Funzionalità Kapture CX

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Questa funzionalità è stata menzionata in 78 recensioni Kapture CX.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. 105 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 86 recensioni Kapture CX. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità 87 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi 88 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni Questa funzionalità è stata menzionata in 83 recensioni Kapture CX.

Consente alle aziende di modificare le conversazioni per soddisfare le esigenze uniche della propria attività.

Dà agli utenti la possibilità di aggiornare i sistemi, come il CRM, in base alle conversazioni.

Consente agli utenti di mantenere e osservare l'accuratezza e la fattibilità degli Assistenti Virtuali Intelligenti.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web. 33 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. 33 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale. Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 33 recensioni Kapture CX. Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B. 34 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 35 recensioni Kapture CX. Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Kapture CX.

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket 107 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 96 recensioni Kapture CX. Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Basato su 92 recensioni Kapture CX. Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Come riportato in 89 recensioni Kapture CX. Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) Questa funzionalità è stata menzionata in 90 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 88 recensioni Kapture CX. Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti 89 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni Kapture CX.

Basato su 86 recensioni Kapture CX. Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket 86 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 83 recensioni Kapture CX. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale

Basato su 84 recensioni Kapture CX. Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network

Basato su 79 recensioni Kapture CX. Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi.

Crea moduli di feedback che siano coerenti con il design del sito.

Supporta la creazione e la distribuzione di diversi tipi di sondaggi su diversi canali o dispositivi.

Sollecita, cattura e centralizza il feedback da fonti sia strutturate che non strutturate.

Consente ai design di adattarsi automaticamente al dispositivo che gli utenti utilizzano per accedere al sondaggio o al software.

Aggrega il feedback e trasforma il feedback in approfondimenti attuabili.

Attiva la creazione di un nuovo caso dopo che il cliente lascia un feedback.

Analizza il feedback raccolto in tempo reale o quasi.

Attiva flussi di lavoro strategici per risolvere rapidamente i problemi e aumentare la soddisfazione del cliente.

Fornisce un sistema sicuro e conforme.

Ispeziona, verifica e monitora continuamente il sistema per mantenerlo aggiornato.

Come riportato in 66 recensioni Kapture CX. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Basato su 63 recensioni Kapture CX. Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni. 61 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 60 recensioni Kapture CX. Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze Questa funzionalità è stata menzionata in 62 recensioni Kapture CX.

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 63 recensioni Kapture CX.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate Questa funzionalità è stata menzionata in 60 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 61 recensioni Kapture CX. Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Come riportato in 58 recensioni Kapture CX. Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Usa lo strumento calendario per determinare i lavoratori sul campo che sono liberi per il lavoro. 16 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Notifica ai lavoratori del servizio sul campo i loro prossimi incarichi. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 16 recensioni Kapture CX. Consente agli utenti di vedere i compiti in base alle autorizzazioni e ai ruoli.

Consente ai clienti di prenotare lavori tramite la pagina desktop o all'interno dell'app. 17 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 14 recensioni Kapture CX. Traccia la posizione dei dipendenti per garantire la puntualità.

Consente la comunicazione all'interno dell'app dal manager al dipendente del servizio sul campo. 16 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Monitora il comportamento sul campo. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Kapture CX.

Notifica i clienti, in caso di ritardi o inconvenienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 15 recensioni Kapture CX. Include una certa capacità di fungere da applicazione per le vendite e gli ordini.

Basato su 17 recensioni Kapture CX. Crea rapporti che riflettono le prestazioni sul campo sia come squadra che individualmente, per rivedere la produttività.

Come riportato in 15 recensioni Kapture CX. Visualizza l'attività sul campo tramite foto, grafici e altri dati che possono essere visualizzati su un cruscotto.

Invia fatture tramite il software e consente ai clienti di pagare sul posto. 11 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni Kapture CX. Si integra con il software CRM per monitorare tutti gli aspetti della relazione con il cliente.

Come riportato in 28 recensioni Kapture CX. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Come riportato in 29 recensioni Kapture CX. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Kapture CX.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 26 recensioni Kapture CX. Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. 105 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro. 27 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti. 29 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Kapture CX.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. 28 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 28 recensioni Kapture CX. Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Come riportato in 52 recensioni Kapture CX. Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo.

Basato su 49 recensioni Kapture CX. Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat. Questa funzionalità è stata menzionata in 52 recensioni Kapture CX.

Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media. Questa funzionalità è stata menzionata in 53 recensioni Kapture CX.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email. Questa funzionalità è stata menzionata in 48 recensioni Kapture CX.

Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata. Questa funzionalità è stata menzionata in 48 recensioni Kapture CX.

Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo. 48 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Il software incorpora più canali di comunicazione digitale. 76 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 72 recensioni Kapture CX. Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing.

Includi i media fisici (posta, volantini, cartelloni pubblicitari, ecc.) nel mix dei canali. Questa funzionalità è stata menzionata in 74 recensioni Kapture CX.

Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio. 51 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 52 recensioni Kapture CX. Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente.

Consente agli amministratori di monitorare l'attività dei visitatori per comprendere la ricerca effettuata prima di rivolgersi al servizio clienti. Questa funzionalità è stata menzionata in 46 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 50 recensioni Kapture CX. Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese.

Utilizza LLM per generare risposte dinamiche entro confini definiti e regole di contenuto sicure per il business.

Mantiene il contesto tra i turni dell'utente in una singola sessione per fornire risposte coerenti e pertinenti.

Comprende le diverse formulazioni degli utenti e deduce l'intento senza fare affidamento esclusivamente su parole chiave o script.

Supporta la creazione di flussi conversazionali utilizzando percorsi predefiniti, regole e alberi decisionali.

Fornisci messaggi di riserva o indicazioni quando il bot non riesce a comprendere o soddisfare una richiesta.

Basato su 31 recensioni Kapture CX. Gli amministratori possono accedere e organizzare i dati relativi a incidenti, richieste e modifiche per produrre report o rendere i dati più navigabili.

Come riportato in 28 recensioni Kapture CX. Operazionalizza i flussi di lavoro di consegna dei dati per scalare facilmente le esigenze di preparazione ripetibili

Fornisci flussi di lavoro per creare ed esaminare problemi relativi a rischi e richieste Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Kapture CX.

Si integra con chat dal vivo, chatbot, help desk o altri software di assistenza clienti 27 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 29 recensioni Kapture CX. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Questa funzionalità è stata menzionata in 30 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 28 recensioni Kapture CX. Capacità di controllare l'accesso a file/cartelle per utente o gruppo, permessi di condivisione esterna, politiche di modifica, restrizioni sulla posizione del dispositivo, condivisione per dispositivo, ecc.

Basato su 28 recensioni Kapture CX. Garantisce la gestione degli accessi degli utenti, la tracciabilità dei dati e la crittografia dei dati

Come riportato in 28 recensioni Kapture CX. Fornisci report standard per gli standard e i framework di conformità come ISO, SOX, PCI e HIPAA.

Come riportato in 27 recensioni Kapture CX. Esegui audit IT ad-hoc o continui a diversi livelli dell'azienda.

Basato su 26 recensioni Kapture CX. Identifica gli attributi dei dati di rischio come descrizione, categoria, proprietario o gerarchia.

Protegge i dati con una qualche forma di crittografia mentre lasciano la tua rete sicura o locale. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Kapture CX.

Consente agli amministratori di impostare i privilegi di accesso degli utenti per permettere alle parti approvate di accedere ai dati sensibili. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 25 recensioni Kapture CX. Richiede un secondo livello di autenticazione, come la messaggistica SMS o token personalizzati, per accedere ai dati.

Registra le chiamate di vendita e facilita la riproduzione

Utilizza la tecnologia di apprendimento automatico per analizzare le chiamate di vendita registrate

Analizza o facilita l'analisi delle chiamate di vendita registrate e archiviate per ottenere informazioni

Sfrutta l'analisi per qualificare e valutare le chiamate in tempo reale

Sfrutta la tecnologia per valutare o "leggere" le registrazioni per determinare l'impatto delle chiamate di vendita

Trascrivi le chiamate di vendita da voce a testo

Utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale per scoprire approfondimenti all'interno delle chiamate di vendita registrate

Come riportato in 74 recensioni Kapture CX. Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva.

Come riportato in 74 recensioni Kapture CX. Include o integra con app di creazione di contenuti.

Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate. 76 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia. 76 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 74 recensioni Kapture CX. Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali.

Come riportato in 73 recensioni Kapture CX. Consente l'uso da parte di ruoli lavorativi al di fuori del reparto servizi

Consente di collegare informazioni utili come schermate 71 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 71 recensioni Kapture CX. Fornisce un contatto diretto tra i CSR e i clienti al di fuori delle tappe fondamentali

Come riportato in 73 recensioni Kapture CX. Informa le parti interessate sull'attività relativa a casi elevati o di alto valore

Valuta la frequenza dei tipi di reclami 72 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Include un cruscotto o altri mezzi di monitoraggio delle prestazioni 73 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce accesso API per connettersi con sistemi aziendali proprietari o fonti di dati interne.

Offre widget incorporabili o SDK per l'integrazione in siti web, app o strumenti di terze parti.

Consente ai non sviluppatori di configurare e progettare flussi di chatbot tramite interfacce visive o senza codice.

Consente la creazione di un repository interno di articoli di conoscenza Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Kapture CX.

