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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Ring.io eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare la sua funzione di composizione rapida e l'integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, che gli utenti trovano inestimabile per aumentare la produttività e gli sforzi di vendita.
- Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center brilla nella sua capacità di unificare le interazioni con i clienti su più canali, con molti che lodano la sua efficienza potenziata dall'IA che semplifica la comunicazione e migliora il servizio clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Ring.io si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con utenti che menzionano frequentemente la loro soddisfazione per la reattività e l'utilità del team di supporto, spesso valutandolo con un perfetto 10/10.
- I revisori menzionano che mentre RingCentral Contact Center offre una piattaforma robusta, alcuni utenti hanno riscontrato difficoltà con la configurazione e l'impostazione, che possono essere un ostacolo per i team che cercano un'implementazione rapida.
- I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di Ring.io come la programmazione dei callback e la registrazione delle chiamate sono particolarmente ben accolte, con utenti che apprezzano la facilità d'uso e l'efficacia nella gestione delle chiamate.
- Gli utenti esprimono che il supporto di RingCentral Contact Center è generalmente utile, ma alcuni hanno notato che i tempi di risposta possono variare, il che può essere una preoccupazione per le aziende con programmi serrati che richiedono assistenza immediata.
Ring.io vs RingCentral Contact Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Ring.io più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Ring.io nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Ring.io soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ring.io sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ring.io rispetto a RingCentral Contact Center.
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- Power Dialer
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Ring.io
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Soddisfa i requisiti
9.2
55
8.4
148
Facilità d'uso
9.3
54
8.6
151
Facilità di installazione
9.1
31
8.4
82
Facilità di amministrazione
9.4
24
8.3
50
Qualità del supporto
9.4
51
8.0
132
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
24
8.1
51
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
57
7.2
140
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Coinvolgimento delle VenditeNascondi 25 CaratteristicheMostra 25 Caratteristiche
9.3
5
Dati insufficienti
Flussi di lavoro integrati
9.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Ripetibilità e Reportabilità
8.0
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
AI e Automazione
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
9.3
23
|
Verificato
8.4
24
|
Verificato
9.6
20
|
Verificato
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
8.6
21
|
Verificato
7.4
22
|
Verificato
9.0
18
8.0
22
|
Verificato
9.7
25
|
Verificato
8.3
25
|
Verificato
Automazione
8.5
21
8.3
21
|
Verificato
9.3
17
|
Verificato
8.3
24
|
Verificato
9.3
15
|
Verificato
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
8.2
15
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
11
Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica di testo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing via SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
9.2
12
|
Verificato
8.9
48
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.4
38
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.7
40
|
Verificato
9.3
10
|
Verificato
7.8
46
|
Verificato
9.5
11
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
6
6.7
26
Funzioni
9.0
14
|
Verificato
8.3
66
|
Verificato
9.2
16
|
Verificato
8.1
64
|
Verificato
9.4
14
|
Verificato
7.9
54
|
Verificato
8.9
9
7.4
32
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.0
40
|
Verificato
9.2
8
|
Verificato
7.8
38
|
Verificato
9.7
10
|
Verificato
8.1
42
9.5
11
|
Verificato
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.6
17
|
Verificato
7.9
57
|
Verificato
9.2
15
|
Verificato
8.5
63
|
Verificato
9.1
18
|
Verificato
7.9
68
|
Verificato
9.2
10
|
Verificato
8.0
41
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
38
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione delle Prestazioni di VenditaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
9.8
8
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Incentivi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Personalizzazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
Amministrativo
9.8
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
Tracciamento delle emailNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Personalizzazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.1
36
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.7
34
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
8.9
28
Dati insufficienti
9.6
32
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
9.4
30
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
9.2
27
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.3
29
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
9.2
31
Dati insufficienti
8.7
25
Dati insufficienti
8.1
21
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Ring.io e RingCentral Contact Center sono categorizzati comeCompositore Automatico e Centro di Contatto
Categorie uniche
Ring.io è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Gestione delle Prestazioni di Vendita, Marketing tramite SMS, Coinvolgimento delle Vendite, e Tracciamento delle email
RingCentral Contact Center è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Ring.io
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
25.8%
Marketing e Pubblicità
19.4%
Servizi Finanziari
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.5%
Immobiliare
4.8%
Altro
35.5%
Software per computer
7.3%
Telecomunicazioni
6.7%
Servizi al Consumatore
6.7%
Servizi Finanziari
6.7%
Personale e Reclutamento
5.6%
Altro
66.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Ring.io?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Ring.io
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