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Confronta Upscope e Zoho Assist 
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Upscope
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Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Assist eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Upscope. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di assistere rapidamente i clienti, con un revisore che nota di poter connettersi alla macchina di un utente in pochi secondi.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Zoho Assist è elogiato per la sua semplicità, permettendo agli utenti di configurare e iniziare ad assistere senza problemi. Al contrario, Upscope, sebbene sia anche facile da usare, non ha ricevuto recensioni recenti, il che potrebbe indicare un minore coinvolgimento degli utenti attuali.
- Gli utenti dicono che Zoho Assist offre un set di funzionalità robusto, inclusi navigazione multi-monitor e registrazione delle sessioni, che funzionano senza complessità inutili. Questo equilibrio tra potenza e semplicità è un vantaggio significativo per chi ha bisogno di strumenti di supporto completi.
- I revisori menzionano che Upscope brilla nella sua capacità di instaurare rapidamente un rapporto con i clienti, rendendolo un'opzione amichevole per i team di supporto. Tuttavia, manca del set di funzionalità estese che Zoho Assist fornisce, il che potrebbe limitarne l'efficacia per scenari di supporto più complessi.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambi i prodotti siano ben valutati per la facilità d'uso, il volume più alto di recensioni recenti di Zoho Assist suggerisce una base di utenti più attiva, indicando soddisfazione e coinvolgimento continui con il prodotto.
- Gli utenti riportano che la funzione HelloScreen di Upscope ha migliorato significativamente la soddisfazione degli utenti per il supporto telefonico, dimostrando la sua efficacia nel fornire approfondimenti durante le interazioni con i clienti. Tuttavia, il punteggio G2 complessivamente più basso rispetto a Zoho Assist suggerisce che potrebbe non soddisfare le esigenze più ampie di tutti gli utenti.
Upscope vs Zoho Assist
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Upscope più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Upscope nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Assist soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Upscope.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Upscope sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Upscope rispetto a Zoho Assist.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Upscope
Nessun prezzo disponibileZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Sessione Simultanea
- Chat istantaneo
- App desktop
- Compatibile con UAC
Prova Gratuita
Upscope
Prova gratuita disponibile
Zoho Assist
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
96
9.2
517
Facilità d'uso
9.5
96
9.3
527
Facilità di installazione
9.5
36
9.3
443
Facilità di amministrazione
9.7
29
9.3
393
Qualità del supporto
9.1
76
8.9
436
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
32
9.2
380
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
91
9.3
511
Caratteristiche per Categoria
Collaborazione di squadraNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per Presentatori
9.3
30
7.6
46
8.9
24
6.9
44
9.6
30
8.4
45
9.5
23
7.8
44
Opzioni di Conferenza
8.4
23
7.8
45
8.5
26
7.4
47
8.2
23
7.3
47
Strumenti Applicativi
8.8
23
8.0
41
9.3
26
7.8
43
9.7
29
8.5
42
Condivisione dello schermo - AI agentica
Dati insufficienti
6.3
22
App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.2
194
Dati insufficienti
8.5
192
Dati insufficienti
8.3
174
Dati insufficienti
9.3
196
Dati insufficienti
8.5
177
Dati insufficienti
8.6
181
Manutenzione
Dati insufficienti
8.6
180
Dati insufficienti
8.2
163
Comunicazione
Dati insufficienti
8.5
177
Dati insufficienti
7.3
147
Dati insufficienti
7.1
147
Dati insufficienti
7.8
148
Sicurezza
Dati insufficienti
8.7
156
Dati insufficienti
8.7
153
Supporto Dispositivo
Dati insufficienti
8.3
162
Dati insufficienti
8.9
174
Dati insufficienti
8.8
167
Prestazione
Dati insufficienti
8.4
159
Amministrazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
189
Dati insufficienti
8.1
190
Dati insufficienti
8.1
173
Dati insufficienti
8.1
173
Dati insufficienti
9.2
218
Dati insufficienti
8.5
203
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
199
Dati insufficienti
8.3
187
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
211
Sicurezza
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
161
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Upscope e Zoho Assist sono categorizzati comeCondivisione dello schermo e Co-navigazione
Categorie uniche
Upscope non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Upscope
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Assist
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
20.0%
Software per computer
13.6%
Consulenza
7.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.3%
Assicurazione
6.4%
Altro
45.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
7.3%
Software per computer
6.1%
Reti di Computer
2.6%
Vendita al dettaglio
2.4%
Altro
55.4%
Alternative
Discussioni
Sono davvero curioso di sapere perché non puoi mostrare a tutti gli utenti quando accedi che sono online in questo momento?
2 Commenti
PK
Ciao Michael,
Abbiamo visto questo di recente, non mi ero reso conto che ci fossero commenti aggiunti qui, quindi mi scuso per la risposta tardiva.
La...Leggi di più
Funzionalità interattive
2 Commenti
Risposta ufficiale da Upscope
L'agente di supporto può cliccare e scorrere direttamente sullo schermo del cliente. Il cliente vedrà apparire un secondo cursore del mouse e potranno...Leggi di più
Sicurezza
2 Commenti
Risposta ufficiale da Upscope
Upscope è utilizzato da aziende bancarie, sanitarie e SaaS in tutto il mondo perché offre loro il controllo completo su quali dati vengono trasferiti, se ce...Leggi di più
Il tempo di latenza per connettersi è VERAMENTE lento. C'è qualcosa che posso fare per migliorarlo?
7 Commenti
SC
Cindy, quello che chiami "tempo di latenza" per connettersi a Zoho Assist è qualcosa che sperimento anch'io quotidianamente mentre gestisco un'infrastruttura...Leggi di più
I tempi di connessione saranno migliorati.
1 Commento
GD
Paul, questo potrebbe anche essere causato dal desktop/server su cui è installato l'agente. Generalmente, l'agente di Zoho Assist dipende dal DNS per...Leggi di più
Esiste un'app che funziona dove posso connettermi con il mio account senza usare il browser.
1 Commento
Risposta ufficiale da Zoho Assist
Sì, puoi utilizzare l'app desktop Zoho Assist per condurre sessioni. Accedi a https://assist.zoho.com, fai clic su Download (nell'angolo in alto a destra) e...Leggi di più
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