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Confronta Jitbit Helpdesk e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$24
$0.00
Jitbit Helpdesk
Valutazione a Stelle
(51)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,123)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nella sua copertura multicanale, in particolare con email e chat dal vivo, ottenendo valutazioni rispettivamente di 9.1 e 8.8, mentre Jitbit Helpdesk ha valutazioni leggermente inferiori di 8.4 per il supporto chat, indicando un'esperienza più robusta in Zoho Desk per gestire interazioni diversificate con i clienti.
- I recensori menzionano che Jitbit Helpdesk brilla nell'archiviazione delle conversazioni, ricevendo un punteggio alto di 9.0, che consente un miglior tracciamento delle interazioni con i clienti nel tempo, mentre il punteggio di Zoho Desk di 8.6 suggerisce che potrebbe non essere altrettanto completo in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di base di conoscenza di Zoho Desk è particolarmente forte, con una valutazione di 8.7, fornendo agli utenti informazioni facilmente accessibili, mentre la base di conoscenza di Jitbit Helpdesk è valutata più bassa a 8.3, indicando un potenziale divario nelle risorse di auto-servizio.
- Gli utenti su G2 segnalano che Jitbit Helpdesk offre superiori capacità di automazione, con un punteggio di 8.4 rispetto all'8.1 di Zoho Desk nella generazione di testo AI, suggerendo che Jitbit potrebbe fornire flussi di lavoro più efficienti attraverso l'automazione.
- I recensori dicono che la facilità d'uso di Zoho Desk è un vantaggio significativo, con un punteggio di 8.5, rendendolo più user-friendly per i nuovi utenti rispetto al punteggio di 9.0 di Jitbit Helpdesk, che, sebbene alto, indica che alcuni utenti potrebbero trovarlo leggermente meno intuitivo.
- Gli utenti segnalano che il sistema di gestione dei ticket di Zoho Desk è robusto, con un punteggio di 8.7 per l'esperienza utente nella creazione e risposta ai ticket, mentre Jitbit Helpdesk eguaglia questo con un 8.6, suggerendo che entrambe le piattaforme sono efficaci, ma Zoho Desk potrebbe offrire un leggero vantaggio nell'esperienza utente.
Jitbit Helpdesk vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jitbit Helpdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Jitbit Helpdesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Jitbit Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
44
8.7
5,661
Facilità d'uso
9.0
44
8.5
5,739
Facilità di installazione
8.6
29
8.1
5,014
Facilità di amministrazione
8.6
29
8.3
4,721
Qualità del supporto
8.6
41
8.3
5,091
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
28
8.4
4,262
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
42
8.9
5,426
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
35
|
Verificato
8.6
3316
|
Verificato
8.7
35
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
8.0
33
|
Verificato
8.3
3061
|
Verificato
8.6
33
|
Verificato
8.3
2911
|
Verificato
8.1
28
|
Verificato
8.2
2626
|
Verificato
8.1
35
|
Verificato
8.4
2906
|
Verificato
8.6
34
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
8.1
22
|
Verificato
8.3
2499
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
8.4
32
|
Verificato
8.3
2853
|
Verificato
8.5
35
|
Verificato
8.6
3070
|
Verificato
8.3
18
|
Verificato
8.2
2383
|
Verificato
7.6
21
8.0
2144
|
Verificato
8.2
17
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
7.5
19
|
Verificato
8.1
2277
|
Verificato
8.5
24
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
7.9
22
|
Verificato
8.4
2824
|
Verificato
8.4
19
|
Verificato
8.1
2239
|
Verificato
8.4
33
|
Verificato
8.2
2783
|
Verificato
7.9
32
|
Verificato
8.4
2941
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
365
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
343
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
321
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
321
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
334
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
330
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
8.8
8
|
Verificato
8.8
718
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
9.2
8
|
Verificato
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
8.5
24
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
8.3
8
|
Verificato
8.7
712
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.7
692
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jitbit Helpdesk e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo e Help Desk
Categorie uniche
Jitbit Helpdesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jitbit Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Amministrazione governativa
5.9%
Vendita al dettaglio
3.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
3.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
62.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
Jitbit Helpdesk non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
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