Recensioni e Dettagli del Prodotto AppFolio Property Manager

Come gestore di associazioni comunitarie con oltre dieci anni di esperienza, ho lavorato in una vasta gamma di contesti: quattro diverse società di gestione terze e un'associazione autogestita. Ognuna si affidava al proprio sistema software per gestire conti da ricevere (AR), conti da pagare (AP), monitoraggio finanziario, interazioni con i proprietari, comunicazioni con i residenti e operazioni quotidiane. Alcuni erano piattaforme proprietarie costruite internamente da grandi aziende, mentre altri provenivano da fornitori più piccoli o strumenti più basilari. Ho visto il buono, il cattivo e il frustrantemente obsoleto.

Quando la mia attuale società di gestione è passata ad AppFolio, è stato un cambiamento radicale. Devo dire—wow. Senza dubbio, AppFolio è di gran lunga il miglior sistema che ho usato nella mia carriera. Supera il software proprietario ingombrante a cui spesso si aggrappano le grandi società di gestione, e supera di gran lunga le opzioni più limitate con cui ho avuto a che fare in aziende più piccole.

Le comunicazioni sono un altro grande vantaggio. Gli strumenti di email e messaggistica integrati funzionano perfettamente per inviare avvisi, promemoria, lettere di violazione o aggiornamenti ai proprietari e ai residenti. Tutto è tracciato in un unico posto, i modelli lo rendono efficiente, e la casella di posta multicanale mantiene tutto organizzato. Ciò che davvero spicca è quanto sia user-friendly dal lato del residente. Riceviamo quasi nessuna chiamata o email dai proprietari di casa che chiedono aiuto con i pagamenti, la visualizzazione degli estratti conto, l'invio di richieste o l'accesso ai documenti. Il portale dei residenti (e il portale dei proprietari) è intuitivo—le persone semplicemente accedono, gestiscono ciò di cui hanno bisogno e vanno avanti. Questa riduzione delle chiamate di supporto libera ore ogni settimana.

Per le esigenze specifiche delle HOA come la raccolta delle quote, il monitoraggio delle violazioni, le revisioni architettoniche e i calendari comunitari, AppFolio gestisce tutto in un'unica piattaforma unificata senza sembrare assemblato. È basato su cloud, mobile-friendly e funziona semplicemente in modo affidabile.

