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A Colpo d'Occhio
Freshdesk
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,633)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6
LiveAgent
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,531)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Freshdesk vs LiveAgent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,193
8.9
1,293
Facilità d'uso
8.8
3,216
8.9
1,298
Facilità di installazione
8.6
2,275
8.7
861
Facilità di amministrazione
8.7
2,159
8.9
845
Qualità del supporto
8.7
3,091
9.1
1,232
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,083
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,168
8.9
1,257
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2226
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.8
2235
|
Verificato
9.0
775
|
Verificato
8.5
2151
|
Verificato
8.7
756
|
Verificato
8.5
2040
|
Verificato
8.8
712
|
Verificato
8.3
1803
|
Verificato
8.6
573
|
Verificato
8.5
2089
|
Verificato
8.7
701
|
Verificato
8.7
2013
|
Verificato
8.9
715
|
Verificato
8.3
1375
|
Verificato
8.6
442
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
331
8.2
30
7.4
328
8.1
30
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
9.3
7
6.9
59
9.3
7
7.2
59
9.3
7
Canali di comunicazione
8.6
1924
|
Verificato
8.7
652
|
Verificato
8.9
2074
|
Verificato
9.0
715
|
Verificato
8.4
1317
|
Verificato
9.1
694
|
Verificato
8.0
1194
|
Verificato
8.6
537
|
Verificato
7.9
942
|
Verificato
8.7
379
|
Verificato
Piattaforma
8.0
1156
|
Verificato
7.9
413
|
Verificato
8.1
1663
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.6
1546
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.2
1143
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.0
1868
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.3
1961
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
396
8.5
5
Canali
8.3
356
8.7
5
8.0
334
8.3
5
7.5
325
8.3
5
Designa
8.2
332
8.0
5
7.8
337
8.7
5
8.2
357
8.7
5
8.3
344
8.7
5
8.4
333
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
8.4
289
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
267
Dati insufficienti
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
256
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
250
Dati insufficienti
8.5
246
Dati insufficienti
8.6
258
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
8.4
262
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
236
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.7
232
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.3
209
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
Analitica
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
217
Dati insufficienti
8.7
214
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
493
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
382
Dati insufficienti
8.3
374
Dati insufficienti
8.4
309
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
390
Dati insufficienti
8.4
411
Dati insufficienti
8.2
374
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
210
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
8.6
22
7.9
117
8.0
23
7.6
116
7.7
22
Comunicazione
8.8
587
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
8.7
603
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.7
497
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
8.5
201
9.0
374
|
Verificato
8.2
203
8.8
61
Uso Interno
8.1
1663
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.6
205
9.1
422
|
Verificato
8.1
187
8.5
55
8.8
561
|
Verificato
8.9
403
|
Verificato
8.8
521
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.6
549
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
8.1
1,116
8.4
482
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
7.8
17
Esperienza Self-Service
8.7
960
9.1
322
8.6
913
8.9
305
8.3
687
8.9
273
8.2
241
8.1
41
8.4
258
8.3
45
Piattaforma Self-Service
8.5
254
8.6
45
8.6
262
8.3
46
8.0
222
7.4
41
8.4
238
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
8.7
529
9.0
320
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
7.9
13
8.1
81
7.9
13
Processa
8.6
164
9.0
56
9.3
485
9.3
252
8.6
374
9.1
196
Canali
9.2
481
9.3
248
8.7
419
9.0
232
8.8
381
9.3
249
8.5
342
9.1
186
8.3
57
Funzionalità non disponibile
Intuizione
8.6
384
9.0
174
8.7
172
9.0
222
8.6
376
9.2
220
9.1
447
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
8.0
14
7.7
87
7.6
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
48.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
40.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.6%
LiveAgent
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
23.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.5%
Settore dei Recensori
Freshdesk
Freshdesk
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Freshdesk
Alternative a Freshdesk
Front
Front
Aggiungi Front
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Hiver
Hiver
Aggiungi Hiver
LiveAgent
Alternative a LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
TeamSupport
TeamSupport
Aggiungi TeamSupport
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Tanee M.
TM
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