Recensioni e Dettagli del Prodotto FireHydrant

Dal mio punto di vista, FireHydrant è uno strumento di gestione degli incidenti davvero solido. Quello che mi colpisce di più è come porta ordine nel caos e aiuta i comandanti degli incidenti a instillare calma in una situazione reattiva. Mi piace molto come ti guida attraverso l'intero processo dell'incidente, dall'allerta iniziale al post-mortem finale, il che è estremamente utile per accelerare l'analisi delle cause principali alla leadership senior. Adoro i runbook automatizzati; praticamente eliminano le congetture nella risposta, risparmiando un sacco di tempo e stress. Anche se abbiamo appena iniziato a esplorare la loro utilità, non vedo l'ora di approfondire.

Quando si tratta di lavoro di squadra, è fantastico – tutti possono collaborare facilmente all'interno della piattaforma. Inoltre, le funzionalità di post-mortem sono in continua evoluzione e generalmente utili per l'apprendimento e il miglioramento. Promuove davvero una cultura senza colpe, cosa che apprezzo.

Per la gestione degli avvisi, si integra perfettamente con i nostri strumenti di monitoraggio. Nel complesso, trovo che FireHydrant sia una piattaforma potente e facile da usare che rende la risposta agli incidenti molto più gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione può essere complicata: integrarla con i sistemi esistenti richiede tempo e impegno.

Può diventare costoso: il costo potrebbe essere una preoccupazione per i team più piccoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FireHydrant è una piattaforma flessibile che ti consente di adattare lo strumento ai processi della tua azienda e alle aspettative di risposta agli incidenti. Consente inoltre ai responsabili degli incidenti di utilizzare lo strumento nel modo in cui preferiscono lavorare. Lavorando completamente da Slack o da qualche altro strumento di chat/collaborazione, FireHydrant si integra e ti permette di aprire/aggiornare/risolvere gli incidenti senza dover lasciare il luogo in cui si sta svolgendo l'azione di risposta agli incidenti. Ma se preferisci lavorare da un'interfaccia utente, FireHydrant ha un'interfaccia grafica completa che consente di eseguire tutte le stesse fantastiche funzionalità da una pagina web.

Un'altra caratteristica chiave è la capacità di integrare FireHydrant con tutti i nostri strumenti necessari per gestire efficacemente un incidente - Statuspage.io, Jira, Zoom, Slack, ecc. la lista è completa.

Infine, l'uso della sintesi AI è un significativo riduttore di lavoro amministrativo. I team possono concentrarsi sulla mitigazione mentre l'AI cattura le informazioni chiave durante un incidente.

Al di fuori dello strumento stesso, il supporto clienti e l'impegno da parte del supporto di prima linea, del team di gestione del prodotto e dei team di ingegneria è fenomenale. Tutti i team sono orientati al cliente e si sforzano di fornire grandi esperienze utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Recensioni post-incidente - FireHydrant ha fatto passi avanti nella creazione di uno strumento collaborativo e flessibile che guida le persone attraverso le PIR, e con l'acquisizione di Blameless ci sono stati miglioramenti. Ma quell'area è una che ha margine di crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Runbook e automazioni tramite applicazioni di terze parti che ci permettono di ottimizzare il nostro processo di gestione degli incidenti. I comandi di Slack e il modulo permettono agli utenti di rimanere all'interno di Slack durante gli incidenti. Command Center è quello che uso di più perché è una vista centrale con informazioni organizzate per un accesso e modifiche rapide. Nuove funzionalità come il riassunto AI sono un risparmio di tempo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che potessimo attivare o disattivare le funzionalità nelle nostre impostazioni o avere più libertà di personalizzare le nostre esperienze, sia per l'azienda che per i dipartimenti specifici. Mi piacerebbe vedere impostazioni più avanzate per le applicazioni di terze parti con cui possiamo integrare, e condizioni più specifiche che possiamo attivare nei runbook (es. etichette). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strumento affidabile di gestione degli incidenti che si integra efficacemente con molti dei miei stack esistenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla che non mi piaccia di FireHyrant Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo servizio. Facile da usare per apportare miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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FireHydrant è un'ottima soluzione per la risposta agli incidenti e l'allerta. I runbook di risposta agli incidenti sono flessibili e personalizzabili per ogni team, permettendo loro di adattare l'esperienza a come i loro servizi sono supportati. Le loro funzionalità di Signals per il servizio di reperibilità, le escalation e l'allerta consentono a molte applicazioni di aggregarsi nel sistema, fornendo una soluzione per avere tutte le allerte in un unico posto senza dover utilizzare gli stessi strumenti di monitoraggio. Il team di FireHydrant è un ottimo partner con cui lavorare quando sorge una nuova esigenza, collaboriamo per creare soluzioni efficaci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni sistema ha caratteristiche diverse e non sono tutti uguali. Perché dovrebbero esserlo? Gestire gli utenti e le aspettative è sempre la parte più difficile dell'amministrazione di una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione con Slack è davvero ottima, riceviamo notifiche tempestive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio di login potrebbe essere migliorato, di solito è lento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È in grado di essere integrato con più piattaforme, come Slack e Jira. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla di mio, ma alcuni colleghi non amano il numero di notifiche, ad esempio, migrare una conversazione da un canale normale al canale degli incidenti di Slack firehydrant. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- instradamento degli avvisi configurabile

- configurabile come l'avviso viene visualizzato sul tuo dispositivo/app di comunicazione.

- facile creare/gestire incidenti dagli avvisi (tutto in un unico posto per la gestione degli incidenti e degli avvisi)

- La migliore esperienza di supporto clienti in tutta l'industria IT, ascoltano le tue richieste di bug/funzionalità e le consegnano a una velocità sorprendente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno. Non riesco a pensare a nessun problema con questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, soluzione robusta e ha integrazione con la maggior parte degli strumenti software più popolari, il team di Firehydrant è anche molto di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che i team crescono e necessitano di funzionalità avanzate in tutti i settori, i prezzi possono aumentare rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.