Confronta Helpshift e Whatfix 
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Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Impresa (45.5% delle recensioni)
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Helpshift
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Scopri di più su WhatfixRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Whatfix eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Helpshift. Gli utenti apprezzano la sua piattaforma intuitiva e il forte supporto fornito durante l'onboarding, rendendolo una scelta preferita per le organizzazioni che cercano un'esperienza di implementazione senza problemi.
- Gli utenti dicono che Helpshift è molto facile da usare, in particolare per i team di supporto. I revisori evidenziano la facilità di tracciamento dei ticket dei clienti e la gestione delle richieste, essenziale per le operazioni quotidiane. Tuttavia, potrebbe non soddisfare le esigenze specifiche di tutti gli utenti in modo efficace come Whatfix.
- Secondo le recensioni verificate, Whatfix si distingue per la sua eccezionale qualità del supporto, ricevendo grandi elogi per il suo approccio orientato al cliente. Gli utenti hanno notato che l'assistenza continua durante la loro collaborazione migliora significativamente la loro esperienza, un fattore cruciale per il successo a lungo termine.
- I revisori menzionano che Helpshift offre forti funzionalità di ottimizzazione mobile, rendendolo uno strumento eccellente per i team che richiedono flessibilità nella gestione delle interazioni con i clienti in movimento. Questo aspetto è particolarmente vantaggioso per le aziende che operano in ambienti dinamici.
- Gli utenti evidenziano che le capacità di personalizzazione di Whatfix consentono alle organizzazioni di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche, un vantaggio significativo per le imprese che cercano una Piattaforma di Adozione Digitale che si allinei con i loro flussi di lavoro. Questo livello di personalizzazione è meno enfatizzato nelle offerte di Helpshift.
- I revisori di G2 notano che mentre Helpshift ha un solido punto di prezzo iniziale, le caratteristiche e il supporto completi di Whatfix giustificano il suo investimento per le aziende che cercano una soluzione robusta. Il feedback indica che il valore di Whatfix si estende oltre il solo costo iniziale, rendendolo una considerazione valida per le imprese.
Helpshift vs Whatfix
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpshift più facile da usare. Tuttavia, Whatfix è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Whatfix nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Whatfix soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
Whatfix
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
Whatfix
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
8.8
357
Facilità d'uso
8.8
295
8.6
428
Facilità di installazione
8.2
139
8.3
377
Facilità di amministrazione
8.4
138
8.5
286
Qualità del supporto
8.4
275
9.7
357
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
9.5
285
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
9.7
340
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
163
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
167
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
169
Dati insufficienti
8.1
122
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
161
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
87
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
125
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
44
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
126
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
65
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
139
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
144
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
235
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.0
158
Dati insufficienti
8.1
174
Supporto Utente
Dati insufficienti
8.2
167
Dati insufficienti
8.0
145
Dati insufficienti
8.0
144
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.5
167
Dati insufficienti
9.0
195
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.8
53
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.3
44
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
8.6
51
Dati insufficienti
8.8
60
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
7.2
29
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
7.7
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.2
42
Dati insufficienti
7.0
36
Dati insufficienti
7.4
43
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
Dati insufficienti
8.8
21
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.8
23
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
120
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
86
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
105
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
14
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
77
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
97
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
83
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
92
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
51
Esperienza Self-Service
8.8
148
8.9
150
8.5
138
8.8
143
8.2
107
8.2
95
8.9
21
7.0
68
8.9
21
8.2
85
Piattaforma Self-Service
8.1
22
8.6
92
8.6
23
8.1
90
8.2
17
7.6
78
8.6
23
8.0
90
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
7.1
13
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e Whatfix sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Supporto Clienti Multilingue
Whatfix è categorizzato comeAnalisi del prodotto e Piattaforma di Adozione Digitale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Whatfix
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Bancario
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Software per computer
15.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.9%
Servizi Finanziari
3.8%
Assicurazione
3.6%
Bancario
3.2%
Altro
60.0%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
What does Whatfix do?
3 Commenti
RK
WhatFix fornisce assistenza in-app, suggerimenti, ecc. e analisi minime (funnel utente, ecc.) con la possibilità aggiuntiva di esportare le guide come PDF o...Leggi di più
At what rate is Whatfix growing year on year?
1 Commento
GF
Non ho un numero, ma avendo un forte interesse in questa categoria posso dirti questo... il mercato delle piattaforme di adozione digitale (DAP) ha...Leggi di più
Quale dei seguenti è un widget di Whatfix?
1 Commento
GF
Whatfix è una piattaforma di adozione digitale. La piattaforma ha diversi prodotti e funzionalità. Product Analytics è un prodotto in cui un cliente può...Leggi di più
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