--- title: Smartlook Reviews meta_title: 'Recensioni Smartlook 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 874 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Smartlook funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 874 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Strumenti di Ottimizzazione del Tasso di Conversione url: https://www.g2.com/it/categories/conversion-rate-optimization-tools --- # Smartlook Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software di riproduzione delle sessioni](https://www.g2.com/it/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 874 ## About Smartlook Smartlook è una soluzione di analisi per siti web, app iOS/Android e vari framework di app, che risponde ai "perché" dietro le azioni dei tuoi utenti. Scopri di più sulle nostre funzionalità ↩️ I brand possono facilmente capire come i clienti interagiscono precisamente con il loro sito web e app: - Guardando le registrazioni di ogni utente e vedendo esattamente ciò che vedono, fino alla stessa risoluzione. - Utilizzando eventi tracciati automaticamente generati all'interno del sito web/app, dal toccare un pulsante al digitare testo. - Costruendo funnel di conversione e scoprendo dove la maggior parte dei loro utenti abbandona il sito web/app (e vedendo cosa hanno fatto prima di andarsene). - Creando mappe di calore dei clic, scorrimenti e movimenti dei visitatori, per evidenziare gli elementi popolari. Smartlook elimina tutte le congetture e raccoglie i dati delle app dei brand su un'unica dashboard centrale, che consente la condivisione e la collaborazione con i colleghi. Questo significa decisioni chiare e basate sui dati per product manager, marketer, designer UX e sviluppatori per migliorare costantemente ogni sito web e app riducendo i tassi di abbandono, aumentando le conversioni, identificando e correggendo i bug e migliorando l'UX. ## Smartlook Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Smartlook, evidenziata dalla sua interfaccia pulita e dagli strumenti analitici utili. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia pulita e i dashboard personalizzabili** di Smartlook, migliorando le capacità analitiche e decisionali. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **analisi complete** offerte da Smartlook, che consentono decisioni informate attraverso il monitoraggio visivo del comportamento degli utenti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **piano gratuito utile** di Smartlook, rendendolo ideale per prove e piccoli progetti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia pulita e attraente** di Smartlook, migliorando significativamente la navigazione e l'esperienza utente. (2 reviews) - Affordable (1 reviews) - Capabilities (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione** in Smartlook, trovando i dashboard personalizzati cruciali per concentrarsi sui metriche chiave. (1 reviews) - Dashboard Customization (1 reviews) - Dashboard Usability (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano l'interfaccia **disordinata** , il che può ridurre la sua comodità e usabilità complessive. (1 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità complesse** di Smartlook ostacolino l'usabilità, specialmente con il tracciamento limitato e la creazione difficile di mappe di calore. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi con il cruscotto** a causa di un'interfaccia sovraccarica e occasionali difetti visivi che influenzano l'usabilità. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalla **limitata conservazione dei dati di 1 mese** per gli account gratuiti, ostacolando l'analisi a lungo termine. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dai **ritardi** nella creazione delle mappe di calore e dal periodo di tracciamento limitato per gli account gratuiti. (1 reviews) - Difficult Learning (1 reviews) - Difficult Navigation (1 reviews) - Display Issues (1 reviews) - Error Handling (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **frustrazione** derivante dalle incoerenze dell'interfaccia utente e dal sovraccarico renda Smartlook difficile da usare efficacemente. (1 reviews) ## Smartlook Reviews ### 1. Smartlook rende facile la risoluzione dei problemi dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rylee S. | Technical Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook è una buona risorsa per aiutare a risolvere un problema del cliente poiché puoi vedere esattamente come si è verificato un problema. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non mi piace che a volte le registrazioni si interrompano e manchi il problema. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook ci ha aiutato a risolvere i problemi dei clienti senza dover chiedere loro passo dopo passo cosa hanno fatto. ### 2. Analisi attraenti e facili da usare per monitorare il comportamento degli utenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria M. | QA Engineer , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** - Interfaccia pulita e attraente, relativamente facile da navigare - Dashboard personalizzate ci permettono di concentrarci sui metriche che contano - Piano gratuito utile - ottimo per prove e piccoli progetti - Buon set di strumenti per raccogliere analisi e monitorare le azioni degli utenti **Cosa non Le piace di Smartlook?** - L'interfaccia può sembrare sovraccarica a volte nonostante sia conveniente - Occasionalmente compaiono glitch visivi/incoerenze minori dell'interfaccia utente di tanto in tanto **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Principalmente utilizzo Smartlook da solo per rimanere consapevole di come le persone interagiscono con il portale interno su cui si basa il nostro team di QA. Mi aiuta a vedere chi visita, come navigano e quali azioni intraprendono. Mi offre un modo chiaro e visivo per monitorare l'uso del portale, il che mi aiuta a prevedere i problemi e a essere più proattivo nel testare e migliorare l'esperienza per il team. ### 3. Uso smartlook per comprendere il comportamento degli utenti sul nostro sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Quello che mi piace di più di Smartlook è che mi aiuta a creare facilmente mappe di calore e quindi a ricevere analisi visive del comportamento degli utenti sul nostro sito web, ad esempio dove avviene l'abbandono degli utenti, ecc. Lo uso ogni giorno al lavoro per vedere come gli utenti utilizzano il nostro sito web, su quale pulsante cliccano, quale pulsante saltano, mi aiuta come PM a prendere decisioni informate su UI/UX. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non c'è molto che non mi piaccia di Smartlook, tuttavia direi che potrebbero migliorare la loro UI/UX per renderla più facile da usare e più intuitiva, inoltre potrebbero migliorare l'analisi del cruscotto. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Il principale problema aziendale che Smartlook sta risolvendo è che non abbiamo visibilità su ciò che l'utente sta facendo dalla sua parte sul nostro sito web e quindi Smartlook ci offre visibilità sul comportamento degli utenti sul nostro sito. Lo uso ogni giorno al lavoro per vedere come gli utenti stanno utilizzando il nostro sito, su quale pulsante stanno cliccando, quale pulsante stanno saltando, mi aiuta come PM a prendere decisioni informate su UI/UX. ### 4. Smartlook per l'analisi del comportamento degli utenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook è facile da usare e ha un'opzione di utilizzo gratuita. Traccio gli utenti che visitano il mio sito web diverse volte a settimana. La funzione di visualizzazione dei movimenti degli utenti a una velocità maggiore fa risparmiare tempo. Non carica troppo il sito web. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Lo svantaggio è che mantiene solo un record di tracciamento di 1 mese quando utilizzato gratuitamente. È anche più difficile creare una mappa di calore rispetto ad altre applicazioni simili, e la mappa di calore creata rimane attiva per un breve periodo e poi si disattiva automaticamente. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a migliorare il mio sito web mostrandomi come gli utenti interagiscono con esso, dove sono i punti critici e le sezioni che devo migliorare. ### 5. Smartlook andava bene, ma ora usiamo MS Clarity **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smatlook ha un'interfaccia utente semplice ed è facile da configurare, siamo in grado di creare mappe di calore personalizzate, funnel e altre cose che ci aiutano a comprendere i nostri utenti - e potenziali utenti, così non dobbiamo indovinare quando prendiamo decisioni. **Cosa non Le piace di Smartlook?** È diventato ingombrante da usare e c'erano vari problemi. Anche il prezzo era una preoccupazione, quindi ci siamo recentemente spostati su MS Clarity. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** - mappe di calore - registrazioni del percorso utente - funnel ### 6. Meglio osservare gli utenti e trovare i bug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione media | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Riceverai tutte le registrazioni dello schermo degli utenti. È ideale per designer e PM. Ti aiuterà anche a identificare i bug e puoi cercare utenti specifici tramite un ID utente personalizzato. Anche la mappa di calore è di grande utilità. **Cosa non Le piace di Smartlook?** A volte è lento. L'interfaccia utente del lettore può essere migliorata. Non offre la ricerca in blocco basata sugli ID utente. