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Confronta Helpshift e TeamSupport 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
$29.00 1 agent / month
Helpshift
Valutazione a Stelle
(381)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $150.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Helpshift vs TeamSupport
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, TeamSupport è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport in generale.
- I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpshift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Helpshift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Helpshift
Starter
A partire da $150.00
Al mese
Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform.
All packages come with 1,000 issues per month to get you started.
- Web & Mobile In-App Messaging
- Web & Mobile In-App Help Center
- Mobile SDK Integration
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Helpshift
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
295
8.7
800
Facilità d'uso
8.8
295
8.8
802
Facilità di installazione
8.2
139
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.4
138
8.8
389
Qualità del supporto
8.4
275
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
134
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
288
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
161
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
8.7
163
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.5
167
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.5
169
8.5
417
|
Verificato
8.1
122
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.5
164
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.3
161
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.4
87
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
26
Funzionalità non disponibile
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
150
|
Verificato
8.6
358
|
Verificato
8.4
150
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.7
125
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
8.0
44
8.3
203
|
Verificato
9.0
18
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
8.5
74
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
8.1
126
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.2
65
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
7.8
139
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
7.8
144
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Risposte
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.9
23
Dati insufficienti
8.8
22
Dati insufficienti
9.0
22
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
21
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.5
22
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
20
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
27
8.4
29
8.8
21
7.8
27
8.7
24
8.5
27
8.7
21
8.8
28
Supporto all'automazione
8.8
23
8.6
28
8.5
28
8.7
28
8.8
24
8.6
27
8.2
23
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.4
19
Funzionalità non disponibile
8.5
19
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.7
7
Funzionalità non disponibile
6.2
7
Funzionalità non disponibile
5.0
6
Comunicazione
8.6
110
|
Verificato
8.9
111
8.4
120
|
Verificato
8.6
114
8.7
86
|
Verificato
8.0
49
8.9
105
|
Verificato
8.2
63
9.3
14
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.1
126
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
9.2
102
|
Verificato
8.2
79
8.8
77
|
Verificato
8.3
70
9.0
97
|
Verificato
8.4
77
8.8
83
|
Verificato
8.2
54
8.8
92
|
Verificato
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.8
148
8.5
168
8.5
138
8.5
159
8.2
107
7.9
117
8.9
21
7.9
45
8.9
21
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.1
22
8.8
46
8.6
23
8.8
47
8.2
17
7.7
45
8.6
23
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.6
11
Funzionalità non disponibile
8.3
11
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Helpshift e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Helpshift è categorizzato comeChatbot e Supporto Clienti Multilingue
TeamSupport è categorizzato comeServizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Helpshift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Giochi per computer
22.6%
Intrattenimento
8.3%
Servizi Finanziari
6.8%
Bancario
6.8%
Servizi al Consumatore
5.6%
Altro
49.9%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?
2 Commenti
RR
devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più
Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.
1 Commento
ŁM
Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più
Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?
1 Commento
TA
Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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