--- title: Rootly Reviews meta_title: 'Recensioni Rootly 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 70 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Rootly funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 70 scale: '5' date_modified: '2026-06-20' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Rootly Reviews **Vendor:** Rootly **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 70 ## About Rootly Rootly è la piattaforma di gestione degli incidenti e delle chiamate in servizio nativa per l'IA che ti aiuta a risolvere gli incidenti più velocemente, migliorare la resilienza del sistema e ottimizzare le operazioni di chiamata in servizio. È il tuo copilota AI sempre attivo per la produzione che automatizza l'analisi delle cause principali e identifica i modelli che guidano il miglioramento continuo—affidato da migliaia di aziende come LinkedIn, NVIDIA, Replit, Elastic, Canva, Clay, DoorDash, SoFi e Superhuman. ## Rootly Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Rootly, trovandolo intuitivo e veloce da iniziare. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano le funzionalità di **automazione** di Rootly, migliorando l'efficienza e la coerenza nei processi di gestione degli incidenti. (7 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità con Slack** di Rootly, migliorando significativamente l'efficienza della gestione degli incidenti e la comunicazione. (7 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti impegnato** di Rootly, apprezzando la loro reattività e disponibilità a rispondere ai feedback. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Rootly, che consente un rapido onboarding e un'integrazione efficiente con gli strumenti esistenti. (5 reviews) - Gli utenti amano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Rootly, migliorando la gestione degli incidenti e la collaborazione con strumenti esistenti come Slack. (5 reviews) - Easy Integrations (4 reviews) - Team Collaboration (4 reviews) - Efficiency (3 reviews) - Intuitive (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano **problemi di integrazione** con Rootly, trovando le opzioni predefinite limitate rispetto ai concorrenti. (3 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** , in particolare meno integrazioni e casi d'uso complessi rispetto ai concorrenti. (3 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di funzionalità** con Rootly, citando un'interfaccia utente macchinosa e limitazioni nella flessibilità per alcuni flussi di lavoro e dashboard. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano un **sovraccarico di notifiche** con Rootly, il che può ostacolare la concentrazione durante incidenti importanti e flussi di lavoro. (2 reviews) - Gli utenti trovano che le **opzioni travolgenti** in Rootly possano portare a un sovraccarico di notifiche, specialmente durante gli incidenti maggiori. (2 reviews) - Gli utenti trovano che la **complessità iniziale** di Rootly possa essere impegnativa per i team più piccoli che mancano di risorse DevOps dedicate. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione complessa** di Rootly scoraggiante, soprattutto per i team più piccoli che mancano di supporto DevOps dedicato. (1 reviews) - Custom Fields Management (1 reviews) - Distracting Design (1 reviews) - Gli utenti notano una **mancanza di tutorial** per flussi di lavoro avanzati, portando a tentativi ed errori nelle personalizzazioni. (1 reviews) ## Rootly Reviews ### 1. Flussi di lavoro per incidenti flessibili e scalabili con supporto fenomenale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex M. | Chief Executive Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è estremamente flessibile quando si tratta di progettare flussi di lavoro per la gestione degli incidenti. Per una startup come la nostra, è fondamentale avere un unico strumento che possa crescere con noi e adattarsi man mano che le nostre operazioni si espandono, invece di costringerci a ripensare il nostro processo o cambiare sistema man mano che le nostre esigenze evolvono. L'interfaccia utente è pulita, moderna e facile da usare, e l'esperienza di supporto è stata fenomenale fin dall'inizio. Soprattutto, Rootly mi tratta allo stesso modo in cui tratterebbe una Fortune 500. Come startup, spesso abbiamo difficoltà nell'acquisto di software perché il successo del cliente e il supporto possono sembrare legati a quanto denaro si spende. Non è stato così con Rootly, ed è stato chiaro fin dal primo giorno. **Cosa non Le piace di Rootly?** La funzione dei flussi di lavoro, sebbene molto potente, è un po' confusa da configurare all'inizio con cartelle diverse. Ho incontrato alcune difficoltà la prima volta che ho impostato i flussi di lavoro, dove venivano create cartelle duplicate e non era chiaro il motivo. Una volta configurati, tuttavia, i flussi di lavoro e le integrazioni erano estremamente potenti. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Integrazioni con strumenti esistenti e velocità di risoluzione. Per una startup come la nostra, Rootly risolve due problemi principali. 1 - possiamo comunicare più rapidamente aggiornamenti di stato significativi ai nostri consumatori finali. 2 - possiamo risolvere gli incidenti molto più velocemente con meno intervento umano necessario. ### 2. Amichevole, Facile da Configurare, Potente e Altamente Personalizzabile per la Gestione degli Incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo S. | International Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** È amichevole, facile da usare e semplice da configurare, con un livello di personalizzazione estremamente alto. Avere la flessibilità di aggiungere diverse integrazioni e mettere insieme flussi di lavoro e scenari specifici per l'uso ci ha permesso di automatizzare il valore fornito dalla prospettiva della gestione degli incidenti. **Cosa non Le piace di Rootly?** È leggermente difettoso per le nuove funzionalità, tuttavia, questo non è un detrimento, mentre ha alcune lievi implicazioni, il team ascolta il feedback e agisce su di esso con incredibile velocità! **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Sta snellendo il nostro processo di gestione degli incidenti nel complesso. Avere tutto automatizzato e flessibile è estremamente prezioso per noi. ### 3. Essenziale per la gestione degli incidenti, Supporto Stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Uso Rootly per la gestione degli incidenti e apprezzo molto come consente un processo di gestione degli incidenti basato su Slack senza interruzioni attraverso i suoi flussi di lavoro e azioni personalizzati. Rootly è un prodotto di gestione degli incidenti tutto-in-uno che non solo aiuta con la pianificazione, ma anche con l'esecuzione di finestre di manutenzione pianificate, che trovo molto prezioso. Credo che il processo di gestione degli incidenti non debba gravare sul risponditore dell'incidente, e Rootly lo realizza. Uno dei principali elementi distintivi di Rootly è il suo team; sono sempre disponibili per aiutare e hanno reso la migrazione facile fornendo sessioni di formazione complete. Mi piace anche il loro potente motore di flusso di lavoro e le sue capacità. Il prodotto offre un pacchetto completo e fornisce un'esperienza più affidabile e senza interruzioni. Inoltre, il grande valore per il prezzo è un bonus. L'installazione iniziale può richiedere tempo, ma grazie all'assistenza significativa del team di Rootly, è stata resa facile. **Cosa non Le piace di Rootly?** Il provider Terraform può a volte essere complicato da configurare poiché ci sono diversi modi per impostare le cose. La curva di apprendimento e la configurazione iniziale potrebbero richiedere tempo, ma ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly semplifica la gestione degli incidenti e i flussi di lavoro in Slack, facilita la scrittura dei postmortem, supporta la manutenzione programmata e offre un prezioso supporto al team per la migrazione e la formazione. ### 4. Gestione standardizzata degli incidenti in Slack con escalation rapide e affidabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Art S. | Director, Platform Engineering, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly ci ha aiutato a standardizzare le nostre pratiche di gestione degli incidenti all'interno di Slack, che è il nostro principale mezzo di comunicazione. Riduce il cambio di contesto e consente agli ingegneri delle operazioni di rimanere concentrati sul problema reale, piuttosto che saltare tra più schede cercando di trovare quella giusta. È anche facile da usare e consente escalation rapide e affidabili quando ne abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di Rootly?** Rootly non ha tante integrazioni pronte all'uso come alcuni dei suoi concorrenti. Puoi aggirare questo problema utilizzando i webhook, ma le integrazioni native sono più potenti e ricche di funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly fornisce un'unica interfaccia per la gestione degli incidenti. È una soluzione tutto-in-uno per gestire gli incidenti dall'inizio fino ai resoconti finali. Rootly rende più facile concentrarsi sui problemi attivi stessi, piuttosto che perdersi nei costrutti utilizzati per inquadrare il problema. ### 5. Registrazione dei problemi semplificata con funzionalità pulita e veloce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Modi M. | Product Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Mi piace Rootly per la sua funzionalità pulita e veloce. Non è difficile da navigare, il che rende le interazioni più fluide ed efficienti. La velocità di Rootly rende il mio lavoro più produttivo. Apprezzo come Rootly crei uno spazio separato e un canale Slack per interagire su un singolo problema con più stakeholder provenienti da team interfunzionali. **Cosa non Le piace di Rootly?** Penso che potrebbe essere migliorato offrendo un tour guidato ogni volta che c'è un nuovo cambiamento o aggiornamento del prodotto. Renderebbe la navigazione più facile, invece di dover indovinare il passo successivo. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Uso Rootly per registrare i problemi, il che crea uno spazio separato e un canale Slack per interagire con più stakeholder tra i team. ### 6. Gestione degli incidenti senza sforzo con integrazioni senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason N. **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Mi piace che tutto sia memorizzato in un unico posto e si integri facilmente con tutti i nostri strumenti esistenti. La funzione di workflow consente l'automazione di molte attività, eliminando i passaggi manuali, aiutandoci a garantire la coerenza dei nostri processi e permettendoci di rispondere rapidamente ai cambiamenti. L'installazione è stata molto facile e sono stato in grado di avviare il sistema in circa 2 ore e di completare la maggior parte della configurazione per le nostre esigenze in un giorno o meno. **Cosa non Le piace di Rootly?** Ci sono stati un paio di problemi minori con le integrazioni, ma il team di supporto ha risposto rapidamente ai nostri problemi e li ha risolti nella piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly aiuta a coordinare gli sforzi di risoluzione degli incidenti, traccia gli elementi, supporta la reportistica di conformità e si integra con gli strumenti esistenti. Memorizza tutto in un unico posto, automatizza le attività ed elimina i passaggi manuali, garantendo la coerenza dei processi e una risposta rapida ai cambiamenti. ### 7. Vista del responsabile ingegneristico: coerenza + visibilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony P. | Sr. Manager Engineering, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Dal punto di vista di un responsabile ingegneristico, il valore più grande di questo prodotto è la coerenza e la visibilità che offre. Mi aiuta a rimanere allineato con il team e a capire rapidamente cosa sta succedendo nel gruppo, senza dover rincorrere gli aggiornamenti. **Cosa non Le piace di Rootly?** Cambi di turno più facili e automatici collegati al calendario di Outlook. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Come responsabile ingegneristico, Rootly ha migliorato la mia visibilità sugli incidenti senza richiedermi di inseguire costantemente il contesto. Le pagine degli incidenti e le linee temporali sono facili da leggere, ed è molto più semplice individuare temi ricorrenti tra i servizi. ### 8. Gestione delle chiamate senza sforzo a un ottimo prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è stata una piattaforma di allerta per chiamate semplici che soddisfa molte delle nostre esigenze, tutto a un prezzo molto competitivo rispetto ai concorrenti. Quello che mi piace di più è quanto sia facile da usare e da avviare subito - la piattaforma è intuitiva e fa esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. Il supporto clienti / relazioni è stato abbastanza coinvolto e felice di lavorare con noi sulle richieste di funzionalità - anche essendo un team relativamente piccolo e un cliente piccolo. È stato rapido e senza intoppi avviare e far funzionare tutto, specialmente con le integrazioni popolari che sono supportate e ben documentate. **Cosa non Le piace di Rootly?** Essendo una piattaforma semplice, alcune funzionalità e casi d'uso complessi (come la pianificazione automatica) sono dove Rootly è indietro rispetto ai concorrenti. Tuttavia, questo non è stato un ostacolo per noi poiché la piattaforma è piuttosto semplice, facile da usare e ha un prezzo molto competitivo. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Avvisi di reperibilità e pianificazione dei turni ### 9. Gestione degli incidenti semplice, potente e configurabile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt B. | Senior Infrastructure Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è uno strumento fantastico sia per la gestione degli incidenti che per la gestione delle chiamate. Ha impostazioni predefinite ben pensate che spesso sono ottime da sole, ma sono anche configurabili. Si è integrato facilmente con i nostri sistemi di allerta, e ha fornito sia una configurazione iniziale semplice che la promessa di maggiore potenza e flessibilità nel reindirizzare gli avvisi in pagine se ne avessimo bisogno in futuro. Lo strumento per le chiamate ha un'ergonomia molto migliore rispetto alla nostra soluzione precedente, a una frazione del prezzo di altre soluzioni di paging. Perché avere strumenti separati per la gestione degli incidenti, le chiamate/paging, le pagine di stato e i flussi di lavoro degli incidenti quando si potrebbe avere uno ben considerato che funziona senza dover saltare attraverso cerchi? Forse il segreto più grande è però il supporto clienti che è fantastico, anche per un team più piccolo come il nostro. Sono stati reattivi sia alle richieste di funzionalità che ai rapporti di bug, e chiaramente si prendono cura del loro prodotto e dei loro clienti. Posso raccomandare Rootly senza esitazione se stai cercando di migliorare i tuoi sistemi di gestione degli incidenti e di paging. **Cosa non Le piace di Rootly?** Essendo un prodotto relativamente nuovo (almeno rispetto ai suoi concorrenti), ci sono alcuni aspetti da migliorare, specialmente riguardo al provider di Terraform. Inoltre, ci sono alcuni eventi che ci si aspetterebbe di poter utilizzare per attivare flussi di lavoro che non esistono. Tuttavia, dato l'alto livello di qualità del resto del prodotto e la velocità con cui sta migliorando, aggirare questi problemi è un compromesso che sono più che felice di accettare. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti Gestione delle chiamate Paging Instradamento degli avvisi Retrospettive sugli incidenti / Post mortem ### 10. Easy Setup, Reliable Performance, and Helpful Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Ease of use and reliability. It was very easy to set up, and the support has been good. **Cosa non Le piace di Rootly?** Alerts tend to be noisy and disruptive. Marking them as noise doesn't seem to work as well. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** On call organization and shift planning have been the biggest benefits of using rootly. ### 11. Rootly rende la dichiarazione degli incidenti veloce e a basso stress durante il servizio di reperibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly mi ha aiutato a ridurre il carico cognitivo mentre ero di turno recentemente. Dichiarare un incidente e definire chiaramente le basi in anticipo (gravità, proprietario, ruoli, ponte conferenza) è rapido, e i suggerimenti sono effettivamente utili senza essere davvero fastidiosi. **Cosa non Le piace di Rootly?** Alcuni flussi di lavoro hanno richiesto un paio di iterazioni per corrispondere a come operiamo effettivamente (non è un problema insormontabile). **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly mi ha aiutato a ridurre il carico cognitivo mentre ero di turno recentemente. Dichiarare un incidente e definire chiaramente le basi in anticipo (gravità, proprietario, ruoli, ponte di conferenza) è rapido, e i suggerimenti sono effettivamente utili senza essere davvero fastidiosi. ### 12. Risposta agli incidenti senza soluzione di continuità, intelligente e senza stress **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Quello che mi piace di più di Root.ly è quanto renda fluido il processo di gestione degli incidenti. Porta struttura e automazione a ciò che altrimenti potrebbe essere una situazione caotica e stressante, e i flussi di lavoro intuitivi aiutano a mantenere tutti allineati. Apprezzo anche molto quanto bene si integri con gli strumenti che già utilizziamo, il che rende l'adozione indolore e assicura che si inserisca naturalmente nei nostri processi esistenti. Nel complesso, crea un senso di fiducia che gli incidenti saranno gestiti in modo coerente ed efficiente, senza aggiungere oneri inutili. **Cosa non Le piace di Rootly?** Ci sono così tante opzioni che all'inizio può sembrare opprimente, ma la flessibilità ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Root.ly sta risolvendo la sfida di coordinare la risposta agli incidenti in modo rapido e coerente. Prima, gli incidenti potevano sembrare sparsi tra diversi strumenti e team, ma Root.ly centralizza tutto in un unico flusso di lavoro semplificato. Riduce la confusione, automatizza i compiti ripetitivi e garantisce che tutti siano allineati dall'inizio alla fine. Il vantaggio è un tempo di risoluzione più rapido, meno stress durante le situazioni ad alta pressione e una documentazione chiara successivamente che ci aiuta a imparare e migliorare per il futuro. ### 13. Gestione degli incidenti nativa di Slack che accelera il coordinamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah H. | NOC Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Gestione degli incidenti nativa di Slack: invece di costringere i team a utilizzare uno strumento separato, Rootly opera all'interno di Slack, dove gli incidenti si verificano effettivamente. Ciò riduce il cambio di contesto e accelera il coordinamento. **Cosa non Le piace di Rootly?** Affaticamento da Slack. Alcuni team preferiscono separare la risposta agli incidenti dalla chat normale. Gestire tutto su Slack può creare un sovraccarico di notifiche durante gli incidenti maggiori. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Risposta più rapida I team si riprendono dai problemi più velocemente perché tutti conoscono il manuale e i passaggi sono automatizzati. ### 14. Configurazione deliziosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** È stato così facile da configurare. Abbiamo fatto aderire l'intero team di ingegneri a un programma di reperibilità in un solo giorno! **Cosa non Le piace di Rootly?** Non posso dire che ci sia qualcosa che mi sia sembrato negativo. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Una rotazione di reperibilità facile da gestire è un requisito fondamentale per la nostra organizzazione. Rootly ha reso così facile configurarla e gestirla. Grazie Rootly! ### 15. Gestione degli incidenti fluida con solide capacità di automazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly rende la gestione degli incidenti semplice ed efficiente. Mi piace molto quanto sia facile integrarlo con strumenti esistenti come Slack, Jira e PagerDuty. I flussi di lavoro automatizzati risparmiano molto lavoro manuale e garantiscono che il nostro team segua processi coerenti durante gli incidenti. L'interfaccia è pulita e l'installazione è stata semplice, anche per un team IT relativamente piccolo come il nostro. **Cosa non Le piace di Rootly?