# ManageEngine ServiceDesk Plus, Spiceworks Cloud Help Desk vs Microsoft Intune Enterprise Application Management Comparison

| | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 249 | 311 | 266 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (59.8% delle recensioni) | Mercato Medio (65.8% delle recensioni) | Impresa (41.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | Free | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Ease of Use (9 reviews)
- Features (8 reviews)

Cons:
- Complexity (4 reviews)
- Complex Setup (4 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Collaboration (1 reviews)
- Communication Efficiency (1 reviews)

Cons:
- Connectivity Issues (1 reviews)
- Integration Issues (1 reviews)

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

Pros:
- Centralized Management (21 reviews)
- Security (21 reviews)

Cons:
- Setup Complexity (13 reviews)
- Complexity (12 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.6 (221 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 9.0 (193 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.5 (221 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.6 (194 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.1 (162 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.3 (150 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.4 (159 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 8.6 (136 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.1 (205 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.4 (185 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.3 (151 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 8.9 (133 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.1 (213 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 9.4 (186 reviews) | 

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## Pricing

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Key Features:
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Ospitato senza problemi nel cloud.
Nessuna installazione e nessun hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/it/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.5 (32 reviews) | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.7 (33 reviews) | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.7 (33 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.9 (32 reviews) | 8.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.4 (33 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.5 (33 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (32 reviews) | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (31 reviews) | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 6.9 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.4 (32 reviews) | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.1 (33 reviews) | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 7.9 (27 reviews) | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.1 (24 reviews) | 6.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 6.5 (24 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.5 (28 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (32 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.5 (34 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 7.8 (31 reviews) | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (34 reviews) | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.3 (33 reviews) | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Amministrazione

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del cambiamento** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Report e Analisi** | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Servizio di Assistenza

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Help Desk** | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti di Incidente** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elabora il flusso di lavoro** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione** | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Console di Amministrazione** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli Accessi** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dettatura della politica** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Sistema di biglietteria** | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle prestazioni** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allertando** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.2/10 | 98 |

#### Ambito

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Inclusività dell'Endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (64 reviews) | 
| **Supporto Multi-OS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (68 reviews) | 

#### Sicurezza

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Segnalazione e Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (66 reviews) | 
| **Protezione degli endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (68 reviews) | 
| **Cancellazione da remoto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (63 reviews) | 

#### Gestione

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (70 reviews) | 
| **Configurazione del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (70 reviews) | 
| **Conformità del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (68 reviews) | 
| **Informazioni sull'uso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (64 reviews) | 
| **Separazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (57 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (9 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (8 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | 

### Gestione degli incidenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio Costante** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi tempestivi** | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Precisione del biglietto** | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio AI** | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di gestione

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Assegnazione del biglietto** | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Standardizzazione** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione del ciclo di vita** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione degli incidenti

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione degli Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.0/10 | 50 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (47 reviews) | 

### Servizio di Assistenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Gestione degli incidenti

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Automatizza l'instradamento dei ticket** | 8.7 (95 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei biglietti** | 8.6 (95 reviews) | 8.8 (125 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche di biglietti** | 8.8 (99 reviews) | 9.3 (131 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 7.9 (91 reviews) | 8.2 (113 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket** | 8.1 (89 reviews) | 8.2 (102 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Cruscotti** | 8.3 (95 reviews) | 8.6 (127 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del tempo** | 8.5 (86 reviews) | 8.4 (107 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | 8.0 (74 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Accesso e Usabilità

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | 7.2 (75 reviews) | 8.1 (98 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Self Service** | 8.1 (81 reviews) | 8.9 (106 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Active Directory** | 8.6 (91 reviews) | 8.9 (89 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso Multicanale** | 7.9 (69 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio Clienti

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Protezione degli endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Controllo del sistema

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Controllo del dispositivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo dell'applicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Isolamento del sistema** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Prevenzione delle Vulnerabilità

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Intelligenza dell'Endpoint** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firewall** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento di malware** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione della Sicurezza

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Rapporti di Incidente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Convalida della Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (4):** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Microsoft Intune Enterprise Application Management (2):** [Software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/it/categories/endpoint-management), [Software di Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)](https://www.g2.com/it/categories/unified-endpoint-management-uem)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 8.7% | 22.1% | 17.6% | 
| **Mid-Market** | 59.8% | 65.8% | 41.0% | 
| **Enterprise** | 31.5% | 12.1% | 41.4% | 

### By Industry

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 18.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 5.0%
- **Servizi Finanziari:** 5.0%
- **Petrolio e Energia:** 4.2%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 2.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.9%
- **Software per computer:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.5%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.1%
- **Ospitalità:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Gestione dell'Istruzione:** 8.5%
- **Istruzione Superiore:** 4.9%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.6%
- **Software per computer:** 2.6%
- **Beni di consumo:** 2.3%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.3%
- **Vendita al dettaglio:** 2.3%
- **Istruzione Primaria/Secondaria:** 2.0%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

#### Microsoft Intune Enterprise Application Management

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 28.9%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 5.9%
- **Software per computer:** 5.4%
- **Servizi Finanziari:** 5.4%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 3.8%
- **Istruzione Superiore:** 3.3%
- **Prodotti farmaceutici:** 2.9%
- **Telecomunicazioni:** 2.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.5%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Other:** 37.2%

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## Alternatives

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1860 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) — 3.9/5 stars (525 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1136 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/it/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (214 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/it/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1136 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews) — 4.6/5 stars (40 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7593 reviews)

### Alternatives to Microsoft Intune Enterprise Application Management

- [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4302 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1136 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews)
- [Absolute Secure Endpoint](https://www.g2.com/it/products/absolute-secure-endpoint/reviews) — 4.6/5 stars (408 reviews)
- [IBM MaaS360](https://www.g2.com/it/products/ibm-maas360/reviews) — 4.2/5 stars (203 reviews)
- [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/it/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) — 4.2/5 stars (138 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/it/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (757 reviews)
- [Scalefusion](https://www.g2.com/it/products/scalefusion/reviews) — 4.7/5 stars (381 reviews)
- [BlackBerry UEM](https://www.g2.com/it/products/blackberry-uem/reviews) — 3.8/5 stars (376 reviews)

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## Top Discussions

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [A cosa serve ManageEngine ServiceDesk Plus?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ho un servizio di riparazione computer e ho clienti che vivono fuori città... come potrei usare Spiceworks per amministrare compiti di routine attraverso una connessione sicura?](https://www.g2.com/it/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sembra una domanda davvero vecchia, quindi Spiceworks potrebbe non averlo avuto allora, ma la funzione si chiama Supporto..."
- Title: [A cosa serve Spiceworks Cloud Help Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Può essere utilizzato come helpdesk IT o helpdesk HR anche per i tuoi dipendenti o magari uno spazio dove puoi raccogliere il feedback dai dipendenti."

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

- Title: [A cosa serve Microsoft Intune?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-microsoft-intune-used-for) — 4 comments
  > **Top comment:** "Gestione dei dispositivi in un ambiente ibrido. Inclusi la conformità dei dispositivi, la configurazione, la distribuzione del software e le basi di..."
- Title: [Microsoft Intune è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-microsoft-intune-free) — 3 comments
  > **Top comment:** "Gratis per 30 giorni. Sono disponibili altri pacchetti di prezzo."
- Title: [Qual è il modo migliore per vincere?](https://www.g2.com/it/discussions/32819-wjat-is-the-best-way-to-win) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non puoi vincere se non giochi al gioco."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-microsoft-intune-enterprise-application-management)