Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e Spiceworks Cloud Help Desk 
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Spiceworks Cloud Help Desk
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2ManageEngine ServiceDesk Plus vs Spiceworks Cloud Help Desk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spiceworks Cloud Help Desk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Spiceworks Cloud Help Desk in generale.
- ManageEngine ServiceDesk Plus e Spiceworks Cloud Help Desk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spiceworks Cloud Help Desk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a Spiceworks Cloud Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.
Prova Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Spiceworks Cloud Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
219
8.6
286
Facilità d'uso
8.5
219
8.7
287
Facilità di installazione
8.1
161
8.7
215
Facilità di amministrazione
8.4
159
8.8
217
Qualità del supporto
8.1
203
8.4
235
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
151
8.9
176
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
211
8.1
286
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
8.2
13
|
Verificato
8.7
33
8.3
13
|
Verificato
8.7
33
8.8
11
|
Verificato
8.9
32
8.3
10
8.4
33
8.8
7
|
Verificato
8.5
33
8.8
11
|
Verificato
8.6
32
8.1
12
|
Verificato
8.1
31
9.0
8
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
8.3
12
|
Verificato
9.1
33
9.3
12
|
Verificato
7.9
27
7.5
6
|
Verificato
7.1
24
6.0
5
6.5
24
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
7.5
28
5.8
8
|
Verificato
7.9
32
7.4
9
|
Verificato
8.5
34
9.2
10
|
Verificato
7.8
31
7.5
8
|
Verificato
8.2
34
8.3
9
|
Verificato
8.3
33
8.0
11
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
47
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
42
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
95
Funzionalità non disponibile
8.6
95
8.8
125
8.8
99
9.3
131
7.9
91
8.2
113
8.1
89
8.2
102
Segnalazione
8.3
95
8.6
127
8.5
86
8.4
107
8.0
74
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
7.2
74
8.1
98
8.1
80
8.9
106
8.6
91
8.9
89
7.8
68
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e Spiceworks Cloud Help Desk sono categorizzati comeServizio di Assistenza e Help Desk
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Gestione degli incidenti
Spiceworks Cloud Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Servizi Finanziari
5.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Petrolio e Energia
4.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
2.9%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.9%
Gestione dell'Istruzione
8.5%
Istruzione Superiore
4.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Software per computer
2.6%
Altro
61.6%
Alternative
Discussioni
A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Commento
AP
Commento eliminato dall'utente.Leggi di più
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha più discussioni con risposte
Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?
4 Commenti
DK
Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto...Leggi di più
A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?
1 Commento
AS
Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti.Leggi di più
Spiceworks Cloud Help Desk non ha più discussioni con risposte
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