** Occasionalmente, alcune delle personalizzazioni più profonde richiedono un po' di tentativi ed errori, e la documentazione può essere migliorata in alcuni punti. Non è un ostacolo, ma più esempi pratici per flussi di lavoro avanzati ci aiuterebbero a sbloccare ancora più valore rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly ci aiuta a standardizzare e automatizzare il nostro processo di gestione degli incidenti. Prima di Rootly, i nostri flussi di lavoro durante gli incidenti erano sparsi su più strumenti e dipendevano fortemente da passaggi manuali. Con Rootly, abbiamo automatizzato la creazione degli incidenti, i percorsi di escalation e le notifiche direttamente in Slack e Jira, il che ci ha fatto risparmiare tempo e ridotto gli errori umani. Ha anche reso molto più facile generare i postmortem, assicurando che possiamo imparare rapidamente da ogni incidente. ### 16. Integrazione senza sforzo e reattiva con Slack **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Molto facile da usare e reattivo, si connette con Slack **Cosa non Le piace di Rootly?** Spesso il comportamento fastidioso e l'incapacità di comprendere certi compiti - i modelli renderebbero questo migliore **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Ci stanno permettendo di creare e risolvere gli incidenti molto più velocemente e in modo coeso come squadra - ha anche aumentato la visibilità grazie all'integrazione con Slack. ### 17. Veloce e facile da usare - Ottimo servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza pubblica | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** È stato un vero sollievo utilizzare Rootly dopo essere passati da uno dei loro concorrenti, dove non siamo riusciti a far funzionare completamente la soluzione (e che ci ha anche addebitato il "supporto premium"). Rootly è facile da configurare con supporto incluso in un piano di abbonamento semplice e conveniente. Inoltre, i feedback e i suggerimenti che abbiamo fornito sono stati presi sul serio e, di conseguenza, hanno ora migliorato la piattaforma non solo per noi ma per tutti i loro altri clienti. **Cosa non Le piace di Rootly?** Finora non abbiamo avuto problemi, Rootly funziona con un'amministrazione minima. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly è attualmente utilizzato per la nostra soluzione di incidenti di sicurezza in chiamata. ### 18. Gestione degli incidenti senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è una piattaforma eccezionale per la gestione degli incidenti che aiuta i team a risolvere i problemi in modo più rapido ed efficace. La sua integrazione perfetta con Slack e i flussi di lavoro automatizzati rendono la risposta agli incidenti semplice e organizzata. È chiaramente stata costruita pensando a team di ingegneri performanti. **Cosa non Le piace di Rootly?** L'unico inconveniente è che Rootly può sembrare un po' complesso da configurare inizialmente, specialmente per i team più piccoli senza risorse DevOps dedicate. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti ### 19. Un unico punto di riferimento per una gestione degli incidenti semplificata! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allen J. | Technical Program Manager- SRE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly rende la gestione degli incidenti molto più semplice integrandosi direttamente in Slack e automatizzando gran parte del lavoro noioso, consentendo processi unici per ogni tipo di incidente. Mantiene tutto organizzato, applica un processo coerente e risparmia un sacco di sforzi manuali. I playbook personalizzabili e le integrazioni con strumenti come PagerDuty, Jira e Confluence sono estremamente utili per adattarsi ai diversi flussi di lavoro del team. La sintesi degli incidenti basata sull'IA e la stesura di RCA in Slack sono anche caratteristiche davvero interessanti per la gestione degli incidenti su larga scala. Il supporto clienti di Rootly, così come l'esperienza iniziale di onboarding, è stato molto buono. **Cosa non Le piace di Rootly?** Uno svantaggio di Rootly è che l'interfaccia utente può sembrare un po' goffa a volte, specialmente quando si naviga tra gli incidenti o si impostano flussi di lavoro personalizzati. Alcuni flussi di lavoro richiedono un po' di tentativi ed errori per essere perfezionati, e alcune integrazioni potrebbero essere più fluide. Inoltre, sebbene l'automazione sia ottima, ci sono momenti in cui sembra che ci siano troppe notifiche o aggiornamenti su Slack, ma nel complesso il fastidio su Slack spinge le persone ad agire sulle cose. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly aiuta a semplificare la gestione degli incidenti automatizzando i flussi di lavoro su JIRA, PagerDuty e Slack, mantenendo tutto organizzato in Slack e riducendo lo sforzo manuale necessario per tracciare e risolvere gli incidenti su altre piattaforme. Rende più facile seguire un processo coerente, assicura che gli aggiornamenti chiave non vadano persi e accelera i tempi di risposta. La funzione di post-mortem integrata aiuta anche a migliorare l'affidabilità rendendo semplice la revisione e l'apprendimento dagli incidenti passati. ### 20. Svolta per la gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard H. | VP of Engineering, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Amiamo usare Rootly per la gestione degli incidenti! L'integrazione con Slack rende la collaborazione in tempo reale senza sforzo, e i runbook automatizzati, insieme alle integrazioni con Jira e PagerDuty, hanno semplificato il nostro flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di Rootly?** Nessun grande svantaggio—occasionali piccoli miglioramenti dell'interfaccia utente sarebbero graditi, ma il team itera rapidamente! **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly sta risolvendo la sfida della gestione degli incidenti frammentata e inefficiente. Prima di utilizzare Rootly, coordinare gli incidenti richiedeva molto sforzo manuale: tenere traccia degli aggiornamenti su diversi strumenti, assicurarsi che le persone giuste fossero avvisate e mantenere la coerenza nei processi di risposta. Con Rootly, tutto è semplificato. ### 21. Gestione degli incidenti semplificata con grande automazione e supporto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kieran W. | Service Delivery Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è incredibilmente facile da usare e configurare, permettendoci di ottimizzare l'intero processo di gestione degli incidenti. Una delle caratteristiche più notevoli è la possibilità di creare flussi di lavoro automatizzati, che risparmiano molto tempo e garantiscono che i passaggi chiave nel processo degli incidenti siano gestiti in modo efficiente. Ad esempio, impostare promemoria automatici per le violazioni degli SLA o le revisioni post-incidente è semplice e mantiene il team in carreggiata senza intervento manuale. L'integrazione senza soluzione di continuità con applicazioni come Slack è un altro grande vantaggio. Possiamo gestire quasi l'intero processo di gestione degli incidenti direttamente da Slack, dall'inizio degli incidenti all'aggiornamento delle tempistiche e al coordinamento con il team. Questa integrazione migliora significativamente la comunicazione e accelera il processo di risoluzione. **Cosa non Le piace di Rootly?** L'area principale da migliorare è nel lato 'metriche' dell'applicazione. Attualmente, ci sono alcune limitazioni riguardo ai filtri in certe opzioni del pannello, il che rende più difficile ottenere esattamente i dati di cui abbiamo bisogno per come utilizziamo l'applicazione. Ad esempio, sarebbe utile se i grafici creati all'interno delle metriche fossero più interattivi. Idealmente, gli utenti dovrebbero poter cliccare su un punto dati specifico, come il numero di incidenti tra determinate date, e essere portati direttamente ai risultati degli incidenti pertinenti. Migliorare questa funzionalità renderebbe Rootly ancora più efficace nella gestione e nell'analisi dei dati sugli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly ci aiuta a risolvere la sfida di gestire gli incidenti in modo efficiente automatizzando le parti chiave del processo di gestione degli incidenti. Ci consente di ottimizzare tutto, dalla creazione dell'incidente alla risoluzione, assicurandoci che nulla venga trascurato. Con la sua integrazione perfetta in Slack, possiamo gestire gli incidenti in tempo reale e mantenere i nostri team allineati, riducendo i ritardi nella comunicazione. Uno dei maggiori benefici è stato un miglioramento significativo nei nostri metriche degli incidenti. Rootly ha contribuito direttamente a ridurre le nostre statistiche di Mean Time to Detect (MTTD), Mean Time to Mitigate (MTTM) e Mean Time to Resolve (MTTR). L'automazione e i flussi di lavoro chiari ci permettono di rispondere più velocemente e lavorare più efficacemente come team. Inoltre, l'automazione di Rootly ci consente di aggiornare la nostra pagina di stato in tempo reale, assicurando che la nostra base clienti sia informata durante l'intero processo dell'incidente senza intervento manuale. Questo mantiene la comunicazione chiara ed efficiente. La capacità di automatizzare i promemoria SLA, le escalation degli incidenti e le revisioni post-incidente migliora ulteriormente il nostro processo di gestione degli incidenti, aiutandoci a rimanere al passo con ogni incidente e a rispondere rapidamente. ### 22. Prodotto di Gestione degli Incidenti Fantastico con Flessibilità Incomparabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Ci sono molti aspetti positivi di cui parlare riguardo a Rootly, ma di gran lunga il più grande richiamo per me è stata la flessibilità del prodotto. Molti prodotti là fuori sono molto opinati - si aspettano che il tuo flusso di gestione degli incidenti segua il flusso e il processo che LORO definiscono. Rootly può offrirti un modello e opinioni pronti all'uso, ma ti permette anche di personalizzare quasi tutto per la tua organizzazione. Dai moduli e campi, ai flussi di lavoro, alle integrazioni, è tutto lì per essere il più flessibile possibile. Un altro grande vantaggio è semplicemente il personale che lavora su Rootly - non solo sono fantastici con cui lavorare, ma sono stati estremamente ricettivi ai feedback e alle richieste di funzionalità, risultando nello sviluppo attivo di funzionalità che interessano ai miei utenti - piuttosto che solo funzionalità che interessano a qualcuno in azienda, cosa che ho riscontrato con altri fornitori. Abbiamo costruito Rootly dalla prospettiva di "Chiunque dovrebbe essere in grado di usarlo, con o senza esperienza, e senza bisogno di fare riferimento alla documentazione" e Rootly ha abilitato questo al 100%. Abbiamo documentazione e processi delineati, e sono completamente ignorati perché Rootly può letteralmente guidarti attraverso il processo all'interno di Slack e degli strumenti, il che è un grande vantaggio per l'adozione. **Cosa non Le piace di Rootly?