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook fornisce registrazioni utente in tempo reale. È utile per osservare come gli utenti si comportano sugli schermi mobili e cosa può essere migliorato per offrire un'esperienza migliore. È di grande aiuto per l'identificazione del percorso. Può fornire la distribuzione del percorso. Abbiamo identificato diversi bug grazie a questo, che sarebbe stato impossibile identificare senza le registrazioni dello schermo. ### 7. Modo semplice per analizzare il comportamento degli utenti su una pagina web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Digital Marketing Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** La caratteristica più utile di Smartlook è che ci facilita l'analisi del comportamento delle attività degli utenti sulle nostre pagine web. Ci aiuta a migliorare l'interfaccia utente e l'esperienza utente sul nostro sito web. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non c'è molto da non apprezzare in Smartlook, ma ci sono alcune cose che sicuramente devono essere migliorate, come le opzioni di filtro, la spiegazione degli errori e l'interfaccia utente. I filtri dovrebbero avere più opzioni come la selezione di paese e stato per controllare gli utenti che interagiscono dalle nostre località target. La seconda è la spiegazione degli errori. A volte l'errore non spiega correttamente cosa è realmente accaduto e cosa dobbiamo migliorare. E la terza è l'interfaccia utente. L'interfaccia utente potrebbe essere difficile per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che Smartlook risolve per me è che possiamo vedere la riproduzione della sessione e controllare cosa ha fatto un utente dalla nostra posizione target nel nostro sito web. A volte succede che un utente tenta di inviare il modulo di contatto, ma incontra alcuni problemi tecnici e lascia il sito. Smartlook ci aiuta a controllare e risolvere quel problema. Inoltre, ci aiuta a contattare quell'utente tramite l'email o il numero di telefono che stava cercando di inviare tramite il modulo. ### 8. Smartlook è davvero bravo ad aiutarti a osservare il comportamento degli utenti **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abdulhafeth S. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Lo abbiamo usato per https://quizplus.com. Mi piace la registrazione video, l'integrazione con gli eventi e il profilo utente. Inoltre, è uno dei migliori in termini di facilità d'uso. **Cosa non Le piace di Smartlook?** bug nella registrazione. bug nei rapporti dell'imbuto. lento nel risolvere i problemi. lento nel gestire lunghi periodi di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** registrazione della sessione e monitoraggio degli eventi ### 9. Il miglior tracker di app reali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mathew V. | Mobile Apps, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** tracciamento delle app per l'analisi con monitoraggio in tempo reale con facilità d'uso e implementazione con ottime funzionalità di supporto e integrazione nell'uso frequente **Cosa non Le piace di Smartlook?** aggiungi più passaggi al piano del pacchetto per la fatturazione **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** il flusso dei clienti può essere facilmente compreso ### 10. Smartlook: Un Must-Have per l'Analisi dei Siti Web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** M. P. | Marketing Agency Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Di recente ho iniziato a usare Smartlook per il mio sito web e sono rimasto molto colpito dall'app. L'interfaccia user-friendly mi rende facile navigare e comprendere i dati. Quello che mi piace di più di Smartlook sono le registrazioni dettagliate dei visitatori che forniscono preziose informazioni sul comportamento degli utenti. Questo mi ha aiutato a prendere decisioni informate su come migliorare l'esperienza utente del mio sito web. Un'altra caratteristica che apprezzo è l'integrazione senza soluzione di continuità con i costruttori di siti web popolari e le piattaforme di e-commerce. Questo mi ha fatto risparmiare molto tempo poiché non devo più passare da uno strumento all'altro per ottenere le informazioni di cui ho bisogno. Nel complesso, consiglio vivamente Smartlook a chiunque voglia comprendere meglio i visitatori del proprio sito web e migliorare le loro prestazioni. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non ho riscontrato alcun inconveniente significativo con Smartlook. Tuttavia, poiché ogni sito web e azienda ha esigenze e requisiti diversi, è possibile che alcuni utenti non trovino tutte le funzionalità di cui hanno bisogno in Smartlook. In tali casi, potrebbe valere la pena esplorare opzioni alternative per trovare la soluzione migliore per le loro esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Come proprietario di un sito web, ho sempre avuto difficoltà a ottenere un quadro chiaro di come i miei visitatori utilizzassero il mio sito e dei loro punti critici. Con Smartlook, ora posso vedere esattamente come i visitatori interagiscono con il mio sito web, fino ai minimi dettagli. Questo è stato un punto di svolta per me, poiché mi consente di identificare e risolvere eventuali problemi che ostacolano l'esperienza dei miei visitatori. Smartlook mi fornisce anche preziose informazioni sulle prestazioni del mio sito web, aiutandomi a prendere decisioni basate sui dati per migliorare il mio sito. Ad esempio, ho potuto identificare molti visitatori che abbandonavano il mio sito dopo una determinata pagina, il che mi ha portato a rinnovare l'intero flusso utente. Questo ha portato a un aumento significativo dell'engagement degli utenti e delle conversioni sul mio sito. Nel complesso, Smartlook sta risolvendo il problema di comprendere i visitatori del mio sito web e mi aiuta a prendere decisioni basate sui dati per migliorare le prestazioni del mio sito. Sono molto soddisfatto dei benefici che questa app apporta al mio business. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao, Wow, grazie per la recensione entusiasta su Smartlook. Sono entusiasta di sapere che stai ottenendo così tanto valore dal prodotto. Se non l'hai già fatto, ti invito a unirti alla nostra comunità Smartlook. È un ottimo posto per saperne di più su Smartlook --> https://bit.ly/smartlook-community. Tanti saluti, Lara ### 11. il migliore del settore per ottenere approfondimenti sul percorso e sul comportamento degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priya P. | product designer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** è molto facile da usare, mi è stato presentato quando mi sono unito all'azienda a marzo, e l'ho imparato molto velocemente, in una settimana. come designer, mi aiuta a comprendere molto bene il comportamento degli utenti. **Cosa non Le piace di Smartlook?** a volte tutte le sessioni non vengono registrate correttamente, ci sono glitch, blocchi o alcuni schermi semplicemente non vengono mostrati, anche se non è frequente, ma sì, succede. un'altra frustrazione è che a volte le sessioni non vengono registrate di sessioni avvenute quasi un'ora fa o due ore fa, ma smartlook non lo dice chiaramente che queste sessioni non sono ben registrate, ma dobbiamo controllarle tutte una per una e scoprire che non sono ben registrate. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Conoscere il comportamento degli utenti, la loro reazione su ogni schermo. Riesco anche a conoscere il comportamento e il trigger su ogni schermo poiché Smartlook mi fornisce le heatmap sullo schermo basate sui clic degli utenti. Posso vedere su quale pulsante gli utenti stanno cliccando, su quale testo o banner stanno cliccando e qual è stata la loro reazione su ogni schermo. Questo mi aiuta a rivedere il flusso e lo schermo per gli utenti. I funnel di comportamento mi aiutano a capire come gli utenti stanno reagendo a ogni passo del funnel. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Priya, Grazie mille per aver scritto una recensione. Lo apprezziamo davvero tanto. Siamo molto felici di sapere che lo strumento è intuitivo e facile da usare. Mi dispiace sentire dei problemi che hai avuto con le registrazioni. Se questi problemi persistono, ti preghiamo di contattare il nostro meraviglioso team di supporto. Saranno felici di indagare sul problema. Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile con Smartlook! Tutto il meglio, Lara ### 12. Valutazione approfondita delle sue caratteristiche, prestazioni e margini di crescita nel monitoraggio della soddisfazione degli utenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sumant R. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Attualmente è utilizzato nelle aree di marketing, design e sviluppo web dell'organizzazione per vedere come gli utenti interagiscono con i nostri siti web e app mobili. Finora, non ci sono problemi. È uno strumento eccellente per l'analisi degli utenti e la comprensione dell'esperienza in tempo reale; attraverso questo strumento, possiamo visualizzare registrazioni in tempo reale delle sessioni degli utenti, tracciare eventi, raccogliere informazioni contestuali e molto altro. Un vantaggio implicito di Smartlook è la sua facilità d'uso; l'implementazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche specializzate, rendendolo accessibile a team di tutte le dimensioni. Inoltre, supporta anche varie piattaforme come siti web, app mobili e applicazioni desktop. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Un'area di preoccupazione, per ora, è la privacy dei dati degli utenti raccolti da Smartlook; potrebbero essere necessarie ulteriori misure di sicurezza per garantire che i dati degli utenti siano privati e sicuri. