Il software di gestione al dettaglio, noto anche come sistema di gestione al dettaglio (RMS), è una piattaforma che combina diversi moduli per aiutare nell'operazione quotidiana di un negozio o catena al dettaglio, come la gestione e l'acquisto dell'inventario, il checkout dei clienti, la pianificazione dei turni dei dipendenti, il monitoraggio delle finanze, ecc.
L'RMS può aiutare i rivenditori a semplificare tutti i processi di gestione di un negozio, dalla fornitura alle vendite e alle attività di back-office come contabilità e risorse umane. Una piattaforma integrata di questo tipo fornisce una singola fonte di verità per tutti i dati al dettaglio e può migliorare la collaborazione tra i vari dipartimenti. Le versioni mobili del software possono essere utilizzate mentre si lavora in più sedi come negozi o magazzini. Tutti i dipendenti al dettaglio possono utilizzare questo strumento, ma è più vantaggioso per i manager e i supervisori che devono pianificare e monitorare le operazioni attraverso più funzioni aziendali.
Il software di gestione al dettaglio offre funzionalità per l'e-commerce e la catena di approvvigionamento, integrandosi con piattaforme di e-commerce e software di gestione della catena di approvvigionamento per funzionalità avanzate. Per ulteriori funzionalità al dettaglio, è necessaria l'integrazione con soluzioni specifiche come la pianificazione degli spazi al dettaglio o l'intelligenza al dettaglio.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Sistema di Gestione al Dettaglio, un prodotto deve:
Fornire una piattaforma unica e un repository di dati per la maggior parte o tutte le operazioni al dettaglio
Fornire moduli per o integrarsi con software di back-office come la contabilità
Includere funzionalità POS completamente integrate con gli altri moduli del software
Gestire le operazioni della catena di approvvigionamento come acquisti, gestione dell'inventario o spedizioni
Gestire le attività di vendita come la consegna degli ordini, i resi, le cancellazioni o gli scambi
Consentire ai clienti di pagare utilizzando vari metodi come contanti, carta di credito o debito, ecc.
Fornire funzionalità di marketing come campagne e programmi di fidelizzazione dei clienti al dettaglio
Fornire analisi in tempo reale, funzionalità di reporting e dashboard intelligenti
