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Confronta ServiceNow IT Service Management e Splunk On-Call 
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ServiceNow IT Service Management
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Splunk On-Call eccelle nel "Monitoraggio Costante" con un punteggio di 9.0, fornendo approfondimenti in tempo reale che aiutano i team a rimanere proattivi, mentre ServiceNow IT Service Management, con un punteggio di 8.7, è noto per la sua robusta gestione degli incidenti ma potrebbe non eguagliare l'immediatezza degli avvisi.
- I revisori menzionano che la "Qualità del Supporto" di Splunk On-Call è valutata a 9.2, evidenziando la reattività e l'utilità del loro team di supporto, mentre il supporto di ServiceNow, valutato a 8.5, è considerato adeguato ma non elogiato in modo costante.
- Gli utenti di G2 indicano che la "Facilità di Configurazione" di Splunk On-Call è una caratteristica eccezionale con un punteggio di 9.1, rendendolo facile da usare per i team che cercano di implementare rapidamente, mentre il processo di configurazione di ServiceNow, valutato a 8.4, può essere più complesso e richiedere più tempo.
- Gli utenti su G2 riportano che Splunk On-Call brilla in "Precisione dei Ticket" con un punteggio di 9.1, garantendo che gli incidenti siano registrati correttamente, mentre il sistema di ticketing di ServiceNow, sebbene efficace, ha ricevuto un punteggio leggermente inferiore di 8.9, indicando margini di miglioramento in quest'area.
- I revisori menzionano che la funzione "Automatizza l'Instradamento dei Ticket" di Splunk On-Call, valutata a 9.0, migliora significativamente l'efficienza del flusso di lavoro, mentre la funzionalità simile di ServiceNow, sebbene efficace, è valutata a 8.7, suggerendo che potrebbe non essere altrettanto fluida.
- Gli utenti dicono che le capacità di "AI Generativa" di Splunk On-Call, in particolare nella "Generazione di Testo AI" con un punteggio di 8.7, forniscono approfondimenti preziosi per la risoluzione degli incidenti, mentre le funzionalità AI di ServiceNow, valutate a 8.6, sono utili ma non così altamente considerate per i compiti di generazione di testo.
ServiceNow IT Service Management vs Splunk On-Call
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Splunk On-Call più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Splunk On-Call in generale.
- ServiceNow IT Service Management e Splunk On-Call soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Splunk On-Call sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Splunk On-Call rispetto a ServiceNow IT Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ServiceNow IT Service Management
Nessun prezzo disponibileSplunk On-Call
Custom Pricing
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Prova Gratuita
ServiceNow IT Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileSplunk On-Call
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
774
8.9
46
Facilità d'uso
8.5
993
8.6
46
Facilità di installazione
8.1
553
9.1
29
Facilità di amministrazione
8.6
299
8.9
29
Qualità del supporto
8.5
702
9.2
42
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
295
9.8
26
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
752
9.2
46
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
280
Dati insufficienti
Amministrazione
9.0
233
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
235
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
244
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
235
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
213
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
215
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
Funzionalità
9.3
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.3
42
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.7
43
Dati insufficienti
7.5
41
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
7.1
41
Dati insufficienti
7.6
43
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
262
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
223
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
232
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
235
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
235
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
Dati insufficienti
8.7
219
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
106
Dati insufficienti
8.3
120
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
7.2
26
Dati insufficienti
7.2
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposta agli incidentiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Registrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.0
302
Dati insufficienti
8.9
301
Dati insufficienti
9.1
307
Dati insufficienti
8.7
296
Dati insufficienti
8.7
289
Dati insufficienti
Segnalazione
8.7
300
Dati insufficienti
8.7
278
Dati insufficienti
8.4
172
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.0
235
Dati insufficienti
8.7
288
Dati insufficienti
8.5
256
Dati insufficienti
8.8
164
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.6
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
7.8
18
Dati insufficienti
8.4
18
Dati insufficienti
7.5
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ServiceNow IT Service Management e Splunk On-Call sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Categorie uniche
ServiceNow IT Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione della Configurazione, e Servizio di Assistenza
Splunk On-Call è categorizzato comeAvviso IT e Risposta agli incidenti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ServiceNow IT Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Splunk On-Call
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.9%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Servizi Finanziari
5.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.6%
Altro
49.5%
Software per computer
30.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
28.0%
Vendita al dettaglio
8.0%
Marketing e Pubblicità
6.0%
Media di trasmissione
4.0%
Altro
24.0%
Alternative
Discussioni
Che cos'è la piattaforma ServiceNow?
2 Commenti
SC
ServiceNow è una piattaforma basata su cloud che fornisce una vasta gamma di soluzioni per la gestione dei servizi IT (ITSM) e l'automazione dei processi...Leggi di più
A cosa serve ServiceNow IT Service Management?
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RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una piattaforma basata su cloud progettata per semplificare e automatizzare la fornitura e il supporto dei servizi...Leggi di più
Tracciamento delle risorse
1 Commento
RK
Ci sono 2 modi per farlo:
Acquistare un abbonamento per ServiceNow Discovery e configurare l'ambiente per l'installazione secondo lo schema, oltre a...Leggi di più
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