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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
$12.00 1 User Al mese
GrooveHQ
Valutazione a Stelle
(194)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Helpwise
Valutazione a Stelle
(182)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che GrooveHQ eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9,3, mentre Helpwise ha ricevuto un punteggio leggermente inferiore di 8,9. I revisori menzionano che l'interfaccia di GrooveHQ è intuitiva e facile da navigare, rendendo più semplice per gli agenti creare e gestire i ticket.
- I revisori menzionano che Helpwise brilla nelle sue capacità di workflow, ottenendo un punteggio di 9,1 rispetto all'8,9 di GrooveHQ. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Helpwise di ottimizzare i processi e automatizzare le attività ripetitive, migliorando l'efficienza complessiva.
- Gli utenti dicono che GrooveHQ offre una facilità d'uso superiore con un punteggio di 9,4, mentre Helpwise ha ottenuto 9,0. I revisori evidenziano che il design user-friendly di GrooveHQ consente un processo di onboarding più fluido per i nuovi membri del team.
- Gli utenti di G2 segnalano che Helpwise ha un leggero vantaggio nella qualità del supporto clienti, con un punteggio di 9,2 rispetto al 9,3 di GrooveHQ. Tuttavia, gli utenti menzionano che il team di supporto di Helpwise è particolarmente reattivo e utile, il che può essere un fattore decisivo per le aziende che necessitano di assistenza affidabile.
- I revisori menzionano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di GrooveHQ sono altamente valutate a 9,2, mentre Helpwise ha ottenuto 9,1. Gli utenti apprezzano la capacità di GrooveHQ di facilitare il lavoro di squadra sui ticket, permettendo a più agenti di collaborare efficacemente.
- Gli utenti su G2 segnalano che l'esperienza self-service di Helpwise, in particolare la sua base di conoscenza, ha ottenuto un punteggio di 9,0, superiore all'8,7 di GrooveHQ. I revisori dicono che gli articoli ricercabili e i forum della comunità di Helpwise forniscono risorse preziose per i clienti che cercano risposte rapide.
GrooveHQ vs Helpwise
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato GrooveHQ più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Helpwise nel complesso.
- GrooveHQ e Helpwise soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, GrooveHQ e Helpwise forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a GrooveHQ.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Al mese
Perfetto per piccoli team
- 1 Casella di posta
- Base di conoscenza
- Widget web
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Al mese
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione
Prova Gratuita
GrooveHQ
Prova gratuita disponibile
Helpwise
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
161
8.9
124
Facilità d'uso
9.4
161
9.0
126
Facilità di installazione
9.4
83
9.1
82
Facilità di amministrazione
9.3
78
9.1
82
Qualità del supporto
9.2
149
9.2
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
75
9.4
78
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
150
9.4
102
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
74
|
Verificato
9.0
24
9.3
78
|
Verificato
9.1
25
8.9
78
|
Verificato
9.1
23
9.0
69
|
Verificato
9.0
20
8.7
44
|
Verificato
8.8
19
8.8
79
|
Verificato
9.0
26
9.2
75
|
Verificato
9.1
25
8.5
55
8.0
24
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
9.3
73
|
Verificato
9.4
24
8.4
40
9.2
22
8.2
39
|
Verificato
8.4
19
7.8
26
|
Verificato
7.0
16
Piattaforma
7.2
47
|
Verificato
7.4
23
8.1
66
|
Verificato
8.6
20
8.8
67
|
Verificato
8.8
26
8.9
51
|
Verificato
8.9
21
7.8
67
|
Verificato
8.0
21
8.2
70
|
Verificato
8.2
21
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
10
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
7
Clienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
43
Canali
Dati insufficienti
9.3
28
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.5
25
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Strumenti di produttività
9.3
68
9.4
53
8.9
67
8.7
49
9.0
63
9.2
54
8.7
56
8.7
41
9.0
68
8.7
52
8.6
53
8.6
48
9.3
70
8.8
56
Analitica
8.1
42
8.5
35
8.5
49
8.1
39
9.1
62
9.1
52
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
43
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.2
36
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.5
36
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.5
29
Opzioni Software
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
33
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
7.8
17
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.9
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.2
15
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.1
66
|
Verificato
8.6
20
Dati insufficienti
9.1
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.3
12
Dati insufficienti
9.3
15
Dati insufficienti
9.4
13
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
10
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
50
9.0
10
8.8
47
9.0
10
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
7.8
30
8.0
9
8.9
38
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.5
40
8.7
9
8.4
38
9.2
10
8.4
21
Funzionalità non disponibile
8.7
38
9.3
9
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.6
8
Canali
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
8
Intuizione
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
GrooveHQ e Helpwise sono categorizzati comeHelp Desk, Servizio clienti self-service, e Posta in arrivo condivisa
Categorie uniche
GrooveHQ non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
GrooveHQ
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpwise
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
13.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.4%
Marketing e Pubblicità
7.8%
Vendita al dettaglio
4.1%
Salute, Benessere e Fitness
3.6%
Altro
60.6%
Marketing e Pubblicità
14.6%
Software per computer
9.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Formazione e Coaching Professionale
5.1%
Immobiliare
4.5%
Altro
60.1%
Alternative
Discussioni
GrooveHQ non ha discussioni con risposte
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1 Commento
DV
<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più
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