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook ci ha aiutato molto in termini di analisi degli utenti e comprensione dell'esperienza utente in tempo reale; mette a nostra disposizione una vasta gamma di funzioni ed è facile da usare. Ha capacità efficaci per la raccolta dati in tempo reale, strumenti di analisi robusti e la possibilità di condividere informazioni tra i membri del team. Inoltre, supporta una vasta gamma di piattaforme, inclusi siti web, applicazioni desktop e applicazioni mobili, il che è utile per la nostra organizzazione per avere una presenza in diversi canali digitali. **Official Response from David Frydl:** > Ciao Sumant, Siamo felici di sapere che la nostra piattaforma è stata utile per la tua organizzazione in termini di analisi degli utenti e comprensione dell'esperienza utente in tempo reale. Siamo orgogliosi di offrire una gamma di funzioni facili da usare e accessibili al tuo team. Apprezziamo il tuo feedback riguardo alla privacy dei dati degli utenti e vogliamo assicurarti che prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati in Smartlook. Seguiamo protocolli di privacy e sicurezza rigorosi per garantire che i dati degli utenti siano privati e sicuri, e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare le nostre misure di sicurezza. Grazie per aver scelto Smartlook e non vediamo l'ora di continuare ad aiutarti a ottenere approfondimenti sulla tua esperienza utente e migliorare la tua presenza digitale su varie piattaforme! Tutto il meglio, David ### 13. Monitora e comprendi il comportamento dei loro membri **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Una delle cose che mi piace di più è la capacità di catturare le sessioni degli utenti e riprodurle per l'analisi, il che è inestimabile quando si risolvono problemi tecnici o si comprendono i problemi degli utenti. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Trovo la piattaforma piuttosto ingombrante e poco intuitiva. Navigare tra le diverse sezioni può essere a volte confuso, e non è sempre chiaro come accedere a determinate funzionalità o impostazioni. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Ha risolto una serie di problemi che affrontavo nel mio lavoro. Una delle sfide più grandi che avevo era capire i problemi che i clienti incontravano quando interagivano con il nostro sito web o applicazione. Smartlook è stata una soluzione straordinaria per questo, offrendo una piattaforma di analisi avanzata che mi permette di vedere esattamente cosa fanno i clienti sul nostro sito. ### 14. Ottima opzione se stai cercando una gestione migliore dell'integrazione degli utenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victor S. | Senior Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Ci è piaciuta l'efficacia della piattaforma di Smartlook quando si tratta di avere un follow-up quotidiano del comportamento che il pubblico finisce per avere su ciascuno dei nostri siti web. Ha strumenti per registrare in tempo reale le azioni che i visitatori compiono nelle nostre reti, e Smartlook fa tutto in modo discreto ed efficiente. Amiamo il fatto che abbia una gestione di analisi approfondita che ci permette di visualizzare comodamente i criteri che il pubblico dei nostri servizi può avere attraverso le nostre reti sociali, e in questo modo, possiamo affrontare ogni esigenza che abbiamo e migliorare significativamente dove ci sono fallimenti che al momento non vedevamo e grazie a Smartlook lo sappiamo, in questo modo possiamo fornire al pubblico un'esperienza più dinamica e piacevole sui nostri siti web. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Finora, dobbiamo riconoscere che ci sono pochissimi aspetti negativi della piattaforma Smartlook rispetto ai benefici che ha portato alla nostra organizzazione. Tuttavia, considero essenziale notare che dovrebbero fare un aggiornamento in cui prestano attenzione e cercano un miglioramento dello strumento di mappa di calore, poiché la sua efficienza non è delle migliori e tende a presentare inconvenienti. Un altro piccolo fastidio che abbiamo avuto è che non possiamo esportare dati in massa, il che è diventato un grosso problema per la nostra organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma di Smartlook ci porta costantemente benefici poiché avere il monitoraggio quotidiano del comportamento che il pubblico ha sui nostri siti web e avere una registrazione in tempo reale fin dall'inizio ci dà un'idea di come sia l'esperienza e di come possiamo migliorare l'esperienza di ogni utente che entra nelle nostre reti sociali, così come possiamo identificare in modo molto più semplice quando un cliente è potenziale e quando no. **Official Response from David Frydl:** > Ciao, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Smartlook! Siamo entusiasti di sapere che trovi la nostra piattaforma efficace nel fornire un monitoraggio quotidiano del comportamento del tuo pubblico sul tuo sito web. Apprezziamo il tuo feedback riguardo allo strumento heatmap e all'esportazione dei dati, e prenderemo sicuramente nota dei tuoi suggerimenti per migliorare la nostra piattaforma. Grazie per aver scelto Smartlook, e non vediamo l'ora di continuare a fornire valore alla tua organizzazione. Tutto il meglio, David ### 15. Grazie a Smartlook sono stato in grado di migliorare l'esperienza dei miei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darya C. | Business Analyst, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Ci piace principalmente Smartlook perché la sua configurazione non è così complicata e il supporto informativo è attento a fornire assistenza, rendendo l'adattamento della piattaforma più dinamico e garantendo il successo rapidamente. È una piattaforma che raccoglie informazioni importanti da ciascuna delle persone che visitano i nostri siti web, offrendoci così l'opportunità di avere una soluzione di risposta immediata per qualsiasi utente o cliente che abbia un problema; Smartlook identifica persino quando il problema è una console, questo è uno degli strumenti più apprezzati poiché con altre piattaforme che abbiamo utilizzato in precedenza non lo facevano. Grazie alle informazioni raccolte dal pubblico che visita le nostre piattaforme internet, il nostro dipartimento marketing genera nuove strategie con molta più efficacia. **Cosa non Le piace di Smartlook?** La piattaforma tende a rallentare un po' quando si desidera gestire diverse cose contemporaneamente. Tuttavia, finisce per ospitare risultati solidi. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Risultati più efficienti e solidi nella creazione di nuove strategie di marketing e nella loro esecuzione sui nostri siti web grazie alle informazioni che Smartlook è responsabile di raccogliere in anticipo per ciascuno degli utenti che accedono alle nostre piattaforme. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Smartlook, abbiamo iniziato a connetterci con i clienti che presentavano problemi quando visitavano uno dei nostri siti web, e in questo modo siamo stati in grado di affrontare il problema al momento, fornendo una soluzione e garantendo un'esperienza dinamica al pubblico. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Darya, Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione su Smartlook. Siamo entusiasti di sapere che ti stai godendo il prodotto e ottenendo risultati concreti. Buona giornata! Tutto il meglio, Lara ### 16. Ottimo strumento per la nostra agenzia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joost D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Fornisce viste interessanti sull'usabilità per i nostri progetti. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Forse il prezzo, ma in generale ci piace molto **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** L'uso del nostro imbuto nel sito web ### 17. Eccellente alternativa per interpretare l'interazione degli utenti con il nostro sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artem K. | Project Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook ci aiuta a ottenere informazioni dettagliate sugli utenti che visitano i nostri siti web in modo tale da poter tracciare tramite video le azioni dei visitatori in modo discreto, lusinghiero ed efficiente. Mi piace il suo cruscotto; ha un buon design ed è personalizzabile; ci permette di tracciare comodamente ed efficientemente ciò che accade sul nostro sito web; la cosa migliore è che funziona in tempo reale. Attraverso le analisi di Smartlook, siamo stati in grado di determinare fattori critici nel nostro sito web, come quali moduli sono i più frequentati dai visitatori, da dove accedono al sito, scoprire problemi che i nostri visitatori potrebbero affrontare e risolverli il prima possibile per creare un'esperienza utente più confortevole per i visitatori. **Cosa non Le piace di Smartlook?** L'unica cosa che mi è piaciuta meno di Smartlook è che le mappe di calore sono un po' complicate. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook ci ha aiutato a monitorare in dettaglio il comportamento dei visitatori del nostro sito web, eseguire analisi potenti e risolvere problemi che potrebbero interferire con l'esperienza utente dei visitatori. Le registrazioni dello schermo possono essere conservate e ci hanno supportato nel migliorare il nostro sito web. Le informazioni ottenute attraverso questo prodotto sono state fondamentali nel nostro processo decisionale per migliorare l'esperienza web per i nostri clienti e visitatori. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Artem, Grazie per la recensione. Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per darci un feedback. Siamo felici di sapere che stai ottenendo così tanto dal nostro strumento. Mi dispiace che le nostre mappe di calore ti abbiano deluso. La buona notizia è che le mappe di calore stanno ricevendo un importante aggiornamento, quindi resta sintonizzato! Tutto il meglio, Lara ### 18. SmartLook mi aiuta a comprendere il pubblico del mio sito web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook mi aiuta a comprendere il traffico del mio sito web e a identificare i punti da migliorare per l'esperienza degli utenti. Questo mi aiuta a gestire meglio il mio progetto personale. **Cosa non Le piace di Smartlook?** A volte ci sono problemi tecnici/server per me, probabilmente come quando Chrome non funziona e tutte le informazioni continuano a caricarsi. Una volta che passo ad altri browser, di solito funzionano. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook mi aiuta a identificare i flussi di traffico e a fornire approfondimenti attraverso l'analisi visiva e i dashboard. Sono stato in grado di identificare problemi di esperienza utente e migliorare questi aspetti basandomi sui dati che Smartlook mi fornisce. ### 19. Il miglior software per lo scopo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** La registrazione filtra soprattutto per errore! **Cosa non Le piace di Smartlook?** Il software non cattura sempre l'intera sessione. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Identifica errori e confusione dell'utente ### 20. Rimani sempre al passo con i tuoi percorsi utente e comportamenti con Smartlook! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nupur B. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Facilità di catturare l'intero schermo e la possibilità di taggare/commentare in momenti specifici per il mio team di sviluppo per esaminare i problemi. Catturano molto bene i clic di rabbia. Tutte le sessioni dallo stesso IP/utente attraverso i giorni vengono catturate e raggruppate, e aiuta ad avere un quadro olistico di ciò che è successo nel percorso dell'utente. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Quando usavo Smartlook, non avevano alcuna capacità di integrarsi con Clevertap/Google Analytics. Dovevo esaminare i miei funnel in GA/CT e identificare la data, l'ora, il dispositivo e il possibile passaggio/evento nel flusso in cui gli utenti abbandonavano. Poi dovevo andare su Smartlook e filtrare per data e dispositivo per individuare i potenziali utenti che avevano abbandonato e ipotizzare il motivo. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook è stato uno degli strumenti critici utilizzati nel mio prodotto per studiare il comportamento degli utenti e migliorare i percorsi degli utenti. È stato fondamentale nel migliorare alcuni dei flussi di onboarding degli utenti. Smartlook è diventato anche una buona fonte di verità per le decisioni di prodotto e anche per le interviste agli utenti. ### 21. Vista Approfondita dell'Esperienza Utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kailey H. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** SmartLook offre uno sguardo approfondito sul percorso di un cliente. Mi piace poter utilizzare il loro nome utente/url per trovare le loro istanze e il fatto che siano tutte collegate tra loro. È molto semplice. Lo strumento di heat map è anche davvero interessante da usare e vedere su quali aree i nostri clienti trascorrono più tempo. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Il sistema operativo può essere un po' lento. Vorrei anche un modo per segnalare un po' più facilmente, specialmente mettendo bandiere in punti precisi nell'esperienza utente. Sarebbe fantastico vedere un miglioramento continuo della mappatura termica. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di vedere dove i clienti si bloccano e, se un cliente incontra un problema sulla nostra piattaforma, possiamo rapidamente controllare l'istanza e vedere esattamente cosa è andato storto. Ci dà una visione del percorso del cliente, il che aiuta a evidenziare i problemi critici e a risolverli rapidamente. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Kailey, Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione. Siamo così felici di sapere che Smartlook ti sta aiutando a migliorare il tuo percorso cliente. Grazie anche per il tuo feedback. Abbiamo alcuni miglioramenti delle heatmap nella roadmap per il Q4, quindi resta sintonizzata. Puoi anche unirti alla nostra comunità online per rimanere aggiornata sui nuovi rilasci di funzionalità, fornire ulteriori feedback e suggerimenti di miglioramento, o connetterti con il team di Smartlook e altri utenti. Ho aggiunto il link qui sotto. Tutto il meglio, Lara ### 22. Rapporti analitici dei nostri siti web per ideare nuove strategie di marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan S. | Search Supervisor, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Mi piace Smartlook, la sua facilità d'uso e configurazione, oltre ai dati che possono essere rapidamente compilati sugli utenti che visitano i nostri siti web. Fornisce statistiche utili e rapporti analitici per il nostro team di marketing per studiare il traffico del nostro sito web e l'origine del pubblico e ideare strategie per garantire una migliore esperienza web per i visitatori. **Cosa non Le piace di Smartlook?** I grafici che questo strumento fornisce potrebbero essere più personalizzabili e avere più colori per differenziare i punti dati raccolti. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando Smartlook, siamo stati in grado di visualizzare dati importanti sul pubblico del nostro sito web in tempo reale, dalla posizione geografica al dispositivo utilizzato. I suoi rapporti e le analisi sono stati utili per il nostro team di marketing per studiare, sviluppare e impiegare strategie, migliorando significativamente l'esperienza web. Smartlook fornisce dati statistici e rapporti analitici che possono essere estremamente utili per trovare punti critici sui siti web e migliorare l'esperienza online degli utenti. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Jonathan, Grazie per aver dedicato del tempo a darci il tuo feedback. Siamo così felici che tu stia facendo buon uso della nostra piattaforma. Mi assicurerò di trasmettere i tuoi pensieri riguardo ai grafici. Apprezziamo davvero qualsiasi feedback che ci aiuti a migliorare il prodotto. Tutto il meglio, Lara ### 23. SL mi ha aiutato a capire di cosa hanno bisogno i visitatori della mia pagina. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Mi piace l'opzione di guardare i visitatori in diretta e filtrare i record con l'evento che ho impostato. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Lo schermo della percentuale di scorrimento non funziona dopo un po', è solo un caricamento infinito. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Posso vedere chiaramente con quale parte del sito web i visitatori hanno il problema più grande e posso adattarla. ### 24. comprendere il percorso del giocatore non è mai stato facile da quando abbiamo deciso di lavorare con smartlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asael I. | Chief Data Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Sono stato uno sviluppatore di giochi e un manager BI per oltre 10 anni, e per quanto io sia orientato ai dati, non ho mai imparato a conoscere i miei utenti come ho fatto con le sessioni registrate e il loro fantastico cruscotto. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Il fatto che Smartlook non mi permetta di non registrare alcuni utenti che non voglio registrare **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** tutte le analisi del funnel e i bug che i nostri giocatori stanno riscontrando mentre giocano al nostro gioco **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Asael, Wow, grazie per averci dato una valutazione eccellente. Siamo entusiasti di sapere che Smartlook sta funzionando bene per te! Tutto il meglio, Lara ### 25. Smartlook ci aiuta a migliorare il nostro sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel G. | Senior Vice President of Marketing, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Il punto forte di questo software è che registra ciascuna delle attività e dei movimenti di ogni utente che entra nel sito web ed esegue una serie di analisi, come l'analisi del sentiment, l'analisi comportamentale e l'analisi del funnel, che ci permettono di riconoscere i difetti della nostra pagina, le sezioni che piacciono di più, le sezioni dove gli utenti si fermano più a lungo e quelle che non generano alcun interesse, creando così strategie che ci aiutano ad attrarre più utenti e traffico alla nostra pagina. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Mi piacerebbe poter esportare i video e non solo guardarli dall'applicazione, mi piacerebbe anche che la sua interfaccia fosse più semplice, per avere tutti gli strumenti meglio organizzati e per farne un uso migliore. Sebbene tutte le sue analisi siano molto efficienti e complete, alcune non sono così facili da leggere come vorrei, come l'analisi del funnel, che non mostra chiaramente il problema da risolvere. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Amiamo questo strumento perché possiamo conoscere in dettaglio l'intero percorso dei clienti e degli utenti all'interno del sito web. Otteniamo informazioni accurate e un'analisi approfondita del percorso del cliente, delle sezioni più visitate, persino la registrazione video dell'intero percorso di ciascun cliente, il che ci consente di conoscere i gusti e gli interessi di ciascun utente e migliorare la loro esperienza all'interno della nostra pagina. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Gabriel, Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione! Siamo così felici di sapere che ami Smartlook. Inoltre, grazie per il tuo feedback. Sarai felice di sapere che stiamo lavorando duramente per migliorare la nostra interfaccia utente, quindi resta sintonizzato. Puoi rimanere aggiornato su tutte le nuove funzionalità e aggiornamenti di Smartlook unendoti alla nostra comunità (collegata qui sotto). Tutto il meglio, Lara ### 26. Recensione di Smartlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa H. | Gig Brand Ambassador (Product Expert at Intuit), Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Posso condividere lo schermo con i clienti e vedere i loro problemi o preoccupazioni per assisterli meglio. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Quando alcune finestre o piccoli schermi appaiono, non possiamo vederli e non abbiamo l'autorizzazione per navigare tra le pagine o cliccare sui link; molti clienti preferiscono rilassarsi e vederci fare il lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** La disponibilità a vedere problemi o errori nei prodotti dei clienti. ### 27. Forte supporto clienti e strumento di analisi dei dati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook è stato uno strumento inestimabile sotto molti aspetti. Una delle migliori caratteristiche, naturalmente, è la registrazione delle sessioni, che è incredibilmente utile quando supportiamo gli utenti del nostro sito, poiché ci consente di diagnosticare meglio esattamente cosa è andato storto e guidarli nel completare l'azione desiderata. È anche estremamente utile nella diagnosi dei bug (particolarmente con le funzionalità della console), nel comprendere come gli utenti interagiscono con le nuove funzionalità e altro ancora. Oltre a questo, l'analisi dei dati con mappe di calore, funnel e tracciamento degli eventi chiave ci aiuta a comprendere l'uso e a dare priorità ai nostri prossimi passi di prodotto. Il team di supporto è stato molto utile nel farci configurare rapidamente e nel mantenere il successo. Tutto questo a un prezzo di mercato molto equo (usavamo FullStory, che era buono, ma i loro prezzi sono aumentati significativamente e con meno funzionalità/meno valore rispetto a SmartLook, secondo la nostra esperienza). **Cosa non Le piace di Smartlook?** Abbiamo avuto qualche problema a volte nel far comunicare Segment in modo coerente con la piattaforma di SmartLook, ma sembra essere più un problema di Segment che di SmartLook. Siamo riusciti a risolvere questo problema collegando direttamente il tracciamento degli eventi dalla nostra piattaforma a SmartLook. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Onestamente, è stata una scelta ovvia data la completezza del loro set di funzionalità e il prezzo rispetto ai concorrenti. L'unica cosa è che non funziona sempre bene con Segment, ma penso che sia un problema di Segment, non di SmartLook. Abbiamo avuto lo stesso problema con Segment e altri strumenti. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** SmartLook ci aiuta a risolvere bug, funzionalità non utilizzate/interagite come previsto e persino problemi di diagnosi errata. Quando non puoi vedere, non hai il quadro completo. SmartLook aiuta a eliminare i punti ciechi in modo che possiamo costruire il miglior prodotto possibile per soddisfare appieno le esigenze dei nostri utenti. Di conseguenza, stiamo costruendo un prodotto migliore in modo più efficiente. **Official Response from Lara Pieterse:** > Grazie mille per la recensione positiva! Siamo entusiasti di sapere che stai ottenendo così tanto dal nostro prodotto. Cordiali saluti, Lara ### 28. Video UX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** La capacità di video e filtraggio, facile accesso ai video di click rage, analisi di come gli utenti interagiscono con le pagine di contenuto statico e i PDP. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non sono in grado di taggare i membri del team nei commenti/note con un segno @. Ho trovato difficile utilizzare lo strumento heatmap per le pagine che cambiano (come la home page) **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** L'addestramento è altamente raccomandato prima di iniziare a utilizzare, specialmente se il tuo team non è familiare con strumenti di mappatura del calore o di registrazione del sito web come Hotjar o CrazyEgg. Abbiamo cambiato da CrazyEgg e Hotjar a causa del team dedicato di SmartLook che aiuta a formare i membri del team e organizza sessioni di follow-up per rispondere alle domande che potrebbero avere. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Video di clienti che interagiscono con i contenuti sul web. Identificare gli ostacoli online che causano rabbia da clic. Come i clienti interagiscono con i nuovi contenuti sul nostro sito web. **Official Response from Lara Pieterse:** > Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione. Siamo così felici che tu abbia scelto Smartlook! E grazie per il feedback. Cerchiamo sempre modi per migliorare. Se vuoi, puoi condividere il tuo feedback specifico sul prodotto con il nostro team di prodotto nella nostra comunità di utenti (collegata qui sotto). ### 29. Ha l'essenziale ma con scarsa usabilità **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Mi piace che sia un modo non invasivo per tenere traccia dell'attività all'interno della nostra applicazione. È piuttosto affidabile e ha un sacco di funzionalità che non pensavo ci sarebbero servite, ma che usiamo. **Cosa non Le piace di Smartlook?** È difettoso e ci sono cose semplici che davvero non mi piacciono e che sembrano stupide. Ad esempio, non posso esportare più di 1.000 record di dati alla volta, il che è un problema MAGGIORE. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di tracciare e registrare l'attività degli utenti all'interno della nostra app ### 30. Strumento molto utile e supporto clienti eccezionale. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Supporto clienti. Andrea Consoli è stato semplicemente eccezionale. E lo strumento Smartlook è davvero utilissimo quando si lancia un nuovo prodotto/funzionalità. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Ci sono alcune funzionalità che ho dovuto risolvere tramite il supporto clienti, che potrebbero essere nell'interfaccia utente. Ad esempio: Cancellare/unire account e principalmente la possibilità di assegnare quote/limiti di registrazione a diversi progetti. Inoltre, il cruscotto potrebbe essere più personalizzabile (piastrelle più grandi, liste scorrevoli). E possibilità di impostare pagine specifiche da monitorare (e restringere altre) dall'interfaccia utente. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Comportamento dei clienti dopo il lancio di nuovi prodotti/funzionalità sui siti di tour. Rilevamento di bug ed errori. Ottimizzazione dell'esperienza utente. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao! Grazie mille per la tua recensione! Il nostro team di supporto e Andrea sono stati molto felici di sentire il tuo feedback positivo. Ci ha davvero reso la giornata. Sarai felice di sapere che stiamo lavorando duramente per migliorare la nostra interfaccia utente. Se hai altri suggerimenti, sentiti libero di lasciare un feedback nella nostra comunità online (linkata qui sotto). Tutto il meglio, Lara ### 31. Strumento molto utile per i professionisti UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gizem K. | UX Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Utile per analizzare il comportamento degli utenti per le app. Conoscevo altri strumenti che funzionano bene per i siti web, ma Smartlook ha un vantaggio per le app. I miei progetti sono stati molto organizzati fin dall'inizio e le proprietà di filtraggio funzionano perfettamente. Non ha creato un carico inutile nell'app e l'integrazione è stata davvero facile. Il team di supporto di Smartlook mi ha assistito per ogni singolo problema. **Cosa non Le piace di Smartlook?** La funzione del flusso di comportamento potrebbe essere più personalizzabile. A volte ci sono stati problemi di prestazioni e piccoli bug che mi hanno ostacolato. La risoluzione su Android era peggiore rispetto a iOS. Potrebbe essere utile confrontare i progetti tra le piattaforme. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Ottimizzazione dell'esperienza utente, heatmap, test dell'interfaccia utente per diversi dispositivi. Ho beneficiato finanziariamente perché ha aiutato a rilevare schemi fraudolenti. ### 32. Lo strumento più intelligente per l'analisi del comportamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sal M. | C, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Abbiamo provato molti strumenti che affermano di ottenere la registrazione delle sessioni e l'analisi degli utenti, ma nulla si avvicina a Smartlook. La dashboard è estremamente facile da navigare e ha tutte le funzionalità che vorresti per sapere cosa sta succedendo con il tuo sito web. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Vorrei che ci fossero delle impostazioni predefinite per i negozi Shopify. Sarebbe più facile iniziare invece di personalizzare e lavorare intorno. Ci vuole tempo per imparare, ma il supporto è super utile e sono sempre lì per risolvere i problemi per te. Nessuna lamentela! **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Aiutaci con il monitoraggio del sito web in tempo reale. La registrazione delle sessioni ti mostrerà cosa succede dal lato del cliente. Fornisce approfondimenti su come possiamo migliorare. Da un punto di vista del design, ti dà un'idea di come gli utenti stanno utilizzando il tuo sito web. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Sal, Grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire Smartlook. Il nostro team di supporto sarà molto felice di ricevere il feedback positivo. Cordiali saluti, Lara ### 33. Ottima applicazione che supererebbe le aspettative. Aiuta a convalidare le obiezioni dei clienti in modo efficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arla C. | Head of customer service/contact center, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** La parte migliore dello strumento è il modo in cui possiamo rivedere la navigazione sullo schermo del cliente durante il tempo in cui si trova sul tuo sito web. Non ho mai visto uno strumento fare questo a parte la cattura dello schermo. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Avremmo bisogno dell'indirizzo IP come campo obbligatorio per la ricerca. Invece, dovremmo essere in grado di cercare le registrazioni tramite i nomi degli account dei clienti e le informazioni all'interno dell'integrazione API con i database dei clienti nel cloud commerciale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Se sei un'azienda di e-commerce e hai bisogno di capire come i clienti navigano e vivono il percorso sul tuo sito web dall'inizio alla fine. Questo è il miglior strumento sul mercato. Possiamo facilmente assistere i clienti con le loro domande relative all'esperienza di acquisto poiché possiamo vedere qual è il problema esatto che stanno affrontando. Inoltre, l'analisi dei dati è fuori dal comune. La mappa di calore è la migliore caratteristica per comprendere i punti più caldi sulle tue pagine web e ci aiuta a identificare e lavorare sulle aree della pagina che necessitano di miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Modo semplice per affrontare le richieste di chargeback dei clienti o gestire i reclami come il BBB. Ora siamo in grado di fare qualsiasi analisi da soli, non c'è bisogno di inviare richieste al team di sviluppo e aspettare a lungo per ottenere i dati. