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Heap
WalkMe
Heap-vs-WalkMe

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Helpjuice

4.7/5

(363)

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FullSession

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,094)4.4 su 5

(528)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.1% delle recensioni)

Impresa (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Insights (6) Data Inaccuracy (3) Data Management Issues (3)

Ease of Use (98) Helpful (68) Learning Curve (34) Complexity (26)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10000 Sessions Al mese

Nessun prezzo disponibile

Heap

Valutazione a Stelle

(1,094)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Insights (6) Data Inaccuracy (3) Data Management Issues (3)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10000 Sessions Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

WalkMe

Valutazione a Stelle

(528)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (59.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (98) Helpful (68) Learning Curve (34) Complexity (26)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su WalkMe

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che WalkMe eccelle nel Monitoraggio degli Eventi Standard con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta preferita per coloro che necessitano di capacità di monitoraggio robuste. Al contrario, Heap | by Contentsquare offre un punteggio leggermente inferiore di 8.4 in Coinvolgimento, indicando che, sebbene fornisca buone metriche di coinvolgimento, potrebbe non essere così completo come WalkMe.
I revisori menzionano che la Facilità di Configurazione di WalkMe è valutata a 8.0, che alcuni utenti trovano meno intuitiva rispetto al punteggio più alto di Heap di 8.5. Questo suggerisce che gli utenti potrebbero sperimentare un processo di onboarding più fluido con Heap.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di WalkMe con un punteggio di 8.8, indicando che gli utenti si sentono ben supportati. Al contrario, Heap | by Contentsquare ha un punteggio leggermente inferiore di 8.7, il che potrebbe suggerire margini di miglioramento nell'esperienza del servizio clienti.
Gli utenti su G2 segnalano che WalkMe brilla nel Monitoraggio degli Eventi Personalizzati con un punteggio di 8.8, consentendo analisi su misura che soddisfano esigenze aziendali specifiche. Heap, sebbene competitivo, ottiene un punteggio di 8.6 in quest'area, indicando che potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione.
I revisori menzionano che la funzione di Segmentazione Utente di WalkMe è valutata a 8.4, leggermente inferiore rispetto al punteggio di Heap di 8.6. Questo suggerisce che Heap potrebbe fornire opzioni di segmentazione più avanzate, che possono essere cruciali per sforzi di marketing mirati.
Gli utenti dicono che la funzione di Segmentazione Dinamica di WalkMe si distingue con un punteggio di 9.2, rendendola una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare i percorsi utente. In confronto, le capacità di Heap in quest'area potrebbero non essere altrettanto robuste, riflettendo un potenziale divario nell'ottimizzazione dei percorsi utente.

Heap vs WalkMe

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato WalkMe più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Heap, insieme all'amministrazione.

I revisori hanno ritenuto che WalkMe soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Heap.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che WalkMe sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di WalkMe rispetto a Heap.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Heap

Free

Gratuito

10000 Sessions Al mese

Find product-market fit

Up to 10K monthly sessions
Core analytics charts
Unlimited enrichment sources

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

WalkMe

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Heap

Prova gratuita disponibile

WalkMe

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

856

8.7

465

Facilità d'uso

8.1

865

8.3

473

Facilità di installazione

8.5

313

8.1

382

Facilità di amministrazione

8.6

317

8.3

360

Qualità del supporto

8.7

679

8.8

460

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

299

8.9

358

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

794

9.0

451

Caratteristiche per Categoria

Analisi DigitaleNascondi 31 CaratteristicheMostra 31 Caratteristiche

8.3

564

Dati insufficienti

Metriche

Sessioni - Analisi Digitale

8.6(vinto per default)

397

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.4(vinto per default)

365

Dati insufficienti

Pagine di Entrata e Uscita

8.3(vinto per default)

327

Dati insufficienti

Tracciamento standard degli eventi

9.0(vinto per default)

398

Dati insufficienti

Monitoraggio personalizzato degli eventi

8.8(vinto per default)

391

Dati insufficienti

Ritenzione

8.0(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Ritorna

8.1(vinto per default)

279

Dati insufficienti

Conversioni

8.7(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Imbuti

8.7(vinto per default)

368

Dati insufficienti

Segnalazione

Reportistica in tempo reale

8.6(vinto per default)

365

Dati insufficienti

Di tendenza

8.0(vinto per default)

293

Dati insufficienti

Segnalazione retroattiva

8.7(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Segmentazione

8.3(vinto per default)

358

Dati insufficienti

Reportistica mobile

8.2(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Unificazione tra dispositivi

8.4(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Report personalizzati e dashboard

8.3(vinto per default)

375

Dati insufficienti

Altro

Dati dell'utente

8.4(vinto per default)

339

Dati insufficienti

Reportistica della Ricerca sul Sito

8.0(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Monitoraggio del tempo di caricamento

7.6(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Monitoraggio delle campagne

8.2(vinto per default)

214

Dati insufficienti

E-Commerce

8.1(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Avvisi di Amministrazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi Digitale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Amministrazione

API / Integrazioni

8.4(vinto per default)

274

Dati insufficienti

Test di QA

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.6(vinto per default)

412

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Analisi delle App MobiliNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

118

8.1

Identificazione utente

Demografia

8.1(vinto da 0.7)

7.4

Segmentazione degli utenti

8.6(vinto da 0.1)

8.5

Geolocalizzazione

8.5(vinto da 0.5)

