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Twilio Flex

Valutazione a Stelle

(34)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customizability (2) Customization (2) Complex Features (2) Complex Processes (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Zultys Integrated Contact Center

Valutazione a Stelle

(29)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zultys Integrated Contact Center eccelle nel Routing delle Sessioni con un punteggio di 9.0, mentre Twilio Flex è leggermente indietro con 8.4, indicando che Zultys potrebbe offrire un'esperienza di instradamento più efficiente per le chiamate in arrivo.
I revisori menzionano che Zultys offre capacità superiori di Accodamento delle Sessioni, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.3 di Twilio Flex, il che suggerisce che Zultys può gestire volumi elevati di chiamate in modo più efficace, riducendo i tempi di attesa per i clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Zultys nel Chiamate Concomitanti con un punteggio di 9.5, mentre Twilio Flex ottiene 8.7, indicando che Zultys potrebbe supportare meglio le aziende che necessitano di gestire più chiamate contemporaneamente.
Gli utenti su G2 apprezzano la robusta funzionalità di Note di Sintesi delle Sessioni di Zultys, con un punteggio di 9.2, che consente una migliore documentazione e follow-up delle interazioni con i clienti, mentre il punteggio di 8.3 di Twilio Flex suggerisce che potrebbe mancare di una certa profondità in quest'area.
I revisori dicono che la funzionalità di Reportistica e Dashboard di Zultys è altamente valutata a 9.2, fornendo agli utenti preziose informazioni sulle metriche di performance, mentre il punteggio di 8.2 di Twilio Flex indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di dettaglio o usabilità.
Gli utenti segnalano che Zultys Integrated Contact Center ha una valutazione più favorevole della Qualità del Supporto a 8.9 rispetto all'8.3 di Twilio Flex, suggerendo che Zultys potrebbe fornire un'esperienza di supporto più reattiva e utile per gli utenti.

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