Confronta GrooveHQ e Hiver 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Gratuito
GrooveHQ
Valutazione a Stelle
(195)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.3% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Hiver
Valutazione a Stelle
(1,283)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che GrooveHQ eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso. Gli utenti apprezzano funzionalità come i promemoria per i follow-up, che aiutano a garantire che "nulla sfugga tra le crepe". Questo focus sull'usabilità si riflette nei suoi alti punteggi per la facilità di configurazione e amministrazione.
- Secondo recensioni verificate, Hiver si distingue per le sue robuste capacità di casella di posta condivisa, rendendo più facile per i team gestire le email in modo collaborativo. Gli utenti evidenziano come Hiver abbia trasformato il loro flusso di lavoro permettendo loro di assegnare email e tracciare compiti, il che migliora significativamente l'organizzazione e l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- Gli utenti dicono che GrooveHQ fornisce un eccellente supporto clienti, con molti che notano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo livello di servizio contribuisce a un'esperienza complessiva positiva, poiché gli utenti si sentono supportati quando sorgono problemi, rafforzando la loro fedeltà alla piattaforma.
- I revisori menzionano che le funzionalità di gestione delle email di Hiver sono particolarmente vantaggiose per i team che gestiscono grandi volumi di interazioni con i clienti. La capacità di tenere traccia delle risoluzioni delle email e di chi gestisce ogni compito aiuta a semplificare le operazioni, il che è un vantaggio significativo per le aziende focalizzate sul miglioramento dell'esperienza del cliente.
- I revisori di G2 evidenziano che, sebbene GrooveHQ abbia una base utenti più piccola, ottiene comunque alti punteggi di soddisfazione, in particolare per la sua esperienza utente nella creazione e risposta ai ticket. Gli utenti apprezzano il processo senza soluzione di continuità nella gestione dei ticket di supporto, che contribuisce a una voce unificata nel supporto clienti.
- Secondo feedback recenti, le funzionalità collaborative di Hiver, come le note interne e l'assegnazione dei compiti, sono lodate per il miglioramento della comunicazione del team. Gli utenti trovano che questi strumenti aiutano a prevenire email perse e migliorano l'efficienza complessiva dei loro processi di supporto e vendita, rendendolo un forte concorrente per i team che danno priorità alla collaborazione.
GrooveHQ vs Hiver
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GrooveHQ più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Hiver nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a GrooveHQ.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, GrooveHQ e Hiver forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a GrooveHQ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Al mese
Perfetto per piccoli team
- 1 Casella di posta
- Base di conoscenza
- Widget web
Hiver
Free
Gratuito
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo
Prova Gratuita
GrooveHQ
Prova gratuita disponibile
Hiver
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
161
9.0
993
Facilità d'uso
9.4
161
9.1
1,017
Facilità di configurazione
9.4
83
9.0
593
Facilità di amministrazione
9.3
78
9.2
454
Qualità del supporto
9.2
149
9.2
921
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
9.1
75
9.2
445
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
150
9.1
986
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
74
|
Verificato
8.8
212
|
Verificato
9.3
78
|
Verificato
8.8
216
|
Verificato
8.9
78
|
Verificato
8.6
223
|
Verificato
9.0
69
|
Verificato
8.5
205
|
Verificato
8.7
44
|
Verificato
8.2
177
|
Verificato
8.8
79
|
Verificato
8.3
189
9.2
75
|
Verificato
8.6
209
|
Verificato
8.5
55
8.1
112
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
13
7.2
74
8.6
12
7.3
73
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
6.8
28
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.2
160
9.3
73
|
Verificato
8.9
217
|
Verificato
8.4
40
8.5
190
8.2
39
|
Verificato
7.5
109
7.8
26
|
Verificato
7.5
104
Piattaforma
7.2
47
|
Verificato
7.5
175
|
Verificato
8.1
66
|
Verificato
7.8
160
8.8
67
|
Verificato
8.8
214
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.2
175
|
Verificato
7.8
67
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
8.2
70
|
Verificato
8.4
207
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
152
Canali
Dati insufficienti
7.9
149
Dati insufficienti
7.6
143
Dati insufficienti
6.7
141
Designa
Dati insufficienti
7.9
142
Dati insufficienti
7.3
142
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
144
Dati insufficienti
7.8
141
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
7.1
105
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.3
68
8.9
571
8.9
67
8.7
544
9.0
63
9.2
574
8.7
56
8.7
502
9.0
68
8.7
529
8.6
53
8.2
445
9.3
70
9.1
557
Analitica
8.1
42
8.0
432
8.5
49
8.3
463
9.1
62
8.8
499
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.1
350
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
7.5
330
Dati insufficienti
8.0
347
Integrazioni
Dati insufficienti
6.8
286
Dati insufficienti
9.3
396
Dati insufficienti
7.1
281
Gestione del tempo
Dati insufficienti
8.7
351
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.0
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
204
Dati insufficienti
7.2
199
Dati insufficienti
7.4
202
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
66
|
Verificato
7.8
160
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
10
8.6
6
Esperienza Self-Service
8.7
50
8.6
7
8.8
47
8.3
7
Funzionalità non disponibile
8.6
7
7.8
30
8.3
7
8.9
38
8.3
7
Piattaforma Self-Service
8.5
40
8.6
7
8.4
38
8.6
7
8.4
21
8.8
7
8.7
38
8.8
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
7.2
6
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
7.2
6
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GrooveHQ e Hiver sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, e Posta in arrivo condivisa
Categorie uniche
GrooveHQ non ha categorie uniche
Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Gestione dei Reclami, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Automazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GrooveHQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
13.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Vendita al dettaglio
4.1%
Salute, Benessere e Fitness
3.6%
Altro
60.6%
Software per computer
6.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.5%
Contabilità
4.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Altro
73.1%
Alternative
Discussioni
GrooveHQ non ha discussioni con risposte
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
PA
Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.
Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
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