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Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e SysAid 
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Prova gratuita 1 Agent All'anno
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3SysAid
Valutazione a Stelle
(731)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 1 Agent All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che SysAid eccelle in Qualità del Supporto con un punteggio di 9.0, mentre ManageEngine ServiceDesk Plus è indietro con 8.2. I revisori menzionano che il team di supporto di SysAid è reattivo e utile, rendendo più facile risolvere i problemi rapidamente.
- I revisori menzionano che SysAid offre una superiore Esperienza Utente nella Creazione di Ticket con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.2 di ManageEngine. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva e il processo semplificato per la creazione di ticket in SysAid.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di SysAid nella Gestione degli Incidenti, in particolare nell'Automazione dell'Instradamento dei Ticket con un punteggio di 9.1, mentre il punteggio di ManageEngine è 8.6. Gli utenti affermano che questa funzione riduce significativamente i tempi di risposta e migliora l'efficienza.
- Gli utenti su G2 riportano che le capacità di Gestione delle Risorse di SysAid sono robuste, con un punteggio di 9.8, rispetto all'8.7 di ManageEngine. I revisori menzionano che SysAid fornisce funzionalità di tracciamento e gestione complete che sono essenziali per i dipartimenti IT.
- I revisori dicono che il Supporto Utente Mobile di SysAid è carente con un punteggio di 6.5, mentre ManageEngine si comporta meglio con 7.2. Gli utenti esprimono il desiderio di avere più funzionalità mobile-friendly in SysAid per migliorare l'accessibilità in movimento.
- Gli utenti riportano che SysAid brilla nella Gestione dei Flussi di Lavoro con un punteggio di 9.6, mentre il punteggio di ManageEngine è inferiore a 8.7. I revisori menzionano che gli strumenti di automazione dei flussi di lavoro di SysAid aiutano a semplificare i processi e migliorare la produttività complessiva.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.
- I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
SysAid
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
8.9
587
Facilità d'uso
8.5
216
8.9
590
Facilità di installazione
8.1
158
8.5
519
Facilità di amministrazione
8.4
157
8.8
516
Qualità del supporto
8.1
201
9.0
579
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
9.1
508
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
9.1
558
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
8.9
43
8.7
33
8.7
45
8.6
32
8.4
45
8.9
31
8.2
43
8.4
32
8.2
45
8.5
33
8.4
45
8.6
32
8.6
44
8.1
31
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
7.7
37
6.9
13
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
8.8
44
9.1
33
9.0
42
7.9
27
8.1
42
7.1
24
6.0
38
6.5
24
5.7
39
Piattaforma
7.5
28
6.8
46
7.9
32
8.3
46
8.5
34
8.9
45
7.8
31
8.2
45
8.2
34
8.7
45
8.3
33
8.7
44
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
8.9
314
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
8.8
232
|
Verificato
8.8
38
|
Verificato
8.7
263
|
Verificato
8.9
39
|
Verificato
8.8
270
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
9.5
287
|
Verificato
8.9
41
|
Verificato
9.3
279
|
Verificato
8.8
40
|
Verificato
8.9
255
|
Verificato
Gestione
8.6
37
|
Verificato
8.7
251
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
9.0
254
|
Verificato
8.6
35
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
8.7
236
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
9.4
262
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.8
222
|
Verificato
8.8
36
|
Verificato
8.9
229
|
Verificato
8.5
38
|
Verificato
8.5
218
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
9.0
406
8.6
95
8.9
418
8.8
99
9.1
426
7.9
91
8.4
388
8.1
89
8.5
375
Segnalazione
8.3
95
8.6
415
8.5
86
8.4
388
8.0
74
8.3
325
Accesso e Usabilità
7.2
74
7.4
295
8.1
80
8.8
392
8.6
91
9.0
384
7.9
67
8.6
312
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e SysAid sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti
SysAid è categorizzato comePiattaforme AIOps
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.5%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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