Se la nostra società di gestione decidesse mai di passare a una piattaforma diversa, sarei sinceramente affranto. Dopo un decennio di sistemi scadenti, AppFolio sembra lo standard d'oro—professionale, potente e davvero piacevole da usare. Lo consiglio senza esitazione a qualsiasi gestore di associazioni comunitarie stanco di combattere con il proprio software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico reclamo sarebbe che mi piacerebbe poter inserire immagini nelle email ai residenti. Questo è l'unico reclamo, più un suggerimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È così facile da usare. Non solo posso fare il mio lavoro quotidiano rapidamente ed efficientemente, ma la ricerca è così semplice. Adoro il fatto che posso semplicemente digitare un importo o una parola nel motore di ricerca e verrà visualizzato tutto ciò che contiene quell'importo o parola. Le correzioni sono così semplici: clicca "modifica" ed è sistemato. E, se stai guardando i dati finanziari e fai una correzione, premi aggiorna e le correzioni sono lì. Ci sono così tante cose buone su questo software. L'opzione Aiuto nel Supporto è fantastica. La maggior parte delle volte, se hai una domanda e la digiti, l'informazione è lì in pochi secondi. La reportistica è un'altra caratteristica straordinaria. Sono così "utilizzabili". Puoi scaricare in pdf o Excel. Cambiare il formato e aggiungere colonne sono caratteristiche così utili. La maggior parte degli aspetti di Appfolio è facile da capire e da fare. Hai bisogno di stampare 50 assegni? -scarica assegni in blocco. Hai bisogno di fare un grande lotto di registrazioni contabili con centinaia di righe? -scarica registrazioni contabili in blocco. Non posso dire abbastanza cose buone su Appfolio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace di Appfolio è ottenere assistenza da un rappresentante del servizio clienti. Odio dover passare attraverso il bot e chiedere se posso parlare con uno. Vorrei davvero che potessimo avere un rappresentante del servizio clienti dedicato che potesse aiutarci in caso di emergenze. Ad esempio: abbiamo avuto un assegno elettronico fraudolento. Abbiamo contattato Appfolio tramite il supporto e ci sono voluti giorni per ottenere aiuto. Se la risposta fosse stata più veloce, avremmo potuto recuperare i 25.000 dollari che sono stati rubati invece di 900. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di AppFolio Property Manager è come centralizza tutte le attività di gestione immobiliare in un'unica piattaforma. Rende la gestione dei rinnovi dei contratti di locazione, degli ordini di lavoro, della comunicazione con gli inquilini e del monitoraggio della conformità più efficiente e organizzata. Le funzionalità di automazione e gli aggiornamenti in tempo reale aiutano a ridurre il lavoro manuale e a garantire che nulla venga trascurato, il che è particolarmente prezioso quando si gestiscono più proprietà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di AppFolio Property Manager è che alcune funzionalità possono sembrare opprimenti all'inizio, specialmente per i nuovi utenti. C'è una curva di apprendimento a causa del numero di strumenti disponibili, e certi processi richiedono più passaggi che potrebbero essere più semplificati. Inoltre, le opzioni di personalizzazione per i report e i flussi di lavoro possono a volte essere limitate a seconda della configurazione dell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di AppFolio Property Manager è la facilità dell'esperienza utente. In tutto il software è facile navigare verso qualsiasi pagina o report per qualsiasi proprietà. I report personalizzabili sono anche molto utili quando si esaminano determinati metriche. AppFolio è anche incredibilmente facile da integrare su più portafogli di gestione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace di AppFolio è il tempo necessario per implementare i fornitori terzi. Abbiamo parlato con diversi fornitori terzi che stavano aspettando l'integrazione con AppFolio. Capisco che questa sia una lamentela relativamente piccola e che le integrazioni con terze parti richiedano tempo per essere adeguatamente valutate, ma se dovessi indicare un problema, sarebbe questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che AppFolio Property Manager sia accessibile sia tramite telefono che web, il che mi rende facile contattare i miei residenti, specialmente con lo strumento di messaggistica. Questo è molto utile in caso di emergenze o quando ho bisogno di contattarli fuori orario, utilizzando un numero di testo fornito tramite AppFolio. È anche molto utile per comunicare con i residenti che potrebbero essere al lavoro o a scuola e non possono rispondere al telefono. Credo che lo strumento di messaggistica migliori davvero la comunicazione, e avere tutto in un'unica base aiuta a ridurre al minimo la quantità di strumenti necessari. Trovo anche che l'impostazione sia molto facile, con strumenti passo-passo per gestire il programma e aggiornamenti di informazioni utili sul sito web di AppFolio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che potrebbe essere migliorata è la funzione di invio massivo di messaggi di testo. A differenza dell'invio massivo di email, che consente di inviare messaggi per edificio, l'opzione di testo permette solo di inviare messaggi all'intera comunità. Sarebbe meglio se l'invio massivo di messaggi di testo potesse essere personalizzato per edificio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che AppFolio Property Manager stia incorporando più moduli basati sull'IA, il che rende il mio lavoro più efficiente e mi permette di concentrarmi maggiormente sui compiti contabili. Apprezzo il fatto di poter accedere al supporto abbastanza rapidamente e di poter parlare con una persona quando ne ho bisogno. Mi piace anche la funzione di ricerca, che mi consente di accedere a più risultati per una sola richiesta, rendendo il mio lavoro più efficiente in termini di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che i report in AppFolio non includano alcuna formula quando li esporti. Ci sono anche alcuni piccoli problemi che mi piacerebbe vedere meno. In certi moduli, il programma non registra la prima lettera che digiti, quindi devi digitarla due volte. Abbiamo anche problemi quando cerchiamo di accedere e AppFolio ci dice che non può farci accedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la funzione dei portali dei proprietari davvero efficace. Il fatto che i portali dei proprietari e degli inquilini siano nello stesso database è ENORME per noi. I proprietari adorano poter accedere ai loro account per vedere fatturazione, richieste, ecc., tutto con pochi clic. Configurare AppFolio Property Manager è stato facile e trovo che la comunicazione tra inquilini e proprietari sia senza intoppi. Questo è stato un grande miglioramento rispetto al nostro software precedente, che rendeva tutto più manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non si integra né ha tutte le funzionalità come Entrata. Molti rapporti e azioni che gli utenti di Entrata hanno sono ancora molto manuali per noi. Ad esempio, stiamo tutti passando a EZ Turn per i turni e le ispezioni. Gli utenti di Entrata hanno TUTTE le funzionalità, noi ne abbiamo solo un paio perché non è completamente integrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo AppFolio Property Manager come Coordinatore della Manutenzione, e mi aiuta molto permettendomi di tracciare i miei ordini di lavoro, assegnarli e comunicare efficacemente, il che semplifica davvero il mio lavoro. Mi piacciono la sua comunicazione e la sua completezza. Fornisce anche raccomandazioni permettendoci di personalizzare, il che è fantastico. Uso molto il creatore di modelli e lo trovo molto utile. Anche l'installazione è stata facile, cosa che apprezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando un ordine di lavoro viene annullato, sarebbe utile generare automaticamente quella nota nel testo e rifletterla nelle note dell'ordine di lavoro. Vorrei anche poter visualizzare i portali dei fornitori per vedere ciò che vedono loro; a volte una visuale sarebbe utile per guidare e assistere in modo tempestivo. Inoltre, aumentare la dimensione degli allegati che possono essere inviati nelle email sarebbe vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MI PIACE:

