Confronta Spiceworks Cloud Help Desk e Track-It! 
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Mercato Medio (65.8% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
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Spiceworks Cloud Help Desk
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(311)4.3 su 5
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Scopri di più su Track-It!Spiceworks Cloud Help Desk vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spiceworks Cloud Help Desk rispetto a Track-It!.
Prezzi
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Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
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Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Track-It!
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Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileTrack-It!
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
286
7.8
86
Facilità d'uso
8.7
287
7.9
88
Facilità di installazione
8.7
215
7.6
51
Facilità di amministrazione
8.8
217
7.9
52
Qualità del supporto
8.4
235
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
176
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.1
286
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.2
13
|
Verificato
8.4
16
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
7.4
16
|
Verificato
8.8
11
|
Verificato
8.0
16
|
Verificato
8.3
10
7.9
14
8.8
7
|
Verificato
8.3
9
8.8
11
|
Verificato
7.5
16
8.1
12
|
Verificato
7.6
15
9.0
8
|
Verificato
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
12
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
9.3
12
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
7.5
6
|
Verificato
8.3
9
6.0
5
7.7
8
Funzionalità non disponibile
7.9
8
Piattaforma
5.8
8
|
Verificato
7.7
8
|
Verificato
7.4
9
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.7
14
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Funzionalità non disponibile
7.4
36
8.8
125
7.5
38
9.3
131
8.5
40
8.2
113
6.5
32
8.2
102
6.8
33
Segnalazione
8.6
127
7.2
35
8.4
107
7.8
29
Funzionalità non disponibile
6.7
24
Accesso e Usabilità
8.1
98
6.7
20
8.9
106
7.5
31
8.9
89
8.3
32
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Spiceworks Cloud Help Desk e Track-It! sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Pratica legale
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
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