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Arla, Wow! Grazie per la recensione positiva. Siamo così felici di sapere che Smartlook sta funzionando bene per te. E grazie per il tuo suggerimento. Sapevi che puoi aggiungere richieste di funzionalità e suggerimenti direttamente alla nostra roadmap pubblica? Ho aggiunto il link qui sotto. Sentiti libero di aggiungere lì la tua idea. Mentre sei lì, puoi anche votare le funzionalità che vorresti vedere in Smartlook. Tutto il meglio, Lara ### 34. Strumento fantastico e ottimo valore! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garth O. | Head of Product Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Funziona sia su web che su app mobile. Il prezzo è un valore molto migliore rispetto alle soluzioni alternative. Facile da usare e supporto clienti eccellente. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non mi piace che la configurazione dell'app mobile sia più difficile rispetto al web, ma questo è tipico e non è davvero un problema di Smartlook. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Spesso i bug segnalati non possono essere ricreati, ma ora possiamo utilizzare Smartlook per vedere cosa è successo, permettendoci di risolvere il problema. Siamo anche riusciti a impostare più funnel / flussi di prenotazione per capire meglio perché gli utenti abbandonano e abbiamo utilizzato questo per vedere come le nuove funzionalità potrebbero influenzare le conversioni. Un altro ottimo caso d'uso è l'utilizzo di screenshot dei video per contestare i chargeback delle carte di credito. **Official Response from Lara Pieterse:** > Grazie per la meravigliosa recensione, Garth! Ci piace sentire i clienti soddisfatti che stanno ottenendo il massimo dal nostro prodotto. Tanti auguri, Lara ### 35. Uno dei migliori software di registrazione delle sessioni che ho provato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Content creator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Le parti migliori di Smartlook per me sono: 1) Che posso vedere cosa ha effettivamente visto l'utente la maggior parte delle volte. Con altri software, ci sono problemi di stile e so che quello che vedo non è ciò che l'utente ha effettivamente visto. 2) I molteplici filtri disponibili per trovare sessioni specifiche. 3) Che Smartlook rende facile vedere cosa è successo, quando e come. 4) Che sembra essere molto preciso riguardo alla posizione dell'utente. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Il trattamento delle sessioni richiede un po' troppo tempo per essere completato. Il software stesso è un po' lento rispetto ad altri programmi. A volte ci sono problemi di stile, anche se meno frequentemente rispetto ad altri software. Alcune sessioni vengono perse, ma penso che questo possa accadere con qualsiasi software di registrazione delle sessioni. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Molto difficile da esprimere qui, lol... Ma basta dire: mi ha aiutato MOLTO! **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Carlos, Grazie per la tua recensione. Sono felice di sapere che Smartlook ti ha aiutato. A volte la piattaforma impiega più tempo quando c'è una grande quantità di dati da elaborare, ma se questo problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto (support@smartlook.com) in modo che possano verificare se ci sono problemi specifici che lo causano. Saranno felici di aiutarti :) Tutto il meglio, Lara ### 36. Riproduzione del cliente mobile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric K. | Product Manager/Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Non abbiamo mai avuto questo livello di comprensione dai nostri clienti mobili. Ora siamo in grado di vedere come i nostri clienti utilizzano la nostra app mobile, il che ci aiuta a trovare i bug più rapidamente e a convalidare il design molto velocemente. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Vorrei che potessimo tracciare gli errori. Mi piacerebbe anche avere una mappa come quella di Google Analytics per vedere dove si svolgono tutte le sessioni attive o completate. Il programma sta già catturando gli indirizzi IP e ci dice dove si trovano le persone. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Usiamo React Native. Per tracciare qualcosa di significativo nell'app, abbiamo dovuto contrassegnare ogni componente specifico. Ci è voluto del tempo per farlo correttamente, ma è necessario con React Native, soprattutto perché è così che funziona RN. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo saputo come i nostri clienti utilizzano la nostra app quotidianamente—anche cercare di contattare un dipendente sul campo per determinare come si è presentato un bug era quasi impossibile. Riceviamo anche molte informazioni aggiuntive, come se un dipendente ha quale build, versione del sistema operativo, ecc., per le capacità di tracciamento dei bug. ### 37. Smartlook ci dice ciò che l'utente non riesce nemmeno a descrivere. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavla M. | Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Le registrazioni sono molto utili per raccogliere dati su nuove funzionalità. Smartlook offre ottime opzioni di filtraggio che ci aiutano a trovare ciò che stiamo cercando. Inoltre, tenere d'occhio il comportamento degli utenti attraverso i funnel è estremamente utile per lo sviluppo futuro. **Cosa non Le piace di Smartlook?** L'implementazione per il mobile non è andata come previsto poiché le registrazioni erano vuote. Questo problema è stato risolto con l'ultimo aggiornamento, ma ci è voluto un po' di tempo. Ora siamo pronti per affrontarlo! **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Usiamo principalmente Smartlook per due casi d'uso: - Le registrazioni, gli eventi e i funnel ci aiutano a comprendere il percorso dell'utente - questo aiuta lo sviluppo del prodotto. - Le opzioni di filtraggio ci aiutano a risolvere i problemi e gli errori degli utenti - possiamo ottenere molte informazioni che aiutano a risolvere il problema. ### 38. Vuoi aumentare la produttività del tuo sito web? - Se sì, allora Smartlook ti aiuterà al 1000% :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Senior SEO Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Prima di tutto, mi piace il modo di installare e configurare - Passo Molto Facile Usando GTM o Codice. Basta Un Singolo Codice e Fatto. Secondo, Ogni Singolo Secondo, Recensione, Approfondimenti di Interesse Mostrati in Formato Video. Le mappe di calore sono anche una grande caratteristica. Sono nuovo per ora - sto recensendo appena dopo 10 minuti dall'iscrizione a Smartlook - ma sento che dovrei condividere la mia esperienza come nuovo utente e ovviamente lo sto esplorando di più e lo esaminerò nei dettagli. E Sì - Mi aiuta a dare una chiara comprensione di cosa l'utente sta cercando, cercando e reagendo di più. Così posso migliorare la mia piattaforma in termini di design e opzioni. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Per ora - sono un principiante qui. Ma ovviamente, se trovo qualche problema o qualcosa che non mi piace, allora lo condividerò con il supporto per renderlo più facile o fruttuoso per gli utenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Lo adoro - Usa alcune nuove tecniche per promuovere. le persone sono pronte a diventare utenti qui **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** - Approfondimenti sugli utenti in termini di interessi, pensieri e dove convertire - Rimuovi le cose indesiderate aggiungendo cose di interesse per l'utente. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Prashant, Grazie per aver dedicato del tempo a recensirci! Ci piace ricevere feedback positivi dai nostri clienti. Speriamo che tu possa godere di tutte le funzionalità che Smartlook offre. Tutto il meglio, Lara ### 39. Recensione di Smartlook di Chris **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris T. **Reviewed Date:** December 06, 2021 ### 40. Smartlook con popcorn ha un sapore migliore **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel G. | Marketing & Seo ON Page, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook è una soluzione molto completa e a un prezzo molto economico per analizzare i nostri utenti e l'usabilità del nostro sito eCommerce. Grazie a lui (e a qualche pacchetto di popcorn) vediamo le sessioni di navigazione dei nostri clienti per trovare modi per migliorare i tassi di conversione e il rimbalzo nell'ecommerce dei clienti Denox. L'integrazione è un pezzo di codice molto semplice che con poca conoscenza può essere fatto in programmazione. Inoltre, se usano i contenitori GTM è ancora più facile. Lo stiamo usando con diversi eCommerce da mesi dopo aver utilizzato altre soluzioni sul mercato come hotjar e per noi Smartlook vince soprattutto. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Mi manca che con Smartlook potevo facilmente categorizzare Test A / B sui miei siti e vedere quelle registrazioni dello schermo. Lo faccio con un altro strumento. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Tassi di rimbalzo e miglioramenti delle conversioni sul sito. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Isreal, Grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire Smartlook! Ho notato che parli in modo molto positivo dello strumento, tuttavia, hai dato una valutazione di 0 stelle. Se si trattasse di un errore, sarebbe davvero utile per noi se aggiornassi il punteggio. Tutto il meglio, Lara ### 41. Smartlook è molto, molto interessante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** José Luis G. | Desarrollador de Android, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Ho usato l'SDK di integrazione su Android e ho adorato che sia facile da usare, e l'interfaccia dove possiamo vedere le mappe di calore è unica. È molto semplice da usare poiché è molto intuitivo, perché chiunque non abbia mai usato Smartlook può adattarsi molto velocemente. Dopotutto, è uno strumento molto indispensabile poiché non può aiutare con le mappe di calore, quindi possiamo migliorare l'esperienza utente per poter prestare più attenzione a dove gli utenti utilizzano di più un'app. Un'altra cosa che ho adorato è che possiamo anche integrare l'SDK sui dispositivi iOS. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Quello che non mi è piaciuto affatto è stato che in iOS abbiamo dovuto apportare alcune modifiche per far funzionare correttamente l'SDK, ma grazie alla documentazione siamo riusciti a risolvere il problema in modo che potesse funzionare correttamente su entrambe le piattaforme. Un'altra cosa che non mi è piaciuta affatto è che c'è un ritardo per poter vedere i video nell'amministratore. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** La mia raccomandazione è che tu usi la versione di prova. Lì ti renderai conto che Smartlook è ciò che stai cercando poiché con le sue mappe di calore, gli eventi che possono essere programmati e la sicurezza che gestisce, sarai in grado di avere successo in ciò che stai cercando, poiché ha un design molto innovativo e molto facile da capire, dato che tutto è molto amichevole, dai colori ai pulsanti nell'amministratore. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** I problemi che sono riuscito a risolvere erano sapere dove gli utenti dell'applicazione trascorrevano più tempo utilizzando le mappe di calore. I benefici che ho visto erano che l'interfaccia è molto interattiva e che posso aggiungere più di un progetto, e posso averne uno nell'ambiente di sviluppo e uno nell'ambiente di produzione. Un altro problema che ho risolto era la questione di poter verificare cosa fosse più ricercato nell'applicazione per migliorare l'esperienza utente. ### 42. Ottima applicazione per il debug e il test delle funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Z. | FrontEnd development leade, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Il fatto che tu possa rivedere esattamente ciò che un utente ha sperimentato nella tua app guardando il video allegato alla sessione, seguito dal feedback all'interno degli eventi e dei clic di rabbia collegati alle azioni dell'utente. Questa app fornisce anche eventi e analisi che migliorano la realizzazione del percorso utente all'interno della tua app, aiutandola a canalizzare e scoprire le debolezze che devi migliorare e i punti di forza che devi mantenere. La sua interfaccia utente amichevole rende facile navigare e capire cosa sta succedendo mentre si rivede un percorso utente. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Come sviluppatore di app mobili, a volte durante la revisione di una sessione utente su un'app che si è caricata in modalità verticale, Smartlook forza il video della sessione ad aprirsi in modalità orizzontale, quindi diventa molto pixelato e diventa un po' difficile capire cosa sta succedendo. D'altra parte, Smartlook è basato su un'applicazione web e vorrei ci fosse più feedback con le app ibride e i loro schermi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Inizialmente, se vuoi utilizzare l'analisi, sii consapevole e organizza ciò che vuoi misurare e dove vuoi impostare gli eventi nella tua app. Dopo aver completato questo, puoi ora capire cosa accadrà nell'analisi all'interno di Smartlook. Inoltre, sii consapevole che se stai esaminando il percorso utente di un'app mobile, potrebbero esserci problemi con l'orientamento dello schermo e gli eventi, a parte questo funziona perfettamente! **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Ho individuato alcuni bug all'interno di un processo UX nella mia app mentre osservavo esattamente cosa faceva l'utente per causare detto errore. Sono riuscito a notare dove i miei utenti finali si bloccavano e dove esitavano nelle loro azioni successive osservando il loro comportamento. Sono stato anche in grado di correggere errori di codice interni con il debug degli eventi che Smartlook offre sulle app mobili. Per quanto riguarda i benefici, si ha la possibilità di vivere l'esperienza degli utenti e vedere come l'utente comune reagisce al tuo design. D'altra parte, sono stato in grado di indirizzare i miei utenti attraverso eventi e analisi forniti da Smartlook in modo molto efficiente. ### 43. Strumento facile da usare ma potente per monitorare il coinvolgimento degli utenti sul tuo sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rob F. | Digital Growth Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook ti consente di vedere come i singoli utenti interagiscono sul tuo sito. Mostra registrazioni delle sessioni che puoi filtrare per visualizzare pagine o funnel specifici. Ha un'interfaccia facile da usare. Puoi cliccare sugli elementi delle tue pagine (ad esempio, un modulo o un pulsante) per impostare un evento per registrare come gli utenti interagiscono con esso. Ha una funzionalità di condivisione utile e il supporto che ho ricevuto è stato anche fantastico. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Consiglierei di utilizzare Smartlook per integrare altri strumenti di analisi come Google Analytics. Smartlook registra solo i percorsi degli utenti una volta che sono sul sito e non mostra alcun dato di acquisizione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Consiglierei di considerare Smartlook come uno strumento di analisi on-page. Quando ho chiesto informazioni, ho avuto una lunga chiamata su Zoom per esaminare le caratteristiche del prodotto. Dopo l'acquisto, il supporto online è stato eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Smartlook per valutare l'impatto che le modifiche al testo o alla funzionalità hanno avuto. Abbiamo impostato funnel specifici per i percorsi utente essenziali, come il funnel di registrazione, per monitorare come gli utenti interagiscono con quel processo. Abbiamo condiviso mappe di calore con altri membri del team in modo da poter esaminare le prestazioni delle pagine. Abbiamo aumentato i tassi di conversione sulla nostra piattaforma grazie ai dati di Smartlook. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Rob, Grazie per la recensione positiva! Ci piace sentire i nostri clienti, soprattutto quando il nostro prodotto ha un impatto positivo. Speriamo che continui a divertirti usando Smartlook e ti auguro molte altre conversioni! Tutto il meglio, Lara ### 44. Migliora il tasso di conversione e monitora il comportamento degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archit G. | Business Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Il nostro sito web è molto migliore grazie all'aiuto di Smartlook. Offriamo agli utenti un'interfaccia più adatta alle loro esigenze. Abbiamo scoperto che utilizzando questa tecnologia siamo stati in grado di migliorare la nostra fidelizzazione degli utenti e di mantenere le persone sul nostro sito per più tempo. Questo significa che, nel tempo, un utente impara di più sui nostri prodotti e diventa più propenso ad acquistare. Il pannello di controllo offre un controllo completo sulle analisi e sui parametri del sito web. Possiamo approfondire ciò che fanno i tuoi utenti sul tuo sito, qual è la loro intenzione e perché lo fanno. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Smartlook mi consente di monitorare l'attività degli utenti, i messaggi di errore e i punti di abbandono nei funnel di registrazione o investimento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Smartlook:** Dovrei lavorare per migliorare le informazioni sul mio sito. Saprò come i clienti interagiscono con il sito web, il che mi mostrerà come migliorarlo. Questo aiuterà a migliorare il tasso di conversione del sito. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook ci aiuta a migliorare il nostro sito. Smartlook offre agli utenti un'interfaccia migliore e consente loro di conoscere meglio il prodotto, quindi il prodotto ha più peso nella loro decisione finale di acquisto. L'installazione è super-facile e la configurazione è semplice da usare. Ci piace Smartlook perché è una soluzione facile che può essere installata in pochi minuti. Il pannello di controllo di Smartlook è lo strumento definitivo per comprendere il design del nostro sito web e l'esperienza utente. Permette di controllare tutti i parametri e capire come l'utente interagisce con un sito web aziendale. Utilizzando i test A/B, possiamo quindi modificare il design di un sito web aziendale in modo che si adatti al comportamento degli utenti. ### 45. La migliore soluzione gratuita per iniziare a registrare il comportamento dei visitatori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Prima di tutto, Smartlook ha un dashboard molto facile da usare e veloce. In secondo luogo, il loro Piano Gratuito sarà abbastanza buono per molte nuove aziende per ottenere preziose informazioni sugli utenti. Come agenzia, spingiamo sempre i nostri clienti a scegliere Smartlook rispetto ai loro costosi concorrenti. Inoltre, apprezzo la loro compatibilità con il GDPR. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Vorrei che i piani a pagamento di Smartlook iniziassero con una tariffa più accessibile. