# LiveAgent vs Zendesk for Customer Service Comparison
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## AI Generated Summary
- **I revisori di G2 riportano** che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza di supporto clienti snella e organizzata, con gli utenti che evidenziano il suo sistema di ticket intuitivo che rende facile tracciare, dare priorità e risolvere le richieste in modo efficiente.
- **Gli utenti dicono** che LiveAgent si distingue per la sua convenienza e facilità d'uso, con molti che apprezzano la sua interfaccia pulita e la flessibilità tra email, chat e interazioni vocali, rendendolo una scelta solida per le piccole imprese.
- **I revisori menzionano** che Zendesk per il Servizio Clienti offre capacità di integrazione robuste, permettendo connessioni senza soluzione di continuità con applicazioni di terze parti come Jira e Salesforce, il che ne migliora la funzionalità per i team che necessitano di un ecosistema di supporto completo.
- **Secondo le recensioni verificate** , LiveAgent è lodato per la sua rapida configurazione e aggiornamenti semplici, rendendolo un'opzione pratica per le aziende che richiedono una soluzione semplice senza sfide di configurazione estese.
- **I revisori di G2 evidenziano** che Zendesk per il Servizio Clienti fornisce funzionalità superiori di reportistica e automazione, che aiutano i team a gestire le problematiche dei clienti in modo più efficace e migliorano l'efficienza operativa complessiva.
- **Gli utenti notano** che mentre LiveAgent offre un sistema di ticket solido, potrebbe non eguagliare la profondità delle funzionalità trovate in Zendesk per il Servizio Clienti, in particolare per le organizzazioni più grandi che richiedono capacità e opzioni di supporto più avanzate.



| | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,538 | 6,946 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (67.4% delle recensioni) | Mercato Medio (45.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | A partire da $15.00 1 agent / Al mese | $19.00 1 user per month billed annually | 

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## Top Pros & Cons

### LiveAgent

Pros:
- Ease of Use (58 reviews)
- Features (48 reviews)

Cons:
- Learning Curve (12 reviews)
- Missing Features (11 reviews)

### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Ease of Use (526 reviews)
- Features (395 reviews)

Cons:
- Missing Features (216 reviews)
- Limited Features (180 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (1300 reviews) | 8.6 (5210 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.9 (1305 reviews) | 8.6 (5390 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.7 (868 reviews) | 8.0 (3332 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (854 reviews) | 8.2 (3143 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (1239 reviews) | 8.4 (4954 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.1 (830 reviews) | 8.4 (3066 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (1264 reviews) | 8.0 (4859 reviews) | 

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## Pricing

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Description: Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android

Key Features:
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Supporto clienti integrato

Key Features:
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3715 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2569 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2393 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | 8.6 (2421 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (31 reviews) | 7.7 (390 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.1 (30 reviews) | 7.6 (386 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 9.3 (7 reviews) | 7.8 (247 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 9.3 (7 reviews) | 7.9 (245 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 9.3 (7 reviews) | 8.0 (247 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |

#### Usabilità

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (664 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (661 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.4 (635 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (587 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 7.9 (562 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (643 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (176 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.2 (175 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.5 (323 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.3 (324 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 8.4 (311 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (305 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 8.5 (315 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.2 (343 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (304 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.2 (292 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (21 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.4 (22 reviews) | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Voce** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 9.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 5.7 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 6.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 5.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 9.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |

#### Risposte

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (62 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | 8.6 (70 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | 7.4 (25 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 7.8 (26 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 7.8 (25 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | 8.2 (67 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.2 (65 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | 8.4 (62 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 7.8 (24 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 7.4 (25 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 7.4 (26 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 7.5 (26 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (30 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |

#### Risposte

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (7 reviews) | 8.1 (467 reviews) | 
| **Controlla** | 8.6 (6 reviews) | 8.1 (464 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.9 (6 reviews) | 8.3 (446 reviews) | 
| **Barre dei menu** | 8.9 (6 reviews) | 8.1 (445 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | 8.3 (5 reviews) | 8.1 (354 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.4 (6 reviews) | 8.6 (470 reviews) | 
| **Integrazioni** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (471 reviews) | 
| **Branding** | 8.9 (6 reviews) | 8.3 (462 reviews) | 
| **Analitica** | 8.6 (6 reviews) | 8.2 (466 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.9 (6 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.9 (6 reviews) | 8.4 (454 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (6 reviews) | 8.1 (112 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (6 reviews) | 8.2 (110 reviews) | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Gestione del Feedback

