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Confronta Spiceworks Cloud Help Desk e Track-It! 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Free
Nessun prezzo disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Valutazione a Stelle
(311)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Free
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Track-It!
Valutazione a Stelle
(100)3.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Spiceworks Cloud Help Desk eccelle nel suo Database Clienti e Contatti con un punteggio di 9.0, consentendo una gestione efficiente delle informazioni dei clienti, mentre Track-It! ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.2 in quest'area, indicando capacità meno robuste.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Help Desk in Spiceworks è valutata eccezionalmente alta a 9.8, fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità per gli utenti, mentre Track-It! è carente con un punteggio di 8.3, suggerendo potenziali limitazioni nelle sue funzionalità di help desk.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Gestione dei Cambiamenti di Spiceworks, con un punteggio di 9.2, che consente un migliore controllo e monitoraggio dei cambiamenti, rispetto al punteggio di Track-It! di 6.9, indicando un approccio meno efficace alla gestione dei cambiamenti.
- Gli utenti su G2 segnalano che Spiceworks offre un'esperienza utente di Creazione Ticket più intuitiva con un punteggio di 8.2, mentre Track-It! supera leggermente con 8.4, suggerendo che entrambi i prodotti sono forti ma Spiceworks potrebbe fornire un'interfaccia più user-friendly nel complesso.
- I revisori menzionano che Spiceworks Cloud Help Desk brilla nel Reporting con un punteggio di 9.7, fornendo analisi e approfondimenti completi, mentre Track-It! è in ritardo con 7.5, indicando un sistema di reporting meno efficace.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di Automazione in Spiceworks sono altamente valutate a 9.7, consentendo una gestione efficiente dei ticket, mentre Track-It! lotta con un punteggio di 6.4, suggerendo che le sue capacità di automazione potrebbero non soddisfare le esigenze degli utenti altrettanto efficacemente.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Track-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileTrack-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
7.8
86
Facilità d'uso
8.7
287
7.9
88
Facilità di installazione
8.7
215
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.8
217
7.9
52
Qualità del supporto
8.4
235
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
8.4
16
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.0
16
|
Verificato
8.3
10
7.9
14
8.8
7
|
Verificato
8.3
9
8.8
11
|
Verificato
7.5
16
8.1
12
|
Verificato
7.6
15
9.0
8
|
Verificato
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
8.3
9
6.0
5
7.7
8
Funzionalità non disponibile
7.9
8
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
7.7
8
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.7
14
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
7.4
36
8.8
125
7.5
38
9.3
131
8.5
40
8.2
113
6.5
32
8.2
102
6.8
33
Segnalazione
8.6
127
7.2
35
8.4
107
7.8
29
Funzionalità non disponibile
6.7
24
Accesso e Usabilità
8.1
98
6.7
20
8.9
106
7.5
31
8.9
89
8.3
32
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e Track-It! sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
Track-It! non ha discussioni con risposte
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