** I miei unici veri problemi con Rootly riguardano alcune funzionalità che sono un po' più deboli rispetto al prodotto principale di Incident Management, come i cruscotti dei metriche che non sono così flessibili come vorrei. Tuttavia, non solo ho sentito che Rootly sta lavorando per rinnovare questo aspetto, ma utilizziamo anche questi dati esternamente all'interno dei nostri strumenti (poiché Rootly ci consente di esportare questi dati), il che riduce notevolmente questo svantaggio. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli Incidenti. Il nostro precedente processo e strumenti di Gestione degli Incidenti erano molto difficili da utilizzare e hanno portato a un coinvolgimento molto basso. Utilizzando Rootly per ridurre le barriere d'ingresso, abbiamo aumentato notevolmente l'adozione del processo e, a sua volta, abbiamo una grande quantità di dati sugli incidenti che possiamo utilizzare per prendere decisioni informate sia sui nostri progressi che sulle nostre direzioni future. ### 23. Strumento conveniente per la gestione degli incidenti in Slack con ottime funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel G. | Staff Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Alcune cose che mi piacciono finora: - Facile da usare con una grande interfaccia Slack - Ha un'API che mi permette di utilizzare i dati di Rootly quando eventualmente voglio lavorare con questi dati in modo programmatico - Anche se non usiamo questa funzione, c'è la possibilità di integrare con JIRA, il che rende più facile il tracciamento dei problemi per gli elementi di azione - Ogni volta che ho trovato un bug, posso lavorare con il team di supporto di Rootly per risolvere rapidamente il problema **Cosa non Le piace di Rootly?** Non ci sono troppe cose da non apprezzare, ma ci sono cose che adorerei: - Più automazione intorno ai retrospettivi sugli incidenti - automatizzare la creazione di riunioni basate sul calendario Gmail dei partecipanti sarebbe fantastico. Anche se abbiamo retrospettivi obbligatori con il nostro flusso di lavoro, questi vengono spesso saltati, il che significa che perdiamo le preziose lezioni apprese durante un incidente. - Questo potrebbe essere un limite di Slack, ma una chiara demarcazione dell'interfaccia utente su chi sta svolgendo quale ruolo in un incidente aiuterebbe gli utenti a capire chi sta svolgendo quale ruolo in un incidente. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Agendo come il fulcro del processo di gestione degli incidenti ### 24. Prodotto con capacità straordinarie e tempi di risposta rapidi per qualsiasi cosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan S. | Product Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Il team di Rootly controlla frequentemente e fornisce il supporto necessario in ogni fase, migliorando positivamente la nostra esperienza. La comunicazione è facile tramite il canale di supporto Slack. Flussi di lavoro del prodotto - I flussi di lavoro sono resi facili per tutti da comprendere facilmente, offrendo una grande esperienza utente. Le richieste di funzionalità condivise sono prese sul serio e si assicurano di soddisfare le aspettative. La collaborazione con il team è ottima. La parte migliore è - Supporto diretto dai fondatori quando necessario. Gestivamo tutto manualmente in precedenza, una volta che ci siamo integrati con Rootly, il nostro team ha risparmiato almeno 2 ore al giorno. Non c'è nemmeno un giorno senza usare Rootly. L'integrazione con più strumenti è semplificata, specialmente con JIRA. Considerati questi punti, adattarsi a Rootly è stato facile, e passare a un altro strumento simile è diventato impensabile. **Cosa non Le piace di Rootly?** Non direi NIENTE! Dato che stiamo usando Rootly dopo aver gestito tutto manualmente, la nostra esperienza con loro è straordinaria. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** - Gestione degli incidenti. - Escalation in reperibilità. - Compiti in reperibilità. - Gestisci più bug all'interno del prodotto. - Reportistica più semplice. - Facile da collaborare. ### 25. Eccellente inizio e prodotto in rapida maturazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin F. | Incident & Problem Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è un inizio straordinario e sta migliorando rapidamente. Ogni settimana rilasciano aggiornamenti, miglioramenti e funzionalità che ampliano le loro capacità, e diventa sempre più facile da usare. L'implementazione iniziale richiede un po' di lavoro, ma il loro team è lì per aiutare. Il supporto che forniscono è eccellente, e la risoluzione dei problemi è per lo più veloce, diretta e reattiva. Uso il prodotto per diverse ore al giorno e mi sono rapidamente familiarizzato con il set di funzionalità. Ha reso le conversazioni sul nostro sistema di incidenti più potenti, ha fornito dati dove erano più necessari e ci permette di avere l'intuizione necessaria per migliorare i nostri processi. **Cosa non Le piace di Rootly?** Le integrazioni con Confluence, Jira, PagerDuty e Slack sono decenti. C'è spazio per miglioramenti in tutte, ma riescono a svolgere la maggior parte dei compiti e lo fanno bene. I moduli e i campi personalizzati sono un punto debole (sono disponibili ma richiedono un notevole supporto per essere efficaci), e i sistemi di reportistica sono "accettabili", ma ancora una volta richiedono un bel po' di lavoro manuale per essere costruiti e mantenuti. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce dati dove non ce n'erano, ci ha permesso di standardizzare il nostro processo e ha aumentato le automazioni che permettono al nostro team di risposta agli incidenti di concentrarsi sulla risposta e non sulla gestione di un prodotto di terze parti. ### 26. Sceglierei Rootly solo per le persone **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly si è distinto per avere il maggior numero di integrazioni che sono effettivamente utili. È semplice, facile da usare, ma altamente personalizzabile per la tua organizzazione. Lo usiamo ogni volta che c'è un incidente attivo - infatti, abbiamo reso Rootly il punto di partenza del processo di risposta agli incidenti della nostra organizzazione. Il tempo di risoluzione dei bug è solitamente breve (a volte nell'ordine di ore anziché giorni). Senza contare che il loro team rivolto ai clienti è tutto amichevole, alla mano e altamente reattivo. Sceglierei Rootly solo per le loro persone. **Cosa non Le piace di Rootly?** La funzione di analisi/reportistica di Rootly e l'integrazione con Confluence non sono così raffinate come potrebbero essere. Tuttavia, questo non è un fattore decisivo poiché puoi facilmente esportare i dati di Rootly nel tuo data warehouse per la reportistica. L'esportazione retrospettiva su Confluence può essere ulteriormente migliorata, specialmente per quanto riguarda la funzione della timeline di Slack, che a volte è incompleta o nell'ordine sbagliato. Gli screenshot di Slack non sono nemmeno incorporati nel documento di Confluence. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly è rapidamente diventato il punto di partenza del nostro processo di risposta agli incidenti. Ha automatizzato il nostro processo di 25 passaggi riducendolo a 5 passaggi, il che ha abbassato significativamente la barriera per gestire gli incidenti. ### 27. Rootly ci ha fatto partire rapidamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrav M. | Founder and CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Dopo un paio di false partenze con altri strumenti, abbiamo finalmente trovato Rootly. La facilità d'uso per iniziare a gestire gli incidenti mi ha colpito. Essendo una startup in rapida crescita, avevamo bisogno di partire rapidamente. Il mio team è stato in grado di collegare tutti i nostri strumenti critici per gli incidenti a Rootly e di costruire l'automazione di cui avevamo bisogno in pochi minuti. **Cosa non Le piace di Rootly?** Risolve i nostri punti critici riguardo all'automazione degli incidenti. Nulla di cui lamentarsi. Siamo entusiasti di vedere cosa proporrà il team quest'anno. