Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Impresa (78.0% delle recensioni)
Mercato Medio (64.4% delle recensioni)
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Gryphon ONE
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Scopri di più su Observe.AIRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori menzionano che Gryphon.ai eccelle nella Registrazione delle Chiamate con un punteggio di 9.5, evidenziando la sua affidabilità e chiarezza nel catturare le conversazioni, mentre Observe.AI, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.2, indicando margini di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti riportano che Observe.AI brilla per la Facilità d'Uso con un punteggio di 9.3, rendendolo più user-friendly per i nuovi agenti rispetto al punteggio di 8.4 di Gryphon.ai, che alcuni utenti trovano meno intuitivo.
- Gli utenti di G2 notano che Gryphon.ai ha una robusta funzione di Analisi delle Chiamate con un punteggio di 9.2, fornendo approfondimenti dettagliati sulle prestazioni delle chiamate, mentre il punteggio di 9.0 di Observe.AI suggerisce che offre un'analisi solida ma potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Observe.AI è eccezionale, con un punteggio di 9.3, con molti revisori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre il punteggio di 8.8 di Gryphon.ai indica un'esperienza di supporto buona ma leggermente meno reattiva.
- I revisori dicono che la funzione di Riassunto Testuale Generativo AI di Observe.AI è particolarmente impressionante, con un punteggio di 9.1, che aiuta a digerire rapidamente le note delle chiamate, mentre il punteggio di 8.7 di Gryphon.ai suggerisce che potrebbe non essere altrettanto efficace nel riassumere i contenuti.
- Gli utenti riportano che il punteggio di Direzione del Prodotto di Gryphon.ai di 6.5 indica alcune preoccupazioni riguardo agli aggiornamenti e alle funzionalità future, mentre l'impressionante punteggio di 9.8 di Observe.AI suggerisce un forte impegno per l'innovazione e l'integrazione del feedback degli utenti.
Gryphon ONE vs Observe.AI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Observe.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Observe.AI in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Observe.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gryphon ONE.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Observe.AI sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Observe.AI rispetto a Gryphon ONE.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gryphon ONE
Gryphon ONE Advanced Edition
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Fornisce una piattaforma completa e automatizzata per la conformità proattiva ai contatti, semplificando l'adesione al TCPA, alle normative statali e specifiche aziendali.
- Tutte le funzionalità di base
- API del servizio web
- Integrazione con Salesforce
Observe.AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gryphon ONE
Nessuna informazione sulla prova disponibileObserve.AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
332
8.8
185
Facilità d'uso
8.5
347
9.2
185
Facilità di installazione
8.5
122
9.0
108
Facilità di amministrazione
8.3
125
9.2
91
Qualità del supporto
8.8
311
9.2
181
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
120
9.3
93
Direzione del prodotto (% positivo)
6.5
342
9.7
177
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Organizzazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
48
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.5
43
Dati insufficienti
8.9
44
Dati insufficienti
9.1
44
Dati insufficienti
9.0
40
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
9.3
40
Dati insufficienti
8.7
42
Dati insufficienti
9.1
43
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
17
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
161
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
143
Dati insufficienti
9.0
140
Dati insufficienti
8.8
134
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
144
Dati insufficienti
9.1
137
Dati insufficienti
8.8
133
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
126
Dati insufficienti
9.3
134
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.8
28
Dati insufficienti
8.8
28
Conformità
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
Gestione
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
Integrazione
7.6
7
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
24
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
236
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
8.1
117
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
92
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
125
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
7.7
100
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
128
|
Verificato
Dati insufficienti
Approfondimenti
7.5
99
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
149
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.1
70
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Coaching di VenditaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gryphon ONE e Observe.AI sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
Gryphon ONE è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Chiama la Conformità, Assistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita
Observe.AI è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Osservabilità dell'AI del Contact Center, e Analisi del discorso
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gryphon ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Observe.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Sicurezza e Investigazioni
39.0%
Servizi Finanziari
17.3%
Telecomunicazioni
8.4%
Assicurazione
8.4%
Marketing e Pubblicità
3.5%
Altro
23.5%
Outsourcing/Delocalizzazione
13.1%
Servizi al Consumatore
12.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.2%
Telecomunicazioni
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Altro
54.1%
Discussioni
Gryphon ONE non ha discussioni con risposte
Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più
Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più
C'è un modo per far sì che ogni volta che una chiamata viene valutata, un'email possa essere inviata all'agente per notificarlo?
1 Commento
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Melissa,
Sì! È possibile inviare un'email al tuo agente per informarlo che una chiamata è stata valutata. Oggi, puoi farlo lasciando un commento nella...Leggi di più
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