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Le registrazioni di Smartlook affrontano due punti critici per i siti web. 1) Ottimizzazione della pagina di destinazione (grazie a heatmap e altri dati registrati) 2) Supporto utenti (a volte gli utenti non riescono a descrivere i loro problemi, in questi casi ci riferiamo alle loro registrazioni) **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao, Grazie per la recensione positiva! Ci fa davvero piacere sentire i nostri clienti, soprattutto quando il nostro prodotto riesce a fare una differenza positiva per loro. Speriamo che continui a divertirti usando Smartlook e a consigliarlo ;) Tanti saluti, Lara ### 46. Facile e veloce da implementare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Veloce e facile da collegare e iniziare a ottenere dati utente quasi immediatamente. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Esauriremmo rapidamente lo spazio di registrazione e smetteremmo di acquisire dati con il piano introduttivo. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di utilizzare i dati di Smartlook per consigliare la gerarchia dei contenuti sulle nostre homepage. ### 47. Ottimo strumento per analizzare il comportamento degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas L. | Product Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook consente di analizzare e comprendere facilmente il comportamento degli utenti. Registra le sessioni degli utenti, crea mappe di calore e funnel in pochi clic. Possiamo filtrare facilmente le sessioni per identificare quelle rilevanti. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Non vedo molti svantaggi di Smartlook. L'unica cosa è che, essendo molto potente e raccogliendo molti dati, può richiedere del tempo per analizzare i dati e trarre delle conclusioni. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook ci permette di sapere e capire come i nostri utenti utilizzano le nostre applicazioni. Ci sta aiutando molto a migliorare l'UX di tutte le nostre applicazioni mobili e web. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Nicolas, Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione, lo apprezziamo davvero! Siamo così felici di sapere che Smartlook ti sta aiutando a migliorare la tua UX. Tutto il meglio, Lara ### 48. Smartlook, una grande risorsa rispetto ai suoi molti rivali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott M. | A, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** La capacità di vedere cosa hanno letto i visitatori e quanto tempo rimangono lì. Puoi anche vedere se visitano altre pagine, oltre a molte altre funzionalità. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Niente di particolare da evidenziare qui. Tutto sommato, funziona bene per il prezzo coinvolto. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di vedere dove vanno le persone quando visitano il nostro sito web. Questo è anche utile per confrontare i dati con Google Search Console. ### 49. Uno dei migliori software che abbia mai usato - 1000 volte meglio di FullStory **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio G. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook è riuscito in qualche modo a includere tutte le funzionalità critiche (eventi, filtri, registrazioni...) in un software ancora estremamente facile da usare... che è molto più conveniente di FullStory... pur essendo allo stesso tempo più prezioso e potente? Sono così felice di averlo trovato. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Niente, onestamente. Mi piacerebbe inviare avvisi automatici a Slack quando si verificano eventi X. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce intuizioni che altrimenti sarebbe impossibile trovare e, in definitiva, ci aiuta a costruire un prodotto migliore per i nostri utenti. **Official Response from Lara Pieterse:** > Wow! Grazie, Antonio, per aver dato al team di Smartlook una dose extra di motivazione oggi. Siamo così entusiasti di sapere quanto sei felice con Smartlook. Mi piace l'idea di un'integrazione con Slack. Sapevi che abbiamo una roadmap pubblica (roadmap.smartlook.com) dove puoi inviare idee per funzionalità e miglioramenti? Sentiti libero di aggiungere la tua idea lì. Puoi anche votare le funzionalità che vorresti vedere implementate. Mi assicurerò di passare la tua idea anche al nostro team. Grazie ancora per la recensione! Cordiali saluti, Lara ### 50. Uno sguardo più intelligente su come le persone utilizzano il tuo sito **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan W. | Artistic Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Cosa Le piace di più di Smartlook?** Smartlook ha un'interfaccia eccellente - è pulita, facile da navigare e suddivide le informazioni per l'utente in modo comprensibile. **Cosa non Le piace di Smartlook?** Una grande quantità di dati può essere scoraggiante! È importante sapere come organizzare e successivamente utilizzare questi dati per trasformarli in azioni pratiche per la tua azienda. **Quali problemi sta risolvendo Smartlook e in che modo La sta aiutando?** Smartlook ci permette di analizzare i comportamenti dei clienti in un modo che le analisi tradizionali non possono fare. Sapere 'come' le persone utilizzano il tuo sito - e 'se' lo stanno usando nel modo in cui intendi è fondamentale per prendere decisioni aziendali chiave. Usare Smartlook ci ha ora portato a dare priorità a tutte le nostre considerazioni sul frontend/UI perché ha mostrato che le persone si confondevano navigando nel sito o si bloccavano su come eseguire determinate azioni sulle pagine. Il risultato finale sarà un completo redesign. **Official Response from Lara Pieterse:** > Ciao Jonathan, Grazie per la recensione positiva! Ci piace sentire i nostri clienti – soprattutto quando il nostro prodotto riesce a fare una differenza positiva per loro. Speriamo che continui a divertirti usando Smartlook. Tutto il meglio, Lara ## Smartlook Discussions - [C'è qualche motivo per cui Smartlook non registrerebbe alcune porzioni della sessione utente?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il miglior approccio per utilizzare smart look per l'ottimizzazione delle app mobili?](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) - 1 comment, 1 upvote - [Esiste una "guida su come utilizzare questa app in una classe che ti mostra passo dopo passo utilizzando i nostri dati?"](https://www.g2.com/it/discussions/25308-is-there-a-how-to-use-this-app-in-a-class-that-shows-you-step-by-step-using-our-own-data) - 1 comment, 1 upvote - [Come faccio ad assegnare eventi da osservare e registrare?](https://www.g2.com/it/discussions/15100-how-do-i-assign-events-to-be-observed-and-logged) - 1 comment, 1 upvote - [Come posso escludermi dalle registrazioni?](https://www.g2.com/it/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) - 2 comments, 1 upvote - [View Smartlook pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/smartlook/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+16%3A25%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=863a2f32-185a-486f-8608-9b17e19a9c1b&secure%5Btoken%5D=93ca7c4bec9f56fb70c485037484801244546491f9e4428d3a50e5e214ba5d65&format=llm_user) ## Smartlook Features **Metriche** - Sessioni - Analisi Digitale - Coinvolgimento - Pagine di Entrata e Uscita - Tracciamento standard degli eventi - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Ritenzione - Ritorna - Conversioni - Imbuti **Identificazione utente** - Segmentazione degli utenti - Geolocalizzazione **Comportamento dell'utente** - Tracciamento dei clic - Movimento del mouse - Monitoraggio della Frustrazione **Analisi del prodotto** - Analisi a livello utente - Segmentazione - Imbuti - Avvisi - Analisi Multi-Prodotto - Integrazioni **Strumenti di Heatmap - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Prendere decisioni **Segnalazione** - Reportistica in tempo reale - Di tendenza - Segnalazione retroattiva - Segmentazione - Reportistica mobile - Unificazione tra dispositivi - Report personalizzati e dashboard **Analisi** - Opportunità di Conversione - Analisi Affiancata - Analisi dei Dispositivi Mobili - Quantificazione dei dati - Analisi degli Elementi della Pagina Web **Tracciamento e Reportistica** - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Approfondimenti in tempo reale - Attribuzione - Cruscotto - Tracciamento del percorso utente - Cronologia delle attività dell'utente **Test A/B** - Tracciamento di errori e bug - Test di suddivisione URL - Analisi dei dati - Note **Agentic AI - Analisi del Prodotto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Altro** - Dati dell'utente - Reportistica della Ricerca sul Sito - Monitoraggio delle campagne - E-Commerce - Avvisi di Amministrazione **Metriche** - Coinvolgimento - Tracciamento delle uscite - Ritenzione - Ritorna - Conversioni **Segnalazione** - Mappe di calore - Riproduzioni di sessioni - Monitoraggio - Segmentazione dei dati **Informazioni per i visitatori** - Identificazione utente - Casella di ricerca **Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto** - Analisi Multi-Prodotto - Analisi del livello utente - Analisi a livello di account - Segmentazione - Imbuti **AI agentico - Riproduzione della sessione** - Integrazione tra sistemi **Agentic AI - Analisi Digitale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto** - Integrazioni tra sistemi - Avvisi - Integrazioni **Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto** - Punteggio utente - Apprendimento adattivo - Approfondimenti automatizzati - Esecuzione autonoma dei compiti **Amministrazione** - API / Integrazioni - Test di QA - Prestazioni e Affidabilità **Segnalazione** - Segmentazione - Report e Dashboard **Personalizzazione** - Targeting standard - Targetizzazione personalizzata - Segmentazione dei dati **Amministrazione** - API / Integrazioni - Prestazioni e Affidabilità ## Top Smartlook Alternatives - [Fullstory](https://www.g2.com/it/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,031 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/it/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (625 reviews)