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly aiuta a garantire che l'intero team sia sulla stessa lunghezza d'onda, rapidamente, durante un incidente. L'inizio di un incidente è cruciale per noi (come sono sicuro lo sia per altri), e Rootly ci prepara velocemente. Aiuta anche a garantire che seguiamo il nostro processo in modo coerente. Abbiamo visto una solida riduzione nei nostri metriche MTTR e il team è più fiducioso che mai nella loro capacità di rispondere agli incidenti. Quest'anno non vediamo l'ora di spingere ulteriormente la comunicazione automatizzata per garantire che i partner e altri stakeholder interni abbiano tutte le informazioni di cui hanno bisogno quando rispondiamo a un incidente. ### 28. Gestione degli incidenti che si adatta al tuo flusso di lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Prima di tutto, gli incidenti riguardano la comunicazione, sia internamente che esternamente, ed era importante per noi di ROLLER che qualsiasi strumento scelto per la gestione degli incidenti si adattasse ai nostri metodi esistenti di comunicazione. Rootly, con la sua profonda integrazione con Slack, si adattava perfettamente, eliminando il problema delle conversazioni disgiunte che avvenivano su diverse piattaforme che avevamo in precedenza. Nonostante l'approccio insolito di essere guidati dal supporto nella creazione degli incidenti, permettendo essenzialmente a chiunque di "tirare l'allarme antincendio", siamo stati in grado di sostituire facilmente i nostri webhook personalizzati assemblati con flussi di lavoro semplici che si integravano con i nostri strumenti esistenti, come Jira, Opsgenie e Datadog. Siamo stati persino in grado di riutilizzare molti dei flussi di lavoro esistenti disponibili non appena si accede per la prima volta a Rootly, un segno che il team ha considerato attentamente ogni integrazione e come funzionerà all'interno di Rootly. Finora nel nostro percorso insieme, Rootly ha migliorato la proprietà degli incidenti, il tempo medio di risoluzione e ha permesso una comunicazione più efficace per i nostri team geograficamente dispersi. È rapidamente diventato uno strumento vitale per aiutare a mantenere i nostri servizi attivi e funzionanti per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Rootly?** La configurazione iniziale può essere un po' lenta quando la tua azienda ha già un flusso di lavoro per gli incidenti prescritto che vuoi replicare all'interno di Rootly. Detto ciò, sembra che il team di Rootly fosse consapevole di questo, poiché hanno rilasciato un plugin Terraform per configurare il tuo flusso di lavoro come codice, il che risolverebbe perfettamente questo problema. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly ci consente di concentrarci sul problema in questione quando abbiamo un incidente, eliminando molte delle attività laboriose richieste per risolvere un incidente. Lo fa tramite semplici comandi e reazioni in Slack, automazione e integrazione con molti altri strumenti popolari utilizzati durante il ciclo di vita di un incidente. Pre-compila persino una cronologia dell'incidente da includere nel postmortem, risparmiandoti tempo dopo che l'incidente è stato risolto. ### 29. Rootly - uno strumento che ti permette di concentrarti di più sull'incidente e meno sulla gestione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enoch L. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Durante la valutazione iniziale, abbiamo confrontato Rootly con una varietà di strumenti che offrivano funzionalità simili. Era importante avere uno strumento affidabile e altamente personalizzabile che funzionasse anche "out of the box" per i processi che non ci interessava personalizzare o per i quali utilizzavamo un altro fornitore (ad esempio, allerta tramite Pagerduty). Rootly ha soddisfatto questi requisiti e altro ancora. Siamo stati in grado di impostare flussi di lavoro personalizzati che si attivavano in base a una varietà di attributi dell'incidente. Con una quasi illimitata dimensionalità/cardinalità per gli attributi dell'incidente, potevamo utilizzare Rootly per automatizzare processi che rallentavano notevolmente il processo di indagine dell'incidente. Inoltre, Rootly ha una ricca integrazione con tutti i nostri altri strumenti. Nel caso in cui l'integrazione non esistesse ancora, Rootly l'ha sviluppata per noi. Combinando i flussi di lavoro, gli attributi dell'incidente che potevano determinare quale/i flusso/i di lavoro eseguire, e la ricca integrazione degli strumenti, abbiamo passato meno tempo a capire cosa fare per i diversi tipi di incidenti e più tempo a indagare sull'incidente. Infine, Rootly è supportato da un team spettacolare desideroso di fornire risultati. Lavorare con Rootly sembra una partnership; man mano che continuavamo a utilizzare il loro strumento e trovavamo più casi d'uso, le nostre richieste di funzionalità trovavano rapidamente il loro posto nel (o, fortunatamente per noi, erano già nel) loro backlog. Che si trattasse di miglioramenti della qualità della vita per aiutare la visibilità degli incidenti su Slack (ricca personalizzazione dei messaggi Slack da Rootly) o gestione dell'Infrastructure-as-Code per i flussi di lavoro tramite Terraform, Rootly ha continuato a iterare e crescere con le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Rootly?** Con una pesante personalizzazione arriva una grande quantità di complessità quando si navigano i flussi di lavoro. Rootly ha fatto molto lavoro per migliorare questo; visivamente tramite gruppi di flussi di lavoro e organizzativamente aggiungendo un provider Terraform per memorizzare i flussi di lavoro come codice. Tuttavia, è ancora scoraggiante aprire la scheda Flussi di lavoro e vedere dozzine di flussi di lavoro. Il gran numero di flussi di lavoro è dovuto al fatto che i flussi di lavoro non hanno una logica condizionale forte (ad esempio, notificare diversi team in base a un servizio interessato risulta in un flusso di lavoro per ciascun team, piuttosto che in un singolo flusso di lavoro con condizioni ramificate). **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** La parte più preziosa di Rootly è come ha semplificato e standardizzato il processo degli incidenti tra i vari dipartimenti. La comunicazione tra dipartimenti è ora automatizzata dietro flussi di lavoro e attributi degli incidenti. Un ingegnere di turno o un SRE non deve più contattare manualmente il servizio di turno per un servizio interessato. Il nostro team di successo clienti ora sa esattamente quali informazioni contestuali sugli incidenti sono necessarie per attivare un incidente da Slack senza dover ricordare o consultare una pagina wiki di Confluence. Le persone giuste vengono automaticamente informate per incidenti ad alta priorità o visibili; i partecipanti non sono più richiesti per un incidente perché qualcuno ha perso una riga in un documento di escalation o ha usato il metodo di comunicazione sbagliato. Rootly ha automatizzato tutto il precedente scambio manuale tra persone con conoscenze tribali e gli strumenti rispettivi per notificare, orchestrare e rivedere un incidente. ### 30. Strumento funzionale e flessibile per la gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Ci sono due aree chiave che ci piacciono: 1) Il motore di workflow in Rootly è davvero potente. Siamo stati in grado di codificare un insieme complicato di requisiti di comunicazione in un modo che aiuta i nostri OCE a gestire l'incidente e a non perdere tempo a cercare regole aziendali complicate prima di comunicare con i clienti. 2) Il supporto per terraform è straordinario -- quasi tutto in Rootly è configurabile tramite il provider terraform. Questo significa che possiamo gestire i nostri strumenti di oncall nello stesso modo in cui gestiamo la nostra altra infrastruttura. Questo è stato supportato da un team di sviluppo molto reattivo e amichevole. **Cosa non Le piace di Rootly?** Abbiamo appena scalfito la superficie di ciò che possiamo fare con Rootly. In alcuni modi è forse un po' troppo flessibile; non siamo riusciti a sederci e personalizzare completamente tutto secondo i nostri gusti o addirittura interiorizzare tutto ciò che può fare. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly ci aiuta a gestire i nostri incidenti. Ci sono requisiti di base in quest'area che Rootly gestisce bene: integrazioni, un bot per Slack, guide post-mortem, ecc. Fa tutto questo altrettanto bene dei suoi concorrenti, ma l'ulteriore attenzione al motore di workflow e all'integrazione con Terraform è stata davvero utile. L'utilità principale per noi è che Rootly è uno strumento che ci permette di codificare il nostro processo di reperibilità in un modo che riduce il carico cognitivo sui nostri OCE e sui ruoli di supporto agli incidenti. Un esempio di questo riguarda il nostro flusso di comunicazione. Abbiamo molti clienti che hanno esigenze diverse e regole aziendali differenti: - "Se è un incidente P1 per il cliente X, invia email a A, B e C. Invia aggiornamenti ogni 30 minuti" - "Se è un incidente P2 per il cliente X, invia email a A e B. Invia aggiornamenti ogni ora" - ecc. per molti clienti Abbiamo codificato queste regole in vari workflow di Rootly e ora il nostro Responsabile delle Comunicazioni riceverà una notifica su Slack con un'email di esempio al momento giusto mentre l'incidente si evolve, e può inviare questa email con un solo clic. ### 31. Strumento di gestione degli incidenti per tutti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karl K. | Incident Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly si sincronizza davvero con Slack ed è sorprendente che l'intero ciclo di vita dell'incidente, dall'inizio di un nuovo incidente fino alla sua risoluzione, possa essere gestito tramite diversi comandi all'interno di Slack. L'interfaccia è molto basilare, semplice e personalizzabile ed è questo che la rende buona. Ogni organizzazione può decidere e impostare i campi esatti (o utilizzare quelli esistenti) che sono rilevanti per il loro processo di gestione degli incidenti. Il team di supporto di Rootly è stato attivo e disponibile per qualsiasi domanda tecnica. Le nuove idee sono accolte positivamente. Rootly ha linee guida molto chiare e facili da usare, descrizioni utili che permettono alle persone con poca o nessuna esperienza precedente nella gestione degli incidenti di iniziare subito a creare il loro primo incidente! **Cosa non Le piace di Rootly?