Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Kayako e Whatfix 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Impresa (44.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Nessun prezzo disponibile
Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Whatfix
Valutazione a Stelle
(502)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su WhatfixRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Whatfix eccelle nel fornire un'esperienza user-friendly, con molti utenti che evidenziano la sua piattaforma intuitiva che non richiede alcuna conoscenza tecnica. Questa facilità d'uso è completata da un eccellente supporto durante l'onboarding, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che cercano un processo di implementazione senza intoppi.
- Gli utenti dicono che le capacità AI di Kayako sono una caratteristica distintiva, con i revisori che lodano la sua reattività contestuale. Molti hanno notato come l'AI aiuti gli agenti di supporto generando risposte accurate basate su ticket passati, riducendo significativamente il tempo trascorso su richieste ripetitive.
- Secondo le recensioni verificate, Whatfix ha una qualità di supporto molto più alta, con utenti che menzionano costantemente l'approccio orientato al cliente dell'azienda e l'assistenza continua durante la loro collaborazione. Questo livello di supporto è cruciale per le aziende che richiedono aiuto affidabile mentre navigano nella piattaforma.
- I revisori menzionano che Kayako è particolarmente efficace nel gestire problemi di supporto comuni, come il reset delle password e le richieste sugli ordini, il che ha aiutato i team a ridurre il volume di ticket che richiedono l'intervento umano. Questa efficienza può essere un punto di svolta per le piccole imprese sopraffatte da compiti ripetitivi.
- I revisori di G2 evidenziano che le opzioni di personalizzazione di Whatfix consentono alle organizzazioni di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche, migliorandone l'efficacia come Piattaforma di Adozione Digitale. Gli utenti apprezzano la flessibilità di creare guide in-app che si allineano con i loro flussi di lavoro.
- Gli utenti riportano che mentre Kayako ha forti funzionalità AI, potrebbe non soddisfare pienamente le esigenze diversificate delle grandi imprese, poiché la sua base di utenti principale è costituita da piccole imprese. Al contrario, il focus di Whatfix sulle soluzioni aziendali lo rende più adatto per le organizzazioni che cercano scalabilità e funzionalità avanzate.
Kayako vs Whatfix
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Whatfix più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Whatfix in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Whatfix soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Whatfix
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Kayako
Prova gratuita disponibile
Whatfix
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.1
201
8.8
343
Facilità d'uso
8.4
199
8.6
411
Facilità di installazione
8.0
132
8.3
360
Facilità di amministrazione
8.0
131
8.5
281
Qualità del supporto
8.1
187
9.7
343
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
130
9.5
280
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
198
9.8
328
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
129
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
147
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
131
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
104
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
56
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
83
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
102
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
65
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
131
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
128
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
217
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.0
157
Dati insufficienti
8.1
173
Supporto Utente
Dati insufficienti
8.2
164
Dati insufficienti
8.0
143
Dati insufficienti
8.0
144
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.5
167
Dati insufficienti
8.9
190
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
8.7
42
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.3
40
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
8.7
47
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.2
28
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
7.7
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.2
42
Dati insufficienti
7.0
36
Dati insufficienti
7.4
43
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
14
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.2
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Analitica
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.5
40
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
7.9
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
51
Esperienza Self-Service
8.6
48
8.9
148
8.7
49
8.8
143
8.5
39
8.1
94
7.1
8
7.0
68
6.9
8
8.2
84
Piattaforma Self-Service
6.9
8
8.6
91
7.5
8
8.1
89
8.5
8
7.6
77
7.3
8
8.0
90
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
7.1
13
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Kayako e Whatfix sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Kayako è categorizzato comeChat dal vivo, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Kayako
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Whatfix
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
Software per computer
16.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.1%
Servizi Finanziari
3.9%
Assicurazione
3.7%
Bancario
3.3%
Altro
58.9%
Alternative
Discussioni
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
2 Commenti
EW
Le uniche integrazioni ufficiali che Kayako offre sono l'integrazione con Salesforce e Zapier. Le API, gli Endpoint e i Webhook di Kayako sono anche ottimi...Leggi di più
What does Whatfix do?
3 Commenti
GF
Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più
Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?
1 Commento
KE
Ciao Christopher
Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto.
Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più
Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?
1 Commento
GF
Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