8.0

Tracciamento e Reportistica

Monitoraggio personalizzato degli eventi

8.6(punteggio pari)

102

8.6(punteggio pari)

Approfondimenti in tempo reale

8.4(vinto da 0.2)

8.2

Attribuzione

8.1(vinto da 0.1)

8.0

Cruscotto

8.1

8.3(vinto da 0.2)

Tracciamento del percorso utente

8.2(vinto da 0.4)

7.8

Cronologia delle attività dell'utente

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Metriche

Coinvolgimento

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Tracciamento delle uscite

7.9

8.1(vinto da 0.2)

Ritenzione

8.0

8.1(vinto da 0.1)

Ritorna

8.2(punteggio pari)

Conversioni

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Riproduzione della sessioneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Comportamento dell'utente

Tracciamento dei clic

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Movimento del mouse

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della Frustrazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Tracciamento di errori e bug

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Test di suddivisione URL

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Note

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Informazioni per i visitatori

Identificazione utente

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Casella di ricerca

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Riproduzione della sessione

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

337

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

286

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

320

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

310

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

250

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

258

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

266

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

318

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comunicazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Guida in-app

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Analisi del prodottoNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

410

Dati insufficienti

Analisi del prodotto

Analisi a livello di account

8.3(vinto per default)

300

Dati insufficienti

Analisi a livello utente

8.7(vinto per default)

358

Dati insufficienti

Segmentazione

8.5(vinto per default)

327

Dati insufficienti

Imbuti

8.7(vinto per default)

351

Dati insufficienti

Avvisi

7.9(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Analisi Multi-Prodotto

8.4(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Punteggio Utente

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del Prodotto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Analisi E-CommerceNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Analitica

Rapporti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotto

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Web

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle campagne

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Demografia dei clienti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi Predittiva

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Archiviazione dei dati

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Analisi E-Commerce

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Avvisi automatici

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.9

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

223

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

201

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

200

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

192

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

137

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

171

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

174

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

179

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

137

Integrazioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

158

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Attiva avvisi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi MobileNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

8.2

Metriche

Coinvolgimento

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Tracciamento delle uscite

7.9

8.1(vinto da 0.2)

Ritenzione

8.0

8.1(vinto da 0.1)

Ritorna

8.2(punteggio pari)

Conversioni

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Ottimizzazione delle App MobiliNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.4

8.2

Test di variazione

Test A/B

8.5(vinto da 0.6)

7.9

Editor WYSIWYG

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

Obiettivo di conversione

8.7(vinto da 0.6)

8.1

Percentuale di Traffico

8.6(vinto da 0.7)

7.9

Livello di fiducia

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Test multivariato

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Segnalazione

Segmentazione

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Report e Dashboard

8.2(punteggio pari)

Personalizzazione

Targeting standard

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Targetizzazione personalizzata

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Segmentazione dei dati

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Amministrazione

API / Integrazioni

8.1(vinto da 0.7)

7.4

Test di QA

7.8

8.1(vinto da 0.3)

Prestazioni e Affidabilità

8.5(vinto da 0.3)

8.2

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9(vinto da 0.3)

8.6

Categorie

Categorie condivise

Heap

WalkMe

Heap e WalkMe sono categorizzati comeAnalisi delle App Mobili e Ottimizzazione delle App Mobili

Categorie uniche

Heap è categorizzato comeAnalisi E-Commerce, Analisi del prodotto, Riproduzione della sessione, Analisi Digitale, Gestione del Feedback Aziendale, e Analisi del percorso del cliente

WalkMe è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale, App del negozio ServiceNow, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Heap

Piccola impresa(50 o meno dip.)

34.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.2%

WalkMe

Piccola impresa(50 o meno dip.)

12.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

59.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

34.7%

12.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.1%

27.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.2%

59.6%

Settore dei Recensori

Heap

Software per computer

16.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.0%

Servizi Finanziari

9.1%

Marketing e Pubblicità

7.7%

Internet

5.4%

Altro

49.4%

WalkMe

Software per computer

11.0%

Servizi Finanziari

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.7%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.4%

Assicurazione

4.4%

Altro

63.2%

Alternative

Alternative a Heap

Alternative a WalkMe

Discussioni

Discussioni su Heap

Heap funziona con più domini o siti web?

1 Commento

sì, supporta, ad esempio abbiamo 5 siti web diversi, e puoi creare ogni progetto per ciascun sito web e fare la tua analisi, tutto ciò di cui hai bisogno è...Leggi di più

Heap supporta più progetti sullo stesso account?

1 Commento

sì, supporta più progetti. Nel menu account, impostazioni, puoi aggiungere più progetti.Leggi di più

Heap funziona bene con le applicazioni web a pagina singola costruite su Backbone, Angular e altri framework?

1 Commento

Dovrebbe funzionare sicuramente, heap cercherà la visita dell'utente sulla pagina e le azioni degli eventi attivate sui componenti dell'oggetto presenti...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Commenti

La nostra prima soluzione utilizzando WalkMe come nostra Piattaforma di Adozione Digitale (DAP) ha fornito guida, approfondimenti, coinvolgimento e...Leggi di più

WalkMe non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Heap Contatta Heap

Fai una domanda a WalkMe Contatta WalkMe

Categorie in Evidenza

Software di gestione delle prestazioni di vendita
Software di contabilità
Software di protezione contro le frodi nell'e-commerce
Software da Acquisto a Pagamento

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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Confronta Heap e WalkMe Opzioni di condivisione sociale

Heap vs WalkMe

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