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Software per il servizio di assistenza
SolarWinds Service Desk
StatusCast
SolarWinds Service Desk-vs-StatusCast

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

SolarWinds Service Desk

(764)

4.3 su 5

SolarWinds Service Desk

Di SolarWinds Worldwide LLC

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(764)4.3 su 5

(16)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (68.5% delle recensioni)

Mercato Medio (37.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Asset Management (7) Insufficient Information (4) Missing Features (4)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$39.00 Al mese

Starting at $99 per month

SolarWinds Service Desk

Valutazione a Stelle

(764)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (68.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (9) Asset Management (7) Insufficient Information (4) Missing Features (4)

Prezzo di Ingresso

$39.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

StatusCast

Valutazione a Stelle

(16)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (37.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Starting at $99 per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

SolarWinds Service Desk vs StatusCast

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato StatusCast più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con StatusCast in generale.

I revisori hanno ritenuto che StatusCast soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che StatusCast sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di StatusCast rispetto a SolarWinds Service Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

SolarWinds Service Desk

ESSENTIALS

$39.00

Al mese

Per squadre in crescita

Elementi essenziali includono:
Supporto chat
Catalogo dei servizi

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

StatusCast

Private Plans

Starting at $99

per month

Private plans come in three similar sizes and offer a combination of the following additional features:

Authenticated only access
Single sign-on (SAML, Okta, Active Directory)

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

SolarWinds Service Desk

Prova gratuita disponibile

StatusCast

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

691

9.4

Facilità d'uso

9.0

692

9.7

Facilità di installazione

8.6

567

9.8

Facilità di amministrazione

8.9

580

9.2

Qualità del supporto

8.9

665

9.5

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

560

10.0

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

675

9.1

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

137

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.7(vinto per default)

106

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.5(vinto per default)

110

Verificato

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.4(vinto per default)

120

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.3(vinto per default)

127

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

9.2(vinto per default)

126

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

120

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Allertando

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio del sito webNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Linea di base

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Monitoraggio Multi-Sito

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Allerta Multi-Canale

Dati insufficienti

Approfondimenti sulla posizione

Dati insufficienti

Monitoraggio del sito web

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.6

106

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi tempestivi

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Precisione del biglietto

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio AI

4.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Standardizzazione

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Visualizzazione del ciclo di vita

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione del rischio

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione delle risorse softwareNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Gestione dell'inventario software e del ciclo di vita

Dati insufficienti

Gestione delle licenze e dell'uso

Dati insufficienti

Gestione dei fornitori e conformità

Dati insufficienti

Provisioning automatico delle licenze per gli utenti finali

Dati insufficienti

Catalogo delle app approvate

Dati insufficienti

Avvisi personalizzati

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione delle Risorse Software

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Valutazione del rischio

Rilevamento dell'IT ombra

Dati insufficienti

Valutazione delle vulnerabilità del software

Dati insufficienti

Identificazione delle funzionalità software ridondanti

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

7.3

476

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.6(vinto per default)

428

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.6(vinto per default)

424

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

8.8(vinto per default)

458

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.3(vinto per default)

412

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.5(vinto per default)

396

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.4(vinto per default)

445

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Sondaggi

8.1(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

7.2(vinto per default)

359

Dati insufficienti

Self Service

8.5(vinto per default)

400

Dati insufficienti

Active Directory

8.3(vinto per default)

340

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.5(vinto per default)

277

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

4.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

SolarWinds Service Desk

StatusCast

SolarWinds Service Desk e StatusCast sono categorizzati comeGestione degli incidenti

Categorie uniche

SolarWinds Service Desk è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Servizio di Assistenza, e Strumenti di gestione delle risorse software

StatusCast è categorizzato comeMonitoraggio del sito web e Avviso IT

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

SolarWinds Service Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

7.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

68.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

23.7%

StatusCast

Piccola impresa(50 o meno dip.)

31.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

7.7%

31.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

68.5%

37.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

23.7%

31.3%

Settore dei Recensori

SolarWinds Service Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.6%

Istruzione Superiore

4.9%

Gestione dell'Istruzione

4.8%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

65.6%

StatusCast

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.8%

Internet

12.5%

Istruzione Superiore

12.5%

Software per computer

12.5%

Immobiliare

6.3%

Altro

37.5%

Alternative

Alternative a SolarWinds Service Desk

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Jira Service Management

ManageEngine

Alternative a StatusCast

Jira Service Management

Dynatrace

Datadog

PagerDuty

Discussioni

Discussioni su SolarWinds Service Desk

Installatore di Windows

1 Commento

Questo è facile. Quando Samanage è diventato Solarwinds, abbiamo smesso di usare il prodotto e siamo andati altrove. Samanage aveva un EXE e un ISO. Non...Leggi di più

Come caricare un articolo di soluzione utilizzando tablet o telefoni?

1 Commento

Purtroppo, non possiamo creare Soluzioni dall'app mobile.Leggi di più

SolarWinds Service Desk non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su StatusCast

StatusCast non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a StatusCast Contatta StatusCast

Categorie in Evidenza

Software Intranet per Dipendenti
Sistemi di tracciamento dei candidati (ATS)
Strumenti di ascolto dei social media
Software CMMS

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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