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Confronta Guru e Software Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 su 5

Salesforce Service Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,311)4.7 su 5

(7,166)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.4% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (683) Helpful (383) Inefficient Searching (145) Search Functionality (136)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

Prezzo di Ingresso

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A partire da $25.00 1 User Al mese

Guru

Valutazione a Stelle

(2,311)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (683) Helpful (383) Inefficient Searching (145) Search Functionality (136)

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Salesforce Service Cloud

Valutazione a Stelle

(7,166)4.4 su 5

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Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Salesforce Service Cloud eccelle nella sua funzione di Autenticazione a più fattori, ottenendo un punteggio di 9.1, che fornisce misure di sicurezza robuste. Al contrario, Guru, pur essendo forte con un punteggio di 9.2, è noto per il suo approccio user-friendly alla sicurezza, rendendo più facile per i team l'implementazione.
I revisori menzionano che le capacità di Gestione del Database di Salesforce Service Cloud sono solide con un punteggio di 8.8, ma Guru supera con un punteggio di 9.2, offrendo funzionalità di organizzazione e recupero dei dati più intuitive che gli utenti trovano utili per un accesso rapido alle informazioni.
Gli utenti su G2 evidenziano che la Base di Conoscenza di Salesforce Service Cloud è efficace, con un punteggio di 8.7, ma la funzione di Base di Conoscenza di Guru, valutata a 9.6, è lodata per le sue capacità di ricerca intelligente, permettendo agli utenti di trovare informazioni più velocemente e in modo più efficiente.
I revisori dicono che la Qualità del Supporto di Salesforce Service Cloud è encomiabile con un punteggio di 8.3, ma il supporto di Guru, valutato a 9.4, è frequentemente menzionato come più reattivo e utile, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
Gli utenti di G2 segnalano che la Facilità di Configurazione di Salesforce Service Cloud è un po' impegnativa con un punteggio di 7.9, mentre Guru brilla con un punteggio perfetto di 9.3, rendendolo una scelta preferita per i team che cercano un'implementazione rapida e senza problemi.
Gli utenti dicono che le Prestazioni e Affidabilità di Salesforce Service Cloud sono forti con un punteggio di 8.9, ma l'impressionante punteggio di 9.5 di Guru indica una performance più costante, che è cruciale per i team che si affidano a un servizio ininterrotto.

Guru vs Salesforce Service Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Guru più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Guru nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Guru soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Guru sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Guru rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

Guru

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Guru

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Salesforce Service Cloud

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.2

1,910

8.6

2,754

9.3

1,932

8.4

5,329

9.3

949

7.9

4,088

9.0

476

8.2

1,524

9.3

1,508

8.3

2,535

9.4

429

8.7

1,505

9.2

1,809

8.2

2,715

Categorie

Guru

Salesforce Service Cloud

Guru e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Guru

13.9%

57.4%

28.7%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

13.9%

18.3%

57.4%

42.6%

28.7%

39.0%

Settore dei Recensori

Guru

Software per computer

14.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.1%

Servizi al Consumatore

8.8%

Internet

6.4%

Servizi Finanziari

5.9%

Altro

53.0%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.7%

Alternative

Alternative a Guru

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su Guru

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3 Commenti

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