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi del feedback

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Fonti di feedback

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (861 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.3 (716 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 8.2 (682 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 8.2 (748 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.1 (712 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.3 (757 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 8.4 (717 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.1 (790 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (203 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (202 reviews) | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | 7.6 (77 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | 9.0 (170 reviews) | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | 8.3 (93 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.5 (101 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 8.2 (107 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | 8.9 (155 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | 8.2 (110 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |

#### Supporto Clienti

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | 8.1 (84 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | 7.5 (76 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.1 (85 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (86 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (83 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.1 (83 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | 7.8 (81 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | 7.6 (80 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | 7.7 (85 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2694 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.6 (22 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (23 reviews) | 7.9 (206 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.7 (22 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | 8.6 (951 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | 8.1 (719 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.8 (61 reviews) | 8.0 (520 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.5 (55 reviews) | 8.1 (649 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | 8.5 (897 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1781 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (17 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 9.1 (324 reviews) | 8.5 (1521 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.9 (305 reviews) | 8.5 (1443 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.9 (273 reviews) | 8.0 (1024 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.1 (41 reviews) | 7.7 (647 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (45 reviews) | 8.0 (779 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (46 reviews) | 8.2 (829 reviews) | 
| **Automazione** | 8.3 (47 reviews) | 8.2 (849 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 7.4 (41 reviews) | 7.7 (673 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.7 (43 reviews) | 8.2 (814 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (63 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.3 (63 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.2 (65 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.6 (61 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.2 (63 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.1 (63 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (13 reviews) | 7.4 (77 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (13 reviews) | 7.5 (78 reviews) | 

#### Processa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.0 (56 reviews) | 8.4 (563 reviews) | 
| **Biglietti** | 9.3 (252 reviews) | 9.1 (743 reviews) | 
| **Macro** | 9.1 (196 reviews) | 8.8 (692 reviews) | 

#### Canali

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Email** | 9.3 (248 reviews) | 9.0 (742 reviews) | 
| **Sociale** | 9.0 (232 reviews) | 8.4 (586 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 9.3 (249 reviews) | 8.7 (565 reviews) | 
| **Telefono** | 9.1 (186 reviews) | 8.2 (486 reviews) | 
| **Testo** | Funzionalità non disponibile | 8.3 (421 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.0 (174 reviews) | 8.1 (539 reviews) | 
| **Segnalazione** | 9.0 (222 reviews) | 8.3 (647 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 9.2 (220 reviews) | 8.5 (562 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.3 (225 reviews) | 8.7 (666 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (14 reviews) | 7.8 (67 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (14 reviews) | 7.7 (66 reviews) | 

### Gestione del Feedback Aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei sondaggi

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione del sondaggio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reattività del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei processi

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Aggregazione dei feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attiva avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azione in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del sistema

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | 8.4 (71 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | 8.1 (70 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.3 (69 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | 8.2 (70 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.4 (70 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | 8.3 (70 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.5 (69 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | 8.7 (73 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | 8.6 (70 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | 7.9 (68 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | 8.4 (67 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | 8.3 (69 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.3 (70 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della forza lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |

#### Piattaforma

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.6 (15 reviews) | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 
| **Prestazione** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Mobilità** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 

#### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

| Feature | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Previsione del lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della successione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della forza lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (9):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to LiveAgent (5):** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)

**Unique to Zendesk for Customer Service (6):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LiveAgent | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 67.4% | 40.9% | 
| **Mid-Market** | 23.1% | 45.7% | 
| **Enterprise** | 9.5% | 13.4% | 

### By Industry

#### LiveAgent

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.9%
- **Software per computer:** 7.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Vendita al dettaglio:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 3.0%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### Zendesk for Customer Service

- **Software per computer:** 14.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Vendita al dettaglio:** 5.0%
- **Servizi al Consumatore:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.2%
- **Beni di consumo:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to LiveAgent

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

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## Top Discussions

### LiveAgent

- Title: [Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?](https://www.g2.com/it/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.

Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,..."
- Title: [A cosa serve LiveAgent?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent è un software di supporto clienti e help desk che fornisce alle aziende una piattaforma unificata per gestire le comunicazioni con i clienti..."
- Title: [come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Chiedi un biglietto"
- Title: [Offrite anche licenze standalone?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/it/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri..."
- Title: [Esiste una versione gratuita di Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti."
- Title: [In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione..."
- Title: [Che cos'è Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Una singola piattaforma per gestire tutte le attività di supporto clienti."
- Title: [A cosa serve Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk è uno strumento di ticketing da cui possiamo rispondere ai clienti tramite email."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service)