Confronta Jira Service Management e Rootly 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Mercato Medio (61.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
$20.00 1 user/mo
Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(966)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Rootly
Valutazione a Stelle
(66)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (61.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$20.00 1 user/mo
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Rootly. Gli utenti apprezzano la sua robusta integrazione con la suite Atlassian, che migliora la collaborazione e il supporto tra i team.
- Gli utenti dicono che Rootly si distingue per il suo design intuitivo e la facilità d'uso, rendendolo una scelta eccellente per i team che cercano una soluzione semplice per la gestione degli incidenti. I revisori evidenziano la sua integrazione senza soluzione di continuità con strumenti come Slack, che semplifica la risposta agli incidenti e migliora la comunicazione del team.
- Secondo le recensioni verificate, Jira Service Management è elogiato per le sue funzionalità complete che soddisfano sia i team IT che non IT. Gli utenti lo trovano facile da utilizzare per tracciare il ciclo di vita dello sviluppo e gestire i compiti, il che contribuisce alla sua popolarità tra le aziende di medie dimensioni.
- I revisori menzionano che i flussi di lavoro automatizzati di Rootly riducono significativamente il carico manuale, permettendo ai team di seguire processi coerenti durante la gestione degli incidenti. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dagli utenti che valorizzano l'efficienza e l'organizzazione nei loro sforzi di risposta agli incidenti.
- Gli utenti evidenziano che, sebbene Jira Service Management abbia una ricchezza di funzionalità, alcuni potrebbero trovare il processo di configurazione iniziale un po' impegnativo. Tuttavia, una volta configurato, fornisce una piattaforma potente per gestire efficacemente gli incidenti e i ticket di supporto.
- I revisori di G2 notano che il prezzo competitivo di Rootly lo rende un'opzione attraente per i team con un budget limitato, soprattutto dato il suo alto punteggio per la qualità del supporto e l'assistenza proattiva. Questa convenienza, combinata con la sua interfaccia user-friendly, lo rende una scelta convincente per team più piccoli o startup.
Jira Service Management vs Rootly
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Rootly più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Rootly in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Rootly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Rootly sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Rootly rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
Free
0
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Rootly
Essentials
$20.00
1 user/mo
Per le aziende in rapida crescita che necessitano di un processo di risposta agli incidenti semplice, mirato e ben definito.
- Risposta agli incidenti nativa di Slack
- Impostazioni predefinite intelligenti - migliori pratiche del settore
- <5 minuti di onboarding e tutorial in-app
Prova Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Rootly
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
855
9.2
55
Facilità d'uso
8.2
862
9.3
55
Facilità di installazione
8.0
468
9.0
50
Facilità di amministrazione
8.0
366
9.0
45
Qualità del supporto
8.4
738
9.8
56
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
343
9.7
45
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
823
9.8
48
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
83
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
80
Dati insufficienti
8.5
77
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
86
Dati insufficienti
8.9
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
202
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
166
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
154
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
145
|
Verificato
9.4
21
9.0
149
|
Verificato
9.7
24
9.1
146
|
Verificato
9.3
22
8.5
69
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
149
|
Verificato
9.4
24
9.0
148
|
Verificato
9.6
29
9.0
135
|
Verificato
9.5
23
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
76
8.0
10
8.3
74
8.5
10
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
9.4
6
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
9.7
5
8.5
60
9.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
25
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
308
Dati insufficienti
8.8
315
Dati insufficienti
8.8
326
Dati insufficienti
8.5
281
Dati insufficienti
8.5
276
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
311
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
277
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
232
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Rootly sono categorizzati comeGestione degli incidenti
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, Avviso IT, e Help Desk
Rootly non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Rootly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.9%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.4%
Software per computer
35.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.2%
Servizi Finanziari
14.1%
Giochi d'azzardo e Casinò
4.7%
Commercio all'ingrosso
3.1%
Altro
25.0%
Alternative
Discussioni
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
A cosa serve Jira Service Management?
2 Commenti
SP
lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Rootly non ha discussioni con risposte
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