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Confronta Help Scout e Helpmonks 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (73.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Helpmonks
Valutazione a Stelle
(26)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (73.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua copertura multicanale con un punteggio di 9.8, permettendo una comunicazione senza interruzioni su varie piattaforme, mentre Helpmonks, sebbene efficace, ha un punteggio inferiore di 8.3 in quest'area.
- I recensori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Help Scout è valutata a 9.2, offrendo un processo fluido ed efficiente, mentre Helpmonks ha un punteggio leggermente inferiore di 8.6, indicando margini di miglioramento nell'esperienza utente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore qualità del supporto di Help Scout con un punteggio di 9.1, spesso lodato per la reattività e l'utilità, rispetto al punteggio di Helpmonks di 8.8, che, sebbene ancora buono, suggerisce un'esperienza di supporto meno robusta.
- Gli utenti su G2 riportano che la facilità d'uso di Help Scout è valutata a 9.2, rendendolo un favorito tra le piccole imprese per la sua interfaccia intuitiva, mentre Helpmonks, con un punteggio di 9.0, è anche user-friendly ma potrebbe richiedere una curva di apprendimento leggermente più ripida.
- I recensori menzionano che la funzione di tracciamento delle email di Help Scout è altamente valutata a 8.6, fornendo preziose informazioni sulle prestazioni delle email, mentre Helpmonks brilla con un punteggio più alto di 9.2 in quest'area, indicando una capacità di tracciamento più completa.
- Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Help Scout sono robuste, con un punteggio di 8.6, permettendo flussi di lavoro efficienti, mentre Helpmonks, valutato a 8.5, offre funzionalità simili ma potrebbe non essere così esteso nelle opzioni di automazione.
Help Scout vs Helpmonks
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Helpmonks nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpmonks.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpmonks rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Piani ospitati
- Utenti illimitati
- Email illimitate
- Archiviazione illimitata
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Helpmonks
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
8.4
17
Facilità d'uso
9.2
319
9.0
19
Facilità di installazione
9.2
163
8.6
13
Facilità di amministrazione
9.1
163
7.9
13
Qualità del supporto
9.1
289
8.8
18
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.4
12
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
9.4
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
188
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
166
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
101
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
6.8
28
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
39
Dati insufficienti
7.7
90
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
8.9
16
9.0
56
8.6
16
8.9
51
8.4
15
9.0
51
8.5
14
9.1
52
8.7
13
8.5
46
7.7
11
9.2
58
8.9
15
Analitica
8.3
39
8.9
9
8.5
48
8.5
9
Funzionalità non disponibile
9.2
10
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
126
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Helpmonks sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, e Help Desk
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio clienti self-service, e Gestione delle email
Helpmonks è categorizzato comeEmail Transazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpmonks
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Ospitalità
11.5%
Software per computer
11.5%
Commercio all'ingrosso
7.7%
Vendita al dettaglio
7.7%
Immobiliare
7.7%
Altro
53.8%
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
Helpmonks non ha discussioni con risposte
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