costi operativi minimizzando la necessità di incontri fisici e garantisce la gestione sicura delle informazioni sensibili, rendendolo una soluzione completa per le aziende che mirano a migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti online.
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