Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e SysAid

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ManageEngine ServiceDesk Plus

(248)

4.2 su 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(248)4.2 su 5

(745)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.0% delle recensioni)

Mercato Medio (59.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (9) Features (8) Complexity (4) Complex Setup (4)

Customer Support (32) Ease of Use (32) Missing Features (12) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Prova gratuita 1 Agent All'anno

ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutazione a Stelle

(248)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.0% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (9) Features (8) Complexity (4) Complex Setup (4)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

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SysAid

Valutazione a Stelle

(745)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.6% delle recensioni)

Pro e contro

Customer Support (32) Ease of Use (32) Missing Features (12) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che SysAid eccelle nell'esperienza utente, con un design user-friendly e una connettività intuitiva tra i moduli. Questo ha portato a valutazioni di soddisfazione elevate, in particolare in aree come la creazione di ticket e l'automazione delle risposte, che gli utenti trovano migliorare significativamente il loro flusso di lavoro.
Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus offre una vasta gamma di funzionalità, ma alcuni trovano che richieda codifica personalizzata per sfruttare appieno le sue capacità. Sebbene aiuti a tracciare e risolvere i problemi in modo efficiente, la complessità può essere un ostacolo per coloro che cercano una soluzione più semplice.
I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di SysAid, inclusa l'automazione del processo di ticketing e l'assistenza AI, migliorano notevolmente l'efficienza e riducono il carico di lavoro IT. Questo è stato particolarmente apprezzato dagli utenti che apprezzano le intuizioni sulle prestazioni settimanali che li aiutano a tenere sotto controllo le attività del loro dipartimento IT.
Secondo le recensioni verificate, ManageEngine ServiceDesk Plus è noto per le sue robuste capacità di gestione dei ticket, permettendo agli utenti di gestire efficacemente tutte le attività IT. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che la curva di apprendimento possa essere ripida, il che può ostacolare l'adozione rapida per i nuovi utenti.
I revisori di G2 evidenziano la forte qualità del supporto di SysAid, con molti utenti che lo valutano altamente per la reattività e l'utilità. Questo livello di supporto è un vantaggio significativo per i team che richiedono assistenza affidabile durante l'implementazione e le operazioni quotidiane.
Gli utenti riportano che mentre entrambi i prodotti servono bene il mercato medio, i punteggi di soddisfazione complessivi più alti di SysAid e i recenti feedback positivi suggeriscono che potrebbe essere una scelta migliore per le organizzazioni che cercano un'esperienza di gestione dei servizi IT più fluida ed efficiente.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con SysAid in generale.

I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.

Prezzi

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Portale self-service
Gestione degli incidenti
Integrazione con Active Directory

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

SysAid

Help Desk

Prova gratuita

1 Agent All'anno

A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

AI Chatbot
Asset Management
Self-Service Portal

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prova gratuita disponibile

SysAid

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

220

8.9

597

8.5

220

9.0

600

8.1

162

8.5

527

8.4

159

8.8

519

8.1

204

9.0

588

8.3

151

9.1

511

8.2

212

9.1

565

Categorie

ManageEngine ServiceDesk Plus

SysAid

ManageEngine ServiceDesk Plus e SysAid sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk

ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeGestione degli incidenti

SysAid è categorizzato comePiattaforme AIOps

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ManageEngine ServiceDesk Plus

8.8%

60.0%

31.3%

SysAid

10.7%

59.6%

29.7%

8.8%

10.7%

60.0%

59.6%

31.3%

29.7%

Settore dei Recensori

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.8%

Servizi Finanziari

5.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Petrolio e Energia

4.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

2.9%

Altro

64.4%

SysAid

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.2%

Servizi Finanziari

4.5%

Bancario

4.2%

Software per computer

3.1%

Altro

66.7%

Alternative

Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus

Freshservice

Jira Service Management

ServiceNow IT Service...

SolarWinds Service Desk

Alternative a SysAid

Freshservice

Jira Service Management

Atera

ServiceNow IT Service...

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1 Commento

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