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Confronta Pylon e Thena 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$59.00 1 Seats Al mese
Gratuito 10 Users
Pylon
Valutazione a Stelle
(60)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$59.00 1 Seats Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Thena
Valutazione a Stelle
(65)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Thena eccelle nello Sviluppo della Strategia di Comunicazione con un punteggio perfetto di 10.0, mentre Pylon è carente con un punteggio di 8.8. I revisori menzionano che l'approccio strategico di Thena migliora significativamente il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Thena è altamente valutata a 9.7, fornendo un lavoro di squadra senza soluzione di continuità sui ticket di supporto. Al contrario, anche Pylon ottiene un punteggio di 9.7, ma gli utenti su G2 notano che l'interfaccia di Thena è più intuitiva, facilitando la collaborazione.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Thena con un punteggio di 9.9, rispetto al 9.7 di Pylon. Gli utenti affermano che il team di supporto di Thena è più reattivo e utile, il che è cruciale per le piccole imprese che necessitano di risoluzioni rapide.
- Gli utenti segnalano che la funzione di Riassunto Testuale AI di Thena ottiene un punteggio di 9.0, mentre Pylon brilla con un punteggio più alto di 9.2. Tuttavia, i revisori menzionano che l'implementazione di Thena è più user-friendly, rendendo più facile per i team utilizzarla efficacemente.
- I revisori menzionano che la funzione di Supporto Self-Service di Thena è valutata a 8.6, che è superiore al 7.2 di Pylon. Gli utenti affermano che Thena fornisce migliori risorse per i clienti per trovare risposte in modo indipendente, migliorando la soddisfazione complessiva degli utenti.
- Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di Personalizzazione di Thena ottengono un punteggio di 9.1, mentre il punteggio di Pylon è 8.6. I revisori menzionano che Thena consente soluzioni più su misura, particolarmente vantaggiose per le piccole imprese che cercano di adattare il software alle loro esigenze specifiche.
Pylon vs Thena
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Thena è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thena in generale.
- Pylon e Thena soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thena sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Thena rispetto a Pylon.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Al mese
Get started with the basic features, but grow as fast as others.
- Support Inbox - Track and organize customer issues
- Traditional Sources - Email, Chat Widget, Forms
- Knowledge Base - Host a Help Center or Internal KB
Thena
Free
Gratuito
10 Users
Imposta il supporto clienti end-to-end.
- Biglietti
- Bacheche del team
- Stati personalizzati
Prova Gratuita
Pylon
Prova gratuita disponibile
Thena
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.4
45
9.4
60
Facilità d'uso
9.6
48
9.6
60
Facilità di installazione
8.9
34
9.6
36
Facilità di amministrazione
9.4
12
9.6
33
Qualità del supporto
9.6
44
9.7
60
the product è stato un buon partner negli affari?
9.5
13
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
46
9.8
61
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.8
26
9.8
34
9.8
26
9.9
34
9.7
25
9.5
35
9.4
22
9.4
29
9.8
23
9.5
38
9.6
20
9.3
27
9.7
20
9.7
33
9.4
19
9.3
19
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
14
8.4
15
8.9
14
8.8
20
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.5
21
9.3
38
9.4
21
9.4
30
9.8
19
9.6
31
9.1
15
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.1
25
8.4
19
8.3
24
9.1
30
8.7
25
9.5
35
9.3
27
9.5
37
9.1
27
9.3
40
9.3
26
9.2
37
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.7
15
9.5
17
Canali
9.0
15
9.7
16
8.1
14
9.5
13
5.7
14
Funzionalità non disponibile
Designa
8.5
13
10.0
12
7.3
13
9.5
11
8.7
13
9.3
14
8.2
13
9.8
11
8.8
13
10.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
12
8.8
10
6.5
12
8.8
10
Piattaforma Conversazionale
8.5
12
9.4
14
7.9
12
9.2
13
8.5
12
9.5
13
8.2
12
9.5
14
Supporto all'automazione
8.3
12
9.2
13
8.3
11
9.7
12
8.3
11
9.4
13
7.1
11
8.6
12
Intelligenza Artificiale Generativa
6.3
10
8.6
11
6.5
10
8.9
12
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Comunicazione
8.9
18
Dati insufficienti
9.4
17
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
9.8
17
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
Uso Interno
8.3
24
9.1
30
9.9
16
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
9.6
15
Dati insufficienti
9.7
16
Dati insufficienti
9.6
15
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Pylon e Thena sono categorizzati comeHelp Desk, Supporto Conversazionale, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Categorie uniche
Pylon è categorizzato comeChat dal vivo
Thena è categorizzato comeGestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Pylon
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Thena
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
59.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.4%
Servizi Finanziari
5.1%
Logistica e Catena di Fornitura
3.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
3.4%
Software per computer
64.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.5%
Ricerca
3.1%
Marketing e Pubblicità
3.1%
Servizi Legali
3.1%
Altro
7.7%
Alternative
Discussioni
Pylon non ha discussioni con risposte
Thena non ha discussioni con risposte
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