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ProProfs Help Desk
Missive-vs-ProProfs Help Desk

Confronta Missive e ProProfs Help Desk

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Helpjuice

4.7/5

(363)

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LiveChat

4.5/5

(773)

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Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(716)4.6 su 5

(18)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Team Collaboration (373) Communication (342) Missing Features (135) Learning Curve (107)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$ 0

Missive

Valutazione a Stelle

(716)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Team Collaboration (373) Communication (342) Missing Features (135) Learning Curve (107)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

ProProfs Help Desk

Valutazione a Stelle

(18)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$ 0

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Missive eccelle nella sua funzione "Posta in arrivo unificata", consentendo una gestione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione, mentre gli strumenti di posta in arrivo di ProProfs Help Desk sono valutati leggermente più bassi, indicando un'esperienza meno integrata.
I revisori menzionano che le capacità di "Automazione delle risposte" di Missive sono robuste, consentendo ai team di ottimizzare efficacemente i loro flussi di lavoro, mentre ProProfs Help Desk ha margini di miglioramento in quest'area, con gli utenti che notano una mancanza di funzionalità di automazione avanzate.
Gli utenti di G2 evidenziano che l'"Applicazione mobile" di Missive è facile da usare e ben progettata, rendendo facile gestire i ticket in movimento, mentre l'esperienza mobile di ProProfs Help Desk è valutata più bassa, suggerendo che potrebbe non essere altrettanto intuitiva o ricca di funzionalità.
Gli utenti su G2 apprezzano le capacità di "Condivisione file" di Missive, che facilitano la collaborazione tra i membri del team, mentre le funzionalità di condivisione file di ProProfs Help Desk sono viste come meno complete, portando a potenziali inefficienze nella comunicazione del team.
I revisori dicono che le "Integrazioni" di Missive sono estese, consentendo un'esperienza più personalizzata con varie applicazioni di terze parti, mentre le opzioni di integrazione di ProProfs Help Desk sono più limitate, il che potrebbe ostacolare gli utenti che cercano strumenti specifici.
Gli utenti segnalano che la "Qualità del supporto" di Missive è costantemente valutata alta, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre ProProfs Help Desk, sebbene ancora valutato positivamente, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla velocità e all'efficacia del loro supporto clienti.

Missive vs ProProfs Help Desk

I revisori hanno ritenuto che ProProfs Help Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Missive.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Missive sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ProProfs Help Desk rispetto a Missive.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Missive

Free

Gratuito

Limite di 15 giorni di cronologia
Fino a 3 utenti per organizzazione
Limitato a 2 account personali per utente

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ProProfs Help Desk

Free

$ 0

Ideale per le startup che desiderano iniziare con un help desk online.

1 Utente
1 Posta in arrivo
100 Biglietti/Mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Missive

Prova gratuita disponibile

ProProfs Help Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

686

9.1

Facilità d'uso

8.8

700

9.6

Facilità di installazione

8.6

612

Dati insufficienti

Facilità di amministrazione

9.0

222

Dati insufficienti

Qualità del supporto

9.3

589

9.1

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

217

Dati insufficienti

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

673

10.0

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risposta automatica

Dati insufficienti

Gestione SLA

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Email a Caso

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

Voce

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

231

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea Aziendale

Condivisione di file

8.7(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Cerca

7.8(vinto per default)

229

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea Aziendale

Conferenza audio

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Videoconferenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea Aziendale

Applicazione Mobile

8.6(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Applicazione Web

9.1(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale

Riassunto del testo

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI - Messaggistica Istantanea Aziendale

Ricerca alimentata dall'IA

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche Intelligenti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Traduzione linguistica potenziata dall'IA

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende

Integrazione tra sistemi

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

289

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.2(vinto per default)

270

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.3(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.2(vinto per default)

255

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.5(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

267

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

240

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.1

476

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

9.2(vinto per default)

466

Dati insufficienti

Discussione interna

9.3(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.5(vinto per default)

462

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.2(vinto per default)

454

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

463

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

447

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.0(vinto per default)

460

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

7.4(vinto per default)

414

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

7.5(vinto per default)

412

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

7.4(vinto per default)

417

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

6.7(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.8(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

8.4

441

Dati insufficienti

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

9.3(vinto per default)

435

Dati insufficienti

Filtri

8.8(vinto per default)

429

Dati insufficienti

Promemoria

8.7(vinto per default)

423

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

427

Dati insufficienti

Strumenti di coordinamento

Calendario

8.2(vinto per default)

412

Dati insufficienti

Contatti

8.5(vinto per default)

414

Dati insufficienti

Gestione delle attività

7.9(vinto per default)

414

Dati insufficienti

Opzioni Software

Applicazione Desktop

9.1(vinto per default)

418

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

8.8(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.7

202

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

7.7(vinto per default)

194

Dati insufficienti

Tag

8.8(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Ordinamento AI

6.9(vinto per default)

176

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.2(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

7.3(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

8.9(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.3(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

9.1(vinto per default)

183

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.7(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Snooze

9.0(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

6.3(vinto per default)

155

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

160

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

156

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

7.7(vinto per default)

150

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Email mirate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

7.9(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.1(vinto per default)

153

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.1(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

112

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Biglietti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Macro

8.5(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Canali

8.8(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.6(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Telefono

7.4(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Testo

8.5(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Segnalazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Help Desk

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Missive

ProProfs Help Desk

Missive e ProProfs Help Desk sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Chat dal vivo

Categorie uniche

Missive è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Client di posta elettronica, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Gestione delle email

ProProfs Help Desk è categorizzato comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Missive

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.3%

ProProfs Help Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

18.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

90.6%

81.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

9.2%

18.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.3%

Settore dei Recensori

Missive

Contabilità

7.6%

Marketing e Pubblicità

7.3%

Costruzione

6.9%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Software per computer

5.4%

Altro

66.7%

ProProfs Help Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

25.0%

Software per computer

25.0%

Marketing e Pubblicità

18.8%

Consulenza di gestione

6.3%

Mobili

6.3%

Altro

18.8%

Alternative

Alternative a Missive

Alternative a ProProfs Help Desk

Freshdesk

Zoho Desk

Front

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Missive

What is Missive app?

1 Commento

Risposta ufficiale da Missive

Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leggi di più

Cosa fa Missive?

1 Commento

Risposta ufficiale da Missive

Missive è uno strumento di collaborazione e produttività per team costruito attorno alla tua comunicazione. Il suo obiettivo principale è rompere i silos tra...Leggi di più

Front è un'app buona?

1 Commento

Risposta ufficiale da Missive

Sì, Front è un software buono e solido. Una delle principali differenze è che Missive non offre una funzione in cui inoltri le email a un indirizzo Front e...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Missive Contatta Missive

Fai una domanda a ProProfs Help Desk Contatta ProProfs Help Desk

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Software di monitoraggio dei media
Software di gestione dei processi aziendali
Piattaforme di gestione eventi
Sistemi POS per la vendita al dettaglio

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Missive

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