Confronta LiveChat e LiveHelpNow 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
A partire da $21.00 Al mese
LiveChat
Valutazione a Stelle
(802)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3LiveHelpNow
Valutazione a Stelle
(158)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $21.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e funzionalità come le risposte predefinite e il tagging, che semplificano i compiti di supporto. Gli utenti apprezzano come questi strumenti migliorino l'efficienza e i tempi di risposta, rendendo le interazioni con i clienti più personali e coinvolgenti.
- Gli utenti dicono che LiveHelpNow offre un processo di integrazione semplice, permettendo alle aziende di configurarlo rapidamente sui loro siti web. I revisori evidenziano la funzione di pop-up automatico che invita i visitatori a chattare, il che può aumentare significativamente il coinvolgimento e la conversione dei lead.
- Secondo le recensioni verificate, LiveChat si distingue per le sue robuste capacità analitiche, permettendo alle aziende di tracciare e convertire i lead in modo efficace. Gli utenti menzionano che la piattaforma trasforma il supporto clienti in una funzione che genera entrate, bilanciando perfettamente l'automazione con l'interazione umana.
- I revisori menzionano che mentre LiveHelpNow fornisce una soluzione completa integrando chat, SMS, email e articoli di supporto in un'unica piattaforma, alcuni utenti ritengono che manchi della profondità di funzionalità trovata in LiveChat, in particolare in aree come l'automazione delle risposte e la gestione dei ticket.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di LiveChat è costantemente valutata positivamente, con molti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo livello di servizio contribuisce a un'esperienza complessiva più positiva, specialmente per le aziende che dipendono fortemente dal supporto clienti.
- I revisori di G2 indicano che LiveHelpNow, sebbene efficace, potrebbe non raggiungere lo stesso livello di soddisfazione di LiveChat, in particolare per quanto riguarda la facilità d'uso e di configurazione. Gli utenti hanno riportato che, sebbene sia funzionale, potrebbe richiedere più sforzo per essere personalizzato e ottimizzato per le esigenze specifiche dell'azienda rispetto al più user-friendly LiveChat.
LiveChat vs LiveHelpNow
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveHelpNow.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a LiveHelpNow.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
LiveHelpNow
Live Chat and SMS
A partire da $21.00
Al mese
Starting at only $21 a month per agent.
- Free Training
- Language Translation
- Key Integrations
Prova Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
LiveHelpNow
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
701
8.7
142
Facilità d'uso
9.3
700
8.6
143
Facilità di installazione
9.0
280
8.5
102
Facilità di amministrazione
9.1
271
8.5
102
Qualità del supporto
9.1
649
8.7
131
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
263
9.1
101
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
694
8.1
138
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
8.4
34
|
Verificato
9.1
245
8.4
33
|
Verificato
9.0
238
8.8
35
|
Verificato
9.2
253
8.5
36
|
Verificato
8.5
156
8.4
27
9.0
231
7.8
31
|
Verificato
9.1
230
8.6
32
|
Verificato
8.9
142
|
Verificato
8.6
23
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
8.7
36
|
Verificato
9.3
232
|
Verificato
8.4
34
|
Verificato
9.4
268
|
Verificato
9.1
39
|
Verificato
8.9
222
|
Verificato
8.5
30
|
Verificato
8.5
108
8.8
23
|
Verificato
Piattaforma
9.1
82
|
Verificato
8.5
17
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.4
83
|
Verificato
9.2
88
|
Verificato
8.7
22
|
Verificato
8.9
73
|
Verificato
8.7
15
|
Verificato
9.0
213
|
Verificato
8.3
35
|
Verificato
9.1
217
|
Verificato
8.5
36
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
327
|
Verificato
9.0
91
|
Verificato
8.9
326
|
Verificato
8.5
99
|
Verificato
8.4
221
8.0
52
|
Verificato
8.8
269
|
Verificato
8.1
54
|
Verificato
8.3
30
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
8.4
83
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
8.6
79
|
Verificato
8.6
253
|
Verificato
8.2
54
|
Verificato
8.6
258
|
Verificato
8.4
56
|
Verificato
8.6
244
|
Verificato
7.9
48
|
Verificato
8.4
249
|
Verificato
8.2
54
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.0
28
Dati insufficienti
8.5
27
Funzionalità non disponibile
8.0
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e LiveHelpNow sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
LiveHelpNow è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveHelpNow
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.2%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.8%
Vendita al dettaglio
5.2%
Beni di consumo
4.5%
Servizi Finanziari
4.5%
Assicurazione
4.5%
Altro
75.5%
Alternative
Discussioni
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
LiveHelpNow non ha discussioni con risposte
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