** A seconda delle dimensioni dell'organizzazione, la gestione del flusso di lavoro e dell'automazione può diventare opprimente per un singolo individuo se la quantità di regole di automazione/flusso di lavoro cresce notevolmente. Fortunatamente, Rootly offre l'opzione di raggruppare diversi flussi di lavoro sotto diverse cartelle/categorie (Slack, Jira, Pagerduty ecc.). **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly riduce la maggior parte del lavoro manuale necessario per gettare le basi di un nuovo incidente attraverso l'automazione e i flussi di lavoro. Un nuovo incidente insieme a un canale Slack specifico può essere creato in pochi secondi da chiunque. Lo stesso vale per il monitoraggio e la creazione di elementi d'azione o la gestione della timeline del postmortem, se necessario. Il nostro modo di utilizzare Rootly promuove anche la trasparenza all'interno dell'azienda, in modo che chiunque possa unirsi al canale dell'incidente se desidera contribuire o essere aggiornato sugli ultimi sviluppi. Rootly invia notifiche nei canali pertinenti e questo spesso riduce il tempo necessario per riunire il corretto team di specialisti e risolvere l'incidente stesso. ### 32. Rootly sta andando lontano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | Senior Site Reliability Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è un ottimo strumento di gestione degli incidenti che semplificherà il tuo processo e ridurrà notevolmente lo sforzo manuale e la fatica quando si avvia un incidente. Rootly ti manterrà coerente, il che aiuta ad accelerare il processo di recupero. Il team di Rootly è molto reattivo al feedback dei clienti e implementa costantemente nuove funzionalità basate su quel feedback. Con Rootly, il tempo di avvio degli incidenti è stato ridotto da minuti a secondi e copre oltre il 90% delle nostre esigenze. In generale, Rootly è il miglior strumento attualmente disponibile sul mercato. Hanno un sacco di integrazioni per iniziare e flussi di lavoro abbastanza flessibili da soddisfare la maggior parte delle tue esigenze. Sono stato molto impressionato da Rootly e dalle capacità che offre. Con il costante ciclo di feedback, non ti pentirai di aver dato loro i tuoi soldi. **Cosa non Le piace di Rootly?** Campi specifici sono essenzialmente codificati in modo rigido, rendendo difficile personalizzarli. Rootly sta lavorando per rendere queste parti più personalizzabili, ma questo ti limita in qualche modo. Non direi che sia un ostacolo insormontabile, dato che la maggior parte delle volte riusciamo a trovare un modo per aggirarlo. L'altra cosa che è un po' deludente è l'interfaccia utente, ma comunque non ne abbiamo davvero bisogno o non la usiamo. Non vogliamo cambiare contesto e cerchiamo di operare da Slack ogni volta che è possibile. Rootly sta cercando di affrontare questo problema per ridurre un po' il carico cognitivo quando si guarda l'interfaccia utente. L'interfaccia utente è solo un altro elemento che difficilmente rappresenta un ostacolo insormontabile. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly elimina la fatica e rende la gestione degli incidenti ripetibile. Hanno anche altri strumenti per aiutare a tenere traccia delle metriche e passare dalla risposta all'incidente al postmortem in modo automatizzato. Questo aiuta notevolmente nella gestione degli incidenti e nel vedere a che punto del processo si trova qualcosa. ### 33. Potente strumento di gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor Z. | Incident Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Molto scalabile alla dimensione dell'organizzazione, con molte possibilità di automazione da condizioni semplici a complesse e molte eccezioni. Ottimo utilizzo per diversi team con approcci, dimensioni e altri criteri differenti. Integrazione senza soluzione di continuità con Slack, Jira, Pagerduty. Facile creare/ripristinare incidenti con il minimo lavoro manuale previsto. L'automazione avanzata fa risparmiare molto tempo sui processi manuali e sulle liste di controllo. L'interfaccia utente è resa il più semplice e comprensibile possibile, quindi i miglioramenti continui e le modifiche impeccabili nella configurazione vengono effettuati senza problemi. Team di risposta rapida per qualsiasi tipo di domanda, dalla configurazione alla richiesta di nuove funzionalità. **Cosa non Le piace di Rootly?** Approfondendo le configurazioni, è necessario ricordare diverse dipendenze create, il che è probabilmente il caso di ogni strumento complesso. Imparare tutte le possibilità richiede un po' di tempo. Dopo che la configurazione iniziale è impostata, cresce man mano che si scoprono nuove possibilità. La parte positiva dell'impostazione è la quantità di documentazione per collegare vari strumenti. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Abbastanza semplice per quanto riguarda la gestione degli incidenti, risparmia molte ore di formazione per oltre 500 persone. Fornendo maggiore trasparenza nell'azienda e offrendo una visione chiara delle aree che necessitano di miglioramento e misurando i risultati finali. ### 34. Rootly - eccellente sistema di gestione degli incidenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly ha semplificato e ottimizzato significativamente il nostro processo di gestione degli incidenti. Ci ha permesso di automatizzare molte attività manuali e garantire una gestione degli incidenti coerente. Ci consente di costruire facilmente i nostri flussi di lavoro e fornire automazioni al nostro team di risposta. È anche molto utile dopo un incidente, aiutando ad automatizzare il processo di revisione post-incidente, costruendo cronologie e azioni aperte. **Cosa non Le piace di Rootly?** Attualmente limitato a 1 canale per incidente. Occasionalmente abbiamo bisogno di più canali per incidente. A parte questo, è stato fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Garantire un processo di gestione degli incidenti coerente e automatizzare i compiti di risposta e la presa di appunti. Questo ha ridotto significativamente la quantità di lavoro manuale nella creazione di canali e nel seguire le liste di compiti. ### 35. Automazione della gestione degli incidenti versatile e altamente configurabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jac D. | Security Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è stato una grande risorsa nel ridurre il carico manuale della gestione degli incidenti di sicurezza. La sua vasta lista di integrazioni significa che siamo in grado di scrivere rapidamente automazioni per quasi tutti i nostri strumenti interni esistenti, gestendo l'intero ciclo di vita dei nostri incidenti. Queste automazioni ci hanno fatto risparmiare enormi quantità di tempo, permettendoci di concentrarci sull'indagine e sulla qualità dei casi piuttosto che sull'aggiornamento dei ticket Jira e sulla gestione dei canali Slack. L'API di Rootly è stata fantastica da gestire - ci ha permesso di integrare ulteriormente con i nostri sistemi esistenti, permettendoci di orchestrare cambiamenti negli incidenti di Rootly. Nel nostro caso d'uso insolito, essere in grado di personalizzare Rootly secondo le nostre esigenze e attivare esternamente i cambiamenti ha ulteriormente minimizzato la gestione manuale degli incidenti che deve essere fatta. Il team di Rootly è stato molto ricettivo alle nostre richieste di funzionalità ed è sempre disposto ad aiutare a migliorare la nostra esperienza con il nostro caso d'uso insolito. Sono stati molto veloci nello sviluppare e distribuire cambiamenti per soddisfare i requisiti del nostro progetto e trovano sempre il tempo per aiutarci il più rapidamente possibile. **Cosa non Le piace di Rootly?** Niente di particolare da segnalare qui - il prodotto era destinato principalmente all'Ingegneria dell'Affidabilità del Sito, tuttavia il team di Rootly è stato molto aperto ai feedback e disposto a implementare modifiche per adattarsi ai nostri requisiti di gestione degli incidenti di sicurezza. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly elimina tutta la gestione manuale degli incidenti che comporta la gestione dei nostri incidenti di sicurezza. Non doverci preoccupare di cose come invitare gli ingegneri di turno e inviare messaggi alla leadership quando si verificano casi di alta gravità permette ai nostri team di risposta agli incidenti di concentrarsi sulla risposta piuttosto che sugli aspetti di gestione della piattaforma e delle persone nella gestione degli incidenti. Da quando ci siamo integrati completamente con Rootly, la nostra gestione degli incidenti e la qualità della documentazione sono aumentate significativamente. ### 36. Rootly rende la gestione degli incidenti in Slack così facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly rende facile gestire gli incidenti su Slack, così puoi concentrarti sulla risoluzione dell'incidente. Rootly è stato di aiuto fondamentale e reattivo nell'aiutare a creare e gestire gli incidenti tramite Slack. **Cosa non Le piace di Rootly?** Amo tutto di Rootly. Rootly è stato un ottimo partner con cui lavorare fin dall'inizio. Rootly ha sempre ascoltato il nostro feedback e ha fornito soluzioni quando necessario. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly è una soluzione altamente personalizzabile per la gestione degli incidenti. Rootly ci ha aiutato a coinvolgere le persone che lavorano sugli incidenti in modo da poterli risolvere. ### 37. ROI veloce e facile da iniziare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Ho esaminato la concorrenza e Rootly si è distinto dagli altri. Ci aiutano a mantenere la coerenza nel processo di risposta agli incidenti e sono utilizzati universalmente dall'azienda, non solo dagli ingegneri. Tutti ne parlano entusiasticamente. Si sono integrati perfettamente nel nostro processo. Hanno lavorato con le integrazioni che erano fondamentali per il nostro modo di lavorare. Aiutano a mantenere la concentrazione e la velocità quando si tratta di incidenti. Di conseguenza, abbiamo visto il nostro MTTR diminuire significativamente. Il team agisce più come consulente di affidabilità che come semplice fornitore. Non l'avevo mai visto prima ed è rinfrescante. **Cosa non Le piace di Rootly?** Rootly è davvero un'infrastruttura critica per noi. È alla base di come forniamo servizi affidabili ai nostri clienti. Non che lo faremmo, ma a causa di quanto Rootly sia radicato in tutta l'organizzazione, sarebbe molto difficile abbandonarlo. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di qualcosa che potesse guidare qualsiasi soccorritore attraverso un incidente passo dopo passo, su misura per noi in modo scalabile. Affidarsi solo a "ricordare cosa fare dopo" non era sufficiente. Per la nostra azienda, il tempo è denaro. Ridurre i tempi di inattività e accorciare la durata degli incidenti e delle ripetizioni era fondamentale. Rootly ci aiuta a raggiungere tutto questo. ### 38. Gestione degli incidenti utilizzando Rootly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payam N. | Site Reliability Engineering Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Facile da usare, Configurabile, Automazione. nient'altro **Cosa non Le piace di Rootly?** Insegnare alle persone ad usarlo, nient'altro **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che Rootly ha risolto per noi è l'automazione delle comunicazioni durante il ciclo di vita di un incidente. Quando i nostri ingegneri sono impegnati a risolvere un incidente, è difficile ricordarsi di comunicare lo stato dell'incidente e aggiornare i team appropriati quando lo stato è cambiato. Rootly ci ha fornito un'automazione facile da usare che lo fa per noi. Da quando abbiamo adottato Rootly, abbiamo avuto comunicazioni senza interruzioni durante il ciclo di vita di un incidente, permettendo ai nostri account executive, ingegneri di supporto e clienti di essere certi che la loro interruzione del servizio sia una priorità. Rootly è altamente flessibile e configurabile per adattarsi al nostro processo e non abbiamo dovuto cambiare il nostro processo per adattarlo alla funzionalità di Rootly. Il loro team di supporto risponde molto rapidamente ogni volta che abbiamo una domanda e siamo in grado di inviare loro idee di miglioramento, certi che quelle idee avranno una soluzione rapidamente. ### 39. Un potente strumento di gestione degli incidenti basato su Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris I. | Director of Engineering, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** La flessibilità dei flussi di lavoro di Rootly ci ha permesso di creare una serie di soluzioni per problemi unici della nostra azienda. Siamo stati in grado di utilizzare Rootly per progettare soluzioni che soddisfano le esigenze dei nostri team interni, riducendo il carico cognitivo e aumentando la coerenza nella gestione degli incidenti. Il numero di integrazioni che Rootly offre con altri fornitori di software aumenta ogni settimana, e questo aiuta a creare automazione intorno alle attività che svolgiamo durante gli incidenti. **Cosa non Le piace di Rootly?** Molte delle interfacce utente all'interno dell'amministrazione web di Rootly sono opprimenti e confuse. Spero davvero che il prodotto Rootly migliori le sue interfacce utente nel tempo, con maggiore coerenza e usabilità. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly aggiunge costantemente nuove funzionalità e integrazioni al loro prodotto e lo fanno con una velocità sorprendente. Il team di Rootly è molto ricettivo ai feedback e ai suggerimenti e sono stati molto reattivi alle nostre richieste quando necessario. ### 40. Eccellente Servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Apprezzo molto la reattività del team di Rootly. Stavamo replicando un processo esistente in Rootly, quindi spesso quando identificavamo un problema, finiva per essere un ostacolo per noi. Rootly è stato molto attento e rapido nell'aiutarci in ogni fase e ha aggiunto funzionalità per rispondere alle nostre esigenze piuttosto specifiche. Non si può sottovalutare quanto sia utile che questi ostacoli vengano affrontati così rapidamente per permetterci di continuare a muoverci. **Cosa non Le piace di Rootly?** Ci sono ancora alcune questioni in sospeso in Rootly, ma basandomi sull'esperienza precedente, mi aspetto che vengano risolte presto. Un problema che sembra verificarsi occasionalmente è che possono esistere condizioni di gara in Rootly. Questo causa qualche problema e dobbiamo essere molto attenti a fare attenzione a loro. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Attualmente stiamo utilizzando Rootly principalmente per le sue capacità di gestione del flusso di lavoro. Quando viene segnalato un incidente, Rootly organizza le stanze e le riunioni di cui abbiamo bisogno. ### 41. Risposta agli incidenti coerente pronta all'uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Icelyn J. | Senior Site Reliability Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Alcune cose si sono distinte riguardo a Rootly. L'adozione della soluzione è stata resa facile dal prodotto e dal team che lo supporta. Ci sono voluti giorni invece di settimane quando abbiamo considerato altre opzioni potenziali. La velocità di sviluppo del prodotto di Rootly è estremamente rapida e sono stati in grado di soddisfare richieste personalizzate in poche ore. Siamo stati in grado di considerarli veramente come un partner, e questo era importante mentre il nostro programma di gestione degli incidenti continua a evolversi. **Cosa non Le piace di Rootly?** Non c'è molto da non apprezzare, vorrei che avessero un po' più di documentazione su alcune funzionalità, ma sono estremamente reattivi ogni volta che abbiamo domande. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Implementando Rootly, siamo stati in grado di dare a tutti nella nostra organizzazione il potere di gestire gli incidenti indipendentemente dalla loro anzianità. Ha automatizzato lavori manuali come le comunicazioni, permettendo loro di concentrarsi su ciò che è realmente importante. ### 42. Rootly - Un grande viaggio finora. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne M. | Cloud Reliability Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Utilizzare l'interfaccia web di questo strumento è molto facile da usare. Inoltre, amiamo il fatto che questo strumento si integri facilmente con altri strumenti come Slack (ad esempio), soprattutto perché utilizziamo molti degli strumenti che possono anche integrarsi con Rootly per rendere le nostre operazioni quotidiane molto più fluide. Inoltre, aiuta il fatto che possiamo usare questo strumento quasi come il centro di comando centrale per tutti gli altri strumenti che utilizziamo nella nostra organizzazione. **Cosa non Le piace di Rootly?** Attualmente, configurare questo strumento come codice con Terraform è una sfida. Non c'è un modo semplice per trovare la correlazione tra i team/servizi/flussi di lavoro che utilizzano. Questo aspetto può frustrare gli ingegneri al punto che potrebbe essere meglio configurare la configurazione del flusso di lavoro di allerta/incidente di un team tramite l'interfaccia Web. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** È più facile riunire le persone giuste per un incidente che è stato attivato e tenere traccia delle cose importanti discusse nell'incidente e memorizzare le informazioni necessarie tramite lo strumento Rootly stesso. ### 43. L'API solida di Rootly lo rende un buon strumento per gli utenti esperti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly impone una struttura al processo di risposta agli incidenti, ma è abbastanza flessibile da permetterci di sviluppare i nostri stili di flussi di lavoro. L'API ben progettata ci consente di integrarla con altre automazioni. Dichiarazione completa: mi è stata offerta una carta regalo da $100 per fornire questa recensione. Tuttavia, è sufficiente solo per motivarmi a farlo; non abbastanza per influenzare le mie opinioni. **Cosa non Le piace di Rootly?** Rootly non è molto bravo a gestire la statefulness. È praticamente impossibile memorizzare, modificare o recuperare informazioni o variabili personalizzate relative a un incidente. È anche piuttosto difficile gestire i tuoi flussi di lavoro. Se ne hai molti che svolgono compiti complessi, improvvisamente una piccola modifica potrebbe richiederti di modificarne dozzine. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Prima di Rootly, la risposta agli incidenti poteva a volte degenerare nel caos, con diversi soccorritori che gestivano l'incidente in modi idiosincratici, conservando le prove nel posto sbagliato, ecc. Rootly ci permette di mantenere l'IR organizzato e ridurre la confusione, il che è particolarmente prezioso quando il tempo è essenziale. ### 44. Incredibile strumento di gestione degli incidenti chiavi in mano! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Ho lavorato in aziende con infrastrutture per la gestione degli incidenti di prim'ordine, e questo è paragonabile agli incredibili strumenti di queste aziende leader del settore (BRB in Stripe, in particolare). I comandi di Slack sono semplici e facili da usare, le integrazioni sono ampie e super utili, e risparmiamo così tanto tempo (che è estremamente prezioso per un team snello) mensilmente [sto pensando su una scala da ore a giorni] avendo una coordinazione centrale degli incidenti così robusta a portata di mano. Non solo Rootly è stato incredibilmente facile da configurare, ma il team ha davvero preso il tempo per capire le nostre esigenze e ha continuato a essere attivamente coinvolto nello sviluppo di funzionalità che il nostro team ha articolato come nuove caratteristiche utili per i nostri casi d'uso. Abbiamo esaminato diversi altri fornitori di strumenti per la gestione degli incidenti, ma Rootly si è distinto come l'unico strumento che sarebbe stato ampiamente accessibile all'organizzazione (l'integrazione con Slack ci ha davvero aiutato a democratizzare la creazione degli incidenti), E siamo stati in grado di fornire l'intera organizzazione con accesso allo strumento a un prezzo ragionevole. Oltre alla funzionalità e all'accessibilità sia per i team tecnici che operativi, le persone di Rootly sono semplicemente un piacere con cui lavorare. **Cosa non Le piace di Rootly?