Basato su 27 recensioni Kapture CX. Fornisce flussi di lavoro per scrivere, modificare, approvare e pubblicare contenuti di articoli di conoscenza

Aiuta gli utenti a capire quali articoli di conoscenza funzionano e identifica le aree di miglioramento 27 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Offre una funzione di ricerca che suggerisce automaticamente gli articoli di conoscenza più adatti alla query dell'agente Questa funzionalità è stata menzionata in 29 recensioni Kapture CX.

Analizza i ticket di supporto clienti o le conversazioni per suggerire articoli di conoscenza pertinenti 29 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente la creazione di diagrammi di flusso o alberi decisionali che guidano gli agenti passo dopo passo nella risoluzione dei problemi dei clienti 28 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate.

Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto.

Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore.

Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. 35 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa. 35 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità. 35 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 35 recensioni Kapture CX. Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato. Questa funzionalità è stata menzionata in 34 recensioni Kapture CX.

Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie

Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati.

Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati.

Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato

Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo

Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo

Analizza i feedback dalle recensioni online

Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio

Analizza il feedback dei clienti dai social media

Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto. Questa funzionalità è stata menzionata in 42 recensioni Kapture CX.

Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti. 42 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 41 recensioni Kapture CX. Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Basato su 41 recensioni Kapture CX. Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Come riportato in 40 recensioni Kapture CX. Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.

Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato. Questa funzionalità è stata menzionata in 41 recensioni Kapture CX.

Basato su 41 recensioni Kapture CX. Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.

Basato su 41 recensioni Kapture CX. Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Garantisce prestazioni costanti, fornendo risultati affidabili basati sui suggerimenti degli utenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Kapture CX.

Basato su 17 recensioni Kapture CX. Implementa misure rigorose per proteggere i dati degli utenti e garantire la privacy.

Mostra abilità nel comprendere e rispondere a domande complesse o a più parti. 16 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Facilita conversazioni naturali e simili a quelle umane, offrendo esperienze di interazione coinvolgenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Kapture CX.

Dimostra una comprensione sofisticata dei comandi utente sia scritti che parlati. 16 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 16 recensioni Kapture CX. Dimostra competenza nel mantenere e utilizzare il contesto durante una conversazione.

Offre un alto grado di personalizzazione per soddisfare le esigenze individuali degli utenti o delle aziende. 15 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 15 recensioni Kapture CX. Presenta meccanismi di apprendimento robusti, migliorando le risposte nel tempo in base alle interazioni passate con gli utenti.

Mostra la capacità di riconoscere, correggere e imparare dai propri errori. 15 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 15 recensioni Kapture CX. Mostra creatività nel generare risposte diverse, interessanti e contestualmente rilevanti.

Produci contenuti che siano accurati, corretti dal punto di vista fattuale e pertinenti alla richiesta dell'utente. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Kapture CX.

Valuta la capacità del chatbot di fornire API flessibili per integrazioni personalizzate ed espansioni di funzionalità. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Kapture CX.

Riceve regolarmente aggiornamenti che contribuiscono al miglioramento continuo del prodotto. 15 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 14 recensioni Kapture CX. Valuta la capacità del chatbot di funzionare senza problemi su varie piattaforme e dispositivi.

Basato su 14 recensioni Kapture CX. Si integra perfettamente con altre piattaforme o sistemi software, migliorando l'utilità complessiva.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 14 recensioni Kapture CX. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Basato su 13 recensioni Kapture CX. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 66 recensioni Kapture CX. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 66 recensioni Kapture CX.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Come riportato in 48 recensioni Kapture CX. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 40 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 40 recensioni Kapture CX. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 33 recensioni Kapture CX. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni Kapture CX.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 23 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 22 recensioni Kapture CX. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 38 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 38 recensioni Kapture CX. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Converte le immagini in una descrizione testuale, identificando gli elementi chiave.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Come riportato in 15 recensioni Kapture CX. Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder. 15 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 15 recensioni Kapture CX. Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Basato su 15 recensioni Kapture CX. Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Kapture CX.

Basato su 15 recensioni Kapture CX. Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Come riportato in 15 recensioni Kapture CX. Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Kapture CX.

Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti. 15 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 14 recensioni Kapture CX. Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query. 15 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 15 recensioni Kapture CX. Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Basato su 15 recensioni Kapture CX. Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Kapture CX.

Come riportato in 14 recensioni Kapture CX. Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.

Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Kapture CX.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante 20 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Kapture CX.

Funziona su più sistemi software o database Questa funzionalità è stata menzionata in 20 recensioni Kapture CX.

Basato su 20 recensioni Kapture CX. Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Basato su 20 recensioni Kapture CX. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Come riportato in 20 recensioni Kapture CX. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi 20 recensori di Kapture CX hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Come riportato in 28 recensioni Kapture CX. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Basato su 28 recensioni Kapture CX. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Kapture CX.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Consente di regolare o aggiornare il comportamento del chatbot in base al feedback degli utenti o all'input dell'amministratore (apprendimento non in tempo reale).

Include salvaguardie per limitare risposte inappropriate e garantire l'uso di un linguaggio conforme.