Mi piace la semplicità della piattaforma e quanto sia facile da usare per tutti gli utenti, inclusi residenti, gestori di proprietà e proprietari. Mi piace che si possano personalizzare i modelli di locazione e i flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio disappunto riguarda il prezzo, perché c'è una grande spesa associata al software; inoltre, sembra che la maggior parte degli stack richieda un costo aggiuntivo. Penso che lo stack dovrebbe essere incluso nel prezzo. Non mi piace che non si possano fare aggiornamenti in blocco per le pagine delle proprietà o delle unità. Inoltre, sento che gli stack offerti, o alcuni degli stack offerti, sono proposti perché Appfolio non vuole dedicare tempo a sviluppare quel prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che AppFolio Property Manager sia facile da usare e abbia molte funzionalità utili. Apprezzo la facilità che offre con i pagamenti online per gli inquilini, soprattutto dato che il nostro ufficio non è aperto nei fine settimana o nei giorni festivi. Adoro la funzione di tracciamento della manutenzione che ci permette di vedere tutte le richieste per una proprietà e di fare un follow-up, riducendo al minimo la possibilità di perdere qualcosa. La comunicazione è resa facile con la possibilità di aggiornare le informazioni e inviare messaggi o email di massa con un solo tocco. Mi piace anche il design ben pensato ed efficiente per gli utenti. Attraverso AppFolio, utilizziamo anche il controllo degli affitti che migliora il nostro processo di ispezione con rapporti dettagliati. Uso spesso rapporti come quelli sulle vacanze e sui ritardi e li trovo molto utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei di più per chi non parla inglese. Abbiamo alcuni inquilini spagnoli e vorrei che ci fosse un modo per tradurre messaggi o documenti per loro e per noi. Questa sarebbe l'unica cosa che direi deve essere aggiunta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.