** Gli strumenti sono semplicemente troppo fluidi. Quando abbiamo effettivamente incontrato problemi con l'integrazione o altre funzionalità, il team è stato veloce ad aiutare a risolverli. Nessuna lamentela qui! **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di uno spazio di coordinamento centrale per affrontare questioni complesse e urgenti che sorgono in questa (e in qualsiasi) startup. Rootly ci ha fornito gli strumenti per permetterci di rispondere rapidamente, rendere l'organizzazione responsabile della risoluzione dei problemi e risparmiare tempo nel tentativo di coordinarsi in un canale Slack monouso/monoteam. ### 45. Rootly semplifica la nostra gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean F. | Chief Information Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly rende la gestione degli incidenti più semplice con la sua integrazione Slack e comprende le esigenze di un sistema di gestione degli incidenti per piattaforme SaaS. **Cosa non Le piace di Rootly?** Finora ci è piaciuto molto e non abbiamo ancora riscontrato alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Facciamo la maggior parte delle nostre comunicazioni e gestione degli incidenti su Slack comunque. Avere Rootly profondamente integrato con Slack significava che c'era una comunicazione senza interruzioni tra i team durante un incidente e si poteva concentrare maggiormente sulla risoluzione dell'evento piuttosto che cercare di aggiornare tutti gli stakeholder. ### 46. Il team SaaS di spedizione più veloce da cui acquistiamo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott K. | Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly si integra naturalmente con tutti i nostri strumenti: Slack, PagerDuty, Asana. In realtà avevamo un bot fatto in casa che questo ha sostituito, quindi il cambiamento è stato senza intoppi. La cosa più impressionante di Rootly è la velocità con cui rilasciano aggiornamenti. A volte abbiamo segnalato un bug o richiesto una funzionalità e l'abbiamo vista risolta in diretta entro 10-15 minuti. A volte è l'amministratore delegato dell'azienda a spingere la correzione. Lo adoro! Queste sono le persone che ci piacciono. **Cosa non Le piace di Rootly?** Niente di male da dire. Possono continuare a migliorare l'integrazione di Asana per rendere le nostre vite più facili. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo gestire efficacemente la gestione degli incidenti. Farlo su Slack è del tutto naturale per il nostro team. Hanno anche strumenti per aiutarci a gestire i processi di follow-up come le revisioni post-mortem e le azioni da intraprendere. ### 47. Una squadra fantastica che crea un ottimo strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Il loro supporto reattivo e la velocità degli sviluppatori sono impareggiabili. E l'elenco completo delle integrazioni rende Rootly uno strumento aziendale potente. Diciamo regolarmente a noi stessi "sarebbe fantastico se potessimo fare X." Poi passiamo il feedback al team di Rootly - e con nostro grande piacere - vediamo il nostro suggerimento implementato nel giro di poche settimane! Non vediamo quel livello di reattività dalla maggior parte degli strumenti SaaS con cui abbiamo interagito. **Cosa non Le piace di Rootly?** Il motore del flusso di lavoro è potente - quasi troppo potente. Dobbiamo assicurarci che i nostri flussi di lavoro non si scontrino tra loro e dobbiamo fare tutto ciò con una sorta di principi ingegneristici o acrobazie mentali. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente avevamo un solo workspace Slack e alcune integrazioni/flussi di lavoro necessari. Questo era gestito da un concorrente... adeguatamente. La nostra attività è cresciuta - i requisiti e gli strumenti si sono evoluti e non venivano più soddisfatti. Fortunatamente, avevamo un ottimo rapporto con Rootly, quindi abbiamo avviato il PoC e abbiamo scoperto che non solo Rootly soddisfaceva tutte le nostre esigenze di strumenti, ma si era evoluto ben oltre uno dei leader nel settore. Alla fine avevamo bisogno di un modo per la nostra azienda di creare un canale di Incidente da qualsiasi workspace Slack, generare ticket Jira e eseguire flussi di lavoro durante un incidente, oltre a coinvolgere qualsiasi ingegnere di turno necessario al momento. ### 48. Rootly - Gestione degli Incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Gestione degli incidenti facile da Slack Integrazioni con gli strumenti più recenti sul mercato. I flussi di lavoro sono davvero flessibili e utili per automatizzare le attività manuali con le integrazioni. Risposta più rapida dal team di Rootly per qualsiasi domanda. Aggiornamenti periodici del prodotto dal team **Cosa non Le piace di Rootly?** Rootly può lanciare moduli di formazione/video per coprire tutte le funzionalità nella loro documentazione L'interfaccia utente web di Rootly può essere migliorata **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Facile per gli ingegneri di turno collaborare con il team durante l'intero ciclo di vita dell'incidente ### 49. Logistica dell'ultimo miglio per gli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary N. | Software Engineering Manager, Global Cloud Reliability, Observability, & FinOps, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Le integrazioni di Rootly sono eccellenti e la personalizzazione dell'automazione tramite i Workflow consente un'eccezionale flessibilità e cooperazione una volta mobilitate. **Cosa non Le piace di Rootly?** Un po' più di separazione nell'interfaccia utente tra i tipi di automazioni sarebbe utile. Una volta che hai molti flussi di lavoro, può essere un po' difficile trovarne uno specifico. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly è una soluzione logistica per l'ultimo miglio per noi. Una volta che un ingegnere di turno è mobilitato, Rootly viene utilizzato per guidare la collaborazione e coinvolgere vari ruoli di supporto nell'incidente. I postmortem automatizzati risparmiano tempo e le pagine di stato personalizzate aiutano a comunicare le informazioni più appropriate agli stakeholder interni senza sovraccaricarli di dettagli inutili. ### 50. Altamente configurabile e spedizione di nuove richieste di funzionalità continuamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne Ayesha H. | Group Engineering Lead (Reliability Platform), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Rootly?** Rootly è stato un piacere collaborare con loro fin dal nostro primo contatto. Sono stati estremamente di supporto nella nostra valutazione del prodotto, così come durante la migrazione dalla nostra soluzione interna. Il più grande vantaggio di Rootly è probabilmente che il prodotto è altamente configurabile per adattarsi al tuo processo di risposta agli incidenti e si integra con la maggior parte degli strumenti esistenti. Non abbiamo trovato questo tipo di flessibilità con molti degli altri prodotti che abbiamo valutato - spesso ci richiedevano di cambiare i nostri processi per adattarsi al loro prodotto. Usiamo Rootly da oltre 6 mesi e sono rimasto colpito dalla loro reattività a tutte le nostre richieste di funzionalità, spesso implementandole entro un giorno o due. Ogni volta che ci sono stati incidenti o domande, abbiamo ricevuto una risposta molto rapidamente. Ho già raccomandato Rootly a un'altra azienda tecnologica, e anche loro stanno avendo un'esperienza positiva. **Cosa non Le piace di Rootly?** C'erano alcuni bug e flussi poco fluidi nei primi giorni che dovevano essere risolti. Detto ciò, Rootly li ha prontamente corretti dopo aver ricevuto il feedback. **Quali problemi sta risolvendo Rootly e in che modo La sta aiutando?** Rootly consente ai nostri ingegneri di concentrarsi sulla risoluzione degli incidenti, piuttosto che lottare con strumenti/processi. Significa anche che non abbiamo più bisogno di ingegneri per mantenere una soluzione interna - non potremmo mai tenere il passo con il numero di funzionalità che Rootly stava rilasciando, e il carico operativo continuo era significativo. Rootly ha funzionalità che supportano le migliori pratiche di risposta agli incidenti, ad esempio aiutando a far emergere i playbook degli incidenti. Ora stiamo anche spostando i campi di dati degli incidenti in Rootly invece di gestirli da Jira, che è sempre stato un grande problema. ## Rootly Discussions - [A cosa serve Rootly - Gestire gli incidenti su Slack?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-rootly-manage-incidents-on-slack-used-for) - [View Rootly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/rootly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-21+16%3A01%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f0901cf3-f50e-40f2-b844-cb6cac720644&secure%5Btoken%5D=972dc0d4a8678dd88a62105bb3ee832a6d22dc949a0195c72d50fb8500874b8b&format=llm_user) ## Rootly Integrations - [Coda](https://www.g2.com/it/products/superhuman-coda/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Sentry](https://www.g2.com/it/products/sentry/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) ## Rootly Features **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Obiettivi di Affidabilità e Operazioni di Servizio - Strumenti AI SRE** - Flussi di lavoro intelligenti su chiamata - Monitoraggio del budget di errore - Gestione SLI e SLO - Modellazione e Reporting della Salute del Servizio **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Rilevamento AI e Qualità del Segnale - Strumenti SRE AI** - Correlazione tra Telemetrie - Rilevamento consapevole del cambiamento - Rilevamento adattivo delle anomalie - Correlazione degli avvisi e riduzione del rumore **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Indagine e Analisi delle Cause Radice - Strumenti AI SRE** - Indagine Guidata sugli Incidenti - Debugging dal vivo in produzione - Analisi delle cause principali dell'IA - Analisi della Causa Radice Verificata in Tempo di Esecuzione **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione e Controlli della Piattaforma - Strumenti AI SRE** - Esecuzione automatizzata di Runbook e Workflow - Rimediazione con l'intervento umano - Integrazione, API e Controlli di Accesso Sicuri - Generazione di correzioni di codice assistita dall'IA ## Top Rootly Alternatives - [incident.io](https://www.g2.com/it/products/incident-io/reviews) - 4.8/5.0 (181 reviews) - [FireHydrant](https://www.g2.com/it/products/firehydrant-firehydrant/reviews) - 4.5/5.0 (142 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (934 reviews)