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Confronta HelpDesk e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
$0.00
HelpDesk
Valutazione a Stelle
(34)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 per agent
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,127)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente di creazione dei ticket di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8,7, mentre HelpDesk eccelle con un punteggio di 9,4, indicando che HelpDesk offre un processo più intuitivo e snello per la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che la facilità di configurazione di HelpDesk è notevolmente più alta a 9,7 rispetto a quella di Zoho Desk a 8,2, suggerendo che gli utenti trovano HelpDesk significativamente più facile da implementare e avviare.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di HelpDesk è valutata a 9,0, mentre Zoho Desk è indietro a 8,3, indicando che gli utenti si sentono più soddisfatti del supporto che ricevono da HelpDesk.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di automazione delle risposte di HelpDesk è valutata 8,9, superando quella di Zoho Desk a 8,4, il che suggerisce che HelpDesk fornisce strumenti più efficaci per automatizzare le risposte alle richieste dei clienti.
- I revisori dicono che la copertura multicanale di HelpDesk è valutata a 8,3, mentre quella di Zoho Desk è inferiore a 8,2, indicando che HelpDesk potrebbe offrire opzioni leggermente migliori per interagire con i clienti attraverso vari canali.
- Gli utenti segnalano che la funzione di analisi di HelpDesk è valutata a 8,6, rispetto a quella di Zoho Desk a 8,3, suggerendo che HelpDesk fornisce approfondimenti e capacità di reporting più robusti per monitorare le prestazioni e le interazioni con i clienti.
HelpDesk vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HelpDesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HelpDesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che HelpDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a HelpDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Strumento semplice di gestione delle email per i team con supporto chat 24/7 e account visualizzatori gratuiti illimitati (un utente che può sfogliare e leggere i ticket)
- Tutti i messaggi in un'unica dashboard
- Dati cliente robusti nei ticket
- Automazioni per completare le attività più velocemente
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
HelpDesk
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
28
8.7
5,664
Facilità d'uso
9.2
29
8.5
5,742
Facilità di installazione
9.8
7
8.1
5,017
Facilità di amministrazione
9.4
8
8.3
4,724
Qualità del supporto
9.0
28
8.3
5,094
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
8
8.4
4,265
Direzione del prodotto (% positivo)
7.5
28
8.9
5,429
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.4
26
8.6
3318
|
Verificato
9.2
26
8.5
3289
|
Verificato
8.9
24
8.3
3064
|
Verificato
9.0
24
8.3
2912
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
2628
|
Verificato
8.8
24
8.4
2907
|
Verificato
9.1
25
8.5
2912
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.3
2853
|
Verificato
8.8
25
8.6
3071
|
Verificato
9.1
20
8.2
2383
|
Verificato
8.5
17
8.0
2144
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
9.5
7
8.1
2277
|
Verificato
9.0
8
8.2
2725
|
Verificato
9.3
9
8.4
2825
|
Verificato
9.7
5
8.1
2241
|
Verificato
8.8
12
8.2
2785
|
Verificato
9.1
13
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
9.0
8
8.2
2725
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
HelpDesk e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
HelpDesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
HelpDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
24.2%
Marketing e Pubblicità
15.2%
Servizi al Consumatore
9.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Altro
39.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Alternative
Discussioni
HelpDesk non ha discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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