Recensioni e Dettagli del Prodotto Rootly

Rootly ci ha aiutato a standardizzare le nostre pratiche di gestione degli incidenti all'interno di Slack, che è il nostro principale mezzo di comunicazione. Riduce il cambio di contesto e consente agli ingegneri delle operazioni di rimanere concentrati sul problema reale, piuttosto che saltare tra più schede cercando di trovare quella giusta. È anche facile da usare e consente escalation rapide e affidabili quando ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly non ha tante integrazioni pronte all'uso come alcuni dei suoi concorrenti. Puoi aggirare questo problema utilizzando i webhook, ma le integrazioni native sono più potenti e ricche di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che tutto sia memorizzato in un unico posto e si integri facilmente con tutti i nostri strumenti esistenti. La funzione di workflow consente l'automazione di molte attività, eliminando i passaggi manuali, aiutandoci a garantire la coerenza dei nostri processi e permettendoci di rispondere rapidamente ai cambiamenti. L'installazione è stata molto facile e sono stato in grado di avviare il sistema in circa 2 ore e di completare la maggior parte della configurazione per le nostre esigenze in un giorno o meno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati un paio di problemi minori con le integrazioni, ma il team di supporto ha risposto rapidamente ai nostri problemi e li ha risolti nella piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal punto di vista di un responsabile ingegneristico, il valore più grande di questo prodotto è la coerenza e la visibilità che offre. Mi aiuta a rimanere allineato con il team e a capire rapidamente cosa sta succedendo nel gruppo, senza dover rincorrere gli aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cambi di turno più facili e automatici collegati al calendario di Outlook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly è stata una piattaforma di allerta per chiamate semplici che soddisfa molte delle nostre esigenze, tutto a un prezzo molto competitivo rispetto ai concorrenti. Quello che mi piace di più è quanto sia facile da usare e da avviare subito - la piattaforma è intuitiva e fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. Il supporto clienti / relazioni è stato abbastanza coinvolto e felice di lavorare con noi sulle richieste di funzionalità - anche essendo un team relativamente piccolo e un cliente piccolo. È stato rapido e senza intoppi avviare e far funzionare tutto, specialmente con le integrazioni popolari che sono supportate e ben documentate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo una piattaforma semplice, alcune funzionalità e casi d'uso complessi (come la pianificazione automatica) sono dove Rootly è indietro rispetto ai concorrenti. Tuttavia, questo non è stato un ostacolo per noi poiché la piattaforma è piuttosto semplice, facile da usare e ha un prezzo molto competitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly è uno strumento fantastico sia per la gestione degli incidenti che per la gestione delle chiamate. Ha impostazioni predefinite ben pensate che spesso sono ottime da sole, ma sono anche configurabili.

Si è integrato facilmente con i nostri sistemi di allerta, e ha fornito sia una configurazione iniziale semplice che la promessa di maggiore potenza e flessibilità nel reindirizzare gli avvisi in pagine se ne avessimo bisogno in futuro. Lo strumento per le chiamate ha un'ergonomia molto migliore rispetto alla nostra soluzione precedente, a una frazione del prezzo di altre soluzioni di paging.

Perché avere strumenti separati per la gestione degli incidenti, le chiamate/paging, le pagine di stato e i flussi di lavoro degli incidenti quando si potrebbe avere uno ben considerato che funziona senza dover saltare attraverso cerchi?

Forse il segreto più grande è però il supporto clienti che è fantastico, anche per un team più piccolo come il nostro. Sono stati reattivi sia alle richieste di funzionalità che ai rapporti di bug, e chiaramente si prendono cura del loro prodotto e dei loro clienti.

Posso raccomandare Rootly senza esitazione se stai cercando di migliorare i tuoi sistemi di gestione degli incidenti e di paging. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo un prodotto relativamente nuovo (almeno rispetto ai suoi concorrenti), ci sono alcuni aspetti da migliorare, specialmente riguardo al provider di Terraform. Inoltre, ci sono alcuni eventi che ci si aspetterebbe di poter utilizzare per attivare flussi di lavoro che non esistono. Tuttavia, dato l'alto livello di qualità del resto del prodotto e la velocità con cui sta migliorando, aggirare questi problemi è un compromesso che sono più che felice di accettare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly mi ha aiutato a ridurre il carico cognitivo mentre ero di turno recentemente. Dichiarare un incidente e definire chiaramente le basi in anticipo (gravità, proprietario, ruoli, ponte conferenza) è rapido, e i suggerimenti sono effettivamente utili senza essere davvero fastidiosi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni flussi di lavoro hanno richiesto un paio di iterazioni per corrispondere a come operiamo effettivamente (non è un problema insormontabile). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Root.ly è quanto renda fluido il processo di gestione degli incidenti. Porta struttura e automazione a ciò che altrimenti potrebbe essere una situazione caotica e stressante, e i flussi di lavoro intuitivi aiutano a mantenere tutti allineati. Apprezzo anche molto quanto bene si integri con gli strumenti che già utilizziamo, il che rende l'adozione indolore e assicura che si inserisca naturalmente nei nostri processi esistenti. Nel complesso, crea un senso di fiducia che gli incidenti saranno gestiti in modo coerente ed efficiente, senza aggiungere oneri inutili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante opzioni che all'inizio può sembrare opprimente, ma la flessibilità ne vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato così facile da configurare. Abbiamo fatto aderire l'intero team di ingegneri a un programma di reperibilità in un solo giorno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire che ci sia qualcosa che mi sia sembrato negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rootly rende la gestione degli incidenti semplice ed efficiente. Mi piace molto quanto sia facile integrarlo con strumenti esistenti come Slack, Jira e PagerDuty. I flussi di lavoro automatizzati risparmiano molto lavoro manuale e garantiscono che il nostro team segua processi coerenti durante gli incidenti. L'interfaccia è pulita e l'installazione è stata semplice, anche per un team IT relativamente piccolo come il nostro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, alcune delle personalizzazioni più profonde richiedono un po' di tentativi ed errori, e la documentazione può essere migliorata in alcuni punti. Non è un ostacolo, ma più esempi pratici per flussi di lavoro avanzati ci aiuterebbero a sbloccare ancora più valore rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da usare e reattivo, si connette con Slack Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spesso il comportamento fastidioso e l'incapacità di comprendere certi compiti - i modelli renderebbero questo migliore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.