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Software per casella di posta condivisa
Helpmonks
Helpwise
Helpmonks-vs-Helpwise

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Typewise

4.4/5

(29)

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8x8 Contact Center

4.1/5

(226)

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Quizell

4.8/5

(14)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(26)4.3 su 5

(182)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (73.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Efficiency (1) Email Management (1) Error Handling (1) Poor Notifications (1)

Customer Support (8) Helpful (8) Missing Features (7) Technical Issues (5)

Prezzo di Ingresso

$19 - $39 - $69 per mailbox per month

$12.00 1 User Al mese

Helpmonks

Valutazione a Stelle

(26)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (73.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Efficiency (1) Email Management (1) Error Handling (1) Poor Notifications (1)

Prezzo di Ingresso

$19 - $39 - $69 per mailbox per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Helpwise

Valutazione a Stelle

(182)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (8) Helpful (8) Missing Features (7) Technical Issues (5)

Prezzo di Ingresso

$12.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Helpmonks offre una robusta funzione di "Posta in arrivo unificata", che consente una gestione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione, mentre la "Copertura multicanale" di Helpwise è apprezzata per la sua ampia integrazione con varie piattaforme, facilitando la gestione delle interazioni con i clienti per le piccole imprese.
I recensori menzionano che Helpwise eccelle nella "Facilità di configurazione" con un punteggio di 9.1, rendendolo una scelta preferita per gli utenti che danno priorità a un'implementazione rapida, mentre Helpmonks, con un punteggio di 8.6, potrebbe richiedere un po' più di tempo per essere configurato efficacemente.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore "Qualità del supporto" di Helpwise con un punteggio di 9.2, indicando che gli utenti si sentono più supportati e soddisfatti della loro esperienza di servizio clienti rispetto a Helpmonks, che ha un punteggio di 8.8.
Gli utenti su G2 apprezzano la funzione di "Collaborazione sui ticket" di Helpwise, con un punteggio di 9.1, che facilita il lavoro di squadra sui problemi dei clienti, mentre Helpmonks, sebbene forte nell'"Esperienza utente nella creazione di ticket" con un punteggio di 8.9, non eguaglia le capacità collaborative di Helpwise.
I recensori dicono che la funzione di "Segmentazione email" di Helpwise è particolarmente efficace, consentendo sforzi di marketing mirati, mentre le capacità di Helpmonks in quest'area sono meno enfatizzate, portando a un approccio più generalizzato al marketing via email.
Gli utenti segnalano che gli strumenti di "Monitoraggio delle prestazioni" di Helpwise sono più intuitivi e facili da usare, con un punteggio di 8.1, rispetto a quelli di Helpmonks che hanno un punteggio di 8.5, che, sebbene ancora efficaci, potrebbero non fornire lo stesso livello di chiarezza e facilità d'uso per il monitoraggio delle interazioni con i clienti.

Helpmonks vs Helpwise

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, Helpwise è più facile da configurare e amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Helpwise soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpmonks.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpwise sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Helpmonks e Helpwise hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Helpmonks

Hosted Plans

$19 - $39 - $69

per mailbox per month

Piani ospitati

Utenti illimitati
Email illimitate
Archiviazione illimitata

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Al mese

5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
Minimo 2, Massimo 10 utenti
3 Regole di automazione

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Helpmonks

Prova gratuita disponibile

Helpwise

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.4

8.9

124

Facilità d'uso

9.0

126

Facilità di installazione

8.6

9.1

Facilità di amministrazione

7.9

9.1

Qualità del supporto

8.8

9.2

116

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

102

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Email a Caso

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Creazione del modello

Dati insufficienti

Disponibilità del modello preimpostato

Dati insufficienti

Disiscrizione personalizzata

Dati insufficienti

Segmentazione delle email

Dati insufficienti

Registri dettagliati del server

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Integrazioni

Webhook

Dati insufficienti

API di Tracciamento degli Eventi

Dati insufficienti

API di invio mail

Dati insufficienti

Test del filtro antispam

Dati insufficienti

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

Dati insufficienti

Molteplici Domini

Dati insufficienti

IP dedicato

Dati insufficienti

Documentazione

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione del Mittente

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Altro

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Profili

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.6

8.8

Strumenti di produttività

Note

8.9

9.4(vinto da 0.5)

Discussione interna

8.6

8.7(vinto da 0.1)

Assegnazioni e Compiti

8.4

9.2(vinto da 0.8)

Flussi di lavoro

8.5

8.7(vinto da 0.2)

Modelli

8.7(punteggio pari)

Integrazioni

7.7

8.6(vinto da 0.9)

Sistema di etichettatura

8.9(vinto da 0.1)

8.8

Analitica

Tendenze

8.9(vinto da 0.4)

8.5

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Tracciamento delle email

9.2(vinto da 0.1)

9.1

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Filtri

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Promemoria

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Contatti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Email mirate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.4

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Helpmonks

Helpwise

Helpmonks e Helpwise sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, e Posta in arrivo condivisa

Categorie uniche

Helpmonks è categorizzato comeEmail Transazionale

Helpwise è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Servizio clienti self-service, e Chatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Helpmonks

Piccola impresa(50 o meno dip.)

73.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

26.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

Helpwise

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

73.1%

90.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

26.9%

9.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

Settore dei Recensori

Helpmonks

Ospitalità

11.5%

Software per computer

11.5%

Commercio all'ingrosso

7.7%

Vendita al dettaglio

7.7%

Immobiliare

7.7%

Altro

53.8%

Helpwise

Marketing e Pubblicità

14.6%

Software per computer

9.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.7%

Formazione e Coaching Professionale

5.1%

Immobiliare

4.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a Helpmonks

Alternative a Helpwise

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A cosa serve Helpwise?

1 Commento

<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più

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